工会走访工作制度

PAGE工会走访工作制度一、总则（一）目的为进一步加强公司工会与职工之间的沟通与联系，深入了解职工的工作、生活状况，及时解决职工反映的问题，维护职工合法权益，促进公司和谐稳定发展，特制定本工会走访工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司工会对全体在职职工的走访工作。（三）基本原则1.深入基层原则走访工作要深入到各个部门、各个岗位，全面了解职工的实际情况。2.实事求是原则如实记录职工反映的问题，客观分析问题产生的原因，提出切实可行的解决办法。3.及时反馈原则对职工反映的问题要及时进行整理、反馈，并跟踪处理结果，确保职工的问题得到有效解决。4.保密原则对职工反映的涉及个人隐私等问题要严格保密，保护职工的合法权益。二、走访工作组织与职责（一）走访工作小组公司工会成立走访工作小组，由工会主席担任组长，工会副主席担任副组长，各工会委员为成员。走访工作小组负责制定走访计划、组织实施走访活动、整理分析走访情况、提出处理建议等工作。（二）工作职责1.工会主席全面负责走访工作的领导和协调，审核走访计划和走访报告，对重大问题进行决策。2.工会副主席协助工会主席开展走访工作，具体组织走访活动，督促走访问题的解决，负责走访工作的日常管理。3.工会委员按照走访工作小组的分工，参与走访活动，收集职工意见和建议，协助解决职工反映的问题。三、走访内容（一）职工工作情况1.了解职工的工作任务完成情况、工作压力和工作困难。2.询问职工对工作环境、工作条件、工作流程等方面的意见和建议。3.关注职工在工作中是否存在职业健康安全问题。（二）职工生活情况1.了解职工的家庭状况、经济收入、住房、子女教育等方面的情况。2.关心职工的身体健康状况，特别是患有重大疾病或长期患病的职工。3.询问职工在生活中遇到的困难和问题，如生活费用负担、家庭矛盾等。（三）职工思想动态1.了解职工对公司发展战略、经营管理、企业文化等方面的看法和态度。2.关注职工的思想情绪变化，及时发现和化解职工的思想矛盾。3.收集职工对工会工作的意见和建议，了解职工对工会组织的需求和期望。（四）法律法规执行情况1.检查公司是否依法与职工签订劳动合同，是否按时足额支付职工工资、福利待遇。2.了解公司是否按照国家法律法规为职工缴纳社会保险、住房公积金等。3.查看公司是否遵守劳动保护、劳动安全卫生等方面的法律法规，保障职工的合法权益。四、走访方式与频率（一）走访方式1.定期走访走访工作小组按照一定的时间周期，对公司各部门进行全面走访。定期走访可以采用座谈会、问卷调查、个别访谈等形式，广泛收集职工的意见和建议。2.不定期走访根据公司实际情况和职工反映的问题，走访工作小组随时对相关部门或职工进行走访。不定期走访可以针对特定问题进行深入调查，及时解决职工的实际困难。3.专项走访针对公司的重大决策、重要工作部署或职工关心的热点难点问题，开展专项走访。专项走访可以深入了解职工的想法和需求，为公司决策提供参考依据。（二）走访频率1.定期走访每季度进行一次，每次走访覆盖公司三分之一左右的部门。2.不定期走访根据实际情况适时开展，确保及时发现和解决问题。3.专项走访根据工作需要随时组织。五、走访工作流程（一）走访准备1.走访工作小组提前确定走访时间和走访对象，制定走访提纲。2.走访人员熟悉走访提纲和相关法律法规、政策文件，了解走访对象的基本情况。3.准备好走访所需的资料，如调查问卷、笔记本、录音笔等。（二）走访实施1.走访人员按照走访提纲，与职工进行面对面交流，认真倾听职工的意见和建议。2.详细记录职工反映的问题，包括问题的具体内容、产生的原因、职工的诉求等。3.对于职工提出的问题，能够当场解答的要当场解答；不能当场解答的，要做好记录，并向职工承诺及时反馈处理结果。（三）走访记录1.走访人员使用统一的走访记录表格，对走访情况进行详细记录。记录内容要真实、准确、完整，包括走访时间、走访对象、走访内容、职工反映的问题及处理情况等。2.走访记录由走访人员签字确认，并及时交工会办公室进行整理归档。（四）问题整理与分析1.工会办公室对走访记录进行整理，分类汇总职工反映的问题。2.走访工作小组对整理后的问题进行分析，找出问题的共性和个性，分析问题产生的原因，评估问题的严重程度和影响范围。（五）问题反馈与处理1.对于职工反映的一般问题，走访工作小组及时与相关部门沟通协调，督促相关部门尽快解决，并将处理结果反馈给职工。2.对于职工反映的重大问题或涉及多个部门的问题，走访工作小组组织专题会议进行研究，制定解决方案，并明确责任部门和责任人，跟踪督促问题的解决。3.对于职工反映的不合理诉求，走访人员要做好解释说明工作，引导职工正确看待问题，维护公司正常的生产经营秩序。（六）走访总结1.每次走访结束后，走访工作小组要对走访情况进行总结，撰写走访报告。走访报告要包括走访基本情况、职工反映的主要问题、问题处理情况、走访工作的成效与不足等内容。2.走访报告经工会主席审核后，在公司内部进行通报，并报送上级工会组织。六、走访工作纪律（一）遵守工作时间走访人员要按照规定的走访时间准时到达走访地点，不得迟到、早退。如因特殊情况不能按时走访，要提前与走访对象沟通协调，并向工会办公室说明情况。（二）尊重走访对象走访人员要尊重职工的意见和建议，认真倾听职工的诉求，不得敷衍塞责、推诿扯皮。对待职工要热情、耐心、细致，不得态度生硬、简单粗暴。（三）严格保密制度走访人员要严格遵守保密制度，对职工反映的涉及个人隐私、商业秘密等问题要严格保密，不得泄露给无关人员。如因工作需要查阅相关资料，要按照规定办理借阅手续，并妥善保管，用完后及时归还。（四）廉洁自律走访人员要严格遵守廉洁自律的各项规定，不得接受走访对象的礼品、礼金、宴请等。在走访过程中，要坚持原则，客观公正地反映问题，不得谋取私利。七、监督与考核（一）监督机制1.公司工会设立走访工作监督小组，由工会经费审查委员会成员组成，负责对走访工作进行监督检查。2.监督小组定期对走访工作的组织实施、问题处理、走访纪律等方面进行检查，发现问题及时督促整改。3.鼓励职工对走访工作进行监督，对职工反映的走访工作中的问题，工会要认真调查核实，严肃处理。（二）考核办法1.将走访工作纳入工会委员的绩效考核内容，对走访