【《利益相关者理论概述》3200字】

第第页利益相关者理论概述目录TOC\o"1-3"\h\u19395利益相关者理论概述 19783（一）利益相关者理论的起源与发展 11954（二）利益相关者的划分 37222（三）利益相关者理论的评价 4（一）利益相关者理论的起源与发展20世纪60年代以前，西方企业界长期实施“股东利益至上”的管理模式，然而管理学界对这种“唯股东论”的管理理念发出了质疑，学者们发现消费者、供应商、股东、员工等企业的相关群体或个人都会对企业的发展方向、组织结构、战略目标等产生影响甚至起决定性的作用，同时企业的发展情况也会影响这些群体的收益。因此，学术界需要一个更加新颖、综合的理念以解释这类群体与企业之间的作用关系。在这种观念的影响下，利益相关者一词被斯坦福研究院创造出来，后经由安索夫、弗里曼、卡拉克森等人的发展下，利益相关者的内涵逐渐丰富，并形成了一个完整的理论体系，利益相关者理论也已成为管理学和经济学等领域中的经典理念。纵观利益相关者理论的发展过程，其研究一直面临着一个至关重要的问题——谁是利益相关者，对利益相关者的界定和划分是利益相关者理论的起源和基石。沿着这条研究思路，以20世纪80年代弗里曼的研究为分水岭，可以将利益相关者的发展路径分为二个阶段，分别是早期探索阶段和对进一步界定阶段，如图3-10所示。图3-SEQ图4-\*ARABIC10利益相关者理论发展过程1.20世纪80年代前：对于利益相关者的早期探索1963年，斯坦福研究院的学者受到“Shareholder（股东）”一词的影响，提出了“stakeholder（利益相关者）”一词，用以指代与企业有关系的所有群体，“利益相关者”被正式确立为一个明确、具体的概念。斯坦福研究院将“利益相关者”定义为企业生存和发展的必要群体，这种界定的理念仅仅从企业生存的角度看待利益相关者，内涵过于狭隘，但不可否认的是，它已经开始打破长久盘踞在西方企业管理中“唯股东论”的思想，利益相关者的概念使人们开始意识到股东并不是企业的唯一，实际上企业需要对其生存和发展过程中的所有群体负责。因此，斯坦福研究院的研究是利益相关者理论的启蒙和开端。1965年，美国学者安索夫从公司计划的角度引入“利益相关者”的理念，他认为利益相关者会限制组织的自由发展，管理层在制定和实施组织计划时，必须要重视利益相关者的影响力，努力平衡利益相关者的诉求，在不违背各方利益相关者意愿的基础上实现组织收益的最大化。安索夫对于利益相关者的见解隐含了要求企业“具体问题具体分析”的思想，即要在对利益相关者进行全面分析基础上采取对应的企业行动。安索夫已经充分的意识到了利益相关者对企业发展的影响，这在当时具有十足的进步意义，但是他将利益相关者视为企业发展的障碍，理论视角过于偏颇，此外也并未对利益相关者的内涵、分类进行详细的探究。因此，在这个阶段，学术界已经认识到了利益相关者的重要性，并把它视为制定组织战略的必备因素，但缺乏对利益相关者的深入研究，利益相关者的划分、参与的基础以及合理性问题等仍需要进一步探讨。2.20世纪80年代后：对于利益相关者的界定20世纪80年代以后，随着经济全球化的深入，人们逐渐认识到仅从“是否影响组织生存”的角度界定利益相关者有很大的局限性。1984年，弗里曼出版了经典著作《战略管理——一个利益相关者方法》，他首次将利益相关者引入组织战略管理中，并将利益相关者定义为“能够影响一个组织目标的实现，或者受到一个组织目标实现过程影响的人”，这个概念直观地描述了利益相关者与组织之间双向的作用关系，深化了利益相关者的内涵，成为了20世纪80年代利益相关者研究的一个标准范式。沿着弗里曼的思路，学术界的研究重点转向了对利益相关者和组织之间的双向作用的探讨，强调组织战略管理中利益相关者的参与，开启了利益相关者研究的新阶段ADDINNE.Ref.{F0C0B712-CE30-4445-8BD0-D80874A15BEF}（李洋、王辉[23]，2004）。虽然弗里曼对利益相关者的描述在学术界有着划时代的意义，但他对利益相关者的界定过于宽泛，不仅将股东、管理者、员工、供应商等与组织有直接关系的群体视为利益相关者，还将社区、媒体、政府等与组织存在间接关系的群体囊括其中。学者们发现使用弗里曼的分类方法对利益相关者进行量化研究和应用推广几乎寸步难行。