2026年AI顾问物业服务协议

2026年AI顾问物业服务协议合同编号：__________

一、合同当事人

1.1甲方（委托方）：名称或姓名：________________________

法定代表人或负责人：________________________

注册地址或住所：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

1.2乙方（服务方）：名称：________________________

法定代表人：________________________

注册地址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

二、合同背景与目的

2.1为规范物业服务市场秩序，保障甲方享有优质的物业服务，维护乙方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供AI顾问物业服务事宜，达成如下协议。

2.2本协议旨在通过智能化、专业化的物业服务，提升物业服务品质，实现甲方物业管理的现代化、科学化，保障物业的安全、整洁、有序及增值。

三、服务范围与内容

3.1乙方同意依据本协议约定，为甲方提供的物业提供AI顾问物业服务，具体服务范围包括但不限于以下内容：

（1）物业安全监控服务：利用AI技术对物业进行全方位监控，包括但不限于视频监控、入侵检测、消防预警等，确保物业安全。

（2）环境维护服务：通过AI技术对物业环境进行智能管理，包括垃圾分类、绿化养护、清洁消毒等，保持物业环境整洁。

（3）设备设施管理服务：利用AI技术对物业设备设施进行智能管理，包括设备运行监测、故障预警、维护保养等，确保设备设施正常运行。

（4）客户服务管理服务：通过AI技术为客户提供智能化服务，包括在线咨询、投诉处理、需求响应等，提升客户满意度。

（5）数据分析与决策支持服务：利用AI技术对物业管理数据进行深度分析，为甲方提供决策支持，包括物业运营分析、市场趋势分析等。

3.2乙方承诺按照国家及行业相关标准，提供高质量、高效率的AI顾问物业服务，确保服务质量达到甲方要求。

四、服务期限

4.1本协议服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____年。

4.2协议期满前____个月，如甲乙双方均未提出书面解除协议请求，本协议自动续期____年，续期次数不限。

4.3如需提前终止本协议，甲乙双方应提前____个月书面通知对方，并协商处理相关事宜。

五、服务费用与支付方式

5.1甲方应按照本协议约定向乙方支付服务费用，服务费用标准如下：

（1）物业安全监控服务费用：每月人民币____元。

（2）环境维护服务费用：每月人民币____元。

（3）设备设施管理服务费用：每月人民币____元。

（4）客户服务管理服务费用：每月人民币____元。

（5）数据分析与决策支持服务费用：每月人民币____元。

5.2上述费用为预估费用，实际费用根据服务量及服务质量进行调整，调整方式由甲乙双方协商确定。

5.3支付方式：甲方应于每月____日前将当月服务费用支付至乙方指定银行账户，乙方应在收到款项后及时提供服务。

银行账户信息：

开户行：________________________

户名：________________________

账号：________________________

六、双方权利与义务

6.1甲方的权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对服务质量进行监督和检查。

（2）甲方应提供必要的协助，配合乙方进行服务，包括提供相关资料、场地等。

（3）甲方应按照本协议约定支付服务费用，逾期支付的，应支付违约金。

（4）甲方应保护乙方提供的AI技术及数据安全，不得泄露或用于其他用途。

6.2乙方的权利与义务

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并对服务质量负责。

（2）乙方应配备专业的服务团队，确保服务质量达到甲方要求。

（3）乙方应保护甲方提供的物业信息及客户信息，不得泄露或用于其他用途。

（4）乙方应定期向甲方汇报服务情况，接受甲方的监督和检查。

七、保密条款

7.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

7.2保密期限为本协议履行期间及协议终止后____年。

7.3任何一方违反本协议保密义务的，应承担相应的法律责任。

八、违约责任

8.1甲方未按照本协议约定支付服务费用的，每逾期一日，应支付未支付金额的____%作为违约金。

8.2乙方未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合甲方要求的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、降低服务费用等。

8.3任何一方违反本协议保密义务的，应赔偿对方因此遭受的损失，并承担相应的法律责任。

九、争议解决

9.1本协议履行过程中发生的争议，由甲乙双方友好协商解决。

9.2协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

十、协议的生效、变更与解除

10.1本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。

10.2本协议的变更，须经甲乙双方书面协商一致。

10.3本协议的解除，须符合本协议约定或法律法规的规定。

十一、其他条款

11.1本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。

11.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

11.3本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

甲方（签字或盖章）：________________________

日期：____年____月____日

乙方（签字或盖章）：________________________

日期：____年____月____日

一、高端住宅小区的智能化物业服务

1.应用场景说明：高端住宅小区通常对物业服务品质要求较高，需要提供更加精细化、个性化的AI顾问物业服务。例如，通过AI技术实现门禁系统、监控系统、智能家居等的互联互通，提升居住体验。

