2026年能源运营运维服务协议

2026年能源运营运维服务协议合同编号：__________

第一章总则

第一条合同背景

为保障甲方能源系统的稳定运行与高效管理，依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电力法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方能源系统的运营运维服务事宜达成一致，特订立本合同。

第二条合同目的

本合同旨在明确双方在能源系统运营运维过程中的权利与义务，确保乙方按照约定提供专业、可靠的运维服务，维护甲方能源系统的安全、稳定、经济运行。

第三条适用范围

本合同适用于甲方指定范围内的能源系统，包括但不限于电力系统、暖通空调系统、给排水系统、照明系统等，具体系统清单详见附件一。

第四条法律适用

本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第五条词语定义

（一）运营运维服务：指乙方为甲方能源系统提供的日常运行监控、故障诊断、预防性维护、应急抢修、性能优化等服务。

（二）系统故障：指能源系统因设备损坏、操作失误、外部因素等原因导致的非正常停机或功能异常。

（三）服务响应时间：指乙方接到甲方故障通知后，抵达现场或提供远程解决方案所需的时间。

第二章合同期限

第六条合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

第七条合同续签

合同期满前____个月，如双方无书面异议，本合同自动续期____年。任何一方提前终止合同，需提前____个月书面通知对方，并支付相应违约金。

第八条合同解除

出现以下情形之一，本合同可被解除：

（一）经双方协商一致解除；

（二）因不可抗力导致合同目的无法实现；

（三）一方严重违反合同约定，另一方有权解除。

第三章乙方服务内容

第九条日常运维服务

乙方应按照国家相关标准及行业规范，为甲方提供以下日常运维服务：

（一）系统巡检：每日对能源系统进行至少____次巡检，记录运行参数，及时发现潜在隐患；

（二）数据监测：通过智能化监测平台实时监控能源系统运行状态，生成日报、周报、月报；

（三）清洁保养：定期对设备进行清洁、润滑、紧固等保养工作，确保设备处于良好状态。

第十条故障处理服务

乙方应建立完善的故障响应机制，具体要求如下：

（一）服务响应：接到甲方故障通知后，____小时内抵达现场或提供远程解决方案；

（二）故障诊断：在____小时内完成故障定位，并提出修复方案；

（三）抢修实施：在____小时内完成抢修工作，确保系统恢复正常运行；

（四）故障报告：每次故障处理完成后，向甲方提交详细的故障报告及预防措施建议。

第十一条性能优化服务

乙方应定期对能源系统进行性能评估，并提出优化建议，包括但不限于：

（一）能耗分析：每月对能源系统能耗进行统计分析，找出节能潜力；

（二）方案设计：根据能耗分析结果，设计可行的节能改造方案；

（三）实施监督：协助甲方实施节能改造，并监督方案效果。

第四章双方权利义务

第十二条甲方的权利义务

（一）权利：

1.要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督；

2.接收乙方提交的服务报告，并有权提出改进建议；

3.在紧急情况下，要求乙方立即提供抢修服务。

（二）义务：

1.为乙方提供必要的现场工作条件，包括但不限于工作空间、电源、网络等；

2.及时向乙方提供系统运行数据及故障信息；

3.按时支付服务费用，不得无故拖欠。

第十三条乙方的权利义务

（一）权利：

1.要求甲方提供必要的配合，确保服务顺利进行；

2.对服务过程中知悉的甲方商业秘密负有保密义务；

3.在服务过程中发生人身或财产损害时，有权要求甲方承担相应责任。

（二）义务：

1.按照合同约定提供服务，确保服务质量符合国家标准及行业规范；

2.建立服务档案，完整记录服务过程及结果；

3.对服务过程中知悉的甲方商业秘密负有保密义务，未经甲方书面同意，不得泄露。

第五章服务费用及支付

第十四条费用标准

乙方提供的服务费用包括但不限于以下项目：

（一）日常运维服务费：按年收费，费率为____元/年/系统；

（二）故障处理服务费：按次收费，每次____元，重大故障按实际情况协商；

（三）性能优化服务费：根据具体方案另行协商确定。

第十五条支付方式

（一）支付周期：按季度支付，每季度结束后____日内支付上一季度费用；

（二）支付方式：甲方通过银行转账方式支付至乙方指定账户，账号：____，开户行：____，户名：____；

（三）发票开具：乙方应在收到甲方款项后____日内开具等额发票。

第六章违约责任

第十六条甲方的违约责任

（一）甲方未按时支付服务费用，每逾期____天，应向乙方支付逾期费用，费率为应付金额的____%；

（二）甲方未提供必要的配合，导致乙方服务无法正常进行，应承担相应损失。

第十七条乙方的违约责任

（一）乙方未按时提供服务，每逾期____小时，应向甲方支付违约金，金额为当次服务费用的____%；

（二）乙方提供的服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权解除合同并要求赔偿损失。

第七章保密条款

第十八条保密内容

双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等。

第十九条保密期限

本保密义务在本合同终止后____年内持续有效。

第二十条违反保密义务的责任

任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金，金额为违约所造成损失的____倍，但最高不超过____元。

