2026年教育培训服务合同模板

PAGE2026年教育培训服务合同模板法律服务·实用文档2026年·8931字

目录一、关于退费比例争议二、关于质量不达标争议三、关于师资更换争议四、关于逾期付款争议五、关于知识产权争议一、合规资质二、营销宣传三、收费与发票四、个人信息与隐私五、合同履约六、知识产权一、选项勾选说明二、未尽事宜三、文本适用

合同编号：【XXXX-2026-001】甲方（委托方/学员或采购单位）：【甲方全称】统一社会信用代码/身份证号：【】法定代表人/负责人：【】委托代理人（如有）：【】联系地址：【】联系邮箱：【】联系电话：【】乙方（服务方/培训机构）：【乙方全称】统一社会信用代码：【】法定代表人/负责人：【】委托代理人（如有）：【】培训办学许可证编号（如需）：【】联系地址：【】联系邮箱：【】联系电话：【】第一条关键服务与交付成果（优先适用）服务目标与范围1.乙方为甲方提供教育培训服务，项目名称：【项目/课程名称】；服务对象：【个人学员/企业员工/指定群体】；授课形式：【线下面授/线上直播/录播/混合式】；开课地点或平台：【具体校区/线上平台名称】。2.服务内容包括但不限于：课程体系设计与实施、学习资料提供、授课与辅导、阶段/结课评估、学习数据报告、证书发放（如适用）、客户服务与技术支持。3.交付成果及标准：1)课程大纲：【提供/不提供】；交付时间：开课前【】个工作日；2)课件资料（仅供学习使用，不得擅自传播）：格式【PDF/PPT/电子讲义】；3)录播回放权限：【提供/不提供】；开放期限：自对应课次结束起【】天；4)阶段测评与结课报告：【提供/不提供】；报告内容至少包含出勤、作业、测评成绩与改进建议；5)结业证书/技能证书：【提供/不提供】；发放条件：【达成考勤不低于】%与【评估达标线】。服务期限与课时1.合同服务期自【2026年月日】起至【2026年月日】止。2.总课时为【】课时，每课时【】分钟；排课频次为【每周】次，每次【】课时。3.开课条件：满足以下条件任一项即视为具备开课条件：1)招生人数达到【】人；2)甲方与乙方书面确认开课；3)甲方为企业客户且已按约定完成首期款支付。验收与成果确认1.验收节点：首课验收、阶段验收、结课验收。甲方应在每个验收节点收到乙方提交的成果后【5】个工作日内予以书面确认或提出具体不合格意见；逾期未回复视为验收通过。2.不合格整改：若甲方在合理期限内提出具体不合格项，乙方应在【5-10】个工作日内完成一次免费整改或补课；超过一次仍不达标的，双方协商采取更换讲师、延长辅导或按本合同退费条款处理。3.软性交付验证：对教学服务质量等难以量化内容，双方以出勤率、作业完成度、阶段测评、满意度调查等指标综合评价，达成【不低于80%】为合格基准。第二条费用与支付条款（核心）合同金额与构成1.合同总金额（含税）：人民币【合同金额（大写）】（¥【合同金额（小写）】），包含【课程费、讲义资料费、平台技术费、考试费/证书费（如有）】。2.价格构成明细：课程费【¥】，资料费【¥】，平台费【¥】，其他【¥】。上述费用含【6%/3%】增值税专用/普通发票税费。3.如涉及差旅场地等额外成本，按经甲方书面确认的实际发生额另行结算或已包含于合同总价【二选一：已包含/未包含】。支付安排1.支付方式：【转账/支票/线上支付】。收款账户：户名【】；开户行【】；账号【】。2.支付进度：1)订金/首期款：合同签署后【3】个工作日内支付合同总额的【30】%；2)中期款：开课后第【】课次完成且验收通过后【3】个工作日内支付【40】%；3)尾款：结课验收通过后【5】个工作日内支付【30】%。3.如按学员人头计费，以实际缴费人数×单价计算；按包班/项目计费，以项目总价为准；方式：【人头价/包班价】。逾期付款与价款调整1.