老干部联络工作制度

PAGE老干部联络工作制度一、总则（一）目的为进一步加强与老干部的沟通联系，全面、及时、准确地掌握老干部的思想、生活状况，落实好老干部的各项待遇，充分发挥老干部的作用，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有与老干部联络相关的工作。（三）基本原则1.尊重关怀原则始终秉持尊重老干部历史贡献、关怀老干部身心健康的态度，用心用情做好联络工作。2.精准服务原则深入了解老干部需求，提供精准、个性化的服务，确保各项政策和关怀措施落到实处。3.沟通顺畅原则建立健全高效的沟通机制，保持与老干部的密切联系，及时倾听他们的意见和建议。4.发挥作用原则积极创造条件，鼓励和支持老干部在公司/组织发展、社会公益等方面发挥余热，贡献智慧和力量。二、联络工作内容（一）思想动态沟通1.定期通过上门走访、电话沟通、组织座谈会等方式，与老干部交流，了解他们对国家大事、公司/组织发展等方面的看法和想法。2.关注老干部的思想变化，及时发现并协助解决可能出现的思想问题，做好正面引导和心理疏导工作。（二）生活状况了解1.详细掌握老干部的生活情况，包括健康状况、家庭情况、居住条件等。2.对于生活困难的老干部，及时协调相关部门，按照政策给予帮扶和救助。3.关心老干部的日常生活需求，如协助解决就医、出行、住房等方面的实际困难。（三）政策待遇落实1.认真学习和宣传国家及公司/组织有关老干部的政策法规，确保老干部知晓并享受应有的待遇。2.及时办理老干部的各项待遇审批手续，如养老金发放、医疗报销、福利待遇等，做到准确无误、不拖不欠。3.定期对老干部待遇落实情况进行检查和核实，发现问题及时整改。（四）活动组织与参与1.根据老干部的兴趣爱好和身体状况，组织开展形式多样、丰富多彩的文体活动，如老年运动会、文艺演出、书画摄影展览等。2.鼓励老干部积极参与公司/组织的重要会议、活动，听取他们的意见和建议，发挥他们的经验优势。3.为老干部提供必要的活动场地、设备和经费支持，确保活动顺利开展。（五）意见建议收集1.广泛征求老干部对公司/组织改革发展、经营管理、企业文化建设等方面的意见和建议，认真记录并及时反馈。2.对于老干部提出的合理建议，积极推动相关部门研究采纳，转化为实际工作举措。3.对老干部的意见建议处理情况进行跟踪和反馈，做到事事有回应，件件有着落。三、联络工作方式（一）建立联络档案1.为每位老干部建立详细的联络档案，记录其基本信息、工作经历、健康状况、家庭情况、兴趣爱好、联系方式等内容。2.定期更新联络档案，确保信息的准确性和完整性。（二）设立联络专员1.挑选政治素质高、责任心强、沟通能力好的工作人员担任联络专员，负责与老干部的日常联络工作。2.明确联络专员的工作职责和工作流程，加强对联络专员的培训和考核。（三）定期走访慰问1.制定走访慰问计划，定期安排工作人员上门看望老干部，了解他们的生活和身体状况。2.在重要节日、纪念日等特殊时期，增加走访慰问频次，送上慰问品和慰问金，并致以节日问候。（四）组织座谈会1.定期组织老干部座谈会，围绕公司/组织发展、老干部工作等主题进行交流讨论。2.座谈会可采取集中座谈、分组讨论等形式，充分听取老干部的意见和建议。（五）利用信息化手段1.建立老干部联络工作微信群或其他线上沟通平台，及时发布公司/组织信息、政策法规、活动通知等内容。2.通过线上平台与老干部保持日常沟通，解答他们的疑问，收集他们的反馈。3.利用视频会议等方式，组织老干部参加线上学习、培训和交流活动。四、联络工作流程（一）信息收集与整理1.联络专员通过日常走访、电话沟通、问卷调查等方式，收集老干部的各类信息。2.对收集到的信息进行分类整理，录入联络档案，并及时更新相关内容。（二）问题反馈与协调1.对于老干部反映的问题和困难，联络专员要详细记录，并及时向相关部门反馈。2.协助相关部门制定解决方案，跟踪协调问题解决进度，确保问题得到妥善处理。（三）活动策划与组织1.根据老干部的兴趣爱好和需求，策划各类活动方案。2.明确活动的时间、地点、内容、参与人员等，做好活动的筹备工作，包括场地布置、物资准备、人员安排等。3.组织实施活动，并在活动过程中做好服务保障和安全管理工作。（四）意见建议处理1.对老干部提出的意见建议进行认真梳理和分析，区分不同情况进行处理。2.属于公司/组织层面能够解决的问题，及时提交相关部门研究办理，并跟踪反馈办理结果。3.对于超出公司/组织职权范围的意见建议，做好解释说明工作，并及时向上级主管部门反映。（五）工作总结与汇报1.联络专员定期对联络工作进行总结，分析工作中存在问题和不足，提出改进措施和建议。2.每季度向公司/组织领导汇报老干部联络工作情况，重要事项及时汇报。3.根据公司/组织要求和老干部工作实际，撰写年度工作总结报告，全面总结联络工作成效和经验。五、联络工作保障（一）组织保障1.成立老干部联络工作领导小组，由公司/组织主要领导担任组长，相关部门负责人为成员，负责统筹协调老干部联络工作。2.明确各部门在老干部联络工作中的职责分工，形成工作合力。（二）人员保障1.配备足够数量的联络专员，并保持人员相对稳定。2.加强对联络专员的培训，提高其业务能力和服务水平。（三）经费保障1.设立老干部联络工作专项经费，纳入公司/组织年度预算，确保联络工作所需费用。2.严格经费管理，规范经费使用范围和审批流程，确保经费合理使用。（四）场地保障1.提供必要的活动场地，如老干部活动室、会议室等，并配备相应的设施设备。2.定期对活动场地进行维护和更新，为老干部开展活动创造良好条件。六、联络工作考核与监督（一）考核机制1.建立健全老干部联络工作考核制度，制定详细的考核指标和评分标准。2.考核内容包括联络工作完成情况、老干部满意度、问题解决成效等方面。3.考核方式采取定期考核与不定期抽查相结合，考核结果与联络专员的绩效挂钩。（二）监督措施1.设立老干部联络工作监督电话和邮箱，接受老干部的监督和投诉。2.定期对联络工作进行检查和评估，发现问题及时督促整改。3.加强对联络工作经费使用情况的审计监督，确保经费使用合规、透明。七、附则（一）解释权本制度由公司/组织老干部联络工作领导小组负责解释。修订