大学生职业素养修炼与提升专题八　做好情绪管理

专题八做好情绪管理xxxxDoagoodjobinemotionmanagementxxx目录CONTENTS情绪的基础知识01不良情绪的表现02情绪管理的原则03情绪管理的方法04学习任务知识目标:◎认识丰富多样的情绪；◎理解情绪的作用；◎了解不良情绪的类型，学会辨识不良情绪。技能目标:◎掌握情绪管理的方法；◎形成自我调适和自我控制情绪的能力。素养目标:◎合理宣泄不良情绪，保持积极、乐观、向上的情绪状态；◎尊重他人，关注他人感受，适当表达个人情绪。多巴胺是大脑里一种重要的神经递质。1957年，一位名叫凯瑟琳·蒙塔古的医生，在伦敦附近一所医院的实验室里发现了多巴胺。人类的大脑中，只有极少的脑细胞能够产生多巴胺。虽然大脑中的多巴胺含量很少，但是多巴胺的影响非常大，对人的精神、情感有着调节作用，与快感、兴奋、开心等情绪紧密相关。“多巴胺穿搭”这个词由一名时尚心理学家创造。她在情绪低落时，苦寻方法，希望能唤起内心的激情。某天，她发现原来穿衣搭配也是可以调节情绪的一种方式，于是便有了“情绪增强装”，这也就是“多巴胺穿搭”的前身。明亮艳丽的颜色是“多巴胺穿搭”的核心。色彩心理学研究认为，“人的第一感觉就是视觉，而对视觉影响最大的则是色彩”。色彩可以对人们产生一种刺激，从而影响情绪。“多巴胺穿搭”的关键就在于高明度色彩之间的直接碰撞，这些颜色令人眼前一亮，让人们的兴奋感被唤醒。此外，丰富、夸张的印花图案和造型也都能给人的视觉带来震撼与冲击，从而促使人体分泌多巴胺，产生愉悦的感觉。其实，类似场景在生活中早有先例，如“多巴胺空间”“多巴胺建筑”“多巴胺风景”等，它们都是将鲜艳的颜色和有趣的图案运用在设计中，带动人们的情绪。案例导入:多巴胺配色，为什么让人快乐？学思之窗小宋，某高职院校大一新生。上高中时，他颇受老师欣赏和同学喜欢。进入大学后，校园里人才济济使他变得默默无闻，因此他情绪波动幅度很大，极大地影响了自身的生活与学习。他一度与老师和同学的关系很紧张，会因小事与同学发生争执，也会因为作业的事情与老师发生冲突。当情绪不好的时候，他不能沉下心来看书。看到周围同学都很刻苦学习，他只好不情愿地去上自习，但收效甚微。这使小宋的精神状态更加糟糕，虽然有时候他能够用理智来审视眼前的现实，但在大多数情况下，他总是控制不了自己的情绪，总是被情绪主宰自己的言行。结合案例思考下列问题：（1）针对小宋的问题，你怎么看？（2）怎样做才能帮助小宋，使小宋能够控制自己的情绪，坦然面对生活？人们所有的心理活动都伴随着一定的情绪状态。人们的生活、学习和交往中都存在情绪，情绪与人们的需要、动机、认知及行为都有密切的联系。因此，大学生能正确认识自己的情绪非常重要，良好的情绪是大学生迈向成功的重要推动力量。理论课堂在心理学上，消极情绪是指紧张、焦虑、愤怒、沮丧、悲伤、痛苦等令人不快的一类情绪，其会影响人的呼吸、血液循环、神经系统等，从而影响人体健康。大量证据表明，人体的很多躯体疾病都与情绪有密切的关系。其中，消化系统被认为是最受情绪影响的器官，长期心理压抑、感到不安和不愉快等会影响人的免疫系统，使人的免疫能力低下或者异常亢进。知识拓展PART01情绪的基础知识Thebasicknowledgeoftheemotions.（一）情绪的含义情绪是一个人因内心的需要是否得到满足而表现出来的对外界事物的态度，是一个人心理活动的外部表现。