小车司机工作制度

PAGE小车司机工作制度一、总则1.目的为加强公司小车司机队伍管理，规范小车司机工作行为，确保行车安全，提高服务质量，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于公司所有小车司机。3.职责小车司机应严格遵守本制度及相关法律法规，安全、文明驾驶，为公司提供优质的车辆服务。公司行政部门负责对小车司机的日常工作进行管理、监督和考核。二、司机行为规范1.职业道德热爱本职工作，树立服务意识、安全意识和责任意识，自觉遵守职业道德规范。严格遵守公司各项规章制度，服从工作安排，不得无故推诿或拒绝出车任务。保守公司机密，不得泄露公司车辆使用情况及乘车人员信息。2.工作纪律按时上下班，坚守工作岗位，不得迟到、早退、旷工。因特殊情况不能按时到岗的，需提前请假并安排好工作交接。工作期间不得擅自离岗、串岗，严禁在车内吸烟、吃东西、玩手机等与工作无关的行为。严格遵守交通法规，文明驾驶，礼貌行车，不得酒后驾车、疲劳驾车、超速行驶、闯红灯等违规行为。3.着装要求工作期间应着整洁、得体的工作服，保持良好的形象。不得穿拖鞋、短裤等不符合职业形象的服装上岗。三、车辆管理1.车辆调度公司行政部门负责小车的统一调度和安排，根据工作需要合理调配车辆资源。小车司机应服从行政部门的调度安排，按时出车。出车前需与行政部门确认出车任务及目的地等信息。如遇特殊情况需要临时调整出车任务，司机应积极配合，不得拒绝或拖延。2.车辆维护小车司机负责所驾驶车辆的日常维护和保养，确保车辆性能良好、整洁卫生。每日出车前，司机应对车辆进行例行检查，包括车辆外观、轮胎、刹车、机油、水箱、灯光等，发现问题及时报告并维修。按照车辆保养手册的要求，定期对车辆进行保养和维修，确保车辆按时进行年检、保险等手续。车辆维修需到公司指定的维修厂进行，维修费用经行政部门审核后报销。司机应妥善保管维修发票及相关凭证。3.车辆清洁保持车辆内外整洁卫生，定期对车辆进行清洗。车内应保持干净整洁，无杂物、无异味。出车后，司机应及时清理车内垃圾，检查车内设施是否完好。定期对车辆进行全面清洁，包括车身、内饰、发动机等部位，确保车辆外观亮丽、内饰整洁。4.车辆停放车辆应停放在公司指定的停车场或安全、合规的停车区域，不得随意停放。下班后，司机应将车辆停放在指定地点，并关闭车辆电源、门窗，锁好车辆。如遇特殊情况需要在非指定地点停车过夜，司机应提前向行政部门报告，并确保车辆安全。四、出车管理1.出车准备接到出车任务后，司机应提前做好出车准备工作，检查车辆状况，确保车辆性能良好、证照齐全。提前了解出车路线和目的地情况，合理规划行车时间，确保按时到达。准备好必要的文件和物品，如行车证、驾驶证、保险单等。2.乘车服务司机应提前到达乘车地点等候乘车人员，不得让乘车人员久等。乘车时，司机应主动为乘车人员开门、关门，协助乘车人员放置行李物品。行车过程中，司机应保持平稳驾驶，注意观察路况，确保乘车人员安全。如遇紧急情况，应冷静处理，并及时向公司报告。为乘车人员提供良好的服务环境，保持车内整洁、舒适，不得在车内吸烟、播放刺激性音乐等。尊重乘车人员的意见和要求，不得擅自改变行车路线或目的地。如因特殊情况需要改变，应提前征得乘车人员同意。3.出车记录每次出车后，司机应认真填写出车记录，包括出车时间、地点、乘车人员、行车里程、费用等信息。出车记录应及时、准确、完整，不得涂改或伪造。司机应定期将出车记录交行政部门审核存档，作为车辆使用和费用结算的依据。五、安全管理1.安全意识小车司机应牢固树立安全意识，将行车安全放在首位，严格遵守交通法规和安全操作规程。定期参加公司组织的安全培训和学习活动，不断提高安全驾驶技能和应急处理能力。积极配合公司开展安全检查和隐患排查工作，及时发现并消除安全隐患。2.安全措施出车前，司机应检查车辆安全设施是否齐全有效，如灭火器、急救箱等。行车过程中，司机应系好安全带，保持注意力集中，不得超速行驶、疲劳驾车、酒后驾车等。如遇恶劣天气或路况不佳时，司机应谨慎驾驶，减速慢行，并采取必要的安全防范措施。定期对车辆进行安全检查和维护保养，确保车辆安全性能良好。3.事故处理如发生交通事故，司机应立即停车，保护现场，积极救助受伤人员，并及时向交警部门和公司报告。配合交警部门进行事故调查处理，提供真实、准确的事故情况和相关证据。事故发生后，司机应及时总结经验教训，采取有效措施防止类似事故再次发生。六、费用管理1.加油管理小车加油实行定点加油制度，由行政部门指定加油站。司机应凭公司统一发放的加油卡加油，不得使用现金加油。每次加油后，司机应及时将加油小票交行政部门审核登记，加油费用经行政部门审核后报销。司机应合理使用燃油资源，避免浪费。如发现车辆油耗异常，应及时报告并查找原因。2.维修费用车辆维修费用按照公司规定的审批流程进行报销。司机应填写维修申请单，详细说明维修项目和费用预算，经行政部门审核后报公司领导审批。维修费用应严格控制在预算范围内，如因特殊情况超出预算，需提前说明原因并经公司领导批准。维修完成后，司机应及时将维修发票、维修清单等相关凭证交行政部门审核报销。3.其他费用车辆保险、年检等费用由公司统一支付，司机应协助行政部门办理相关手续。因工作需要产生的其他费用，如停车费、过路费等，司机应保存好相关票据，经行政部门审核后报销。七、考核与奖惩1.考核标准公司行政部门定期对小车司机的工作表现进行考核，考核内容包括安全行车、服务质量、工作纪律、车辆维护等方面。安全行车方面，考核司机是否遵守交通法规，有无发生交通事故等情况。服务质量方面，考核司机是否为乘车人员提供优质、文明的服务，有无收到乘车人员投诉等情况。工作纪律方面，考核司机是否遵守公司各项规章制度，按时上下班，有无迟到、早退、旷工等情况。车辆维护方面，考核司机是否对车辆进行定期维护和保养，车辆状况是否良好等情况。2.奖励措施对于工作表现优秀的小车司机，公司将给予表彰和奖励，奖励方式包括奖金、荣誉证书等。安全行车无事故、服务质量高、工作纪律好、车辆维护到位的司机，将优先评为年度优秀司机，并给予相应的奖励。在工作中提出合理化建议并被公司采纳，为公司节约成本或提高工作效率的司机，公司将给予适当奖励。3.惩罚措施对于违反本制度及公司相关规定的小车司机，公司将视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。因违反交通法规或工作失误导致交通事故的，司机应承担相应的责任，公司将根据事故损失情况给予相应的处罚。服务质量差，收到乘车人员投诉且经查实的，公司将对司机进行批评教育，并视情