售楼处物业服务方案

1售楼处及样板间物业服务方案2售楼处及样板间物业服务方案第一章服务范围、模式及内容 3第二章组织架构、招聘标准及服务流程 4 3售楼处及样板间物业服务方案第一章服务范围、模式及内容在售楼处大厅采用“酒店式”的服务模式(五星级酒店服务标准)，设立大厅供的“五星级酒店”的保洁标准，并保持样板第二章组织架构、招聘标准及服务流程绿化领班秩序维护队长保洁领班水吧员售楼处门岗外围车场岗样板间门岗秩序维护员1234售楼处及样板间物业服务方案45售楼处及样板间物业服务方案6售楼处及样板间物业服务方案第三章服务规范7售楼处及样板间物业服务方案养的工作，并做好售楼处、样板；暴制暴，除非对方手持凶器，否则不可使1．当前来车辆打右转指示灯距本岗15米摆布时，车场形象岗给予敬礼，并按规范动作做车辆右转弯指挥手势，待车辆过本岗位1．当前来车辆打右转指示灯距本岗15米摆布时，车场形象岗给予敬礼，并按规范动作做车辆右转弯指挥手势，待车辆过本岗位当顾客距离本岗3米摆布，售楼处形象岗立正敬礼，并面带微笑目视顾客，待顾客走过本岗后方可恢复站姿。当顾客距离本岗3米摆布，售楼处形象岗立正敬礼，并面带微笑目视顾客，待顾客走过本岗后方可恢复站姿。水吧员根据情况和销售员的提示及时给客户提供周到服务(动作客客户行进路线停车场停车场售售楼处门前售售楼处内观观看样板间样板间样板间交通情况及周边生活环境。2．水吧员根据情况和销售员的提示及时给客户提供周到服务(动知电动车司机做好发车准备。返回售楼处返回售楼处售售楼处门前售楼处内客户开车离开车场，车场形象岗敬礼欢送。8售楼处及样板间物业服务方案9售楼处及样板间物业服务方案10售楼处及样板间物业服务方案；3.1.7水吧员每日班前须检查所有饮品/饮具是否充足，特别是售楼处做推11售楼处及样板间物业服务方案人人工湖停车场外围面工作细则7、清洁湖底(按实际情况实施)水★★1★112售楼处及样板间物业服围售楼处办公室工作细则222★21★211111、用毛巾、护理清洁剂清2、用地拖、扫拖清洁3、清倒在垃圾桶或者垃圾袋4、用专业机械清洁5、用毛巾清抹6、用鸡毛扫、毛巾扫抹7、用毛巾清抹8、用地拖、毛巾、清洁剂、☆1、用扫把清扫地面。13售楼处及样板间物业服工作细则221112221111121122频率操作程序☆2、用干毛巾配吸尘剂清抹。☆3、用毛巾配清洁剂清抹。5、用机械、腊水进行打腊。☆2、用扫把、拖把拖抹，边角用毛巾☆2、用玻璃刮、毛套配玻璃清洁剂清☆2、用毛巾、清洁剂清洁。☆3、用鸡毛扫清扫，毛巾清抹。14售楼处及样板间物业服1221221111221111☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆15售楼处及样板间物业服16售楼处及样板间物业服务方案节日(如中秋、国庆、圣诞、元旦、春节)，由外包单位对护队长每日应不间断巡查售楼处及外围，检查秩17售楼处及样板间物业服务方案第四章岗位职责关领导的直接领导下，具体落实售楼处、样保洁工作。全面负责售楼处、样板间工作的正常作好上，保障服务。18售楼处及样板间物业服务方案保安岗位职责1.听从领班的工作布置，并报告工作。2.上岗前进行着装自我检查，做到个人仪表仪容端庄整洁。3.明确了解当班的工作任务和要求，做到心中有数。4.门岗按照工作规程和要求，坚守岗位，做好工作。5.严格执行售楼处、样板间员工的出入制度，查验带出和运入各种物资、物6.爱护和珍惜使用各种用品和警卫器具。7.负责交接班工作，认真做好交接记录。8.坚守岗位，严格按照工作规程和要求，安全、正确地指挥进出的车辆，保门口逗遛，阻挠衣冠不整者，醉汉和精神19售楼处及样板间物业服务方案家法律及样板间各项规章制度，恪尽职守，树立良好的职业道德风报。4.保持各岗位之间的沟通及联系，通力协作，随时做好突发事件的紧急处理5.负责售楼处、样板间内的治安、消防、交通的管理及疏导，配合公安机关7.做好日常的交接班工作，严格执行保密制度，时刻维护公司的声誉及良好9.负责对载物车辆驶出售楼处、样板间的检查工作，不符合手续者一律不许20售楼处及样板间物业服务方案室等地方清洁，售楼处、样板间项目。10、编排及分配各项清洁工作，如：窗门、灯饰、云石、冷气口、墙镜及铜21售楼处及样板间物业服务方案第五章各项工作制度22售楼处及样板间物业服务方案2.保安巡视按规定路线进行，实施不间断制。3.保安巡视负责检查路线内设施设备的完好程度和公区区域存在的4.巡视人员须携带好(对讲机、)巡视记录本、手电；8.保安领班应每班检查保安巡逻情况，并做好巡逻记录，妥善存档保2.按要求着装，整洁干净，不留胡须长发。3.上岗值勤尽职尽责，不能擅自离岗，私自换岗。4.上岗值勤不吸烟、不睡觉、不聊天、不做与工作无关的事情。5.上岗值勤保持精神饱满，站、坐姿态端正，笑容常在。“慢走”。7.保护售楼处、样板间内设施设备，使其常处于完好状态。8.由售楼处、样板间向外运送物品，需有相关部门的批示，否则不予放行。9.发现问题要及时向上级报告，并做记录以备查证。23售楼处及样板间物业服务方案会，通报上班及当班情况，分配岗位；下班接完岗后到指定地点集合，由领班开班后会总结当日的工作；填写值班记录，不能有所遗漏；班在交接工作时须将当日未办完的事情交待清晰；7.接班领班须清点检查交接的物品是否齐全完好。。训练外，可以不戴大檐帽，上穿制式上衣，不得赤背、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿、2.做好物品的管理工作，做到发放有记录；3.每日进行物品使用统计，按月进行整理报管理公司和项目公司；4.库存物品必须整齐存放，保证库房干净整洁。24售楼处及样板间物业服务方案(1)样板间卫生标准(2)保洁员上班时间为早8：00，下班时间为晚18：00；(3)保洁员应符合公司统一行为规范要求，服装干净、整洁并佩带胸牌；25售楼处及样板间物业服务方案(5)每天13：30完成第二次打扫，包括室内外地面卫生、家私灰尘的清(9)配合安全员的物品清点工作，做好同下一个班次的交接；(10)负责清点每天参观人数，并做好详实记录；(11)保持室内空气清新，可适当使用空气清新剂。(1)样板间的开放时间为8：00-17：30；(2)安全员上班时间为8：00，下班时间为18：00；(3)样板间钥匙统一由安全员管理，按照规定的时间开门、锁门；(5)安全员