安监站马上办工作制度

PAGE安监站马上办工作制度一、总则（一）目的为了加强安全生产监督管理，提高工作效率，及时处理各类安全生产问题，保障人民群众生命财产安全，特制定本马上办工作制度。本制度旨在规范安监站工作流程，确保各项安全生产监管任务能够迅速、高效、准确地完成，切实履行安监站的工作职责。（二）适用范围本制度适用于本安监站全体工作人员在履行安全生产监督管理职责过程中的各项工作。涵盖辖区内各类生产经营单位，包括但不限于矿山、化工、建筑施工、交通运输、商贸流通等行业领域的企业和场所。（三）基本原则1.高效快捷原则以最快的速度响应安全生产问题，减少中间环节，提高工作效率，确保各类安全隐患和事故能够得到及时处理。2.依法依规原则严格依据国家安全生产相关法律法规、行业标准以及地方政府的有关规定开展工作，确保行政行为合法合规。3.责任明确原则明确各岗位工作人员的职责，做到责任到人，避免出现推诿扯皮现象，保证工作的顺利开展。4.服务至上原则将服务企业、保障安全生产作为工作的出发点和落脚点，积极为企业提供安全生产指导和帮助，促进企业安全生产主体责任的落实。二、工作流程（一）受理1.渠道与方式设立多种受理渠道，包括但不限于电话举报、网络平台举报、来信来访等。同时，公布安监站的举报受理电话、邮箱和办公地址，确保举报信息能够及时准确地传递到安监站。2.登记与分类对受理的安全生产问题进行详细登记，包括举报时间、举报人信息、举报内容等。根据问题的性质和严重程度进行分类，如一般安全隐患、重大安全隐患、安全生产事故等。（二）交办1.任务分配根据问题的分类和管辖区域，迅速将任务交办给相应的工作人员或执法小组。明确交办任务的具体要求、完成时限和责任人，确保任务能够得到及时有效的处理。2.交办记录：对交办过程进行详细记录，包括交办时间、交办内容、交办对象等信息，以便跟踪和查询。（三）办理1.现场核查承办人员接到交办任务后，应立即组织力量赶赴现场进行核查。通过现场检查、查阅资料、询问相关人员等方式，全面了解安全生产问题的实际情况，核实问题的真实性和严重程度。2.问题分析与评估对核查发现的问题进行深入分析，评估其可能产生的后果和风险程度。根据问题的性质和特点，制定针对性的整改措施和处理意见。3.整改要求与督促向生产经营单位下达整改指令，明确整改内容、整改期限和整改标准。督促生产经营单位按照要求落实整改措施，跟踪整改进度，确保整改工作按时完成。4.办理反馈承办人员在办理过程中，应及时向交办领导和相关部门反馈办理情况。办理完成后，撰写详细的办理报告，包括问题核实情况、整改措施落实情况、处理结果等内容，提交给安监站领导审核。（四）反馈1.结果告知将办理结果及时告知举报人或相关单位，反馈方式可根据实际情况选择电话告知、书面回复、网络公示等。确保举报人或相关单位能够及时了解问题的处理情况，接受社会监督。2.信息公开对于一些具有典型性和警示性的安全生产问题处理结果，通过安监站官方网站、社交媒体等渠道进行公开，提高安全生产工作的透明度，引导社会公众关注安全生产。（五）归档1.资料整理对办理过程中形成的各类资料进行整理归档，包括举报材料、现场核查记录、整改指令书、办理报告等。确保资料完整、准确、规范，便于查阅和追溯。2.档案管理建立健全档案管理制度，明确档案保管期限、保管方式和查阅程序。安排专人负责档案管理工作，定期对档案进行整理和维护，确保档案的安全和有效利用。三、工作职责（一）安监站领导职责1.统筹协调负责全面统筹安监站的马上办工作，协调各部门之间的工作关系，确保工作顺利开展。2.审核把关对交办任务的办理情况进行审核把关，对重大安全生产问题的处理结果进行审定，确保工作符合法律法规和政策要求。3.监督检查定期对马上办工作制度的执行情况进行监督检查，及时发现和解决工作中存在的问题，不断完善工作机制。（二）受理人员职责1.