情绪反映人的内心活动，因此我们可以通过观察一个人的情绪表现去分析其内心世界。情绪产生的源泉是需要，如果一个人内心的需要能够被满足或能够被激起，那么便能引起一些肯定的情绪，如快乐、喜爱、满意等；相反，如果一个人内心的需要不能被满足或可能被阻止，那么便会引起否定的情绪，如悲哀、讨厌、不满意、苦闷等。（二）情绪的要素一般认为，情绪有生理唤醒、主观感受、认知过程、行为反应四个组成要素。1.生理唤醒生理唤醒是指情绪与情绪发生时的生理反应，它涉及一系列生理活动过程，涉及神经系统、循环系统、内分泌系统等。任何一种情绪都伴随着一系列的生理变化，这种生理变化使人们产生了独特的情绪体验。0102情绪是一种主观感受，是个体自己的愉快或不愉快、喜欢或不喜欢等体验。人们只能靠主观猜测一个人的情绪，而其真实情绪只有自己才是最清楚的。2.主观感受3.认知过程一个人的情绪涉及其记忆、知觉、期望和解释等认知过程。个体对某个事件的认知会极大地影响其对这个事件的看法和态度。4.行为反应行为反应是一个连贯的过程，包括表达型反应和工具型反应两种。前者帮助我们和他人沟通感受、交流感情，如面部表情、语气语调、手势等。后者可能发源于远古人类的自我保护、求生的本能，如因忧虑而哭泣等。一般情况下，人们的情绪反应是以上四个要素的综合。例如，人们遇到好朋友时，生理唤醒可能是平稳的心跳，主观感受是积极而愉快的，认知过程包括与朋友相关的记忆、知觉、期望及对所处环境积极的解释，行为反应可能是微笑的表情。问答康奈尔大学著名心理学家托马斯·吉洛维奇（ThomasGilovich）曾经和两个学生一起做了一项研究。研究发现，在颁奖仪式上，银牌选手和铜牌选手的开心程度有显著差异，铜牌选手更开心一些。你如何看待这一研究结果？如果比较不可避免，我们应该怎样正确地和他人做比较呢？互动（三）情绪的特点一般认为，情绪具有复杂性、周期性和普遍性3个特点。1.复杂性情绪是一个复杂的模式系统，有时候人们会难以说清楚自己的感觉，尤其是男性。哈佛大学的研究者借助核磁共振影像技术进行研究发现：青春期女性的消极情绪会从杏仁体进入大脑皮质，从而激活她的语言中枢，这方便了她们报告自己的情绪；而青春期男性的消极情绪仍留在杏仁体内，所以如果问他们有什么感受，他们会说“不知道”。周期性一个人前一刻还很郁闷，但后一刻就被人逗得乐开了怀，这并非人的“善变”，而是人的情绪的不断变动所致。情绪会围绕一个正常水平在高峰和低谷间波动，只要处于适度的波幅之内都属于正常。然而如果某个人的情绪始终在高峰，就很可能患有躁狂症；如果某个人的情绪始终在低谷，就很可能患有抑郁症；如果某个人的情绪在高峰和低谷间大幅度振荡，就有可能是双向情感障碍（躁郁症）。23普遍性达尔文认为，人类的情绪是天生的，并且像骨骼系统一样是有系统、有规律的。借助调节面部表情和躯体运动的肌肉系统，我们向他人表达了自己的情绪，而这种表达又往往是无意识的，是一种本能而非后天习得的行为。情绪的交流是基因决定的，当我们还在摇篮里时，就能识别他人的脸，还能通过解读他们脸上的表情来感知他们的态度。（四）情绪的作用心理学家一致认为，在决定成功的各种因素中，智商只占20%，而另外80%是由其他因素决定的，其中情商占有特别重要的地位。情商包括自我意识、情绪控制、自我动机、延迟满足等。其中，情绪控制具有重要的作用，主要表现在以下几个方面。2.

