2026年网络监控服务协议数据采集责任

2026年网络监控服务协议数据采集责任鉴于委托方（以下简称“甲方”）需要利用服务商（以下简称“乙方”）提供的网络监控服务，以监测其网络环境、系统性能或特定应用的运行状态、安全性及可用性，并就乙方在服务过程中涉及的数据采集活动及相关责任，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1服务：指乙方根据本协议约定，利用其技术、设备和服务团队，对甲方指定的网络、系统或应用进行监控、分析、告警并提供相关报告的服务。1.2监控对象：指甲方授权乙方进行监控的网络设备、系统、应用程序或网络流量等。1.3数据采集：指乙方在提供本协议约定的服务过程中，通过部署监控代理、日志收集工具、网络嗅探、安全扫描、访问控制系统或其他技术手段，收集与监控对象相关的各类信息的行为。1.4采集数据：指乙方通过数据采集行为所获取的数据，包括但不限于网络流量数据（如源/目的IP地址、端口号、协议类型、传输负载特征等）、系统性能指标（如CPU利用率、内存使用率、磁盘I/O、网络带宽等）、系统与应用日志、安全事件记录（如防火墙日志、入侵检测/防御系统日志、恶意软件活动记录等）、应用程序特定指标或用户行为数据（仅限于甲方明确授权且与监控目标直接相关的范围）。1.5个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。1.6服务商：指根据本协议提供网络监控服务的乙方。1.7委托方：指根据本协议委托乙方提供网络监控服务的甲方。1.8法律法规：指在数据采集、处理、使用、存储和传输过程中适用的所有中国及甲乙双方所在地或其他相关司法管辖区的法律、法规、规章和标准。第二条数据采集范围与目的2.1乙方仅在履行本协议约定的网络监控服务职责所必需的范围内进行数据采集。2.2具体的数据采集范围应包括但不限于[请在此处根据实际服务内容具体列明，例如：甲方核心网络设备的性能监控数据、甲方内部办公系统的安全事件日志、甲方生产环境应用程序的运行状态数据等]。2.3乙方采集数据的目的仅限于：(a)分析监控对象的性能、可用性和健康状况；(b)诊断、定位和协助甲方解决网络故障、系统故障或安全事件；(c)评估甲方网络或系统的安全风险和合规状况；(d)向甲方提供符合本协议约定的服务报告和洞察；(e)改进乙方自身的监控技术和服务能力；(f)遵守适用的法律法规要求。2.4乙方不得将采集的数据用于本协议约定目的之外任何其他用途，包括但不限于向任何第三方提供、出售或共享（除非法律法规另有强制要求或获得甲方事先书面同意）。第三条数据所有权与控制权3.1甲方对其拥有的IT资产及其产生的数据（包括但不限于服务器、网络设备、应用程序及用户数据）拥有合法的所有权和控制权。3.2采集数据中，若包含甲方或其用户产生的个人信息或核心商业秘密，其所有权和更高控制权仍归属于甲方。乙方在协议约定范围内仅作为受委托的处理者或服务提供者，对上述数据的处理活动需严格遵循甲方的指示和本协议的约定。3.3乙方因提供监控服务而收集的系统运行状态、网络流量模式等非特定归属于甲方或其用户的数据（例如，聚合化的匿名化性能统计数据），其处理后的结果归乙方所有，但甲方有权要求乙方根据其监控需求使用这些数据。第四条数据安全责任4.1乙方同意并承诺，在数据采集、传输、存储、处理和使用的全过程中，采取不低于行业标准且符合甲方合理期望的技术和管理措施，保障采集数据的机密性、完整性和可用性，防止数据泄露、篡改、丢失或被未经授权的访问。4.2乙方应采取的具体安全措施包括但不限于：(a)对采集的数据在传输过程中进行加密；(b)对存储的数据进行加密和访问控制；(c)限制对采集数据的访问权限，仅授权必要的员工执行任务；(d)定期进行安全漏洞扫描和风险评估；(e)建立健全的数据安全事件应急预案；(f)对其员工进行数据安全意识培训。4.3乙方同意遵守所有适用的数据安全法律法规要求，包括但不限于数据分类分级保护、网络安全等级保护等相关规定。4.4乙方及其员工、授权代表应对在服务过程中接触到的甲方数据（包括个人信息和非个人信息）承担严格的保密义务。未经甲方事先书面同意，乙方不得向任何第三方（包括乙方的关联公司，但为履行本协议约定或法律法规要求所必需的除外）披露任何与甲方数据相关的信息。4.5乙方应配合甲方进行数据安全审计，并根据甲方要求提供相关证明材料。第五条数据合规责任5.1乙方应确保其数据采集和处理活动符合《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》以及中国境内其他所有适用法律法规的要求。5.2如果监控活动涉及处理个人信息，乙方应：(a)仅采集实现监控服务所必需的最少个人信息；(b)在采集前，如需处理敏感个人信息，应向甲方说明处理目的、方式、种类及存储期限，并取得甲方的明确书面同意；(c)采取额外的安全技术措施保护个人信息；(d)遵守关于个人信息跨境传输的相关规定（如适用）。