《职场压力与情绪管理》

管理者压力与情绪管理课程背景

压力与情绪管理是职场管理人员培训课程系列组成部分，课程的开发设计目的在于帮助各级管理者认识与重视职场压力与情绪对工作的开展带来的积极与消极影响。

通过人为的干预与影响，发挥出压力与情绪在日常工作中能产生的积极作用，消除和化解压力与情绪影响日常工作绩效的消极负面作用。不但为工作秩序和工作任务的完成营造良好的组织氛围，同时为员工身心健康提供保障。目录contents职场压力释义01职场压力来源02职场压力表现03为什么要对压力进行管理04第一节：压力管理压力管理五大原则05怎样对职场压力进行自我管理06互动测试07职场压力释义01职场压力释义

压力是心理压力源和心理压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程。职场压力来源02工作负荷人际关系长年累月的工作，超负荷的运转，新知识的飞速更新，要求你不断应对，短时间内完成很多任务家庭也需要你的付出下属对上级授权的误解;同事之间缺乏足够的信任;领导方式偏误引起工作氛围不睦职场压力来源......互动环节：

各小组讨论，你的职场压力来自于哪些方面？

讨论完后，组长上台写在白板上。老师总结归类，带领大家探寻本公司管理人员职场压力源来自于哪些因素职场压力表现03为完成工作任务而承受的工作压力为处理好人际关系而承受的压力1、积极压力2、消极压力职场压力表现为什么要对压力进行管理04

适度的压力可使人集中注意力，提高工作效率。有效的压力管理可将压力变动力。

从心理学的角度讲，压力是指个体在环境中受到各种因素刺激的影响而产生的一种紧张情绪，这种情绪会正向或负向地影响到个体的行为。

当员工感觉压力越来越大时，组织应该想方设法减轻员工压力，降低压力对员工的负面影响。

冲动和抑郁是压力极限的两种表现方式。为什么要对压力进行管理学会自我调节，自我激励、与人为善、不应善小而不为、不因恶小而为之，以诚信、善良为原则与人交往，学会换位思考。1、自我压力管理关注员工、关怀员工，积极疏导、拒接冷漠，同理心共情，倾听倾诉，积极回应2、员工压力管理为什么要对压力进行管理压力管理五大原则05

适度的压力可以使人集中注意力、提高忍受力、增强机体活力、减少错误的发生。

压力是机体对外界的一种调节需要。在压力情境下学会应付的有效办法，可以使应付能力不断提高，工作效率也会随之上升，所以压力是提高人的动机水平的有力工具。压力产生的原因是多方面的，在进行压力管理时应该注意

五个原则：为什么要对压力进行管理第一，适度原则

进行压力管理并不是不顾组织的经济效益而一味减轻员工压力，最大化员工满意度，而是要适度。第二，具体原则

由于压力在很大程度上是一个主观感觉，因此在进行压力管理时要区别不同的对象，采取不同的策略，根据对象的不同特点做到具体问题具体分析。第三，岗位原则

组织中不同部门、不同岗位的员工面临的工作压力不同。一般岗位级别越高，创新性越强，独立性越高的员工，承受的压力也就越大。比如销售人员的压力—般比生产人员要大，因为生产人员面对的更多是可控因素，而销售人员就不一样，销售业绩的好坏不仅取决于自己努力的程度，还与客户、市场大环境、竞争对手有关系。为什么要对压力进行管理

由于压力的产生是不可避免的，所以引导压力向积极的一面发展就显得很重要。对员工来说，有些外部因素是不可控的，比如面对强大的竞争对手，这时可以灵活地将压力变为动力，激发更多的工作热情。找出压力的来源并区别对待。

有些压力是可以避免的，比如由于员工之间不团结，人际关系复杂造成的工作压力，岗位职责不清，分工不合理所造成的压力；而有些压力，比如来自工作本身的压力是不可避免的，只有通过提高员工自身的工作能力和心理承受能力来解决。第四，引导原则第五，区别原则为什么要对压力进行管理怎样对职场压力进行自我管理06

自我肯定可以默默地进行，也可以大声说出来，还可以在纸上写下来，甚至可以歌唱或吟诵。只有不断地进行自我肯定的练习，才能够改变我们对事业成功的态度和期望。每天坚持进行有效的肯定练习，就能逐步改变我们已形成多年的思维习惯。

压力管理首先要学会自我接纳、自我肯定。很多时候我们感到压力大，是因为思考方式有问题。面对那些给我们带来不快、带来压力的事情或者我们自身的不足，我们要想：“这些不如意，我们真的需要去解决吗?”“为什么不能允许一些不影响我们正常工作的缺点和问题存在?”“非得去解决，却又解决不了，岂不是自寻烦恼?”