情绪影响身体健康

1.情绪影响学习或工作表现

3.情绪影响人际关系1.情绪影响学习或工作表现美国心理学家耶基斯（Yerkes）与多德森（Dodson）经试验研究归纳出一种法则，用来解释压力水平与学习效率之间的关系（见图8-1）。压力水平与学习效率之间的关系不是一种简单的线性关系，而是呈倒“U”形曲线关系，其中，中等强度的压力效率最高，最有利于任务的完成。这就是著名的耶基斯-多德森定律。官能性疾病又被称为情绪诱发病，它与胃病、头痛、发热一样都会影响人体的正常功能。哈佛大学研究者对204位成年人进行了40年的追踪研究，发现在21～46岁时过着舒畅精神生活的59人中，只有2人在53岁时得了重病，其中1人死亡；而在同一年龄段内生活不舒畅的48人，都在55岁以前去世。2积极的情绪会使人感到安全、温暖，使人们愿意与其建立和维持关系；反之，消极的情绪则会破坏人际关系。压力会使人际沟通出现问题。人在平和、快乐、安全的环境中，能够与他人顺利地沟通和交流。而当压力增加时，人们词不达意等不良沟通现象就会显现出来。指责和讨好是人在压力情境下常见的两种沟通模式，但都不是维持人际关系的有效方法。32.情绪影响身体健康3.情绪影响人际关系（五）情绪的分类一般认为，快乐、愤怒、恐惧和悲哀是人类最基本的四种情绪。这些情绪与人的基本需要相联系，是人与生俱来的。快乐快乐是指个体在达到一定目的后使紧张的状态消除时产生的情绪体验，如一个人经过积极准备而考取了理想大学后产生的情绪体验。心理学家一般将快乐分为满意、愉快、异常欢乐和狂喜4个等级。个体的快乐程度取决于目标的重要性和达到目标的意外性。一个人追求的目标越重要，或者达到的目标越意外，其就会感到越快乐。愤怒愤怒是指个体因目标不能实现或在实现目标时受到挫折而逐渐积累起来的情绪体验。一个人对挫折的认识会影响其愤怒情绪的产生。如果一个人认为挫折和阻挠是不合理的，甚至是恶意的，就很容易产生愤怒的情绪。一般来说，根据程度的不同，愤怒可以分为轻微的不满、生气、愠、怒、大怒和暴怒6个等级。恐惧恐惧是指个体在企图摆脱或逃避某种情境，但又感到无能为力时所产生的情绪体验。例如，当人们遇到地震而感到无力应对时，往往会产生恐惧感。一般来说，人们产生恐惧是因为缺乏有效应对恐惧情境的力量，或者熟悉的环境发生了意想不到的变化。悲哀悲哀是指个体在失去内心盼望的、自认为有价值的人或物时所产生的情绪体验，如一个人失去亲人后会产生悲哀的情绪。一般来说，悲哀按程度可以分为遗憾、失望、难过、悲伤和悲痛。悲哀情绪的程度取决于人们所失去人或物的价值。失去的人或物的价值越大，悲哀感就越强烈。悲哀所带来的过度紧张可以通过哭泣来释放，人在哭泣之后往往会精力衰竭，同时因紧张得以释放也会感到轻松。问答有这样一个故事：秋天来临，小徒弟整天盯着枯萎的兰花伤春悲秋。于是师父带小徒弟来到不远处的枫叶林。彼时，红叶灿烂如火。小徒弟惊讶地说：“没想到此处的枫叶林倒是别有一番滋味。”师父说道：“你眼里、心里都是枯萎的兰花，就算离你不远处繁花似锦，你也欣赏不到。兰花枯萎了明年会再开，不必因此而多虑伤感。”这个故事给了你哪些启示？互动（六）情绪的影响因素

2气质类型1

认知因素认识在情绪体验中是一个非常重要的因素。对于相同的情境，人们由于认知不同，会产生不同的情绪体验。例如，某公司的两名职员都想得到晋升的机会，结果都没能如愿。甲职员把这个结果当作对自己的考验，从而产生了积极的情绪体验，并最终完成了公司分配的工作。乙职员则认为自己很倒霉，并抱怨领导对自己不公平，从而产生了消极的情绪体验，工作态度也开始变得消极。气质类型是影响情绪的因素之一，心理学工作者把人的气质类型划分为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质。气质对情绪的影响并非不可改变。个体可以通过不断塑造自己的人格来磨炼意志，充分发挥气质的积极方面来克服自身的弱点，从而较好地调节自己的情绪。