居委创模工作制度

PAGE居委创模工作制度一、总则（一）目的为了深入推进社区创建模范社区（以下简称“创模”）工作，提高社区管理水平，营造整洁、文明、和谐的社区环境，提升居民的生活质量和幸福感，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本居委会辖区内的所有创模相关工作，包括但不限于环境卫生整治、社区秩序维护、居民文明素质提升等各项工作的组织、实施、监督与考核。（三）基本原则1.以人为本原则：创模工作以满足居民需求、提高居民生活品质为出发点和落脚点，充分调动居民参与的积极性和主动性。2.问题导向原则：聚焦社区存在的突出问题，精准发力，采取有效措施加以解决，不断提升社区治理水平。3.共建共享原则：强化居委会、社区居民、辖区单位等各方力量的协同合作，实现共建共享，共同推动创模工作深入开展。4.长效管理原则：建立健全长效管理机制，确保创模工作常态化、制度化、规范化，持续巩固和提升创模成果。二、组织架构与职责分工（一）创模工作领导小组成立以居委会主任为组长，副主任为副组长，各社区工作人员为成员的创模工作领导小组。领导小组负责统筹协调创模工作，制定工作规划和年度计划，研究解决创模工作中的重大问题。组长职责：1.全面负责创模工作的领导和决策，把握工作方向和重点。2.协调各方资源，保障创模工作顺利推进。3.定期组织召开创模工作会议，听取工作汇报，部署工作任务。副组长职责：1.协助组长开展创模工作，负责具体工作的组织实施和协调。2.督促各成员落实工作任务，及时发现和解决工作中存在的问题。3.定期向组长汇报工作进展情况，提出工作建议。成员职责：1.按照分工负责各自领域的创模工作，认真落实各项工作任务。2.积极参与创模工作会议，提出工作意见和建议。3.及时反馈工作中出现的问题，协助解决问题，推动工作落实。（二）各专项工作小组根据创模工作需要，设立环境卫生整治组、社区秩序维护组、宣传教育组、志愿服务组等专项工作小组。环境卫生整治组职责：1.负责制定环境卫生整治计划，组织开展社区环境卫生清扫、垃圾清运、公共区域绿化美化等工作。2.督促居民落实“门前三包”责任制，保持门前环境卫生整洁。3.协调相关部门解决环境卫生方面的突出问题，如卫生死角清理、污水排放等。社区秩序维护组职责：1.加强社区治安巡逻防控，维护社区秩序，及时发现和处理各类治安问题。2.调解居民之间的矛盾纠纷，营造和谐稳定的社区氛围。3.协助相关部门做好社区消防安全工作，排查消除安全隐患。宣传教育组职责：1.制定创模宣传教育计划，通过多种形式广泛宣传创模工作的意义、目标和任务。2.组织开展各类文明素质教育活动，提高居民的文明意识和行为规范。3.挖掘和宣传创模工作中的先进典型和事迹，发挥示范引领作用。志愿服务组职责：1.招募、组织和管理社区志愿者队伍，建立志愿者服务档案。2.策划和开展各类志愿服务活动，如关爱孤寡老人、帮扶困难家庭、环保宣传等。3.对志愿者服务活动进行记录和评估，激励志愿者积极参与创模工作。三、工作流程与规范（一）工作部署创模工作领导小组根据上级要求和社区实际情况，制定年度创模工作方案，明确工作目标、任务、措施和责任分工。各专项工作小组根据年度方案，制定具体的工作计划和实施细则，并报领导小组备案。（二）工作实施1.环境卫生整治工作定期组织社区居民和志愿者开展环境卫生大扫除活动，重点清理社区道路、楼道、绿化带等区域的垃圾杂物。加强对社区垃圾收集点的管理，确保垃圾日产日清，保持垃圾收集设施的清洁卫生。督促物业企业做好小区内公共区域的绿化养护工作，及时修剪草坪、树木，补植缺株断档。加强对社区环境卫生的日常巡查，发现问题及时通知相关责任人进行整改。2.社区秩序维护工作安排专人负责社区治安巡逻，采取定时巡逻和不定时巡逻相结合的方式，重点加强对夜间和人员密集区域的巡逻防控。建立社区矛盾纠纷排查调处机制，及时发现和化解居民之间的矛盾纠纷，做到小事不出社区，大事不出街道。加强对社区消防安全的检查，督促居民和单位落实消防安全责任，消除火灾隐患。配合相关部门做好社区内的交通秩序维护工作，规范车辆停放，确保道路畅通。3.宣传教育工作利用社区宣传栏、电子显示屏、微信公众号等平台，广泛宣传创模工作的相关知识和信息，营造浓厚的创模氛围。组织开展各类主题宣传活动，如创模知识讲座、文艺演出、演讲比赛等，提高居民对创模工作的知晓率和参与度。结合社区道德讲堂、文明家庭评选等活动，加强居民的思想道德建设和文明素质教育。4.志愿服务工作制定志愿者招募计划，通过社区公告、网络平台、上门宣传等方式，广泛招募志愿者。对招募的志愿者进行培训，使其了解志愿服务的宗旨、内容和要求，掌握基本的服务技能。根据志愿者的特长和意愿，合理安排志愿服务岗位，组织开展各类志愿服务活动。建立志愿者激励机制，对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励，激发志愿者的积极性和主动性。（三）工作协调1.各专项工作小组在工作中遇到问题时，应及时向创模工作领导小组汇报，领导小组协调相关部门或单位进行解决。2.对于涉及多个部门或单位的问题，由领导小组牵头组织召开协调会议，明确各方职责，共同研究解决方案。3.加强与辖区单位的沟通协作，充分调动辖区单位参与创模工作的积极性，共同为社区创模工作贡献力量。（四）工作监督1.创模工作领导小组定期对各专项工作小组的工作进展情况进行检查和评估，及时发现问题并提出整改意见。2.设立创模工作监督举报电话和邮箱，接受居民对创模工作中存在问题的举报和投诉，对举报和投诉的问题及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。3.建立创模工作考核机制，将各专项工作小组的工作任务完成情况纳入年度绩效考核内容，对工作成绩突出的小组和个人进行表彰和奖励，对工作不力的进行通报批评。四、资源保障（一）人力保障1.加强居委会工作人员队伍建设，定期组织培训，提高工作人员的业务能力和综合素质，确保创模工作顺利开展。2.充分发动社区居民、志愿者、辖区单位等各方力量参与创模工作，形成共建共享的良好局面。（二）物力保障1.加大对创模工作的资金投入，保障环境卫生整治、宣传教育、志愿服务等各项工作的顺利开展。2.配备必要的创模工作设备和工具，如垃圾清运车辆、清扫工具、消防器材等，确保工作正常进行。（三）信息保障1.建立创模工作信息管理系统，及时收集、整理和分析创模工作中的各类信息，为工作决策提供依据。2.加强与上级部门、相关单位和社区居民的信息沟通与交流，及时发布创模工作动态和信息，提高工作透明度。五、培训与考核（一）培训1.定期组织创模工作相关培训，培训内容包括创模工作的政策法规、业务知识、工作技能等。2.邀请专家学者、先进典型等进行授课，提高培训的针对性和实效性。3.鼓励工作人员参加各类业务培训和学习交流活动，不断拓宽视野，提升工作能力。（二）考核1.制定创模工作考核办法，明确考核内容、标准和程序。2.考核分为日常考核和年度考核，日常考核由各专项工作小组