大学生心理健康教育第八章 人际交往织情谊

大学生心理健康教育第八章人际交往织情谊01学习目标（1）了解人际交往与人际关系的实质。（2）了解大学生人际交往的特点，明确影响大学生人际关系的因素。（3）了解人际交往的心理效应，掌握人际交往的原则与方法。（4）明确大学生人际交往的心理障碍及其调适方法。（5）掌握改善寝室人际关系的技巧。02素质目标（1）明确人际交往的意义，在与人交往的过程中认识自我、完善自我、丰富自我。（2）培养自身的共情能力，学会换位思考。案例导读小兰是某学校的大二学生，学习成绩十分优秀。近期，学校在评选“学年度优秀学生”和“优秀学生干部”，小兰对此信心满满。大一期间，小兰的表现相当不错，不仅学习成绩在班上名列前茅，而且担任了班级的学习委员。根据学校的评优标准进行筛选后，全班只有5名同学有资格参加评优，且每个班级有4个入选名额，这意味着她所在的班级只有一名同学会落选，所以她认为这次评优自己稳操胜券。然而万万没想到，小兰竟然落选了。在班级投票中，小兰获得的票数最少，这让她难以接受，甚至认为同学们有意针对她。落选后的小兰愤愤不平，对班上的同学充满了敌意，经常无故对他人发脾气，情绪极度不稳定。见小兰如此不好相处，班里的同学开始对她“敬”而远之。之后，小兰与大家的关系越来越差。（详见教材）分析与点评案例中，由于对大学中的人际关系处理不当，小兰遭到了大家的疏远。小兰的可贵之处在于，发现了错误能够及时改正。这个案例引出了一个普遍性的话题，即如何才能处理好大学里的人际关系。在大学校园里，人际关系良好的学生能够与同学在生活上相互照顾，在学习上相互帮助，在社会实践活动中相互支持。一个人如果不善交际，又不愿做出改变，缩在自己的舒适圈里，在自己与社会、他人之间筑起一道心理屏障，个人的发展，甚至自己的人生都会因此而受到影响。因此，大学生要努力把握人际交往的特点、人际交往的基本原则，不断提高自己的人际交往能力，促使自己健康成长。目录页CONTENTSPAGE人际交往大学生人际交往能力的提升12大学生人际交往的心理障碍及其调适3大学生寝室人际关系401人际交往一、人际交往概述二、大学生人际交往的特点三、影响大学生人际关系的因素一、人际交往概述人际交往（人际沟通）是指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。（一）人际交往与人际关系

指人与人之间的信息沟通和物品交换。动态角度

指人与人之间已经形成起来的关系，即通常所说的人际关系。静态角度借助语言、文字、表情、手势等符号系统，将信息、思想和情感在人与人之间传递指人们在交往中相互给予或获取物质资料等一、人际交往概述（一）人际交往与人际关系

相互认识、了解的程度。认知成分

彼此之间的感觉是喜爱还是讨厌，满意还是不满意。情感成分

双方交往采取的具体行动。行为成分人际关系如果说人际关系是一种状态，那么人际交往则是一种行为。人际交往奠定了一切人际关系的基础，同时决定了人际关系的质量。一、人际交往概述获取信息资料人们在交往活动中，彼此交流思想、知识、经验、情感等，这都是在交流信息。人际交往就是一个不断输出信息和接受信息的过程。深化对自我和他人的认识一方面，人们通过与他人的比较来认识自己；另一方面，人们借助他人的评价和看法来全面、客观地了解自己。促进社会化社会化程度是衡量一个人成熟程度的重要标尺。而个体社会化在很大程度上是通过人际交往实现的。有利于身心健康人们通过交往，诉说个人的喜怒哀乐，引起彼此间的情感共鸣，从而在心理上产生归属感、安全感和幸福感等。（二）人际交往的作用二、大学生人际交往的特点交往需求迫切他们渴求在复杂的环境中获取温暖和归属感。特别是大学新生，往往感到孤独，因此迫切期盼交上新朋友，彼此慰藉，增进感情，共同成长。交往动机理想化人际交往的动机相对单纯，对人际交往抱有较高的期望值，并将其理想化。过于理想化使很多大学生无法接受现实中的人际关系不和谐。交往的范围和内容扩大交往范围不受地域、空间等的约束。除校园内交往外，还会结交一些校外的朋友，通过网络进行交友。交往的内容也极其广泛，追求建立更加广泛、多样的人际关系。注重横向交往，忽视纵向交往横向交往是指同辈群体之间的交往，纵向交往是指不同年龄阶层间的代际交往。与同龄人的交往最为频繁。而对纵向的人际关系（如老师、家长）相对疏远。01020304

