清明假期反诈安全指南

汇报人:XXXX2026.03.30清明假期反诈安全课件PPTCONTENTS目录01

清明假期诈骗风险概述02

出行票务类诈骗防范03

交通出行类诈骗防范04

祭扫服务类诈骗防范05

社交信任类诈骗防范CONTENTS目录06

网络平台类诈骗防范07

个人信息保护策略08

反诈核心原则与工具09

重点人群反诈提示清明假期诈骗风险概述01出行需求激增与票务紧张清明假期祭祖、踏青等出行活动集中，车票、门票等需求大幅增加，诈骗分子利用民众急于购票的心理，通过发布低价票、内部渠道票等信息实施诈骗。个人信息泄露风险升高假期期间，民众在各类平台预订服务、参与活动时，个人信息易被不法分子获取，为冒充客服、熟人等诈骗提供条件，如精准获取航班信息实施机票退改签诈骗。防范意识相对松懈假期中人们身心放松，对陌生信息、链接的警惕性降低，易被“高额返利”“紧急求助”等话术迷惑，如代祭扫服务诈骗中，受害者因轻信承诺而盲目付款。诈骗手段针对性更新诈骗分子结合清明特点翻新手法，如利用“代祭扫”“ETC停用”“交通违法提醒”等假期相关场景设置骗局，增强迷惑性，导致民众难以识别。假期诈骗高发原因分析典型诈骗案例数据统计虚假票务诈骗案发量清明假期期间，虚假票务诈骗占假期诈骗总量的23%，其中高铁票、演唱会门票类诈骗占比达78%，单笔损失金额多在300-2000元之间。机票退改签诈骗损失金额近期机票退改签诈骗单笔平均损失2800元，较去年同期增长15%，诈骗分子通过钓鱼链接窃取银行卡信息后，平均盗刷时长不足5分钟。代祭扫服务诈骗投诉量2026年清明前两周，代祭扫服务诈骗投诉量达127起，其中承诺直播祭扫未履约占比63%，单笔诈骗金额集中在300-800元。ETC及交通违法诈骗增长趋势假期出行高峰期间，ETC诈骗短信发送量同比增长40%，约15%的车主曾点击不明链接，导致银行卡信息泄露风险升高。反诈形势与安全警示清明假期诈骗高发态势

清明假期因人员流动大、祭扫踏青等活动集中，诈骗分子趁机活跃，虚假票务、代祭扫、机票退改签等诈骗案件呈上升趋势，需高度警惕。诈骗手段升级与新型陷阱

诈骗手段不断翻新，如利用AI换脸冒充亲友求助、伪造ETC停用短信诱导点击钓鱼链接、以直播代祭扫为名骗取服务费等，隐蔽性增强。典型案例警示

林女士因轻信社交平台低价高铁票信息，向陌生账户转账300元后被拉黑；张女士支付500元代祭扫服务费后，对方失联，凸显防范重要性。全民反诈的必要性

电信网络诈骗不仅造成个人财产损失，还破坏社会信任，需全民参与，提高识骗防骗能力，共同筑牢反诈防线。出行票务类诈骗防范02低价诱饵引流诈骗分子在社交平台发布"内部渠道"、"低价折扣"等票务信息，利用用户贪便宜心理吸引关注，如声称高铁票、演唱会门票低于市场价出售。虚构交易流程以"定金锁票"、"系统升级需补手续费"等借口，诱导受害者向陌生账户转账，收到钱款后立即拉黑失联，典型案例中林女士转账300元购票后被拉黑。伪造身份信任冒充票务人员、内部员工等身份，通过伪造工作证件、虚假交易记录等方式获取信任，让受害者放松警惕，如自称"火车站内部人员可优先出票"。虚假票务诈骗手段解析机票退改签诈骗案例警示

01典型案例：航班取消的“补偿”陷阱孙先生购买返乡机票后，收到“航班因机械故障取消”的短信，按指引添加“客服”QQ并点击诈骗链接，填写银行卡信息及验证码后，卡内2800元被盗转，随后被拉黑。

