大学生网购调查报告

年4月19日大学生网购调查报告文档仅供参考，不当之处，请联系改正。大学生网购调查报告江西财经职业学院1月陈海雄013级市场营销（2）班目录内容摘要……………4调查介绍…………………5调查背景………………5.调查目的………………5调查方法………………5调查地点………………5调查样本………………5调查内容…………………8购物方式………………8接触网购方式…………8如何选择商品…………9网购频率………………9网购花费………………10支付方式………………10网购担心的问题………11网购优先考虑…………11网购劣势………………12发展前景………………12实物是否相符………13网上产品质量………13您对网购的态度……………………14网购原因……………14结论与建议………………15结论……………………15建议……………………15附录一网购调查问卷……………16附录二市场调查心得体会………18图目录图1性别…………6图2年龄…………6图3年级…………7图4购物方式……………………8图5接触网购方式………………8图6如何选择商品………………9图7网购频率……………………9图8网购花费……………………10图9支付方式……………………10图10网购所担心的问题…………11图11网购优先考虑………………11图12网购劣势…………………12图13发展前景……………………12图14实物是否相符………………13图15网上产品质量………………13图16您对网购的态度……………14图17网购原因……………………14

内容摘要步入大学，我们都不再是中学里衣食住行全部都由父母来承担的孩子，离开了家庭，面对一个人的生活，就要学着照顾自己。现在社会的进步是无法预计和形容的，我们作为新一代的希望，同时也背着多重的身份站立在这个社会中，其一就是消费者。在大学里，我们的消费观念的塑造和培养对我们今后在价值观、世界观的形成和定位上都起着至关重要的作用，因此，关注我们大学生的消费状况，洞察我们大学生的消费心理和行为特征，及时培养在消费上正确的观念和方法，成为了当代各界人士相当关注的话题。因此，此次特地做了以“大学生消费观调查”为主题的问卷调查，调查对象是我校九江浔阳校区为主，分别以问卷调查、访谈考察等方法及时记录了我校大学生的生活消费实际情况，并整理分析成文。

调查介绍调查背景随着互联网的日益更新，人们消费模式逐渐选择了足不出户门的网上消费。传统的购物方式也正在转向网络方面发展，出现了“网购”这种受欢迎的新型消费方式捷的一大购物形式。大学生网上购物已成为大学生生活的一部分，成为大学生日常生活的课题。调查目的经过此次调查，了解大学生网上购物情况，从中分析大学生对网购消费的接受程度及特征，了解大学生消费购成及网上购物的看法和态度等。调查方法问卷调查。在实地调查阶段，调查小组采用了问卷调查法。此次调查共发放问卷100份，有效问卷100份，占所有问卷100%。拦截访问。在学校所有的学生中进行拦截填问卷。定点调查。在南区食堂、北区食堂、东一、东二女生宿舍区定点拦截填写问卷。调查地点江西财经职业学院浔阳校区调查样本此次有100个有效样本，从性别、年龄和年级上有如下结构。性别结构此次调查样本组成中有女生59人，占总人数比例59%，男生41人，占比例41%。

图1性别结构年龄结构此次从样本中三个年龄阶段进行统计，分别是：19岁以下、19—22、22岁以上。发现占19岁以下的比例是19%，19—22岁的比例是77%，22岁以上的是4%。图2年龄结构年级结构从此次样本中选取了三个年级进行读取数据，分别是：大一、大二、大三。得到大一为42人，大二41人，大三17人。

图3年级结构图

调查内容购物方式图4购物方式从图中能够看出56%的人选择实体店购物，而44%的人选择网店购物。说明实体店购物还是占有大部分市场份额。接触网购的方式图5接触网购的方式经过表能够看出有60人是听朋友介绍的，翻阅书籍、报纸的有4人，上网偶然接触的有24人，其它的有12人。表明大部分都是经过朋友介绍才接触到网购的。

如何选择商品图6如何选择商品图中数据表明，没有目的，看到喜欢就买的占所有填写问卷人数的11%，等有需要时再买的占52%，看到价格合理，评价高的占32%，其它的占5%。表明大多数人都是理性消费，经过自己想要知道的数据来选择商品。网购频率图7网购频率能够看图得到100个样本中，每周网购一次的有10人，每月一次的有34人，每月三次或以上的有22人，其它的有34人。经过样本数据，统计出结果是，每月网购的人数是网购大重要消费顾客。

网购花费图8网购花费经过图表，可知：49%的人在网购上的花费是100元以下，31%的人是100元至200元之间，5%的人是200元以上，剩下15%是其它金额。能够发现小额消费占据人数优势，可是100元至200元的也是重要消费者。支付方式图9支付方式经过数据能够得：55%的人使用支付宝付款，33%的人使用网银付款，6%的人是其它付款方式，5%是使用财付通付款，1%的人是货到付款。得出结论网购付款方式中，支付宝和网银占多数，并使用情况可观。

网购所担心的问题图10网购所担心的问题在调查的样本中，72的人担心网购的质量问题，建议安全只有15人，10人关心卖家信誉，剩下三人有其它看法。说明网购上的物品质量是现在大学生所关心的重要原因。网购优先考虑图11网购优先考虑经过饼图知道：55%的人注重质量，12%的人注重价格问题，19%注重卖家信誉，8%的人注重售后服务，6%的人注重知名度。能够知道样本中大部分人注重网购物品的质量问题。