3.环境因素环境因素对情绪的影响是不容忽视的。例如，拥挤的人群会使人感到紧张、烦躁，灰蒙蒙的天空会使人感到压抑、郁闷，荒山秃岭会使人感到悲壮、凄凉，青山绿水会使人感到轻松、愉快，整洁、有序的军营环境会使人感到严肃、庄重，等等。环境的变化也会使人的情绪发生变化，“月有阴晴圆缺，人有悲欢离合”正是人的情绪受环境变化影响的真实写照。PART02不良情绪的表现Performanceofabadmood良好情绪能使人产生愉悦、快乐的感觉，不良情绪容易使人产生失望、愤怒、不满等感觉。随着社会发展节奏的不断加快，人们很容易产生一系列不良情绪，若这些情绪一直得不到缓解，则会引起一系列心理问题，从而影响身心健康。常见的不良情绪有愤怒、抑郁、焦虑、冷漠、忌妒等。（一）愤怒人们在受到伤害时会感到伤心、委屈等，会说“气愤”“无语”“讨厌”等话语，也会指责他人，对他人有敌对情绪，对他人的一些做法心生抱怨，这些都是愤怒的表现。因此，愤怒本身不是问题，问题是如何处理自己的怒气。亚里士多德曾说：“每个人都会生气的，这并不难。但要能适时适所，以恰当的方式、对恰当的对象、恰如其分地生气，这就难上加难。”（二）抑郁“郁闷”是人们情绪表达的流行语之一。除此之外，人们还会用“悲剧”“崩溃”“不爽”“纠结”“累”“疲劳”“低落”“压抑”等词语来表达自己的郁闷之情。抑郁是人人都要面对的，且影响很大。抑郁情绪（抑郁状态）和抑郁症是不同的。每个人都有心情不好的时候，喜、怒、哀、乐乃人之常情，其中的哀就是人们所说的抑郁情绪。抑郁症是神经症的一种，其基本症状是：情绪低落、思维迟缓、意志减退，感到无用、无助、无望，常自责、自咎。抑郁症的治疗不能单单依靠药物，还需要与心理治疗相结合，并且应以心理疏导为主。（三）焦虑RECHD4K25FPSMENU人人都有焦虑体验，如突然失业、做了错事或考试前夜、第一次公开演讲前，很多人会产生焦虑心理。人们有时候说自己“心焦”“烦躁”“焦急”“心里不踏实”等，其实都是焦虑的表现。所有人都有产生焦虑的可能。大学生可以把恐惧和焦虑当作精神上的警报信号，以此来提高警觉，回避或逃离可能危及我们生命的一些情境，这是它的积极作用。适当的焦虑是人体的一种保护性反应，人们常说的急中生智就体现了这一点。焦虑的症状表现分为精神性焦虑和躯体性焦虑。其中，精神性焦虑是其核心症状，包括担忧、紧张、不安全感、害怕、恐惧、注意力不集中、记忆力下降、过度担心，以及伤感、易流泪和哭泣等。躯体性焦虑的主要症状包括呼吸系统症状（如呼吸困难、胸闷）、心血管系统症状（如心悸、心前区疼痛）、神经系统症状（如自主神经功能紊乱、睡眠障碍）、消化系统症状（如口干、恶心、呕吐）、泌尿生殖系统症状（如尿频、尿急）、运动系统症状（如肌肉酸痛）等。抑郁障碍是指由各种原因引起的，以显著而持久的心境低落为主要临床特征的一类心境障碍，抑郁症是抑郁障碍最常见的类型。抑郁症不是简单的心情不好，其症状是多维度的，持久的心境低落、兴趣和愉快感的丧失是其核心症状。目前，抑郁症的发病原因尚不明确，但多数研究表明，其与个体性格、社会因素、心理因素、生物遗传等因素有关。知识拓展（四）冷漠冷漠是一种对人和对事漠不关心的情绪状态。大学生情绪冷漠，常在行为上表现为对生活没有热情，对学习毫无兴趣，对集体活动漠不关心，对周围的同学冷漠无情，甚至对他人的痛苦无动于衷。冷漠是一个人对现实逃避、退缩的心理反应，虽然有一定的心理防御作用，但长期冷漠会导致个体萎靡不振、自我封闭，并严重影响身心健康。大学生要想克服冷漠的情绪，就要培养责任意识，确立生活目标，并积极地进行人际交往，充分调动自己的积极性和主动性。（五）忌妒忌妒是指一个人在感到他人胜过自己时产生的不快或痛苦的情绪。忌妒是一种复杂的情绪体验，是个体自尊心的一种异常表现。当一个人感到他人在才华、能力、外貌、成绩等方面超过自己时，内心所产生的恼怒、痛苦或对自己的不满、失望就是忌妒。