甲方逾期付款的，自应付款之日起按未付金额每日万分之五计收违约金，逾期超过【15】日，乙方有权暂停服务或解除合同并要求甲方在解除当日一次性支付已履行部分的价款及违约金。2.不可抗力或政策变化导致成本大幅增加（超过【10】%），双方可协商调整费用或服务范围；协商不成的，任一方可解除合同，结算已履行部分。3.乙方因其原因延期服务超过【10】个工作日的，甲方有权按合同总价每日万分之五向乙方收取延期违约金，且可要求乙方免费延长回放/辅导期限【】天。第三条退费、替代履行与学籍保留机制退费规则1.课程未开始且乙方已收款的，甲方提出解除，乙方于【10】个工作日内退还已缴费用，乙方可扣除因定制化投入已发生的合理成本（以书面凭证为准），但扣除额不超过合同总额的【5】%。2.课程进行中，按未履行部分比例退费：退费金额＝（合同总价－已实际履行部分价款）－已发生的资料/证书等不可退费用。已履行部分价款按“单价×已上课时/已服务模块”计算；单价＝合同总价÷总课时（或模块数）。3.以下情形不予退费或仅部分退费：1)甲方/学员私自转让账户、恶意下载或传播课程资源；2)甲方无正当理由累计缺课超过【20】%且未及时申请停课保留；3)赠送课时、赠品、优惠券等不折现不退费；4)已使用的考试资格/证书费不可退。替代履行1.乙方可在征得甲方同意后，以等价课程/等量课时的方式替代未履行部分；如替代课程价格低于原价，差额部分退还；高于原价的，差额由甲方补足或缩减课时。2.替代讲师应具备不低于原讲师的资历与能力，如替代后首次授课仍不达标，甲方可选择继续替代或退费。3.因平台或场地客观原因不能按原方案实施的，乙方可调整为等效线上/线下形式，课程总课时与目标不变。学籍保留与转班1.因疾病、孕产、出差等正当原因需暂停学习的，甲方须提供证明并提前至少【2】个工作日提交申请，经乙方审核同意后，可保留学籍【3-12】个月，期间不计入服务期。2.转班/转课：在同一价格体系内可免费转班【1】次；跨价格体系转课按价差补/退；转班需在原班剩余课时不低于【50】%时申请。3.名额转让：经乙方同意且满足条件的，甲方可将剩余课时转让给第三人，转让服务费为剩余课时对应金额的【5】%，资料/证书资格不可转让。第四条定义与解释“课程/项目”指乙方向甲方提供的培训服务方案，包括课程大纲、教材、课件、授课、辅导、评估与证书等构成。“课时”指单次授课的标准时间单位，每课时为【45/60/90】分钟。“验收”指甲方依据约定标准对乙方提交的阶段成果或结课成果进行确认的过程。“不可抗力”指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、台风、火灾、战争、重大疫情与政府紧急行政措施等。“个人信息/敏感个人信息”以现行个人信息保护法律法规之定义为准。“未成年人学员”指未满十八周岁的学员。第五条服务范围与课程安排课程设计与准备1.乙方在开课前【5】个工作日提供课程大纲、开课通知、授课日历、师资介绍与教材清单；2.对企业内训项目，乙方应完成需求调研、样章示教或试讲（如约定），并提交方案与预算清单；3.甲方应提供学员清单、组织需求、时间排期及必要的项目协作人。授课实施1.授课方式为【线下面授/线上直播/录播/混合】，技术平台由【乙方/甲方/第三方】提供；2.班级规模上限为【】人，超过上限需另行签署补充协议；3.授课时间段：【工作日/周末/晚间】；遇法定节假日按双方另行通知顺延或调课。教材与设备1.乙方提供教材与讲义，版权归属按本合同约定；2.甲方提供线下场地、电源、投影、白板等教学设施，或承担相应租赁费用；3.线上授课由乙方提供平台账号与技术支持，确保音视频稳定；甲方应保障学员具备基本终端与网络条件。第六条双方权利义务乙方权利义务1.按约提供教学服务，确保师资资质、课程质量与教学秩序；2.对未成年人班型，遵守相关政策规范，不得组织超标超前培训；3.