上述关于大学生人际交往的特点和你的实际情况相符吗？

你的人际关系如何？

你认为影响人际关系的因素有哪些？心理互动吧三、影响大学生人际关系的因素（一）外在的仪表（三）个性的相似（二）时空的远近（五）情感的相悦（四）需求的互补02大学生提升人际交往能力一、人际交往的心理效应二、人际交往的原则三、人际交往的技巧首因效应指的是人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获得的信息（第一印象）比后来获得的信息影响更大的现象。第一印象的好坏往往会影响人们的后续交往，因此，在日常交往过程中，尤其是与他人初次交往时，一定要注意给他人留下美好的印象。一、人际交往的心理效应（一）首因效应（二）近因效应近因效应是指在多种刺激依次出现时，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，个体对他人最近、最新的认识占据主导地位，掩盖了以往形成的对他人的评价。一、人际交往的心理效应在与陌生人交往时，首因效应起的作用较大，而与熟人交往时，近因效应的作用则较为明显。在人际交往过程中，要始终真诚相待，注意平时给对方留下的印象。晕轮效应又称“光环效应”，是一种影响人际知觉的因素，指在人际交往中，人们常从对方所具有的某个特征泛化到其他有关的一系列特征上，从局部信息形成一个完整的印象。恰当地运用晕轮效应给对方留下良好的印象，进而建立和发展人际关系。（三）晕轮效应一、人际交往的心理效应晕轮效应常出现“以偏概全”的错误，导致不正确的评价。在评价一个人时，要综合其各方面的信息做出判断，切忌单凭直觉判断。（四）刻板效应刻板效应是指人们对某一类人或事物形成的一种概括、固定的看法，并将这种看法推而广之，认为这类人或事物都具有某种共同的特征或属性，而忽视了个体的差异。这样做虽然有利于对某一群体做出概括性的评价，但也容易产生认知偏差，造成“先入为主”的成见，导致无法对交往对象做出正确的评价。一、人际交往的心理效应投射效应是将自己的特点归因到其他人身上的倾向，即在认知和对他人形成印象时，以为他人也具备与自己相似的特性的现象，从而把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人

。（五）投射效应一、人际交往的心理效应“以小人之心，度君子之腹”二、人际交往的原则（一）平等尊重原则平等尊重原则是人际交往的首要原则，它强调的是人与人之间在人格上的平等。在交往中，个体应尊重他人的合法权益和感情，尊重他人的人格、习惯和爱好，不因文化风俗、经济状况、性格等有差异而歧视他人。（二）诚实守信原则诚信即诚实守信，是为人之本，也是人际交往的基本原则。在与他人交往时，个体要以诚相待，说实话，办实事，不虚伪，不做作；要言行一致，信守诺言，严格遵守与他人的约定，绝不轻易失约。二、人际交往的原则（三）宽容接纳原则在人际交往中，交往双方不可避免地会产生误会、摩擦，甚至冲突，这就需要有一种有效的“化干戈为玉帛”的缓冲器和润滑剂，即宽容。宽容接纳原则要求个体在人际交往中做到宽以待人，能够接受与自己观点不同的见解。宽容是一种较高的境界。（四）互利互助原则人际交往是一个相互作用的过程。正如古人所言，“往而不来，非礼也”。一般而言，人际交往中的回报有物质上的（如资源共享、共同获利），也有精神上的（如心理慰藉）。只有交往双方都遵循互利互助原则，人际交往才会变得和谐而持久。二、人际交往的原则（五）换位思考原则换位思考原则是指个体在人际交往中要站在对方的立场上考虑问题，尝试理解对方的想法和感受。在人际交往中，个体做到换位思考，能让对方感到被尊重和被重视，从而促进双方之间的交流、沟通，有利于良好人际关系的建立。（六）适度原则人际交往的适度原则主要体现在交往的范围、频次、尺度等方面。第一，人际交往的范围要适当。第二，交往的频次要适度。第三，在人际交往中，交往双方要注意把握分寸或尺度。你平时是如何与朋友相处的？你在与朋友相处时哪些方面做得较好，哪些方面做得不太好？你打算以后如何改进？心理互动吧三、人际交往的技巧（四）多谈对方感兴趣的话题（五）讲究语言艺术（三）真诚地赞美对方（一）重视交往的第一印象（二）学会倾听

