小区控烟工作制度

PAGE小区控烟工作制度一、总则（一）目的为了营造小区内健康、清洁、舒适的居住环境，保护居民的身体健康，减少吸烟造成的危害，依据相关法律法规，特制定本小区控烟工作制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有区域，包括但不限于小区公共区域、住宅楼内、配套设施场所等。（三）基本原则1.以人为本原则：充分考虑居民的健康需求，将控烟工作作为保障居民健康生活的重要举措。2.依法依规原则：严格遵循国家及地方有关控烟的法律法规和行业标准，确保制度合法合规。3.全面覆盖原则：对小区内所有区域和人员进行全面控烟管理，不留死角。4.宣传教育与严格管理相结合原则：通过广泛宣传教育，提高居民对吸烟危害的认识，同时加强管理，确保控烟工作有效落实。二、职责分工（一）小区管理部门1.负责制定、完善和组织实施小区控烟工作制度。2.协调各相关部门开展控烟工作，定期对控烟工作进行检查、评估和总结。3.负责与上级主管部门及相关政府部门沟通协调，及时了解和贯彻落实最新的控烟政策法规。（二）物业服务企业1.按照小区管理部门的要求，具体负责小区内控烟工作的日常实施。2.安排专人负责巡查小区公共区域的吸烟情况，及时劝阻违规吸烟行为。3.在小区内设置明显的控烟标识，对吸烟设施进行规范管理。4.配合小区管理部门开展控烟宣传教育活动，组织员工参加控烟培训，提高员工的控烟意识和服务水平。（三）业主委员会1.监督小区控烟工作制度的执行情况，对小区管理部门和物业服务企业的控烟工作进行监督和指导。2.协助开展控烟宣传教育活动，引导业主自觉遵守控烟规定。3.收集业主对控烟工作的意见和建议，及时反馈给小区管理部门和物业服务企业，促进控烟工作不断改进。（四）居民1.自觉遵守本小区控烟工作制度，不在规定的禁烟区域内吸烟。2.积极支持和配合小区的控烟工作，对发现的违规吸烟行为进行劝阻或向相关管理部门举报。3.接受小区组织的控烟宣传教育，提高自身对吸烟危害的认识，倡导健康生活方式。三、控烟措施（一）宣传教育1.定期在小区内开展控烟宣传活动，如举办控烟知识讲座、发放宣传资料、设置宣传栏等，向居民普及吸烟危害、控烟法律法规以及本小区控烟工作制度等知识。宣传资料应包括图文并茂的吸烟危害介绍、常见戒烟方法、本小区禁烟区域标识等内容，确保居民能够直观、清晰地了解相关信息。2.利用小区内的电子显示屏、广播系统等宣传平台，滚动播放控烟公益广告和宣传标语，营造浓厚的控烟氛围。宣传标语应简洁明了、富有感染力，如“吸烟有害健康，请勿在小区内吸烟”“为了您和他人的健康，请熄灭手中香烟”等。3.在新入住居民办理入住手续时，向其发放控烟宣传资料，介绍小区控烟工作制度，并进行相关宣传讲解，确保新居民知晓并遵守规定。4.对小区内的青少年开展针对性的控烟宣传教育活动，通过举办主题班会、课外实践等形式，引导青少年认识吸烟的危害，树立正确的健康观念，自觉抵制吸烟行为。（二）区域管理1.公共区域在小区内的广场、花园、步道、电梯间、楼梯间、走廊、停车场等公共区域设置明显的“禁止吸烟”标识。标识应符合国家相关标准，尺寸适中、醒目易见，确保居民能够清晰识别。对公共区域内的吸烟设施进行清理和规范管理，撤除所有不符合规定的烟灰缸等吸烟器具，并禁止在公共区域内设置新的吸烟点。加强对公共区域的巡查力度，安排专人定时巡查，及时发现和劝阻违规吸烟行为。巡查人员应佩戴明显的标识，文明礼貌地进行劝阻，告知居民吸烟对自身和他人健康的危害以及小区的控烟规定。2.住宅楼内在每栋住宅楼的入口处、电梯轿厢内、楼层公共区域等显著位置张贴“禁止吸烟，请您配合共同营造无烟环境”等警示标识。禁止在住宅楼内的任何区域吸烟，包括楼梯间、走廊、住户家门口等。