02诈骗手法：步步诱导的信息窃取诈骗分子假冒航空公司客服，以“退改签补偿”为由，引导受害者脱离官方渠道沟通，通过发送钓鱼链接或要求开启屏幕共享，非法获取银行卡号、密码及验证码，进而盗刷资金。

03警方提示：三步核验防骗法1.核实真伪：通过航空公司官方电话或APP确认航班状态；2.警惕链接：不点击短信、社交软件中的非官方链接；3.保护信息：拒绝向陌生“客服”提供银行卡密码、验证码等敏感信息。正规购票渠道与核验方法

官方平台购票指南购买车票应通过12306等官方平台，避免在社交平台等非正规渠道轻信"内部票源""低价票"等信息，以防遭遇虚假票务诈骗。

航空公司信息核实步骤收到机票退改签通知时，需拨打航空公司官方电话确认，不点击陌生短信链接，不向非官方渠道提供银行卡信息及验证码。

票务平台真实性核验要点演唱会等演出门票应通过官方票务平台购买，核实平台资质，不向个人账户转账支付定金或手续费，警惕以"系统升级""手续费"等名义的额外收费要求。交通出行类诈骗防范03ETC诈骗识别与应对01诈骗手段：短信诱导+钓鱼链接诈骗分子利用假期出行高峰，冒充ETC公司发送“ETC停用”“违法提醒”短信，诱导事主点击钓鱼网站，窃取个人信息。02典型案例：李先生ETC卡异常诈骗李先生收到ETC异常短信后点击链接，填写姓名、身份证号、银行卡号及密码，导致银行卡被盗刷数千元。03警方核心提示：官方渠道核实ETC状态通过官方APP或客服电话查询，不点击短信链接；交通违法信息通过交管12123APP核实，不泄露验证码。交通违法诈骗陷阱揭秘

ETC异常诈骗：伪装官方诱导操作诈骗分子冒充ETC公司发送"ETC停用""认证失效"短信，诱导车主点击钓鱼链接填写银行卡信息。典型案例中，车主李先生点击链接后银行卡被盗刷数千元。

交通违法提醒诈骗：利用车主恐慌心理以"交通违法未处理"为由发送包含木马链接的短信，谎称点击可查看违章详情。警方提示，交通违法信息需通过交管12123APP核实，切勿点击陌生链接。

防范策略：官方渠道核实+信息保护查询ETC状态通过官方APP或客服电话，不泄露银行卡密码及验证码；收到违法通知时，通过正规平台确认，拒绝向陌生账户转账。警惕ETC诈骗陷阱诈骗分子冒充ETC公司发送"ETC停用""异常需认证"短信，诱导点击钓鱼链接。李先生点击链接填写信息后，银行卡被盗刷数千元。应通过官方APP或客服查询状态，不点击短信链接。防范交通违法诈骗不法分子发送"交通违法提醒"短信，附带虚假处理链接窃取信息。警方提示：交通违法信息需通过交管12123APP核实，不泄露验证码，避免登录非官方网站。谨慎选择住宿预订骗子在社交平台冒充酒店商家，以"低价折扣房"为由要求私下转账订金。昆明市民通过非正规渠道预订后，入住时发现无订单且被拉黑。务必通过携程、美团等正规平台预订，拒绝私下交易。保护车辆及财物安全清明出行高峰期，车内勿存放贵重物品，停车选择正规停车场。警惕"免费洗车""低价检测"等街头诱导，避免车辆被恶意损坏或个人信息泄露。自驾出行防骗注意事项祭扫服务类诈骗防范04代祭扫服务诈骗套路