点击此处播放微课倾听的技巧为何说教无用？在与人交往时，人们很容易站在自己的视角用“说教”的口吻“教育”对方。殊不知，这种沟通方式看似态度友好，实则很容易让人产生逆反心理，引发对方的反感，让沟通无法继续，或者以失败告终。为什么说教无用？一是“说教”给人以居高临下、傲慢无礼之感。这种“晓之以理”蕴含着“我比你高明”之意，让人心生不悦。二是“说教”暗含着语言暴力——你的想法不重要，必须听我的才会有好结果。03大学生人际交往的心理障碍及调适一、自负心理二、自我封闭心理三、猜疑心理四、嫉妒心理五、自卑心理六、社交恐惧心理一、自

负

心

理自负的人总是以自我为中心，他们经常放大自己的优点，过分强调自己的感受而忽视他人的感受；与人交往时，常常居高临下，盛气凌人，看不起他人，也很少关心他人。自负心理产生的原因主要包括以下两点。（1）自我认知错误。如果说自卑者是无限放大自己的缺点，那么自负者就是无限夸大自己的优点。自负者通常只看得到自己的优点，对自己没有客观而全面的认识，也就是人们常说的“缺乏自知之明”。（2）自尊心太强。自负者一般都有很强的自尊心。他们在人际交往中遭受挫折时，为了保护自尊心，通常会产生两种截然相反的心理来保护自己：一种是自卑心理，即通过自我隔绝来避免自尊心继续受到伤害；另一种是自负心理，即通过夸大自身优点来获得心理补偿。学会换位思考。要想获得他人的尊重，首先应该尊重他人。正确地认识自己，接受他人的批评，进行自我批评。一、自

负

心

理0102大学生可以通过以下方法对自负心理加以调适。二、自我封闭心理有自我封闭心理的大学生不愿意向他人敞开心扉，没有与他人交往的意愿，也不相信有人能了解自己，很难与周围的人融洽相处，从而表现出人际交往障碍。原因是多方面的，既有性格方面的原因，也有挫折经历、环境的影响，以及家庭与学校教育方式等方面的影响。培养对生活和人生的热爱是改变自我封闭心理的主要方法。正确认识自我是矫正自我封闭心理的突破口。有自我封闭心理的人还应多参加集体活动，感受人情温暖，产生与他人成为朋友的愿望，从而逐步建立起健康和谐的人际关系。做一个对生活充满热爱的人无论年纪多大，生活都不曾褪色在公园、社区里，常常能看到对生活充满热爱的老人，他们精神矍铄，嗓音洪亮，笑容满面。这些老人都在传递一种积极的人生观：只要还活着，就要相信生活还有诗和远方。“世界那么大，我想去看看”的情怀，不是年轻人的专利，即使人到暮年，只要仍然保持着对生命的那份热忱，生活就不会褪色。年轻的心态对健康也大有益处。有研究发现，感觉自己拥有一颗“年轻的心”的人更有可能长命百岁。……（详见教材）心理小课堂三、猜疑心理克服猜疑心理，应做到：（1）改变认知方法和思维方式。（2）调控不良情绪。（3）培养自信心。（4）主动了解他人猜疑是指对他人或事物的真实性、意图、动机等持有不信任或怀疑的心理状态。爱猜疑的人常常用消极的态度看待人际交往，总觉得他人在背后算计自己、议论自己。他们很难信任他人，喜欢胡乱猜忌，且心胸狭窄，爱计较。四、嫉妒心理嫉妒是指个体因他人在某些方面优于自己而产生的一种敌视心理。有嫉妒心理的人总会不自觉地与周围人进行多方面的比较，当发现自己不如他人时，就会产生羞愧、怨恨、愤怒等多种复杂的情绪。嫉妒心理的特性：①指向性，妒忌的对象往往只局限于自己周围圈子里那些比自己“能干”和“幸运”的人，表现为对他人的长处、成绩等心怀不满，甚至心怀嫉恨。②攻击性，轻微的妒忌表现为内心产生怨恨情绪，向内攻击自己，若这一情绪进一步发展，个体便会表现出一定的攻击性，如讥讽、诽谤对方，在他人面前说对方的坏话等，而这种攻击行为容易导致人际冲突和交往障碍。四、妒忌心理克服嫉妒心理，大学生应做到：（1）化嫉妒为动力。化嫉妒为前进的动力，依靠自己的聪明才智，通过脚踏实地做事来超越对方。这既无损于他人又有益于自己。（2）加强自身修养。易产生嫉妒心理的人有必要加强自我修养，完善自身性格，拓宽眼界，提升境界，正确看待他人取得的成绩。（3）充实自己的生活。如果大学生能够看到自己的优势和长处，增强自信，并通过努力改善自己的不足，充实自己的生活，就不会嫉妒他人。自卑是一种因过多地自我否定而产生的自惭形秽的情绪体验。浅层感受是他人看不起自己，深层的体验是自己看不起自己。有自卑心理的大学生在交往中常常表现为缺乏自信，对自己的能力、品质等自身因素评价过低，畏首畏尾，心理承受能力脆弱，遇到一点挫折便怨天尤人。实际上，自卑并不一定是能力低下，他们之所以自卑是因为对自己缺乏全方位的了解，没有发现自己的优点和长处，或者总拿别人的长处和自己的短处相比，常常觉得自己不如别人，自我价值感低。五、自卑心理自卑是心理暂时失去平衡的一种心理状态，因此可通过以下方法加以调适：（1）学会客观认识自己。（2）设置合理的目标。（3）进行积极的自我暗示。（4）观察自信的人并向其学习。五、自卑心理社交恐惧心理是指大学生在人际交往中受挫之后，为避免再次遭受交往挫折而产生的一种防御心理。主要表现为在社交场合中莫名地紧张、害怕。有社交恐惧的人常常怯于交往，与人说话时会局促不安、面红耳赤、手足冒汗、语无伦次，神经始终处于一种非常紧张的状态，严重者会拒绝与任何人产生社交联系。六、社交恐惧心理六、社交恐惧心理减轻或克服社交恐惧心理，可以尝试以下方法：（1）调整认知。大学生要找出导致自己出现社交恐惧的错误认知，并做出调整。（2）改善自身气质中消极的一面。大学生可以有针对性地改善自身气质中不利于人际交往的一面。（3）克服完美主义倾向。在人际交往中，不管是对他人，还是对自己，都注意不要求全责备。（4）进行系统脱敏训练。如今，很多年轻人都自称“社恐”。你如何看待这一情况？你认为自己是“社恐”吗？为什么？心理互动吧04大学生寝室人际关系一、影响大学生寝室人际关系的因素二、和谐寝室人际关系的作用三、改善寝室人际关系的技巧一、影响大学生寝室人际关系的因素

