高校老干部处工作制度

PAGE高校老干部处工作制度一、总则（一）目的为了加强高校老干部处的工作规范化、制度化建设，更好地落实老干部的政治待遇和生活待遇，充分发挥老干部的作用，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于高校老干部处全体工作人员及与老干部工作相关的各类活动和事务。（三）基本原则1.尊重关爱原则：始终把老干部的利益放在首位，尊重他们的历史贡献和人格尊严，全心全意为老干部服务，让他们感受到组织的关怀和温暖。2.政策落实原则：严格执行党和国家关于老干部工作的各项方针政策，确保老干部的政治待遇、生活待遇得到全面落实。3.服务创新原则：不断探索创新服务方式和方法，提高服务质量和水平，满足老干部日益多样化的需求。4.民主管理原则：充分发挥老干部的主体作用，鼓励他们参与学校建设和管理，听取他们的意见和建议，保障他们的民主权利。二、工作职责（一）政治待遇落实1.组织老干部参加政治学习、形势报告会、重要会议和重大活动，及时传达党的路线方针政策和学校的重要决策部署。2.定期走访慰问老干部，了解他们的思想动态，做好思想政治工作，引导老干部坚定理想信念，保持政治坚定。3.协助做好老干部党支部建设工作，加强党员教育管理，组织开展党内活动，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。（二）生活待遇保障1.认真落实老干部的离退休费、医疗费等各项生活待遇，确保按时足额发放，及时报销医药费。2.关心老干部的生活困难，积极协调有关部门帮助解决老干部在住房、就医、子女就业等方面遇到的实际问题。3.组织开展适合老干部特点的文化体育活动，丰富他们的精神文化生活，促进老干部身心健康。（三）服务管理工作1.建立健全老干部信息档案，及时更新老干部的基本情况、健康状况、家庭情况等信息，为精准服务提供依据。2.加强与老干部的沟通联系，定期上门走访或电话问候，及时了解他们的需求，提供个性化的服务。3.做好老干部的信访接待工作，耐心倾听他们的诉求，认真处理来信来访，维护老干部的合法权益。（四）发挥作用工作1.搭建平台，鼓励和支持老干部在关心教育下一代、参与学校建设与管理、传承党的优良传统等方面发挥积极作用。2.组织开展老干部志愿服务活动，引导老干部为学校发展、社会和谐贡献余热。3.总结推广老干部发挥作用的先进经验和典型事迹，营造良好的舆论氛围。（五）自身建设工作1.加强工作人员的思想政治教育和业务培训，提高工作人员的政治素质和服务能力。2.建立健全内部管理制度，加强工作纪律，规范工作流程，提高工作效率和质量。3.定期召开工作会议，总结经验，查找不足，研究部署下一阶段工作任务。三、工作流程（一）政治待遇落实流程1.学习活动组织根据学校党委的部署和要求，结合老干部的实际情况，制定年度政治学习和活动计划。提前通知老干部学习活动的时间、地点、内容等信息，确保老干部按时参加。学习活动过程中，做好记录，收集老干部的意见和建议，及时反馈给学校有关部门。2.走访慰问安排制定走访慰问计划，明确走访慰问对象、时间、方式等。工作人员提前准备好慰问品和慰问金，按照计划进行走访慰问。与老干部亲切交谈，了解他们的生活和身体状况，传达学校的关怀和问候。对走访慰问中发现的问题和困难，及时进行梳理，协调相关部门解决。3.党支部建设指导协助老干部党支部制定年度工作计划和活动方案。定期参加老干部党支部会议，指导党支部开展组织生活、党员教育等工作。加强对党支部书记的培训，提高党支部书记的工作能力和水平。总结推广党支部建设的好经验、好做法，推动老干部党支部建设不断加强。（二）生活待遇保障流程1.离退休费发放每月按时与学校财务部门核对离退休费发放数据，确保数据准确无误。及时将离退休费发放到老干部手中，如遇特殊情况，提前做好解释说明工作。对离退休费发放过程中出现的问题，及时与财务部门沟通协调，妥善解决。2.医疗费报销收集整理老干部的医疗费报销凭证，按照学校规定的报销流程进行审核。对符合报销规定的费用，及时报送学校医保部门审批报销。跟踪医疗费报销进度，及时将报销结果反馈给老干部。对医疗费报销政策进行宣传解释，帮助老干部了解报销流程和标准。3.生活困难帮扶建立老干部生活困难帮扶台账，及时掌握老干部的生活困难情况。对生活困难的老干部，进行深入走访了解，核实情况。根据实际情况，制定帮扶措施，协调相关部门给予帮助。定期对帮扶工作进行跟踪检查，确保帮扶措施落到实处，帮助老干部解决实际困难。