虚假服务承诺诈骗分子打着专业祭扫旗号，宣称提供鲜花、祭品及现场直播祭扫等优质服务，诱骗事主付款后便将其拉黑。

典型案例张女士因无法亲自前往祭扫，通过微信向自称提供代祭扫服务的人支付500元服务费，约定祭扫当天发现已被对方拉黑。

警方提示代祭扫应选择正规机构或有信誉的商家，提前了解具体服务安排，避免盲目付款，核实服务细节后再交易。选择正规平台与机构应通过具备专业资质和良好信誉的正规机构或商家选择代祭扫服务，避免轻信非官方渠道或个人发布的服务信息。提前核实服务细节在付款前，详细了解服务的具体安排，如祭品规格、祭扫流程、是否提供现场影像反馈等，避免因信息不明导致盲目消费。警惕虚假承诺与低价陷阱对声称“高价服务”“独家渠道”或“超低价优惠”的宣传保持警惕，不轻易相信“直播祭扫”等未经证实的承诺，防范预付费用后被拉黑的风险。保留交易凭证与协议选择服务时，务必签订书面协议或保留聊天记录、转账凭证等证据，以便在服务未履约时维护自身权益。正规祭扫服务选择指南线上祭扫安全风险提示

警惕虚假祭扫平台诈骗不法分子搭建仿冒线上祭扫平台，以“代献花”“云祈福”等名义收取高额服务费，收款后关闭平台或拉黑用户。选择线上祭扫服务时，务必通过民政部门认证的正规平台操作。

防范个人信息泄露风险部分非正规线上祭扫平台要求用户填写身份证号、家庭住址等敏感信息，存在信息被贩卖或用于其他诈骗的风险。避免在不明平台输入个人隐私，仔细查看平台隐私协议。

警惕“扫码祭扫”恶意链接诈骗分子通过短信、社交软件发送“扫码进入先人纪念馆”等链接，实则为钓鱼网站或木马程序，可能导致手机中毒或财产损失。不扫描来源不明的二维码，通过官方渠道进入线上祭扫平台。

拒绝“高价祈福”诱导消费一些平台以“VIP祈福”“专属祭扫”等名义推出高价服务，宣称可获得“先人庇佑”，此类宣传多为虚假营销。理性看待线上祭扫功能，不盲目追求高价服务，避免陷入消费陷阱。社交信任类诈骗防范05冒充熟人紧急求助诈骗

诈骗手段解析诈骗分子通过非法渠道获取事主手机号、网络信息后，伪装成熟人以遇到突发疾病、交通事故等紧急情况，利用事主对熟人的信任和同情心，催促其快速转账。

典型案例警示李先生收到自称老友王某的短信，对方以身处外地突发疾病急需医药费为由，让李先生速转5000元到指定账户。李先生未核实便转账，事后联系王某才知被骗。

警方防范提示收到此类信息，务必通过多种方式核实对方身份，使用其他方式与熟人联系确认。涉及钱财转账，要保持警惕，多核实再行动。AI换脸语音诈骗的典型特征诈骗分子利用AI技术伪造亲友或熟人的面部影像及声音，通过视频通话或发送语音信息，以突发疾病、交通事故等紧急情况为由，诱导受害者转账。此类诈骗具有高度仿真性，难以通过视觉或听觉直接辨别真伪。识别技巧：多渠道身份核实接到亲友线上求助时，务必通过其他已知联系方式（如回拨常用电话、当面确认）核实身份。对于涉及转账要求，可提出只有双方知晓的私密问题进行验证，不轻易相信单一渠道的信息。防范措施：保护个人生物信息不随意在社交平台发布包含面部、声音的视频或音频，避免给不法分子提供AI建模素材。安装国家反诈中心APP，开启来电预警功能，对陌生号码或异常通话保持警惕。AI换脸语音诈骗识别身份核实方法与技巧

