双问计工作制度

PAGE双问计工作制度一、总则（一）目的为了充分调动公司员工的积极性、主动性和创造性，广泛收集员工的智慧和建议，促进公司各项工作的科学决策、高效执行和持续改进，特制定本双问计工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括各部门、各岗位人员。（三）基本原则1.民主参与原则：鼓励员工积极参与公司管理，充分表达自己的意见和建议，营造民主、开放的工作氛围。2.实事求是原则：所提问题和计策应基于实际工作情况，真实、客观、准确，具有可操作性。3.及时反馈原则：对员工提出的问题和计策要及时进行受理、分析和反馈，确保员工的参与得到回应。4.激励创新原则：鼓励员工提出创新性的问题和计策，推动公司在业务、管理等方面不断创新发展。二、问计主体与客体（一）问计主体公司全体员工，均可作为问计主体，以个人或团队的形式提出问题和计策。（二）问计客体1.公司管理层：包括公司领导班子成员，负责对公司战略规划、重大决策等方面接受员工问计。2.各部门负责人：负责对本部门工作流程、业务开展、团队管理等方面接受员工问计。3.具体工作事项负责人：针对具体工作任务、项目等接受员工问计。三、问计内容与方式（一）问计内容1.公司发展战略：如公司未来的业务方向、市场定位、竞争策略等。2.管理制度：包括各项规章制度的合理性、完善性，以及执行过程中存在的问题等。3.工作流程：各业务环节、工作流程是否顺畅，有无优化改进的空间。4.团队建设：团队协作、沟通机制、员工培训与发展等方面的问题与建议。5.业务拓展：新业务的开拓思路、客户开发与维护、市场推广等方面。6.风险管理：公司面临的各类风险识别、评估及应对措施等。7.其他：与公司运营管理相关的其他任何问题和建设性意见。（二）问计方式1.线上平台：搭建公司内部专门的双问计工作网站或使用公司内部办公软件中的相关模块，员工可通过网络随时提交问题和计策。2.线下问卷：定期发放纸质问卷，收集员工对特定主题的看法和建议。3.座谈会：组织不同层面的座谈会，员工与问计客体面对面交流，提出问题和计策。4.意见箱：在公司各办公区域设置意见箱，员工可投递书面问题和计策。5.一对一沟通：员工可直接与问计客体进行一对一的沟通交流，提出自己的想法。四、问计流程（一）问题与计策提交1.员工按照规定的问计方式，将问题和计策清晰、准确地表述出来，并注明自己的姓名、所在部门、岗位等信息。2.对于线上提交的内容，应确保格式规范、内容完整；对于线下问卷、意见箱投递等方式，应尽量书写工整、字迹清晰。（二）受理与分类1.设立专门的双问计工作管理小组，负责对员工提交的问题和计策进行受理。2.管理小组对收到的内容进行初步分类，根据问题和计策所涉及的领域，分别归类到不同的类别，如战略规划类、管理制度类、工作流程类等。（三）分析与评估1.针对分类后的问题和计策，管理小组组织相关人员进行深入分析。2.对于问题，分析其产生的原因、影响范围以及可能导致的后果；对于计策，评估其可行性、创新性、效益性等。3.可以邀请相关领域的专家、业务骨干参与分析评估工作，确保分析评估结果的科学性和准确性。（四）反馈与沟通1.管理小组将分析评估后的结果及时反馈给问计员工。对于问题，说明问题的分析情况以及后续的处理措施；对于计策，告知员工计策是否被采纳，若未采纳，说明原因。2.对于被采纳的计策，与提出计策的员工进行进一步沟通，详细了解其思路和想法，探讨如何更好地实施。3.对于员工提出的问题，若涉及多个部门或需要跨部门协调解决的，组织相关部门进行沟通协调，明确责任人和解决期限。（五）实施与跟踪1.根据反馈沟通的结果，对于确定实施的计策或问题解决方案，明确责任部门和责任人，制定详细的实施计划。2.实施过程中，对进展情况进行跟踪检查，及时发现并解决实施过程中出现的问题。3.定期对实施效果进行评估，对比实施前后的相关指标和工作状况，验证问题是否得到有效解决，计策是否达到预期效果。（六）总结与表彰1.定期对双问计工作进行总结，梳理成功的经验和存在的不足。2.对于在双问计工作中表现突出、提出优秀问题和计策的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励、在公司内部进行宣传推广等。3.将双问计工作的总结情况纳入公司年度工作报告，向上级领导和全体员工汇报，为公司持续改进和发展提供参考依据。五、问计结果的应用与激励（一）问计结果的应用1.战略决策参考：员工提出的关于公司发展战略的问题和计策，为公司高层制定战略规划提供重要参考依据，使战略决策更加科学合理，符合公司实际和市场需求。2.制度完善：针对管理制度方面的问计结果，对现有规章制度进行修订和完善，确保制度的有效性和适应性，提高公司管理水平。3.