校园行政调解工作制度

PAGE校园行政调解工作制度一、总则（一）目的为有效预防、化解校园内各类矛盾纠纷，维护校园和谐稳定，保障师生合法权益，依据相关法律法规，结合本校实际情况，特制定本校园行政调解工作制度。（二）适用范围本制度适用于本校师生之间、师生与学校之间因教育教学、管理服务、权益保障等方面产生的各类矛盾纠纷的行政调解工作。（三）基本原则1.合法原则：行政调解活动必须严格遵守国家法律法规的规定，不得违反法律的强制性要求。2.公正原则：调解过程中要秉持公正立场，平等对待各方当事人，不偏袒、不歧视，确保调解结果公平合理。3.自愿原则：充分尊重当事人意愿，不得强迫当事人接受调解或达成调解协议。当事人有权决定是否参与调解、何时终止调解以及是否接受调解结果。4.及时原则：对矛盾纠纷应及时受理、及时调解，避免矛盾激化升级，提高调解效率，尽快化解纠纷。5.教育疏导原则：在调解过程中注重对当事人进行法制教育、道德教育和思想疏导，引导当事人树立正确的价值观和行为准则，从根本上预防矛盾纠纷的再次发生。二、调解机构及人员（一）调解机构学校设立校园行政调解委员会（以下简称“调委会”），作为校园行政调解的专门机构。调委会由学校分管领导担任主任，成员包括相关职能部门负责人、教师代表、学生代表等。（二）人员职责1.主任职责：全面负责调委会的工作，主持调委会会议，协调各方面关系，对重大调解事项作出决策。2.职能部门负责人职责：根据调委会安排，负责涉及本部门业务范围内矛盾纠纷的调查、分析，提出调解建议和方案，并参与具体调解工作。3.教师代表职责：发挥教师在教育教学过程中的熟悉情况优势，协助调委会了解纠纷背景，从教育专业角度提供意见和建议，配合做好当事人的思想工作。4.学生代表职责：代表学生群体参与调解，反映学生诉求，协助调委会与学生进行沟通交流，促进纠纷的妥善解决。三、受理与登记（一）受理范围1.因教育教学活动安排、课程设置、教学方法等引发的师生之间及师生与学校之间的纠纷。2.学校管理服务过程中，如学籍管理、宿舍管理、食堂管理、校园安全管理等方面产生的矛盾纠纷。3.师生在权益保障方面，如评优评先、奖助学金评定、教师职称评定等过程中出现的争议。4.其他与学校教育教学、管理服务相关的矛盾纠纷，当事人自愿申请行政调解的。（二）受理途径1.当事人可以直接向调委会提出书面或口头调解申请。2.学校各职能部门在工作中发现属于行政调解范围的矛盾纠纷，应及时告知当事人有权申请调解，并协助当事人向调委会提交申请。3.学校领导、教师、学生等发现矛盾纠纷后，也可向调委会报告，由调委会决定是否受理。（三）登记调委会设立专门的调解登记台账，对受理的调解申请进行详细登记。登记内容包括申请人基本信息、被申请人基本信息、纠纷事由、申请时间等。四、调解程序（一）调解准备1.调委会在受理调解申请后，应及时确定调解主持人和调解员。调解主持人一般由调委会主任指定，调解员可根据纠纷具体情况从调委会成员中选取，必要时可邀请校外专家、法律工作者等担任特邀调解员。2.调解主持人和调解员应提前了解纠纷基本情况，熟悉相关法律法规和政策规定，制定调解方案，明确调解步骤和方法。3.通知当事人调解时间、地点，并告知当事人应准备的相关材料。（二）调解实施1.调解开始时，调解主持人应向当事人宣布调解纪律，告知当事人在调解过程中的权利和义务。2.当事人陈述纠纷事实、理由和诉求，调解员可进行询问、核实相关情况。当事人应如实陈述，不得隐瞒或歪曲事实。3.调解员根据当事人陈述和掌握的情况，对纠纷进行分析，提出调解意见和建议，引导当事人进行协商。协商过程中，调解员应充分听取各方意见，公正、客观地进行协调，促使当事人达成共识。4.当事人达成调解协议的，调解主持人应制作调解协议书。调解协议书应明确当事人基本信息、纠纷事由、调解结果、履行方式及期限等内容，并由当事人签字确认。调解协议书一式多份，当事人各执一份，调委会留存一份备案。（三）调解终止1.经调解达成协议的，调解程序终止。2.调解过程中，当事人一方或双方明确表示不愿意继续调解，或经调解无法达成协议的，调解主持人应宣布调解终止，并告知当事人可通过其他合法途径解决纠纷。五、调解协议的履行与监督（一）履行调解协议书具有合同性质，当事人应当按照约定履行调解协议。当事人一方不履行调解协议的，另一方可以向学校调委会申请督促履行，也可以依法向人民法院提起诉讼。（二）监督调委会应对调解协议的履行情况进行跟踪监督，及时了解当事人履行协议的进展情况。如发现当事人在履行过程中出现问题或争议，应及时进行协调处理，确保调解协议得到有效执行。六、档案管理调委会应建立健全调解档案管理制度，对调解过程中形成的各类材料进行规范整理、归档保存。调解档案应包括调解申请、受理登记表、调解方案、调解笔录、调解协议书、当事人提交的相关证据材料等。档案保管期限按照学校档案管理规定执行。七、培训与考核（一）培训调委会应定期组织调解员参加业务培训，培训内容包括法律法规、调解技巧、沟通方法等方面。通过培训，不断提高调解员的业务水平和综合素质，确保调解工作的质量和效果。（二）考核建立调解员考核机制，对调解员的工作表现、调解