虚荣心过强、自私、以自我为中心、自控力弱等不良的人格特征是一个人产生忌妒的根本原因。忌妒是一种消极的情绪体验，它所产生的焦虑、恐惧、悲哀、猜疑、羞耻、消沉、憎恶等情绪会导致人们在心理和身体上出现不良反应，从而危害身心健康。因此，大学生在学习和生活中应学会合理、正确地评价自己和他人，将消极的忌妒转化为积极的进取，不断充实自己、提升自己。PART03情绪管理的原则Performanceofabadmood不责备是指不自责和不责备别人。陷入自责而耽搁行动是不明智的，而责备别人只会引起新的矛盾。大学生要做的是：澄清事实，表达自己的感受，说出自己能做的事及期望对方做的事。（一）不责备（二）不逃避一些学生在不开心的时候，喜欢吃很多食物，吃完后又会为体重问题而担心。一些学生则因为在现实世界中感到有很多的遗憾和痛苦，转而到虚拟世界中寻找满足。大学生不应采用逃避或麻痹自己的方式，而要承认现实中有痛苦或错误的存在，并且勇敢地面对。人们总以为把问题搁置一边，当它不存在，遗忘它即可。这种方法并不可取，这只是让实际问题暂时从意识层面沉入了当事者的潜意识中，然而它就像一颗不定时炸弹，随时会在当事者将来的生活中制造更大的麻烦。（三）不遗忘（四）不委曲求全有的人在人际交往中不懂得拒绝，自己原本不想做的却做了，或自己原本想做那件事结果做的却是这件事。这些人总在违背自己的意愿、忽略自我的渴求，实际上是将攻击转向自己，最终导致自我抑郁。榜样园地脑瘫双胞胎兄弟考上职业学校安徽省安庆市有一对双胞胎兄弟，因早产导致脑部缺氧，导致存在不同程度的脑瘫。19岁的他们在行动、智力和语言表达等方面均有一定的障碍。但是，身体上的残缺并没有打倒他们，凭着坚持不懈的努力，在2021年高考中，两兄弟都考上了职业学校。从两个孩子被确诊为早产引起的脑瘫后，父母就带着他们开始了艰辛的求医之路。多年来，父亲在外务工挣钱，母亲则在孩子身边坚持给孩子做功能训练、按摩，10多年从不间断。慢慢地，兄弟俩的病情有所好转。兄弟俩上小学期间，母亲就在学校周边卖文具、零食等，以贴补家用。从他们中学开始，母亲开始卖早点，每天凌晨3点起床准备，兄弟俩会做些力所能及的事，帮妈妈擦推车、做饭。在学校里，兄弟俩也交了不少朋友，老师还利用休息时间给兄弟俩补习功课。面对一些人异样的眼光，他们慢慢地能做到不被影响，心理素质逐渐变强大。课余时间，兄弟俩喜欢看书、听音乐。书桌上摆着一本被他们翻过无数次的书——《你的坚持，终将美好》。他们希望自己能像这本书的作者一样，历经生死与苦难，仍能坚持用一颗阳光、温暖的心给别人带来勇气与希望。进入职业学校，兄弟俩开始了新的生活。母亲的愿望就是努力将两个儿子培养成能自食其力的人，能够自己照顾好自己。PART04情绪管理的方法Approachtoemotionmanagement快乐是指个体在达到一定目的后使紧张的状态消除时产生的情绪体验，如一个人经过积极准备而考取了理想大学后产生的情绪体验。心理学家一般将快乐分为满意、愉快、异常欢乐和狂喜4个等级。个体的快乐程度取决于目标的重要性和达到目标的意外性。一个人追求的目标越重要，或者达到的目标越意外，其就会感到越快乐。良好的情绪对人格完善和身心健康都具有重要作用，因此，大学生应当以恰当的方法管理自己的情绪，积极调节自己的情绪，培养乐观、开朗的性格，使自己快乐地度过大学生活。（一）提高自我认识自我认识是个体对自己存在的觉察，是对自己的行为和心理状态的认知。个体产生什么样的情绪很大程度上与其认知有关。当一个人对周围的事物、行为或价值形成负面评价时，其就会产生各种消极情绪。要想产生积极的情绪体验，首先要形成积极的自我认知，学会以正确的方式来看待自己。大学生要想正确地评价自我，就要学会悦纳自我，接受自己所有的特性，包括相貌、身材、能力、性格、家庭背景等。只有从内心深处接受了自己，才会认识自己的价值，对自我产生认同。相反，如果不能接受自己，就会被消极情绪所困扰。