因此，针对弗里曼时期利益相关者定义过于宽泛和“刚性”的问题，1993年，以卡拉克森为首的研究学者在加拿大多伦多大学专门召开了关于利益相关者管理问题的国际学术会议，与会学者经过激烈的讨论后，普遍赞同卡拉克森对于利益相关者的定义，即“企业的目标是为其所有利益相关者创造财富和价值”、“利益相关者组成了企业系统，并与给企业活动提供制度和市场基础的社会大系统一起运行”。此后，学者们顺着卡拉克森的研究思路，从多个角度对利益相关者进行划分，利益相关者的研究开始从更全面、广阔的视角进行新的探索ADDINNE.Ref.{34363726-9542-4293-A434-528C0860B3F8}（贾生华、陈宏辉[24]，2002）。（二）利益相关者的划分对利益相关者的划分和界定是利益相关者理论的研究基础和前提，只有弄清楚哪些群体属于利益相关者，才能进一步的开展基于利益相关者共同参与的组织管理研究。目前，对于利益相关者的划分主要有多维细分法和米切尔评分法两种类型，多维细分法又包括查克汉姆、卡克森、威勒等人的分类方法。多维细分法对利益相关者的划分主要有以下几种方式：①公众型与契约型，主要依据企业与相关利益群体间的交易合同关系ADDINNE.Ref.{E68336CB-4112-435B-94DC-DBD04AB52DCB}（Charkham[25]，1992）。②主要和次要利益相关者，此种类型的划分参照企业与利益群体的关系的紧密程度ADDINNE.Ref.{7C9FCE77-0C77-4A87-9F57-5688600D8C7D}（ClarksonM[26]，1995）。③一级/二级社会利益相关者和一级/二级非社会利益相关者，主要依据社会维度的紧密型差异（Wheeler、Sillanpaa[27]，1998），其中，一级社会利益相关者包括供应商、投资者、顾客、雇员等具有直接关系的主体；而相关团体或居民等间接关系主体则归属二级社会利益相关者；一级非社会利益相关者主要包括人类后代、自然环境等有直接关系却无具体联系的主体；有间接关系且无具体联系的主体则属于二级非社会利益相关者，如人类物种。多维细分法主要是从利益相关者的内涵出发，对其属性进行划分，缺乏实证研究中的可操作性。因此，美国学者米切尔另辟蹊径，采取赋分的方法来对利益相关者进行归类。米切尔提出了利益相关者的三种属性——合法性、紧急性和权力性，合法性代表对企业拥有合法的索取权，紧急性代表能够引起高层的关注和重视，权力性代表能对企业的决策施加影响。米切尔认为要成为某个组织的利益相关者，至少要符合其中一条属性，因此，在判断某个群体是否为利益相关者、是哪一类利益相关者时，首先要对这三种属性进行赋分，根据分值的高低将其归类，可归纳为确定型、预期型和潜在型三种利益相关者类型。其中，确定型利益相关者同时拥有合法性、权力性和紧急性三种属性，预期型利益相关者拥有其中的两种属性，潜在利益相关者只拥有一种属性。米切尔提出的评分方法极大地提高了利益相关者界定的可操作性，具有较高的实践价值，是利益相关者界定和分类中最常用的方法ADDINNE.Ref.{6D26900B-7963-4DC6-A004-FECA06141E4A}（任海云[28]，2007）。（三）利益相关者理论的评价利益相关者理论经历了“窄定义”到“宽认识”、从“多角度细分”到“属性评分”的渐进式发展过程，并逐渐与组织治理、战略管理、市场营销等多个管理理论相融合，具有较大的普适性和科学性ADDINNE.Ref.{86FCFADE-1183-4275-A635-D55A17FE8CC4}（李洋、王辉[23]，2004）。将利益相关者纳入企业管理中，不仅可以了解企业与不同组织和个体之间的关系，深刻研究经济社会机体及其运行规律，还能帮助企业处理好与利益相关者的关系，是企业战略制定的基础，也是企业健康、高效和可持续发展的前提。但是，利益相关者理论的研究也存在着一些不足。首先是对利益相关者的定义和划分过于笼统，缺乏对不同的企业环境的考虑。在不同的外部环境下，利益相关者也会表现出不同的特点，不能一概而论。其次是现有的研究普遍停留在理论层面，缺乏对利益相关者利益的量化研究ADDINNE.Ref.{72D30B04-6C6C-4C79-932F-16B2320DE7C2}（任海云[28]，2007）。哪种类型的利益相关者参与公司治理能够影响组织绩效？这种影响是正向的还是负向的？企业如何削弱或增强利益相关者对公司绩效的影响？这些实证方面的研究和评价标准都还存在明显的欠缺ADDINNE.Ref.{E5B8E0BA-AAB