机场安检员工作制度

PAGE机场安检员工作制度一、总则（一）目的为确保机场运营安全，规范安检员工作流程，保障旅客、机组人员及机场设施的安全，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于机场内所有安检岗位的工作人员。（三）基本原则1.安全第一原则始终将安全保障放在首位，严格执行安检标准和程序，杜绝任何安全隐患。2.依法依规原则严格遵守国家法律法规、民航行业标准以及机场的各项规章制度开展工作。3.公正公平原则对待所有旅客和物品一视同仁，不偏袒、不歧视，确保安检过程公正透明。4.优质服务原则在保障安全的前提下，为旅客提供热情、周到、高效的服务，尽量减少安检对旅客出行的影响。二、岗位职责（一）引导岗位1.在安检通道入口处引导旅客有序排队，维持现场秩序。2.向旅客说明安检流程和注意事项，解答旅客疑问。3.检查旅客有效身份证件、登机牌等相关证件，确保人证相符。（二）人身检查岗位1.使用金属探测器等设备对旅客进行人身检查，重点检查旅客的衣物、行李、身体各部位，防止旅客携带违禁物品进入机场控制区。2.对检查出的可疑物品或违禁物品，要及时报告上级，并按照规定进行妥善处理。3.尊重旅客隐私，在检查过程中注意方式方法，避免引起旅客不适。（三）行李检查岗位1.负责对旅客托运行李和随身携带行李进行X光机检查。2.仔细观察X光机图像，识别各类违禁物品，如枪支弹药、管制刀具、易燃易爆物品、危险化学品等。3.对图像中显示的可疑物品，要及时通知开箱包检查岗位进行复查。（四）开箱包检查岗位1.根据行李检查岗位的通知，对需要进一步检查的行李进行开箱包检查。2.按照规定的方法和顺序，对行李内的物品逐一进行检查，确保无违禁物品。3.检查结束后，负责将行李物品整理归位，并对行李进行加封。（五）验证岗位1.认真核对旅客身份证件、登机牌等信息，确保信息准确无误。2.对不符合规定的证件或信息，要及时与旅客沟通，核实情况并进行相应处理。3.在验证过程中，要注意观察旅客的神态、举止等，发现异常情况及时报告。三、工作流程（一）旅客到达安检通道1.引导岗位工作人员引导旅客排队，检查旅客身份证件和登机牌，确认人证相符后，发放安检序号。2.告知旅客将随身携带行李放在X光机传送带上，有序通过安检门进行人身检查。（二）人身检查1.人身检查岗位工作人员按照规定的程序，使用金属探测器对旅客进行从上到下、从前到后的检查。2.检查重点部位包括头部、颈部、胸部、腹部、腰部、腿部、脚部以及衣物口袋等。3.对女性旅客的检查，应由女性工作人员进行。（三）行李检查1.行李检查岗位工作人员将旅客的托运行李和随身携带行李依次放在X光机传送带上进行检查。2.调整X光机的参数，确保图像清晰，能够准确识别各类物品。3.仔细观察X光机图像，对发现的可疑物品进行标记，并通知开箱包检查岗位。（四）开箱包检查1.开箱包检查岗位工作人员根据行李检查岗位的通知，对需要检查的行李进行开箱包。2.按照先重点后一般、先大件后小件的顺序，对行李内的物品逐一进行检查。3.检查过程中要注意保护旅客的物品，避免损坏。（五）复查1.如在检查过程中发现疑问或不确定的物品，应进行复查。2.复查可采用不同的检查方法，如再次通过X光机检查、手工检查等，确保违禁物品无所遁形。（六）放行1.经过人身检查、行李检查且未发现违禁物品的旅客，由验证岗位工作人员收回安检序号，在登机牌上加盖安检章后予以放行。2.对检查出违禁物品的旅客，按照相关规定进行处理。四、安检设备操作与维护（一）安检设备操作规范1.安检人员应经过专业培训，熟悉各类安检设备的操作方法和流程。2.在操作X光机前，要检查设备是否正常，确保电源接通、图像清晰。3.按照规定的参数设置X光机，如管电流、管电压、图像增强等。4.操作金属探测器时，要保持设备与人体的适当距离，匀速移动探测器，确保检查效果。（二）安检设备维护保养1.制定安检设备维护保养计划，定期对设备进行清洁、检查、调试和校准。2.设备出现故障时，要及时报告设备管理部门，并做好记录。3.配合设备维修人员进行维修工作，提供必要的协助和信息。4.对设备的维护保养情况进行详细记录，包括维护时间、维护内容、维修情况等。五、违禁物品处理（一）违禁物品定义1.枪支弹药、管制刀具、易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品等国家法律法规明确禁止携带的物品。2.其他可能对机场安全和运营造成威胁的物品。（二）违禁物品处理流程1.安检人员在检查过程中发现违禁物品，应立即报告上级，并将违禁物品妥善保管。2.上级接到报告后，应及时安排专人对违禁物品进行进一步检查和确认。3.根据违禁物品的性质和危害程度，按照相关规定进行处理。对于一般违禁物品，可进行暂扣并通知旅客在规定时间内前来处理；对于严重违禁物品，应及时移交公安机关处理。4.在处理违禁物品过程中，要做好记录，包括违禁物品的名称、数量、发现时间、处理情况等。六、培训与考核（一）培训计划1.制定年度安检员培训计划，包括新员工入职培训、岗位技能培训、法律法规培训、应急处置培训等。2.培训内容应涵盖安检业务知识、操作技能、服务规范、职业道德等方面。3.定期邀请行业专家、公安机关人员等进行授课，提高培训质量。（二）培训方式1.采用集中授课、现场演示、模拟演练、在线学习等多种培训方式相结合。2.鼓励安检员之间进行经验交流和分享，提高团队整体业务水平。（三）考核制度1.建立安检员考核制度，定期对安检员的工作表现、业务能力、服务质量等进行考核。2.考核内容包括理论知识考核、实际操作考核、工作业绩考核等。3.根据考核结果，对表现优秀的安检员进行表彰和奖励，对不称职的安检员进行批评教育、培训补考或调整岗位。七、应急处置（一）应急预案制定1.制定机场安检应急处置预案，明确各类突发事件的应急处置流程和责任分工。2.应急预案应包括火灾、爆炸、恐怖袭击、重大疫情等突发事件的应对措施。（二）应急演练1.定期组织安检员进行应急演练，提高应急处置能力。2.演练内容包括火灾扑救、爆炸物处置、人员疏散、反恐防暴等。3.演练结束后，对应急演练效果进行评估和总结，针对存在的问题及时进行改进。（三）应急处置流程1.突发事件发生时，安检人员应立即报告上级，并启动应急预案。2.按照应急预案的要求，迅速采取相应的应急处置措施，如疏散旅客、封锁现场、配合相关部门进行调查处理等。3.在应急处置过程中，要保持冷静，听从指挥，确保自身安全和机场运营秩序。八、工作纪律与职业道德（一）工作纪律1.严格遵守机场的工作时间和考勤制度，不得迟到、早退、旷工。2.工作期间不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的事情。3.遵守安检工作流程和操作规范，不得违规操作。4.保守工作秘密，不得泄露安检工作中的敏感信息。（二）职业道德1.树立正确的价值观，热爱安检工作，具有高度的责任感和使命感。2.对待旅客要热情、耐心、周到，提