社区劝阻控烟工作制度

PAGE社区劝阻控烟工作制度一、总则（一）目的为了减少烟草烟雾对社区居民健康的危害，创造一个无烟、清洁、健康的社区环境，依据《公共场所控制吸烟条例》等相关法律法规，特制定本社区劝阻控烟工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内的所有公共场所，包括但不限于社区办公区域、公共活动场所、居民楼楼道、电梯间、停车场等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格按照国家及地方有关控烟的法律法规开展劝阻控烟工作。2.教育引导原则：通过宣传教育，提高居民对吸烟危害的认识，引导居民自觉遵守控烟规定。3.文明劝阻原则：劝阻人员在工作过程中应保持文明礼貌，以理服人，避免与吸烟者发生冲突。4.全员参与原则：鼓励社区工作人员、志愿者、居民等共同参与劝阻控烟工作，形成群防群治的良好氛围。二、职责分工（一）社区管理部门1.负责制定和完善社区劝阻控烟工作制度，并组织实施。2.协调各方面资源，确保劝阻控烟工作顺利开展。3.定期对社区劝阻控烟工作进行检查和评估，及时发现问题并加以解决。（二）社区工作人员1.积极参与劝阻控烟工作，对在社区公共场所内吸烟的行为进行及时劝阻。2.向居民宣传吸烟危害及控烟相关法律法规，提高居民的控烟意识。3.协助社区管理部门开展控烟宣传活动，收集居民对控烟工作的意见和建议。（三）志愿者1.在社区管理部门的组织下，参与劝阻控烟志愿服务活动。2.佩戴统一标识，在社区公共场所内对吸烟者进行礼貌劝阻。3.向居民宣传控烟知识，倡导健康生活方式。（四）居民1.自觉遵守社区劝阻控烟工作制度，不在社区公共场所内吸烟。2.积极配合社区工作人员和志愿者的劝阻工作，对吸烟者进行监督和提醒。3.如发现违反控烟规定的行为，及时向社区管理部门举报。三、宣传教育（一）宣传内容1.吸烟及二手烟对健康的危害，包括致癌、心血管疾病、呼吸系统疾病等。2.国家及地方有关控烟的法律法规，如《公共场所控制吸烟条例》等。3.社区劝阻控烟工作制度及相关规定。4.戒烟的方法和技巧，鼓励吸烟者积极戒烟。（二）宣传方式1.社区公告栏：定期张贴控烟宣传海报，内容包括吸烟危害、控烟法规、戒烟小贴士等。2.社区广播：利用社区广播系统，定时播放控烟宣传音频，提高居民的知晓率。3.社区微信公众号：发布控烟相关文章、图片、视频等，及时推送控烟工作动态和信息。4.宣传活动：组织开展控烟宣传周、健康讲座、主题活动等，向居民发放控烟宣传资料，现场讲解吸烟危害和控烟知识。5.入户宣传：社区工作人员和志愿者深入居民家中，宣传控烟工作制度，发放宣传资料，提高居民对控烟工作的认识和支持度。四、劝阻措施（一）劝阻流程1.发现吸烟者后，劝阻人员应主动上前，礼貌地表明身份，并告知其所在场所为无烟区，请勿吸烟。2.向吸烟者宣传吸烟危害及相关控烟规定，引导其到指定的吸烟区吸烟（如社区设有吸烟区）。3.如果吸烟者不听劝阻，继续吸烟，劝阻人员应耐心解释，说明其行为对他人健康的影响，并请其配合社区的控烟工作。4.在劝阻过程中，劝阻人员要注意保持冷静和理智，避免与吸烟者发生争吵或冲突。如遇吸烟者情绪激动或不配合，应及时报告社区管理部门，由相关人员进行处理。（二）劝阻记录1.劝阻人员应及时记录每次劝阻控烟工作的情况，包括劝阻时间、地点、吸烟者姓名、劝阻过程及结果等。2.记录应详细、准确、客观，可采用纸质记录或电子记录的方式，并妥善保存。3.社区管理部门定期对劝阻记录进行检查和分析，总结工作经验，不断改进劝阻控烟工作方法。五、监督管理（一）日常巡查1.社区管理部门安排专人负责对社区公共场所进行日常巡查，及时发现和制止吸烟行为。2.巡查人员应佩戴明显的巡查标识，按照规定的巡查路线和时间进行巡查，确保巡查工作全覆盖。3.对巡查中发现的问题，如吸烟现象、控烟设施损坏等，应及时记录并报告社区管理部门，以便及时处理。（二）投诉举报处理1.设立社区劝阻控烟工作投诉举报电话和邮箱，接受居民对违反控烟规定行为的投诉举报。2.对收到的投诉举报信息，社区管理部门应及时进行核实和处理，并在规定时间内将处理结果反馈给投诉举报人。3.对于投诉举报属实的，给予举报人适当的奖励，以鼓励居民积极参与控烟监督工作。（三）考核评估1.社区管理部门制定劝阻控烟工作考核评估标准，定期对社区工作人员、志愿者的劝阻控烟工作进行考核评估。2.考核内容包括劝阻次数、劝阻效果、居民满意度等方面。3.根据考核评估结果，对表现优秀的人员进行表彰和奖励，对工作不力的人员进行批评教育和督促改进。六、奖惩机制（一）奖励1.对于在劝阻控烟工作中表现突出的社区工作人员、志愿者，给予以下奖励：颁发荣誉证书，在社区内进行公开表彰。给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。在评优评先、晋升等方面予以优先考虑。2.对于积极配合社区劝阻控烟工作，主动戒烟或减少吸烟次数的居民，给予以下奖励：颁发戒烟鼓励证书，进行公开表扬。提供戒烟咨询服务、健康体检等优惠待遇。（二）处罚1.对于违反社区劝阻控烟工作制度，在社区公共场所内吸烟且不听劝阻的居民，给予以下处罚：第一次违反，进行口头警告，并记录在案。第二次违反，在社区公告栏进行通报批评。第三次及以上违反，按照相关法律法规进行处罚，并处以一定金额的罚款。2.对于社区工作人员、志愿者在劝阻控烟工作中敷衍塞责、不履行职责的，给予以下处罚：进行批评教育，责令其限期改正。情节严重的，给予警告、扣发绩效奖金等处分。造成恶劣影响的，予以辞退或解除志愿服务关系。七、控烟设施建设与维护（一）设施设置1.在社区公共场所内设置明显的禁烟标识，包括“禁止吸烟”标志、“吸烟有害健康”警示语等。2.根据实际情况，合理设置吸烟区，并设置明显的标识。吸烟区内应配备烟灰缸、灭火器等必要设施。3.在社区办公区域、公共活动场所等安装空气净化设备，改善室内空气质量。（二）设施维护1.定期对控烟设施进行检查和维护，确保禁烟