接纳自我，肯定自我，不要紧盯着我们的缺点不放，因为这样反而会放大缺点的影响。怎样对职场压力进行自我管理自我接纳，自我肯定自我肯定

以最积极的方式进行肯定。肯定所需要的。我们需要一些理念来支持我们自我激励。例如，“在我所从事的领域，我是出类拔萃的”在肯定自我的同时，也要对过失进行否定，要始终保持实事求是的态度。怎样对职场压力进行自我管理学会放弃

企业员工压力大的原因之一是，在这么多选择面前不知道如何取舍，有的时候，我们的压力是自己强加给自己的。

知识经济时代为我们带来了很多的机会，面对这些机会，我们都不愿意放弃，导致我们对每个机会都抓得不好。懂得放弃的人就不会有那么大的压力，反而能在专注的事情上做得更好。怎样对职场压力进行自我管理加强沟通

平时要积极改善人际关系，特别是要加强与上级、同事及下属的沟通，要随时切记，压力过大时要寻求主管的协助，不要试图一个人就把所有压力承担下来。

在感受到压力不能承受的时候，积极寻求心理援助，与家人朋友倾诉交流、进行心理咨询等方式来积极应对。怎样对职场压力进行自我管理时间管理工作压力的产生与时间的紧张感相生相伴，总是觉得很多事情十分紧迫，时间不够用。解决这种紧迫感的有效方法是时间管理。在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序。对工作要有前瞻能力，把重要但不一定紧急的事放到首位，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处于被动之中。怎样对职场压力进行自我管理互动分享07你对职场压力管理还有哪些更好的办法？与大家一起分享！互动测试小

结

压力与压力管理，是近年来常见诸于各媒体平台的自我健康管理的一种理念，生而为人，压力无处不在，年少时的学习压力、工作后的职场压力、生儿育女后的生活压力、中老年后的健康压力等等。

积极面对和管理好来自各方面的压力，是我们要认识和关注的新的生存理念，就像我们关注我们的身体健康一样关注我们的心理健康（压力管理），我们的生活质量才能得到保证！目录contents情绪是什么01情绪对人的思维和行动的影响02职场情绪表现03为什么要对重视情绪管控04第二节：情绪管理怎样对情绪进行管控05互动测试06课程总结07情绪是什么01情绪是什么？

情绪，是对一系列主观认知经验的通称，是人对客观事物的态度体验以及相应的行为反应。

一般认为，情绪是以个体愿望和需要为中介的一种心理活动。情绪对人的思维和行动的影响02

情绪良好时思路开阔、思维敏捷，学习和工作效率高；情绪低沉或郁闷时，则思路阻塞，操作迟缓，无创造性，学习工作效率低。适度的情绪兴奋性会起到正向的推动作用，使人的身心处于*活动状态，从而促进主体积极地行动并提高活动效率。1.情绪影响动机和行为左右人的动机；激励人的行为；改变行为效率。情绪对人的认知和行为有很大影响，从而关系着人的发展和成功。情绪对人的思维和行动的影响

调控智力活动，情绪是心理活动的组织者。

影响人们对事物的知觉选择，维持稳定的注意，或重新分配注意资源到更重要的刺激上。

例如，人们往往更容易记住那些自己喜欢的事物（科目），而对不喜欢的东西（学科）则记忆起来比较吃力。

有焦虑倾向的人往往比较难应付压力大的状态

例如，有些学生平时学习不错，面对考试时，头脑一片空白。情绪对人的思维和行动的影响

2.情绪影响智力活动当一个人处在情绪极度亢奋或悲伤的时候，会影响味觉、嗅觉等例如，感冒时，情绪低落，吃饭不香当情绪来临时，强烈的负面情绪会影响我们身体反应。例如，高血压不能情绪激动3.情绪影响身体反应4.情绪影响感知情绪对人的思维和行动的影响互动讨论：

（各组举例说明你对以下“情绪会让。。。”的理解）情绪会让人失去理智情绪会干扰我们对事物、对人的客观判断情绪会职场情绪表现03最好的社交名片真诚：心存善良友善：人际交往基础信任：帮助别人就是帮助自己合作：职场情绪表现1、

积极情绪Aliquamgravidaeuenimutmolestie.2016动摇团队人心消极：破坏团队稳定浮躁：破坏团队团结抱怨：缺乏自信表现焦虑：职场情绪表现2、

消极情绪互动讨论：

你还见过哪些职场消极情绪？为什么要对重视情绪管控04为什么要对重视情绪管控

2.消极情绪会传染：团队不允许抱怨、焦虑、浮躁等消极情绪的存在，因为人的从众心理决定了，消极情绪的传染性特征，会瓦解团队斗志，损害企业积极文化氛围1.影响员工的绩效：积极情绪可以激发员工、团队斗志，超常发挥出人的主观能动性，创造出超预期的绩效，反之，依然！

3.缺乏情绪管理技能：很多管理者连自己的情绪都处理不好，更别说处理员工的情绪了。怎样对情绪进行管控05遇到困难，不能陷入困难的漩涡，要摆正心态，正视困难。1、摆正心态工作中遇到了瓶颈和困难，是因为我们能力欠缺。2、不断学习心态阳光，胸怀磊落，待人以城，多交流沟通，减少误解3、与人为善不纠结，善于变通，以退为进、改变环境4、疏导化解怎样对情绪进行管控消极情绪管控1、鼓励赞赏给自己鼓励、为他人喝彩3、建立自信情绪的变化更多的是人的掌控能力收到影响，自信的人掌控能力越强，情绪就越不不容易受到影响2、格局视野当我们拥有更大的格局，更旷远的视野，我们的情绪就越能受控怎样对情绪进行管控积极情绪管控互动测试06你日常工作中的情绪都会受什么因素影响？互动测试课程总结07课程总结

压力与情绪管理的方式方法很多，不限于以上分享范围，因为影响压力与情绪的因素纷繁复杂，所以应对工具和方法也会不同才能有效，本次课程的意义在于，让大家认知和关注职场压力与情绪对工作的影响这个理念，压力与情绪之间没有