（三）服务管理工作流程1.信息档案建立收集老干部的基本信息、工作经历、健康状况、家庭情况等资料，建立老干部信息档案。对信息档案进行分类整理和数字化录入，确保档案信息的完整性和准确性。定期更新信息档案，及时掌握老干部的动态变化情况。2.沟通联系服务制定工作人员与老干部定期沟通联系计划，明确沟通联系的方式、内容和时间。通过上门走访、电话问候、微信交流等方式，与老干部保持密切联系，了解他们的需求和意见。对老干部提出的问题和需求，及时进行记录和反馈，协调相关部门解决。定期对沟通联系服务工作进行总结分析，不断改进服务方式和方法。3.信访接待处理设立专门的信访接待室，安排专人负责信访接待工作。热情接待来访老干部，认真倾听他们的诉求，做好记录。对来访问题进行分类整理，及时协调相关部门进行处理。处理结果及时反馈给来访老干部，并做好跟踪回访工作，确保问题得到妥善解决。（四）发挥作用工作流程1.平台搭建根据学校发展需求和老干部的特长优势，搭建老干部发挥作用的平台，如成立老干部关心教育下一代工作委员会、参与学校教学督导等。制定平台运行管理办法，明确平台的职责、工作方式和活动规则。加强与相关部门的沟通协调，争取支持和配合，为老干部发挥作用创造良好条件。2.活动组织根据平台工作安排，制定年度活动计划，明确活动主题、内容、时间和参与人员等。提前做好活动准备工作，包括活动方案制定、人员组织、场地安排、物资准备等。组织开展活动，确保活动顺利进行，达到预期效果。活动结束后，及时进行总结评估，收集老干部和相关部门的意见和建议，不断改进活动组织方式。3.经验推广及时总结老干部发挥作用的先进经验和典型事迹，通过校内媒体、工作简报等形式进行宣传推广。组织召开经验交流会，邀请老干部代表介绍经验，分享体会，促进相互学习和借鉴。对表现突出的老干部进行表彰奖励，树立榜样，激发更多老干部发挥作用的积极性和主动性。（五）自身建设工作流程1.教育培训计划根据工作人员的岗位需求和业务发展需要，制定年度教育培训计划。明确教育培训的内容、方式、时间和参加人员等。教育培训内容包括思想政治教育、业务知识培训、服务技能提升等。2.培训组织实施按照教育培训计划，组织开展各类培训活动。培训方式可采用集中授课、专题讲座、实地考察、在线学习等多种形式。邀请专家学者、业务骨干等进行授课，确保培训质量。做好培训记录，收集工作人员的培训反馈意见，及时调整培训内容和方式。3.内部管理完善建立健全内部管理制度，包括考勤制度、财务制度、保密制度、廉洁自律制度等。定期对内部管理制度进行修订和完善，确保制度的科学性和有效性。加强对制度执行情况的监督检查，对违反制度的行为进行严肃处理。4.工作会议召开定期召开工作会议，一般每月召开一次处务会，每季度召开一次全体工作人员会议。会议内容包括总结工作进展情况、分析存在的问题、研究部署下一阶段工作任务等。提前准备会议材料，确保会议议题明确、讨论充分、决策科学。做好会议记录，及时传达会议精神，督促各项工作任务的落实。四、工作纪律（一）遵守工作时间全体工作人员要严格遵守学校规定的工作时间，按时上下班，不得迟到早退。因特殊情况需要请假的，要按照学校的请假制度履行请假手续。（二）认真履行职责工作人员要认真履行岗位职责，积极主动地开展工作，不得推诿扯皮、敷衍塞责。对工作中出现的问题要及时报告、及时处理，不得隐瞒不报或拖延处理。（三）严格遵守保密制度工作人员要严格遵守保密制度，保守工作秘密，不得泄露老干部的个人信息、工作动态等。对涉及老干部的重要文件、资料、档案等要妥善保管，防止丢失和泄密。（四）廉洁自律要求工作人员要严格遵守廉洁自律的各项规定，不得利用职务之便谋取私利。在与老干部交往中，要做到清正廉洁、热情服务，树立良好的形象。五、考核与奖惩（一）考核内容1.工作业绩：主要考核工作人员在落实老干部政治待遇、生活待遇、服务管理、发挥作用等方面的工作完成情况。2.工作态度：考核工作人员的敬业精神、工作责任心、服务意识等。3.业务能力：考核工作人员的政策水平、业务知识、工作技能等。（二）考核方式1.平时考核：由老干部处负责人根据日常工作表现进行不定期考核，重点考核工作任务的完成情况和工作态度。2.年度考核：每年年底进行一次年度考核，采取个人述职、民主测评、领导评价等方式进行，全面考核工作人员的年度工作表现。（三）奖励办法1.对考核优秀的工作人员，给予表彰奖励，表彰形式包括颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.在职称评定、岗位晋