流程优化：依据工作流程类的问计反馈，对各业务流程进行优化调整，减少不必要的环节，提高工作效率，降低运营成本。4.团队建设改进：关于团队建设的问题和计策，用于加强团队沟通协作、提升员工培训效果、完善员工激励机制等，打造更具凝聚力和战斗力的团队。5.业务拓展支持：在业务拓展方面，问计结果有助于开拓新的业务领域、创新营销模式、提升客户满意度，推动公司业务持续增长。6.风险管理强化：通过对风险管理相关问计的分析处理，完善公司风险识别、评估和应对体系，有效防范和化解各类风险，保障公司稳健运营。（二）激励措施1.物质激励设立双问计专项奖励基金，对于提出具有重大价值问题和计策且被公司采纳实施后取得显著效益的员工，给予一次性高额奖金奖励。根据问计的质量和贡献程度，给予一定金额的日常奖励，如每月评选出优秀问题和计策，给予相应的奖金鼓励。2.精神激励在公司内部会议、宣传栏等显著位置对表现优秀的员工进行公开表扬，颁发荣誉证书，增强员工的荣誉感和成就感。优先考虑将表现突出的员工纳入公司重点培养对象，提供更多的晋升机会、培训机会和职业发展平台。3.其他激励对于提出创新性问题和计策的员工，给予更多的自主决策权和资源调配权，支持其开展相关创新实践。在公司组织的各类活动中，给予优秀问计员工更多的参与机会和展示平台，提升其在公司内部的影响力。六、问计工作的组织与管理（一）组织架构成立双问计工作领导小组，由公司总经理担任组长，各副总经理担任副组长，成员包括各部门负责人。领导小组负责统筹规划双问计工作，审议重大问题和计策，协调各方资源，推动工作顺利开展。在领导小组下设双问计工作管理小组，作为日常工作的执行机构。管理小组由人力资源部门负责人兼任组长，成员包括行政部门、财务部门、法务部门等相关人员。管理小组负责具体的问计受理、分类、分析、反馈、跟踪等工作，确保双问计工作有序进行。（二）职责分工1.领导小组职责制定双问计工作的总体方针和政策，明确工作方向和重点。审议双问计工作的年度计划、总结报告等重要文件。对涉及公司战略、重大决策等方面的关键问题和计策进行研究决策。协调解决双问计工作中出现的跨部门、跨领域的重大问题。2.管理小组职责负责制定双问计工作的具体实施细则和操作流程，确保工作规范有序。组织开展问计工作的宣传推广，提高员工的知晓度和参与度。根据问计方式的不同，负责接收、整理、分类员工提交的问题和计策。组织相关人员对问题和计策进行分析评估，并及时向员工反馈结果。跟踪问计结果的实施情况，定期向领导小组汇报工作进展。负责问计工作相关资料的归档管理，建立完善的工作档案。3.问计客体职责认真对待员工提出的问题和计策，积极配合管理小组的工作，及时给予回应。对员工提出的问题进行深入分析研究，提出切实可行的解决方案；对计策进行认真评估，合理采纳并组织实施。将问计工作与自身日常管理工作相结合，不断改进工作方法和工作流程，提高工作质量和效率。4.员工职责积极参与双问计工作，按照规定的方式和要求，认真思考并提出与公司发展相关的问题和具有建设性的计策。所提问题和计策应真实反映工作实际情况，具有针对性和可操作性，不得故意夸大或歪曲事实。配合管理小组的工作安排，对反馈结果如有疑问或建议，及时与管理小组沟通交流。（三）培训与宣传1.培训定期组织针对问计主体和问计客体的培训活动。对于问计主体，培训内容包括如何提出高质量的问题和计策、问计的流程和方式等；对于问计客体，培训内容包括如何正确对待员工的问计、如何科学分析评估问题和计策等。通过案例分析、经验分享等形式，提高员工参与双问计工作的能力和水平，确保问计工作的质量和效果。2.宣传利用公司内部网站、宣传栏、电子邮件、内部刊物等多种渠道，广泛宣传双问计工作的目的、意义、流程和要求，提高员工对双问计工作的认识和重视程度。及时报道双问计工作中的优秀案例和先进事迹，树立榜样，激发员工的参与热情，营造良好的工作氛围。七、监督与考核（一）监督机制1.设立双问计工作监督小组，成员由公司内部审计部门、纪检部门以及员工代表组成。监督小组负责对双问计工作的全过程进行监督检查，确保工作公正、公平、公开。2.监督小组定期对问计工作的组织实施情况、问计结果的反馈处理情况、激励措施的落实情况等进行检查，发现问题及时督促整改。3.建立投诉举报渠道，接受员工对双问计工作中存在的违规行为、不合理现象等进行投诉举报。监督小组对举报内容进行认真调查核实，根据调查结果进行严肃处理，并及时向举报人反馈处理情况。（二）考核办法1.制定双问计工作考核指标体系，并将其纳入公司对各部门和员工的绩效考核体系。考核指标包括问计参与度、问题和计策质量、问计结果应用效果等方面。2.对于部门的考核，主要考察部门员工的参与率、提出问题和计策的数量与质量、部门对问计结果的落实情况以及对公司整体工作的推动作用等。3.对于员工的考核，根据员工提出问题和计策的质量、被采