老干部家访工作制度

PAGE老干部家访工作制度一、总则（一）目的为进一步加强对老干部的关心关爱，深入了解老干部的思想、生活和身体状况，切实落实好老干部的各项待遇，加强与老干部及其家属的沟通交流，传承党的优良作风，特制定本老干部家访工作制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有离退休老干部。（三）基本原则1.尊重关爱原则：充分尊重老干部的意愿和选择，以真情实意关心关爱老干部，让老干部感受到组织的温暖。2.全面深入原则：全面了解老干部的生活、健康、家庭等各方面情况，深入听取老干部的意见和建议，做到家访工作全覆盖、无遗漏。3.注重实效原则：通过家访，切实解决老干部实际困难，改进工作方法，提高服务质量，确保家访工作取得实实在在的效果。4.保密原则：对家访过程中了解到的老干部个人隐私和敏感信息，严格保密，不得泄露。二、家访组织与分工（一）成立家访工作领导小组组长：[组长姓名]副组长：[副组长姓名]成员：[成员姓名]领导小组负责统筹协调老干部家访工作，制定工作计划，指导家访工作实施，研究解决家访工作中出现的问题。（二）明确分工1.领导干部：负责联系重点老干部，带头开展家访工作，了解老干部对公司/组织发展的意见和建议，协调解决老干部反映的重大问题。2.部门负责人：负责本部门退休老干部的家访工作，了解老干部在本部门工作期间的情况及退休后的生活状况，向老干部传达公司/组织近期工作动态，听取老干部的意见和建议。3.工作人员：协助领导干部和部门负责人开展家访工作，负责记录家访情况，整理反馈问题，跟踪落实解决情况。三、家访内容（一）了解思想状况1.询问老干部对党的路线方针政策的学习情况，了解其思想动态，引导老干部坚定理想信念，保持政治本色。2.倾听老干部对公司/组织发展的看法和期望，鼓励老干部发挥余热，为公司/组织发展建言献策。（二）关心生活情况1.了解老干部的日常生活起居、健康状况，询问是否存在生活困难，如住房、就医、养老等方面的问题。2.关心老干部家庭情况，了解其家庭成员的工作、生活状况，是否需要组织提供帮助和支持。（三）征求意见建议1.诚恳征求老干部对公司/组织工作的意见和建议，包括对公司/组织发展战略、管理模式、工作作风等方面的看法。2.询问老干部对退休后生活安排的需求，如是否希望参加更多的文体活动、健康讲座等。（四）传达组织关怀1.向老干部传达公司/组织对他们的关心关爱，通报公司/组织近期工作进展和取得的成绩，让老干部感受到组织的重视。2.宣传老干部工作政策，确保老干部了解自己应享受的各项待遇，维护自身合法权益。四、家访实施（一）制定计划每年年初，家访工作领导小组根据公司/组织实际情况和老干部分布情况，制定年度家访工作计划，明确家访对象、时间安排、人员分工等内容。（二）预约家访家访前，工作人员提前与老干部及其家属取得联系，预约家访时间，告知家访目的和大致内容，征求老干部及其家属的意见，确保家访工作顺利进行。（三）开展家访1.家访人员按照预约时间前往老干部家中，携带家访记录表格等相关资料。2.在家访过程中，家访人员要态度亲切、和蔼，认真倾听老干部及其家属的讲述，详细记录家访情况，做到客观、真实、准确。3.对于老干部提出的问题和建议，能够当场解答的要及时给予答复；不能当场解答的，要认真做好记录，承诺及时反馈并跟踪落实。（四）整理反馈家访结束后，工作人员及时对家访记录进行整理，形成家访报告，将老干部反映的问题和建议进行分类汇总，报送家访工作领导小组。领导小组根据家访报告，召开专题会议，研究分析问题，制定解决方案，并将处理结果及时反馈给老干部。五、问题处理与跟踪（一）建立问题台账对老干部反映的问题进行详细登记，建立问题台账，明确问题内容、责任部门、责任人、解决措施和完成时限等信息，确保问题处理有迹可循。（二）分类处理1.对于一般性问题，由责任部门直接负责处理，在规定时间内将处理结果反馈给老干部，并报家访工作领导小组备案。2.对于涉及多个部门的复杂问题，由家访工作领导小组协调相关部门共同研究解决，明确牵头部门和配合部门，制定具体解决方案，确保问题得到妥善处理。3.对于因政策限制或客观原因暂时无法解决的问题，要向老干部做好解释说明工作，争取老干部的理解和支持。（三）跟踪问效责任部门要对问题处理情况进行跟踪，确保问题得到有效解决。家访工作领导小组定期对问题处理情况进行检查和通报，对工作不力、未能按时完成任务的部门和个人进行督促和问责。六、家访工作保障（一）加强培训定期组织家访工作人员进行培训，提高家访人员的沟通技巧、政策水平和问题处理能力，确保家访工作质量。（二）经费保障公司/组织设立老干部家访工作专项经费，用于家访过程中的交通、通讯、礼品等费用支出，确保家访工作顺利开展。（三）安全保障家访人员要注意自身安全，特别是在前往老干部家中途中要遵守交通规则，确保交通安全。同时，要关注老干部家中的安全情况，提醒老干部注意防火、防盗等安全事项。七、监督与考核（一）监督检查公司/组织纪检监察部门负责对老干部家访工作进行监督检查，定期对家访计划执行情况、问题处理情况等进行抽查，确保家访工作严格按照制度要求落实。（二）考核评价将老干部家访工作纳入各部门年度绩效考