寝室人际关系与大学生的心理健康有有着密切的关系。

生活在氛围和谐的寝室里生活的大学生，往往善于交往、心态积极、乐于助人；

而处于氛围不和谐的寝室里的大学生，常常具有自我防御、敏感、压抑、偏激等特点。

点击此处播放微课寝室人际关系测试量表一、影响大学生寝室人际关系的因素生活习惯的差异大学生寝室是集体宿舍，宿舍成员来自全国各地，生活习惯不尽相同。如果大家不能很好地磨合，包容彼此，接受彼此不同的生活习惯，就会导致矛盾产生。自我中心思想的存在当代大学生中，大多数人在家庭里备受关爱，又缺乏集体生活的经验，往往习惯优先考虑个人需求，甚至期待寝室成员能够像自己的家人一样迁就自己，所以在与他人共同生活时，很容易产生矛盾。个性的差异个性差异意味着他们的行为方式和处世态度也不同。当不同的行为方式和处世态度得不到有效的交流和沟通时，就会产生摩擦或冲突，进而导致寝室人际关系紧张。处理人际关系技巧的缺乏大学生往往缺乏处理人际关系的能力。在人际关系中，他们往往凭直觉、情绪和经验来处理遇到的各种人际问题。学会和室友相处晶晶、佳琪、木兰和小奇是某高校同一寝室的4名成员。她们各有特点：晶晶才貌双全，但性格内向敏感；佳琪性格刚强，情感丰富；木兰沉静大气，热爱文学；小奇性格直率，待人热情。在开学初，话剧社招新时，晶晶、佳琪、木兰和小奇都报了名，但只有晶晶落选了。之后，每次大家在寝室谈论话剧社的事情时，晶晶都不太高兴。佳琪、木兰和小奇慢慢地形成了一种默契，有晶晶在时，她们就会避免提及话剧社的话题。一天，晶晶从外面回来，快走到寝室门口时就听见佳琪她们聊得很开心。可晶晶推门进去后，大家的谈话却戛然而止，好像有意回避晶晶。从此，晶晶开始早出晚归，尽量减少待在寝室的时间。慢慢地，晶晶成了大家最熟悉的陌生人。

…..详见教材。