（二）加强行为训练加强行为训练的方法有放松训练法、系统脱敏疗法、注意力转移法和合理宣泄法等。1.放松训练法紧张、焦虑等消极情绪不仅会降低人的工作和学习效率，而且会使人血压升高、心跳加快、头痛或失眠。人们可以通过各种放松训练抑制紧张的生理和心理反应，缓解紧张、焦虑的情绪。放松训练的方法很多，主要有全身肌肉放松训练、深呼吸放松训练、想象放松训练等。（1）全身肌肉放松训练训练者选择一个安静且不受干扰的地方，躺着或坐着，闭上双眼，减少意识活动，把注意力从一块肌肉转移到另一块肌肉，每块肌肉收缩5～8秒，然后放松20～30秒，体会肌肉紧张再放松的感觉。每天练习1～2次，每次20分钟。（2）深呼吸放松训练深呼吸具有消除疲惫、放松情绪、减轻心理压力的作用。深呼吸放松法简单易行，不受场所、时间等的限制，行、坐、站、卧都能进行。当进行深呼吸放松训练时，训练者的呼吸应尽可能慢而深，首先用鼻子慢慢地吸气，使新鲜空气进入腹部，然后缓慢地呼气，呼吸时全身放松，体会腹部的上下起伏，注意力集中在吸气和呼气上，尽量不去想其他事情。每天练习1～2次，每次5～10分钟，1～2周后可以将练习时间延长至20分钟。（3）想象放松训练训练者可通过想象现实生活中的挫折情境，使自己感到紧张、焦虑，并在想象的情境中放松自己，从而达到克服不良情绪的目的。进行想象放松训练时，要求训练者想象的情境必须是生动和真实的，训练者在这一情境中可以分辨出声音、气味、色彩、图像等。如果一个人能在想象中逐步消除紧张、焦虑的情绪，他就能在日常生活中应对同样的问题。2.系统脱敏疗法系统脱敏疗法由美国学者沃尔帕（Wolpe）创立。这种方法主要是向求治者逐级呈现导致其产生焦虑、恐惧的情境，并通过各种放松训练来对抗这种情绪，从而达到消除焦虑或恐惧的目的。实施系统脱敏疗法时，实施者应逐渐加大引起求治者产生焦虑、恐惧刺激的强度，当某个情境不再引起求治者的焦虑和恐惧反应时，实施者便可向求治者呈现另一个刺激略强的情境。如果一个情境经过多次反复呈现，不再使求治者感到焦虑和恐惧，治疗的目的就达到了。3.注意力转移法注意力转移法就是把注意力从引起不良情绪反应的情境转移到其他事物上或其他活动中的方法。一个人出现不良情绪时，可以将注意力转移到感兴趣的事情上，如外出散步、看电影、打球、下棋、与朋友聊天等，从而使自己的不良情绪得以改善。4.合理宣泄法情绪宣泄是个体进行自我保护的一种方式。如果一个人产生了焦虑、愤怒等强烈的情绪体验，不及时地宣泄出来而积压在心底，长久下去会对其身心健康造成极大的危害。情绪宣泄的方式有很多，冷漠、退化、固执、攻击行为甚至轻生等方式都不是合理的宣泄方式。合理的宣泄方式是指在不危害自己、他人和社会的前提下，将内心的情绪发泄出来，以缓解、消除紧张的情绪，积极地应对挫折。合理的宣泄方式主要有以下几种。倾诉呐喊寻求社会支持音乐调节法适度运动法（三）培养情绪智力情绪智力是一个多元的概念，是指个体识别和理解自己或他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力，包括自制力、共情力、领导力和表达力等。1.自制力的培养什么问题、受到什么影响，都能将自己的情绪、行为控制在预定的范围内，从而牢牢地把握学习和生活的正确方向。2.共情力的培养共情力是指个体在人际交往中表现出来的理解、认知他人情绪的能力，是一个人能否准确、恰当地理解他人所传达的意图的能力，是一个人站在对方的立场、从对方的需要出发关注对方的一种能力。一个人要培养共情力，首先要学会倾听。倾听不仅能显示出一个人的修养，而且能显示出这个人对他人的接纳、承认和喜欢的态度，促使他人也产生积极的态度，从而有利于良好人际关系的形成。倾听并非只用耳朵听，更需要用心听。3.领导力的培养领导力是一个人管理情绪、有效地影响他人及开展团队合作所必需的能力。大学生虽然不能从事管理工作，但在实际生活中可以不同程度地发挥组织管理才能，可以在学生会、学生社团、班级、宿舍