多渠道交叉验证原则对涉及转账、敏感操作的请求，需通过至少两种独立渠道核实身份，如电话、当面沟通或官方APP确认，避免单一联系方式被伪造。

官方渠道直接核实法收到自称客服、公检法等机构的信息时，务必通过官方公布的电话或平台核实，切勿使用对方提供的联系方式，例如航空公司客服应拨打官方客服热线。

私密问题验证技巧对熟人求助，可询问双方知晓的私密问题（如共同经历、家庭细节），避免仅通过昵称、头像或常规信息确认身份，防范AI换脸、盗号等诈骗。

紧急情况冷静处理法遇到“紧急求助”“限时操作”等情况，保持冷静，优先联系当事人本人或其亲属，切勿因对方催促而跳过核实步骤，必要时拨打110求助。网络平台类诈骗防范06冒充抖音客服诈骗手段核心诈骗话术诈骗分子冒充抖音客服，以账号涉及违规操作、限制使用或罚款为由恐吓用户，制造紧急恐慌情绪，诱导用户点击虚假链接进行所谓的“安全验证”或“账号解封”。关键诈骗步骤发送仿冒“抖音官方安全中心”的钓鱼链接，诱骗用户登录并填写抖音账号、密码及银行卡信息、验证码，进而盗取账号或直接转走卡内资金，随后拉黑用户。典型案例警示陈女士接到自称抖音客服的电话，按指引点击诈骗链接并输入账号密码及验证码后，抖音账号被盗，银行卡内2000元被转走，假客服随即失联。社交平台诈骗风险防控虚假票务诈骗识别与防范诈骗分子在社交平台发布低价高铁票、演唱会门票等信息，编造"内部渠道"谎言诱导转账。典型案例：林女士通过社交平台购买低价高铁票，向陌生账户转账300元后被拉黑。防范要点：通过12306等正规平台购票，不向陌生账户转账。代祭扫服务诈骗风险警示不法分子以"专业代祭扫""直播祭扫"为噱头，收取服务费后拉黑事主。典型案例：张女士支付500元代祭扫服务费后，约定当天被对方微信拉黑。防范要点：选择正规机构，核实服务细节，避免盲目付款。社交平台防骗行为准则不轻易点击陌生人发布的链接，不相信"内部渠道""低价优惠"等诱惑信息。涉及转账前，通过官方渠道或电话核实对方身份。安装国家反诈中心APP，开启诈骗预警功能，及时举报可疑账号。网络购物诈骗防范要点

选择正规平台购物网络购物应通过淘宝、京东、拼多多等官方正规平台进行，切勿在社交平台、陌生网站等非正规渠道进行交易，以保障交易安全。

警惕异常低价商品对价格远低于市场正常水平的商品要提高警惕，避免因贪图便宜而陷入虚假购物陷阱，此类商品往往存在质量问题或根本无法收到货。

拒绝脱离平台私下交易不要轻信商家以“省手续费”“优惠活动”等理由诱导的私下转账、扫码支付等脱离平台的交易方式，平台交易能提供一定的保障机制。

仔细核实商家信息购买前查看商家信誉、用户评价等信息，选择信誉良好的商家。对于代购、二手交易等，要确认商家资质和商品真实性，避免被骗。个人信息保护策略07敏感信息泄露风险分析个人身份信息泄露风险诈骗分子通过钓鱼网站、恶意链接等手段，诱导用户填写姓名、身份证号、银行卡号等敏感信息，如ETC诈骗中，车主点击短信链接后填写个人信息导致银行卡被盗刷数千元。账户信息泄露风险在机票退改签、冒充客服等诈骗中，诈骗分子通过虚假链接或屏幕共享，获取用户银行账户密码、短信验证码，进而盗刷资金，如孙先生在“客服”引导下填写银行卡信息及验证码后，卡内2800元被盗转。通信信息泄露风险不法分子通过非法渠道获取用户手机号、社交账号等通信信息，用于冒充熟人实施诈骗，如李先生收到冒充老友王某的求助短信，因未核实身份而转账被骗。个人信息保护实用技巧