建立服务台账，记录出勤、作业、成绩与沟通情况，并向甲方定期汇报；4.发现甲方或学员有影响教学秩序或侵权行为的，有权劝离或中止其账号，重大情形可解除合同；5.依法开具合规发票，保障税务合规；6.因乙方原因导致课程无法按期开课或连续中断超过【3】次的，应提供补课与延长服务期限，并承担相应违约责任。甲方权利义务1.按约支付费用，配合乙方实施教学与管理，遵守课堂纪律与平台规则；2.依法使用课程资料，不得擅自录制、传播或用于商业用途；3.指定项目负责人，及时反馈需求变化与质量评价；4.对未成年人学员，履行监护义务，合理安排作息，配合安全与防护；5.因甲方原因需调课、停课的，应提前【2】个工作日通知乙方；6.有权对乙方服务进行监督与评价，提出合理优化建议。第七条师资与课程变更管理师资管理1.乙方应确保授课讲师具备与课程相匹配的专业资历与经验；2.如讲师因故无法授课，乙方应至少提前【1】个工作日通知并提供不低于原资历的替代讲师；3.甲方如对讲师授课质量提出合理异议，乙方应在核实后予以更换，或安排该课次补课。课程变更1.非重大调整的课程优化（如章节顺序、案例替换）由乙方自主决定，但不得降低整体教学目标；2.重大变更（如课程目标、课时总量、授课形式从线下改线上）须经双方书面确认；3.因政策法规变动需调整教学内容的，双方应积极配合合规化处理。第八条出勤、请假与停复课出勤1.乙方建立点名或在线出勤系统，出勤记录作为验收与退费计算依据之一；2.线上学习以平台学习时长、签到与作业提交为准；3.甲方可指定管理员查询班级出勤与作业情况。请假1.学员请假应提前【24】小时通过指定渠道提交，逾期视为缺课；2.经批准的请假，乙方安排录播回放或调剂至其他班次补学；3.企业内训因甲方组织原因需整体改期的，应至少提前【3】个工作日通知乙方。停复课1.因不可抗力或防疫政策暂停线下课程的，乙方可改为线上；2.因学员个体原因需停课的，依第三条学籍保留执行；3.恢复线下后，乙方应在可行范围内提供线下补学选项。第九条培训质量与验收质量指标1.教学组织：课程按计划完成率不低于【95】%；2.教学效果：阶段测评达标率不低于【80】%，满意度不低于【85】%；3.服务响应：课后问题回复不超过【2】个工作日。验收流程1.节点验收：乙方提交阶段报告，甲方在【5】个工作日内确认；2.不合格处理：乙方在【5】个工作日内整改并提交复验；3.结项验收：提交结课报告、成绩单、证书（如有），甲方【5】个工作日内确认或提出异议。证书与成绩1.证书发放以学习时长、作业与考核达标为条件；2.第三方证书按其机构规则执行，乙方仅提供辅导与报名协助；3.证书遗失可申请补办，工本费及邮寄费由甲方承担。第十条知识产权与资料使用背景知识产权1.乙方在本合同履行前已拥有或合法取得的教材、课件、案例、软件、平台系统等知识产权归乙方或其权利人所有；2.甲方在本合同履行前已拥有的企业内部制度、数据与案例归甲方所有。成果知识产权与授权1.因项目产生的课程方案、讲义、录播等“课程成果”之著作权归乙方所有；乙方授予甲方在合同服务期内为内部学习之非独占、不可转让、不可再许可的使用权；2.甲方为企业客户的，可在内部培训范围使用课程成果，但不得对外公开、传播或商业化利用；3.学员作业、项目练习产出之权利归学员/甲方所有，乙方在不泄露商业秘密及个人信息的前提下可为教学与展示目的合理使用。禁止行为与违约责任1.未经乙方书面许可，甲方及学员不得录音录像、翻译改编、复制传播课程内容；2.甲方如擅自将账号共享给他人使用或传播课程资料，每发生一次，应向乙方支付不低于合同总额【20】%的违约金，且乙方有权解除合同并追究侵权责任；3.如第三方认为甲方使用乙方资料侵权，甲方应自行承担因超范围使用导致的责任。第十一条保密与数据合规（含未成年人保护）保密1.