2.注意条款说明及修正：

-在“服务范围与内容”章节中，增加关于智能家居集成、高端设备维护等内容的描述，以符合高端住宅小区的需求。

-在“服务费用与支付方式”章节中，根据高端住宅小区的特点，制定更加细致的费用标准，包括但不限于高级安保服务、专属客服等。

-在“双方权利与义务”章节中，增加关于乙方提供定制化服务的内容，以满足高端住宅小区业主的个性化需求。

二、商业综合体的智能化物业管理

1.应用场景说明：商业综合体通常包含多种业态，需要提供全方位的物业管理服务。通过AI技术实现商业综合体的智能化管理，可以提升商业综合体的运营效率和客户满意度。

2.注意条款说明及修正：

-在“服务范围与内容”章节中，增加关于商业设施管理、客流分析、市场趋势分析等内容的描述，以符合商业综合体的需求。

-在“服务费用与支付方式”章节中，根据商业综合体的特点，制定更加灵活的费用标准，包括但不限于按面积收费、按服务内容收费等。

-在“双方权利与义务”章节中，增加关于乙方提供市场分析和运营建议的内容，以帮助甲方提升商业综合体的运营效益。

三、智慧办公楼的智能化物业服务

1.应用场景说明：智慧办公楼需要提供高效、便捷的物业服务，以提升办公环境的舒适度和工作效率。通过AI技术实现办公楼的智能化管理，可以提升办公楼的竞争力。

2.注意条款说明及修正：

-在“服务范围与内容”章节中，增加关于办公设备管理、会议预约、员工服务等内容，以符合智慧办公楼的需

多方为主导时的，附件条款及说明

十三、甲方为主导时的，附件条款及说明

13.1甲方主导权条款

13.1.1甲方在本协议的框架内，对物业服务具有最终决策权。涉及物业服务方向、重大技术升级、服务标准的调整等事项，甲方有权根据自身需求提出调整方案，乙方应积极配合并按照甲方方案执行。

13.1.2甲方有权要求乙方定期提交详细的AI顾问物业服务报告，包括但不限于服务数据、运营分析、客户反馈等，乙方应确保报告的真实性和及时性。

13.2甲方主导下的服务内容调整条款

13.2.1甲方根据自身需求，有权对服务内容进行部分或全部调整，但调整内容不得违反国家法律法规及行业规范。乙方应积极配合甲方的调整需求，并在合理范围内提供技术支持和解决方案。

13.2.2对于甲方提出的调整需求，乙方应在收到需求后____日内进行评估，并给出书面答复。如乙方无法满足甲方需求，应提供合理的解释和建议。

13.3甲方主导下的费用调整条款

13.3.1甲方根据服务内容的调整，有权要求乙方进行相应的费用调整。费用调整应基于市场行情和实际服务成本，由甲乙双方协商确定。

13.3.2如甲方增加新的服务需求，乙方应提供详细的服务方案和费用预算，甲方应在收到方案后____日内进行审核，并给出书面答复。

13.4甲方主导下的保密条款

13.4.1甲方提供的商业秘密和技术信息，乙方应严格保密，不得泄露给任何第三方。如乙方因提供服务需要接触甲方商业秘密，应签署保密协议，并严格遵守保密义务。

13.4.2甲方有权对乙方提供的AI技术进行保密评估，如乙方技术涉及敏感信息，甲方有权要求乙方进行技术脱敏或提供有限访问权限。

13.5甲方主导下的违约责任条款

13.5.1如乙方未能按照甲方要求提供服务，或服务质量不符合甲方标准，甲方有权要求乙方进行赔偿，并有权解除本协议。

13.5.2如乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方进行赔偿，并有权解除本协议。

十四、乙方为主导时，增加的多项条款及说明

14.1乙方主导权条款

14.1.1乙方在本协议的框架内，对物业服务具有专业的技术主导权。涉及AI技术的应用、数据分析、服务优化等事项，乙方有权根据专业知识和经验提出方案，并主导方案的实施。

14.1.2乙方有权要求甲方提供必要的信息和支持，以保障服务的顺利进行。甲方应积极配合乙方的需求，并提供必要的协助。

14.2乙方主导下的服务内容优化条款

14.2.1乙方根据AI技术和市场趋势，有权对服务内容进行优化和升级，以提升服务质量和客户满意度。乙方应定期向甲方汇报服务优化方案，并征得甲方同意后方可实施。

14.2.2对于乙方提出的优化方案，甲方应在收到方案后____日内进行审核，并给出书面答复。如甲方对方案有异议，应提出合理的建议和意见。

14.3乙方主导下的费用调整条款

14.3.1乙方根据服务内容的优化和升级，有权要求甲方进行相应的费用调整。费用调整应基于市场行情和实际服务成本，由甲乙双方协商确定。

14.3.2如乙方引入新的AI技术或服务模式，应提供详细的技术方案和费用预算，甲方应在收到方案后____日内进行审核，并给出书面答复。

14.4乙方主导下的保密条款

14.4.1乙方提供的AI技术和服务方案，甲方应严格保密，不得泄露给任何第三方。如甲方因使用乙方服务需要接触乙方技术信息，应签署保密协议，并严格遵守保密义务。

14.4.2乙方有权对甲方提供的物业信息进行保密评估，如甲方信息涉及敏感内容，乙方有权要求甲方进行信息脱敏或提供有限访问权限。

14.5乙方主导下的违约责任条款

14.5.1如甲方未能按照本协议约定支付服务费用，或未能提供必要的信息和支持，乙方有权要求甲方进行赔偿，并有权解除本协议。

14.5.2如甲方违反保密义务，泄露乙方技术信息，乙方有权要求甲方进行赔偿，并有权解除本协议。

十五、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

15.1第三方中介的引入条款

15.1.1如本协议引入第三方中介，第三方中介应在本协议的框架内，协助甲乙双方进行沟通、协调和谈判。第三方中介应保持中立立场，不得偏袒任何一方。

15.1.2第三方中介有权了解本协议的全部内容，并有权参与本协议的谈判和签订过程。

15.2第三方中介的职责条款

15.2.1第三方中介应协助甲方选择合适的乙方，并提供相关服务信息和方案。第三方中介应确保提供的信息真实、准确、完整。

15.2.2第三方中介应协助乙方与甲方进行沟通和谈判，并协助双方达成协议。第三方中介应确保谈判过程公平、公正、透明。

15.3第三方中介的保密条款

15.3.1第三方中介应严格保密甲乙双方在本协议履行过程中知悉的商业秘密和信息。第三方中介不得泄露任何一方提供的信息，不得将信息用于其他用途。

15.3.2保密期限为本协议履行期间及协