敏感信息不轻易透露不向陌生账户或平台提供身份证号、银行卡密码、短信验证码等核心信息，谨防被诈骗分子利用窃取资金。

不明链接与二维码慎点击对来源不明的短信链接、社交平台二维码保持警惕，不随意扫描或点击，避免手机被植入病毒或进入钓鱼网站。

官方渠道核实信息真伪收到退改签、账户异常等通知时，通过官方客服电话或APP核实，不相信非官方渠道的信息，如航空公司客服通过12306确认。

社交平台隐私设置强化定期检查社交账号隐私设置，不公开泄露行程、住址等个人信息，避免被不法分子获取后实施精准诈骗。

安全软件与官方APP使用安装国家反诈中心APP等安全软件，开启来电拦截功能；通过正规应用商店下载官方APP，确保账户操作环境安全。钓鱼链接与恶意软件防范钓鱼链接的典型特征识别钓鱼链接常伪装为官方网站或服务通知，网址含拼写错误（如将"12306"改为"12305"），或使用非官方域名后缀（如.被替换为.cm）。短信中的链接常以"账户异常""退款通知"等紧急事由诱导点击。恶意软件的植入路径与危害恶意软件多通过点击不明链接、扫描非官方二维码植入，可窃取银行卡信息、监控手机操作（如ETC诈骗中李先生因点击链接导致银行卡被盗刷数千元），甚至远程操控设备进行转账。防范操作指南：三不原则未知链接不点击：收到短信/社交平台链接，先通过官方渠道核实（如航空公司退改签需拨打官方客服）；非官方二维码不扫描：代祭扫、票务交易等场景需确认对方资质；敏感信息不填写：钓鱼网站常要求输入银行卡号、验证码，正规平台不会通过链接索取此类信息。安全工具与应急措施安装国家反诈中心APP，开启来电/短信拦截功能；手机/电脑定期更新系统和安全软件；如不慎点击可疑链接，立即关闭网络，修改银行卡密码，联系银行冻结账户并报警。反诈核心原则与工具08陌生来电不轻信对未知号码的来电保持警惕，尤其是涉及中奖、退款、公检法办案等内容时，切勿轻易相信对方说辞。未知链接不点击不随意点击短信、社交软件中来源不明的链接，此类链接可能为钓鱼网站或携带恶意程序，窃取个人信息。个人信息不透露身份证号、银行卡密码、短信验证码等敏感信息，绝不能向陌生人透露，避免被不法分子利用。转账汇款多核实遇到转账要求时，务必通过电话、当面等多种方式核实对方身份，确认无误后再操作，防止被骗。防诈"三不一多"原则解析国家反诈中心APP使用指南

APP核心功能介绍国家反诈中心APP集成诈骗预警、来电拦截、短信过滤、身份核实、骗局举报等功能，可有效识别和拦截诈骗信息，保护个人财产安全。

下载与安装步骤通过手机应用商店（如华为应用市场、苹果AppStore等）搜索“国家反诈中心”，点击下载并完成安装，首次使用需进行实名认证。

诈骗预警与拦截设置开启APP的诈骗预警功能，允许获取通话、短信权限，系统将自动识别诈骗电话和短信并进行拦截，用户可在“预警记录”中查看拦截信息。

身份核实与举报操作遇到可疑人员或信息时，可通过APP“身份核实”功能验证对方身份；发现诈骗行为，点击“我要举报”提交相关证据，协助警方打击诈骗犯罪。紧急情况处置流程立即终止操作并报警发现被骗后，立即停止与诈骗分子的一切联系，第一时间拨打110报警，向警方详细说明被骗经过、涉及金额及对方账户信息。全面保留证据材料保存与诈骗相关的聊天记录、通话记录、转账凭证、诈骗链接、虚假网站截图等所有证据，为警方调查提供完整线索。紧急联系金融机构若涉及银行卡盗刷或转账，立即联系银行或支付平台冻结账户、挂失银行卡，尝试拦截交易；如使用第三方支付，及时申请退款。