物业服务企业应加强对住宅楼内的日常巡查，对发现的吸烟行为及时进行劝阻和制止。对于违反住宅楼内控烟规定的居民，物业服务企业应进行记录，并及时与业主沟通，告知其违规行为及可能产生的后果，督促其改正。3.配套设施场所在小区内的会所、活动室、健身房、图书馆、儿童游乐场所等配套设施场所入口处设置“禁止吸烟”标识，并在场所内张贴相关禁烟宣传海报。严格禁止在上述配套设施场所内吸烟，场所管理工作人员应加强对场所内的巡查，对违规吸烟行为进行及时劝阻。如遇不听劝阻的情况，应及时报告小区管理部门或物业服务企业，由相关部门进行处理。（三）违规处理1.对于在小区内违反控烟规定的居民，物业服务企业应首先进行劝阻。劝阻时应使用文明、规范的语言，向居民说明吸烟的危害以及小区的控烟规定，引导居民自觉遵守规定。2.如居民不听从劝阻继续吸烟，物业服务企业应记录其违规行为，包括吸烟时间、地点、当事人等信息，并及时向小区管理部门报告。3.小区管理部门可根据情节轻重，对违规居民采取以下处理措施：首次违规的居民，由小区管理部门或物业服务企业进行口头警告，并再次向其宣传控烟规定和吸烟危害。多次违规的居民，小区管理部门将通过书面通知的方式告知其违规行为及后果，并要求其作出书面承诺，保证不再违规吸烟。同时，可在小区内进行公示，以起到警示作用。对于屡教不改、情节严重的违规居民，小区管理部门将依据相关法律法规，采取进一步的措施，如联合相关执法部门进行处理等。4.对于外来访客在小区内违反控烟规定的情况，物业服务企业应及时进行劝阻，并向其说明小区的控烟规定。如访客不听劝阻，物业服务企业应记录相关信息，并告知其离开小区时禁止在禁烟区域吸烟。四、监督与考核（一）监督机制1.建立小区控烟工作监督小组，由小区管理部门负责人、物业服务企业负责人、业主委员会代表等组成。监督小组定期对小区控烟工作进行检查和评估，及时发现问题并提出整改意见。2.设立专门的控烟监督举报电话和邮箱，接受居民对违规吸烟行为的举报。对居民的举报应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。3.鼓励居民对小区控烟工作进行监督，对积极参与监督、提供有效线索的居民给予适当奖励，如小礼品、小区服务积分等，以提高居民参与控烟监督的积极性。（二）考核标准1.宣传教育工作定期开展控烟宣传活动，活动计划执行率达到100%，得[X]分。宣传资料内容准确、丰富，居民知晓率达到[X]%以上，得[X]分；每降低[X]个百分点，扣[X]分。通过多种渠道进行控烟宣传，宣传效果良好，居民满意度达到[X]%以上，得[X]分；每降低[X]个百分点，扣[X]分。2.区域管理工作小区内公共区域、住宅楼内、配套设施场所等禁烟区域的“禁止吸烟”标识设置齐全、醒目，符合标准要求，得[X]分；发现一处不符合要求，扣[X]分。公共区域内无违规吸烟现象，得[X]分；每发现一次违规吸烟行为且未及时劝阻，扣[X]分。住宅楼内违规吸烟行为发生率低于[X]%，得[X]分；每超过[X]个百分点，扣[X]分。配套设施场所内无违规吸烟现象，得[X]分；每发现一次违规吸烟行为且未及时劝阻，扣[X]分。3.违规处理工作对违规吸烟行为的劝阻及时、有效，居民配合度高，得[X]分；因劝阻不力导致居民投诉，每次扣[X]分。对违规居民的处理记录完整、准确，处理措施得当，得[X]分；发现一处记录不完整或处理不当，扣[X]分。小区内违规吸烟行为发生率呈下降趋势，得[X]分；如出现上升趋势，扣[X]分。（三）考核方式1.每月由小区控烟工作监督小组对小区控烟工作进行全面检查，并根据考核标准进行评分。2.每季度对小区控烟工作进行综合评估，总结工作经验，分析存在的问题，提出改进措施。3.每年对小