5.3乙方应协助甲方履行因数据采集活动引发的相关合规义务，包括但不限于配合监管机构的数据安全检查、协助调查数据安全事件等。第六条数据使用限制6.1乙方的数据使用严格限定于本协议第二条约定的目的。6.2乙方不得将采集的数据用于任何形式的商业目的，不得利用甲方数据为其自身或其他第三方进行市场推广、用户画像或任何其他与监控服务无关的活动。6.3乙方在提供服务生成任何分析报告、摘要或洞察时，应确保不包含任何可能识别甲方或其用户个人身份的信息，除非已获得甲方明确的书面授权。第七条数据访问与控制7.1甲方有权根据本协议约定，要求乙方提供与其监控对象相关的、必要的监控数据和报告。7.2甲方有权要求乙方对其数据处理活动进行解释和说明，并有权对乙方数据处理方式的合规性进行监督。7.3如需访问采集数据中包含其个人信息的部分，甲方应在符合法律法规要求的前提下，向乙方提出书面请求，乙方应予以配合，除非存在法律法规规定的禁止访问情形。第八条数据的生命周期管理8.1乙方应遵守甲方的指示，及时删除或返回甲方要求删除的数据。8.2对于因履行本协议需要而必须保留的数据，乙方应设定合理的存储期限，并在期限届满后按照甲方要求删除，或根据法律法规要求采取匿名化等处理。8.3协议终止后，乙方应在收到甲方书面通知后[例如：三十（30）]个工作日内，根据甲方指示或本协议约定，将甲方数据返还给甲方，或进行安全删除，或根据法律法规要求进行匿名化处理，并应甲方要求提供书面证明。乙方不得保留任何可识别甲方或其用户的个人数据。第九条责任限制与赔偿9.1乙方在提供服务过程中，因数据采集、存储、传输、处理或保护不力，导致甲方或其用户数据泄露、篡改、丢失或遭受其他损失的，乙方应在合理范围内承担赔偿责任，但前提是甲方已尽到合理的注意义务。9.2乙方的赔偿责任以其因违约行为给甲方造成的直接经济损失为限，包括但不限于修复成本、数据恢复费用、合理的律师费和诉讼费（若甲方通过诉讼途径维权）。对于因数据泄露导致的间接损失、商誉损失、罚款或其他非直接经济损失，乙方不承担责任。9.3任何一方因其员工或授权代表的故意或重大过失造成的损失，不在此责任限制范围内。9.4甲方应对其员工或授权代表的行为负责，并应乙方要求协助处理因其员工或授权代表行为引发的与数据相关的纠纷或索赔。若因此给乙方造成损失，甲方应予以赔偿。第十条审计与监督10.1在本协议有效期内，甲方有权根据实际需要，委派第三方机构对乙方的数据采集、存储、使用和安全保护措施进行审计。乙方应提供必要的配合，包括提供相关资料、设施和人员，并承担审计费用（除非审计结果表明乙方存在严重违约行为）。10.2若审计发现乙方未能完全遵守本协议关于数据安全与保护的约定，乙方应在甲方提出后[例如：十五（15）]个工作日内完成整改，并向甲方提供整改报告。第十一条保密11.1甲乙双方应对本协议内容及在履行本协议过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息等任何非公开信息承担保密义务。此保密义务不因本协议的终止而解除。11.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露上述保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。11.3本条所指的“保密信息”不包括：(a)披露时已经是公开信息的；(b)披露前已为接收方合法知晓的；(c)接收方从有权披露的第三方合法获得的；(d)接收方能证明在披露前已独立开发并获得的。第十二条协议的变更与解除12.1对本协议的任何修改或补充，均须经甲乙双方协商一致并签署书面文件后生效。12.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本协议。12.3协议解除或终止时，双方应按照约定处理数据，并履行各自的保密义务和后续责任。第十三条不可抗力13.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、网络攻击等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应在事件发生后[例如：五（5）]日内通知对方，并提供相关证明。13.2双方应在不可抗力影响期间，尽合理努力减少损失，并在事件消除后尽快恢复履行本协议义务。第十四条法律适用与争议解决14.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[请选择：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[指定仲裁机构名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点在[指定城市]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十五条其他15.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、