双方对在合作中获悉的对方商业秘密、技术资料、学员名单、价格方案等信息承担保密义务，保密期限为自获悉之日起【3-5】年；2.非经对方书面同意，不得向第三方披露，法律法规另有规定或有权机关要求的除外；3.保密信息因非过错方原因已为公众所知的不受本条限制。数据合规1.双方在处理个人信息时应遵守个人信息保护相关法律法规，仅在本合同目的范围内、最小必要原则下处理；2.乙方应明确告知收集的个人信息类型、使用目的、存储期限与退出方式，并提供个人信息访问、更正、删除等权利实现渠道；3.涉及向境外提供个人信息的，应依法履行评估与备案程序；未经必要安全评估，不得进行跨境传输。未成年人保护1.对未成年人学员，乙方应以适龄、适量、不含违法有害内容的课程实施教学，并取得监护人同意；2.严禁发布应试导向、超标超前的中小学生学科类课程宣传（如适用），严格执行相关政策；3.乙方为未成年人提供线上服务时，应采取防沉迷、时长管理与家长端同步等措施。第十二条宣传与品牌使用双方未经对方书面同意，不得使用对方企业名称、商标、LOGO及案例进行对外宣传。乙方在不披露商业秘密和个人信息的前提下，可将项目名称与概要纳入自身业绩清单；若甲方勾选同意【同意/不同意】，同意的具体范围为：【仅文字列名/可展示Logo/可做案例解读】。甲方如授权乙方公开案例，乙方应提交样稿，经甲方书面确认后发布，且任何变更须再次确认。第十三条税费与发票乙方应按甲方付款实际金额开具合法有效的发票，发票类型：【增值税专用/普通】发票；开票信息以甲方提供为准。因甲方提供信息错误导致无法抵扣或需重开票的，相关税费与邮寄费用由甲方承担。税率、税制因国家政策调整发生变化的，双方按新政执行，并对含税价款进行相应调整。第十四条风险控制与安全保障线下场地安全由【甲方/乙方】负责，须符合消防与安全要求，配备必要的安保与应急预案。线上平台安全由【乙方/平台服务商】负责，应采取加密传输、访问控制等技术措施，防止数据泄露。发生安全事件或信息泄露的，责任方应在【24】小时内通知对方并采取补救措施，承担因此造成的损失。第十五条合同期限、开课条件与暂停终止合同期限见第一条（二）。未达开课条件的，双方可顺延不超过【30】日；逾期仍无法开课的，任何一方可解除合同。暂停与终止1.任一方严重违约且在催告后【10】个工作日内未纠正的，守约方可解除合同；2.一方破产、解散或丧失履约能力的，另一方可解除合同；3.因政策禁止或不可抗力导致无法履行的，任何一方可解除，已履行部分据实结算。解除与退费办理1.解除合同应以书面形式通知对方并说明理由；2.涉及退费的，乙方应在确认退费金额后【10】个工作日内完成退款；3.双方应办理资料归还、账号注销与保密信息销毁。第十六条违约责任与损害赔偿一般违约1.一方违反合同义务，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失的责任；2.可预见损失原则：损害赔偿以直接损失为限，不包括间接或可得利益损失，但法律另有规定或双方另有约定的除外；3.违约金计算：除另有约定外，对价款性质的违约以“每日万分之五”计收，对非价款性质的违约，违约方至少支付合同总额【10】%的违约金。特定违约1.甲方单方取消企业内训项目：1)距开课≥10个工作日取消的，支付合同总额【10】%违约金；2)距开课5-9个工作日取消的，支付【20】%违约金；3)距开课≤4个工作日取消的，支付【30】%违约金，并承担已发生的差旅与场地费用。2.乙方无正当理由更换课程目标或减少课时造成实质性不履行的，甲方有权解除合同，乙方退还对应费用并支付合同总额【20】%的违约金。3.侵犯知识产权或泄露保密信息的，一方应向另一方支付不低于合同总额【20】%的违约金；造成更大损失的，按实际损失另行赔偿。违约上限与例外1.