信息接收认真接听举报电话、查看网络举报信息、接待来信来访人员，准确记录举报内容，确保信息的完整性和准确性。2.初步筛选对受理的信息进行初步筛选，判断问题的性质和严重程度，及时将重要信息交办给相关领导和承办人员。3.沟通协调与举报人或相关单位保持沟通协调，及时反馈受理情况和办理进度，解答疑问，做好解释工作。（三）承办人员职责1.现场核查按照交办要求，迅速组织开展现场核查工作，认真核实安全生产问题的实际情况，收集相关证据资料。2.问题处理根据核查结果，依法依规提出整改要求和处理意见，督促生产经营单位落实整改措施，跟踪整改效果，确保问题得到彻底解决。3.报告撰写及时撰写办理报告，详细汇报问题核实情况、整改措施落实情况、处理结果等内容，确保报告内容真实、准确、完整。（四）档案管理人员职责1.资料收集负责收集、整理和保管办理过程中形成的各类资料，确保资料的齐全和完整。2.档案整理按照档案管理规定，对收集的资料进行分类整理、编号装订，建立规范的档案目录和索引。3.档案保管与利用妥善保管档案，确保档案的安全和保密。按照规定的查阅程序，为相关人员提供档案查阅服务，做好查阅记录。四、工作纪律（一）工作态度1.热情主动全体工作人员要以热情主动的态度对待每一项工作任务，积极响应安全生产问题，为举报人、企业和社会公众提供优质服务。2.认真负责对待工作要认真负责，严谨细致，确保每一个环节都不出差错。对安全生产问题要进行深入调查核实，提出切实可行的处理意见。（二）工作时效1.及时响应接到安全生产问题举报或交办任务后，必须在规定的时间内做出响应，启动马上办工作程序。对于紧急情况，要立即采取措施，确保问题得到及时处理。2.按时办结严格按照规定的办理时限完成工作任务，不得拖延推诿。因特殊原因需要延长办理时限的，要提前向交办领导说明情况，并告知相关单位。（三）工作保密1.信息保密对举报人信息、企业商业秘密等涉及工作秘密的信息要严格保密，不得泄露给无关人员。在办理过程中，要注意保护举报人权益，避免举报人受到不必要的干扰和伤害。2.档案保密档案管理人员要严格遵守档案保密制度，妥善保管档案资料，防止档案丢失、损坏和泄密。查阅档案要履行严格的审批手续，确保档案信息的安全。（四）廉洁自律1.公正执法工作人员要严格依法依规开展工作，公正执法，不得偏袒任何一方。在处理安全生产问题过程中，要坚持原则，不徇私情，确保执法的公正性和权威性。2.廉洁从政严禁工作人员接受生产经营单位的贿赂、宴请等不正当利益，自觉遵守廉洁自律的各项规定。对违反廉洁纪律的行为，要严肃查处，绝不姑息。五、考核与奖惩（一）考核机制1.考核内容对工作人员的马上办工作进行全面考核，考核内容包括工作态度、工作时效、工作质量、工作纪律等方面。重点考核交办任务的完成情况、问题处理的效果、群众满意度等指标。2.考核方式采用定期考核与不定期抽查相结合的方式进行考核。定期考核每季度进行一次，由安监站领导组织实施；不定期抽查根据工作需要随时进行，由相关部门负责。考核结果以量化评分的形式呈现。（二）奖励措施1.表彰奖励对在马上办工作中表现突出的工作人员，给予表彰奖励。表彰形式包括颁发荣誉证书、通报表扬、物质奖励等，激励工作人员积极主动地做好工作。2.绩效加分将马上办工作考核结果与工作人员的绩效考核挂钩，对考核优秀的人员给予绩效加分，在绩效奖金分配、职务晋升等方面予以优先考虑。（三）惩罚措施1.批评教育对工作态度不认真、工作时效不达标、工作质量不符合要求等问题较轻的工作人员，给予批评教育，责令其限期整改。2.绩效扣分对违反工作纪律、造成不良影响的工作人员，视情节轻重给予绩效扣分处理。绩效扣分直接影响其绩效奖金的发放，并在年度考核中予以体现。3.责任追究对因工作失误导致安全生产事故发生或造成严重后果的工作人员，依法依规追究其责任，包括行政处分、法律责任等。六、附则（一）制度解释本制度由本安监站负责解释。在执行过程中，如遇有制度条款理解不一