局创城工作制度

PAGE局创城工作制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实上级关于创建文明城市的决策部署，扎实推进本局创城工作，提升城市文明程度和市民文明素质，结合本局实际，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本局全体工作人员在创城工作中的行为规范和工作要求。（三）基本原则1.以人为本原则：把满足人民群众对美好生活的向往作为创城工作的出发点和落脚点，充分调动市民群众的积极性、主动性和创造性。2.问题导向原则：聚焦创城工作中的重点难点问题，精准发力，持续整改，不断提升工作水平。3.常态长效原则：建立健全长效工作机制，推动创城工作常态化、制度化、规范化。4.协同配合原则：加强与相关部门、单位的沟通协作，形成工作合力，共同推进创城工作。二、工作任务（一）加强组织领导1.成立局创城工作领导小组，由局主要领导任组长，分管领导任副组长，各科室、直属单位负责人为成员。领导小组下设办公室，负责创城工作的组织协调和日常工作。2.明确领导小组及办公室成员的职责分工，确保创城工作事事有人抓、件件有着落。（二）强化宣传教育1.制定创城宣传工作计划，通过多种渠道广泛宣传创城工作的意义、目标和任务，提高市民群众的知晓率、参与率和支持率。2.开展形式多样的宣传活动，如公益广告、志愿服务、主题演讲等，营造浓厚的创城氛围。3.加强对本局工作人员的创城知识培训，提高工作人员的创城意识和业务能力。（三）推进环境整治1.加强对办公区域、公共区域的环境卫生管理，定期组织清扫保洁，保持环境整洁卫生。2.配合相关部门做好城市环境综合整治工作，加强对责任区域内的市容市貌、交通秩序、市场秩序等方面问题的排查和整治。3.积极参与垃圾分类工作，引导市民群众养成垃圾分类的好习惯。（四）规范行业行为1.加强对本行业窗口单位的管理，规范服务流程，提高服务质量，树立良好的行业形象。2.加强对行业从业人员的职业道德教育，倡导文明服务、诚信经营，坚决杜绝不文明行为。3.建立健全行业投诉处理机制，及时处理市民群众的投诉和建议，做到事事有回音、件件有着落。（五）开展志愿服务1.成立局志愿服务队，制定志愿服务计划，组织开展形式多样的志愿服务活动。2.鼓励本局工作人员积极参与志愿服务活动，每人每年志愿服务时长不少于规定时间。3.建立志愿服务激励机制，对表现优秀的志愿者进行表彰奖励。三、工作措施（一）建立工作台账1.对创城工作任务进行细化分解，明确责任科室、责任人、完成时限等，建立工作台账。2.定期对工作台账进行更新和完善，及时掌握工作进展情况，确保各项工作任务按时完成。（二）加强督查考核1.建立健全创城工作督查考核机制，定期对各科室、直属单位的创城工作进行督查考核。2.督查考核内容包括组织领导、宣传教育、环境整治、行业行为规范、志愿服务等方面。3.对督查考核中发现的问题，及时下达整改通知书，限期整改到位。对整改不力的科室、直属单位和个人，进行严肃问责。（三）强化协调联动1.加强与相关部门、单位的沟通协调，建立定期沟通协调机制，及时解决创城工作中存在的问题。2.积极配合相关部门、单位开展联合行动，形成工作合力，共同推进创城工作。四、工作流程（一）任务部署1.局创城工作领导小组根据上级创城工作要求和本局实际，制定创城工作方案和年度工作计划，并召开全局创城工作动员大会进行部署。2.各科室、直属单位根据局创城工作方案和年度工作计划，结合自身工作职责，制定具体的工作措施和实施方案，并报局创城工作领导小组办公室备案。（二）组织实施1.各科室、直属单位按照工作措施和实施方案，组织开展创城工作，确保各项工作任务落到实处。2.局创城工作领导小组办公室定期对各科室、直属单位的创城工作进展情况进行检查和指导，及时发现问题并督促整改。（三）检查验收1.创城工作任务完成后，各科室、直属单位要进行自查自纠，对存在的问题及时进行整改。2.局创城工作领导小组办公室组织对各科室、直属单位的创城工作进行检查验收，对验收合格的科室、直属单位进行通报表扬；对验收不合格的科室、直属单位，责令限期整改，整改仍不合格的，进行严肃问责。（四）总结表彰1.创城工作结束后，局创城工作领导小组办公室对全局创城工作进行总结，总结经验教训，提出改进措施和建议。2.对在创城工作中表现突出的科室、直属单位和个人进行表彰奖励，激励全局工作人员在今后的工作中继续为创城工作贡献力量。五、工作保障（一）人员保障1.明确创城工作专人负责，确保创城工作有人抓、有人管。2.根据创城工作需要，合理调配人员力量，确保各项工作任务顺利完成。（二）经费保障1.设立创城工作专项经费，保障创城宣传、环境整治、志愿服务等各项工作的顺利开展。2.严格经费管理，确保经费使用合理、合规、透明。（三）物资保障1.配备必要的创城工作物资，如宣传资料、清洁工具、志愿服务服