网购劣势图12网购劣势本图描述了网购的一些劣势，有45%的样本指出网购缺乏质量保证，34%人觉得看不到实物，15%的人认为网上支付有风险，6%是不能当时拿到商品、退货，40%是其它问题，网上货物质量问题已经是众多当代大学生最关心的购物问题。发展前景图13发展前景数据显示，58%的人觉得网购发展空间很大，22%觉得不怎么样，12%的人认为短期不会有太大发展，其它的有8%。表明大多数人还是认为发展空间很大。十一、实物是否相符图14实物是否相符图解中，有84%人认为基本相符，不相符的人有15%，1%认为非常相符。可知大多数人认为商品与介绍的大同小异。十二、网上产品质量图15网上产品质量经过图已知81%的人觉得网上购物的产品质量一般，7%的人认为产品质量很好，11%的人认为质量较差，1%的人认为很差。可知多数大学生还是认为网购的产品质量还算能够。

十三、您对网购的态度图16您对网购的态度表中支持网购的样本有30人，无所谓的62人，比较不支持的8人，没人反对。所有能够看出对网购持有无所谓的人占样本的一半。她们对网购就是能用就用，不用也无所谓。十四、网购原因图17网购原因数据表明，方便快捷的人占27%，跟上时代潮流的人占21%，节省时间的人占24%，产品选择性强的占19%，好奇的人占4%，其它原因的占5%。能够看出网购的主要几个原因：方便快捷、跟随时代潮流、节省时间、选择性强。结论与建议结论1、大学生的追求时尚性，她们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。2、大学生一般没有过多的闲置资金，因此总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜：3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品；4、大学生大多熟练使用计算机，对网购容易接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流；5、网购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易找到自己想要的东西，方便快捷，省时省力。二、建议随着电子商务的发展，越来越多的人开始接触网上购物，如买服装、化妆品、电脑、机票。虽然网上购物平台越来越完善，可是骗子手段也花招百出，网上购物受骗的事也屡有发生。因此用户在享受电子商务的便利与实惠，一定要保持警惕，绝对不能够放松风险意识。随着经济的告诉发展，网购，已成为一种潮流，一种时尚的生活方式。它改变了人们的生活方式。我们应学会享受网购给我们生活带来的便利与乐趣，同时在这鱼龙混杂的网络世界里，我们应学会保护自己、提高警惕、理性选择。

附录一、网购调查问卷问卷编码：＿＿＿＿关于大学生网上购物的情况调查亲爱的同学：您好！随着互联网技术的不断完善和发展，网上购物广受欢迎，网上购物在家“逛商店”，订货完全不受时间、地域的限制，无需亲临店铺，就能够买到自己想要的商品，而且送货上门，较传统的购物方式，更安全，更省时省力；作为时代的先进知识分子，运用网络购物的存在普遍性，为了更加的了解大学生网上购物的情况，进行了本次调查。本调查不用填写姓名，答案也没有正确错误之分。请按照您自己的标准或感觉在您所答的问题选项上打“√”。 江西财经职业学院网络购物调查您当前所就读学校：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿1.您的性别A.男B.女2.您的年龄A.19以下B.19~22C.22以上3.当前您所在的年级A.大一B.大二C.大三4.您认为大学生热衷于网购的原因（可多选）A.网购方便快捷B.跟上时代潮流C.节省时间D.产品的选择性强E.好奇F.其它5您在实体店购物比较多，还是网上购物比较多A.实体店B.网店6.您是经过什么方式开始接触网购这种方式的A.听同学、朋友介绍后，偶然接触的B.翻阅书籍、报纸C.上网时偶然接触的D.其它途径7.您一般网购的产品类型（可多选）A.电子产品B.学习、办公用品C.化妆、保养护肤品D.服饰E.图书F.其它＿＿8.网购时，您是如何选择商品的A.没有目的，看到喜欢就买B.等有需要时再买C.看到价格合理，评价高就买D.其它＿＿＿＿9.您网购的频率A.每周一次B.每月一次C.每月三次或以上D.其它＿＿＿＿10.您网购一次要花费多少钱A.100元以下B.100~200C.200以上D.其它＿＿＿＿11..您常见的网购支付方式A.网银B.支付宝C.财付通D.货到付款E其它＿＿＿＿12.您网购所担心的问题A.质量问题B.交易安全问题C.卖家信誉问题D.其它＿＿＿＿13.您网购会优先考虑什么质量B.价格C.卖家信誉度D.送货方式E.售后服务F.知名度G.其它＿＿＿14.您感觉在网上购物有什么劣势A.缺乏质量保证B.网上支付存在一定风险C.看不到实物D.不能当时拿到商品、退货15.您认为网上购物的发展前景如何A.越来越被人们接受，发展空间很大B.不怎么样，毕竟还存在很多令人担心的问题C.短期内不会有太大发展D.其它＿＿＿＿＿＿16.您觉得网购实物与网上描述的是否相符A.非常相符B.基本相符C.不相符17.您觉得网购产品质量如何A.很好B.一般C.较差D.很差18.对于网购您的态度是怎样A.支持B.无所谓C.比较不支持D.反对19.您觉得网上购物有什么需要改进的地方？20.您觉得网购相比于实体店的优势是什么？感谢您参与我们的问卷调查，祝您生活愉快，学习进步！

附录二市场调查心得体会随着互联网的日益更新，人们消费模式逐渐选择了足不出户门的网上消费。传统的购物方式也正在转向网络方面发展，出现了“网购”这种受欢迎的新型消费方式捷的一大购物形