除故意或重大过失、侵犯知识产权、侵犯个人信息、造成人身伤害外，一方承担的最高赔偿责任以合同总金额为上限；2.对发生于不可抗力或政策重大变化引起的违约，不承担违约责任，但应尽合理努力减轻损失。第十七条不可抗力与政策变化不可抗力事件发生时，受影响方应在【5】个工作日内通知另一方，并在合理期限内提供证明材料；双方应协商调整课程形式或顺延履行期限，无法协商一致的，可解除合同；政策变化导致课程内容需合规调整的，乙方可在不降低课程目标的前提下变更授课形式或内容。第十八条争议解决与适用法律本合同适用中华人民共和国法律（不含冲突规范）。争议解决方式如下二选一，双方在签署时勾选并填写：1.诉讼：任何争议提交【乙方所在地/甲方所在地/合同签署地】有管辖权的人民法院专属管辖；2.仲裁：任何争议提交【仲裁机构全称】按其仲裁规则在【仲裁地】进行仲裁，仲裁裁决为终局，对双方均有约束力。在争议解决期间，除争议部分外，双方应继续履行其他不涉及争议的义务。第十九条通知与送达双方联系人与送达地址以本合同首页载明为准，如有变更应提前【3】个工作日书面通知对方；通知方式包括专人送达、快递、挂号信、电子邮件、平台站内信等，以送达回执或系统送达记录为准；如一方未及时变更送达地址，致通知无法送达的，自通知发出之日起第【5】日视为送达。第二十条其他条款与附件构成本合同由正文、附件、补充协议组成，具有同等法律效力；附件与正文不一致的，以双方最后签署的补充条款为准。如本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方可采用电子签章的方式签署，本合同经双方签字或盖章之日起生效。本合同一式【】份，甲方持有【】份，乙方持有【】份，具有同等法律效力。附件清单（签署时勾选适用）1.附件一：补充协议模板（可直接使用）【适用/不适用】2.附件二：常见争议处理指引【适用/不适用】3.附件三：法律风险提示清单【适用/不适用】4.附件四：课程大纲与排课计划【适用/不适用】5.附件五：讲师资质与授课团队名单【适用/不适用】6.附件六：收费标准与优惠政策说明【适用/不适用】7.附件七：教学平台使用规则与账号管理办法【适用/不适用】8.附件八：隐私政策与个人信息处理说明【适用/不适用】附件一补充协议模板（可直接使用）补充协议编号：【与合同编号一致-补1】甲方（委托方）：【】乙方（服务方）：【】鉴于：双方已于【2026年月日】签订《教育培训服务合同》（合同编号：【】），为进一步明确以下事项，订立本补充协议：第一条调整事项课程调整：将原“【课程名称】”调整为“【课程名称】”，总课时由【】课时调整为【】课时，授课形式由【】调整为【】。师资调整：原讲师【姓名】变更为【姓名】，资历说明【】。费用调整：合同总价调整为人民币【大写】（¥【小写】），调整原因【】。第二条生效与效力本补充协议自双方签字或盖章之日起生效，与原合同具有同等法律效力；本协议未涉及事项仍按原合同执行；如有不一致，以本补充协议为准。第三条其他本协议一式【】份，双方各持【】份。甲方：【盖章】乙方：【盖章】签署日期：【2026年月日】附件二常见争议处理指引一、关于退费比例争议核对课时记录、作业提交与学习日志，以系统记录为准；计算公式：退费金额＝应退基数－不可退项目费用；应退基数＝合同总价×未履行课时/总课时；争议协调流程：项目负责人沟通→书面申诉→管理层复核→启动第三方调解或按争议解决条款处理。二、关于质量不达标争议依据质量指标、问卷满意度与评估成绩，多维度判断；先行补救：免费补课或替换讲师，补救仍不达标的启动退费；保全证据：双方保留沟通记录、评估报告与课堂录屏（如合规）。三、关于师资更换争议乙方提前告知并提供资历不低于原讲师的替代方案；甲方有一次无理由更换讲师的机会（如约定），不影响整体进度；更换导致的排期变动，双方应合理顺延履期。四、关