第八章不可抗力

第二十一条不可抗力定义

指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争等。

第二十二条不可抗力影响

因不可抗力导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。

第二十三条不可抗力解除

因不可抗力影响持续超过____个月的，双方可协商解除本合同。

第九章争议解决

第二十四条争议解决方式

双方应友好协商解决争议，协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第二十五条仲裁条款

如双方同意，本合同争议应提交____仲裁委员会仲裁，仲裁规则适用该委员会现行规则。

第十章合同终止

第二十六条合同终止条件

出现以下情形之一，本合同终止：

（一）合同期限届满且双方未续签；

（二）双方协商一致终止；

（三）因不可抗力导致合同无法履行。

第二十七条清理工作

合同终止后，双方应做好以下工作：

（一）乙方应向甲方移交服务档案及设备清单；

（二）甲方应结清所有未付款项；

（三）双方对保密义务继续有效。

第十一章其他

第二十八条合同附件

本合同附件包括但不限于：

（一）附件一：能源系统清单；

（二）附件二：服务报告格式。

第二十九条合同修改

对本合同的任何修改，均需经双方书面同意。

第三十条法律效力

本合同一式____份，甲方执____份，乙方执____份，具有同等法律效力。

（以下无正文）

一、大型商业综合体的能源集中管理模式

应用场景说明：在大型商业综合体（如购物中心、写字楼集群）中，通常采用集中供能模式，包含中央空调、自备发电机组、分布式能源系统等多重能源系统。此类场景下，能源运维服务需实现系统间的协调优化，以提升整体能效和可靠性。此时应重点关注以下条款并考虑修正：

1.第三条适用范围需增加"系统联动控制"内容，明确乙方需具备多能源系统协调控制能力；

2.第九条日常运维服务中增加"能源调度优化"子条款，要求乙方根据负荷变化动态调整能源供应策略；

3.第十一条性能优化服务需补充"综合能源管理平台建设"内容，确保能效数据采集的全面性。

注意事项：此类场景下需特别关注各能源系统的兼容性问题，建议在合同中增加"系统兼容性测试"条款，要求乙方在服务前对甲方现有系统进行兼容性评估，并提供测试报告。

二、医院等高可靠性能源保障需求场景

应用场景说明：医院等医疗机构对能源供应的连续性要求极高，断电可能导致严重后果。此类场景下，应重点考虑以下条款修正：

1.第二条合同目的中增加"保障医疗设备用电"内容，明确服务核心目标是满足特殊负荷需求；

2.第七条合同解除中增加"因能源中断导致医疗活动受影响"的解除条件；

3.第十条故障处理服务中增加"特殊负荷优先抢修"条款，要求乙方建立特殊负荷抢修预案。

注意事项：建议在合同中明确"不可抗力"条款，将因电网故障导致的停电排除在不可抗力范围之外，以强化乙方的应急响应义务。

三、工业园区分布式能源微网系统运维

应用场景说明：工业园区常建设分布式能源微网系统，包含光伏、储能、燃气机组等多元化能源设备。此类场景下，运维服务需兼顾经济性和环保性。重点关注：

1.第九条日常运维服务中增加"碳减排监测"内容，要求乙方对系统碳排放进行实时监测；

2.第十一条性能优化服务中增加"综合能源交易"条款，允许乙方参与园区内能源交易；

3.第十四条费用标准中增加"环保补贴协调"内容，明确因节能产生的补贴归甲方所有。

注意事项：此类场景下需特别关注设备更新换代问题，建议增加"设备更新衔接"条款，要求乙方在设备更新时提供技术衔接方案。

四、老旧建筑节能改造运维服务

应用场景说明：老旧建筑节能改造项目通常涉及系统改造和长期运维两个阶段，需兼顾改造效果和服务持续性。重点关注：

1.第十条故障处理服务中增加"改造系统特殊故障处理"条款，要求乙方掌握改造系统特殊故障处理方法；

2.第十一条性能优化服务中增加"改造效果持续性评估"内容，要求乙方定期评估改造后系统性能；

3.第二十四条争议解决中增加"改造效果争议第三方评估"条款，明确争议解决机制。

注意事项：建议在合同中明确改造系统的质保期限，并要求乙方在质保期内提供免费维修服务，避免后期纠纷。

五、能源合同管理服务模式

应用场景说明：部分甲方采用能源合同管理服务模式，将能源采购和运维服务打包委托给乙方，乙方需同时承担市场交易和运维责任。重点关注：

1.第十四条费用标准中增加"市场交易收益分成"条款，明确收益分配机制；

2.第十二条甲方权利义务中增加"能源需求信息披露"义务，要求甲方及时提供用能数据；

3.第十六条甲方违约责任中增加"未按要求披露信息"的违约责任条款。

注意事项：此类场景下需特别关注市场风险，建议在合同中增加"市场波动风险承担"条款，明确双方在能源价格大幅波动时的责任划分。

附件一：能源系统清单

1.1电力系统清单

1.1.1发电设备清单（含型号、容量、投运时间等）

1.1.2变配电设备清单（含电压等级、容量、位置等）

1.1.3供配电线路清单（含线路类型、长度、材质等）

1.2暖通空调系统清单

1.2.1冷热源设备清单（含类型、容量、能效等级等）

1.2.2输配系统清单（含管道材质、保温等级等）

1.2.3空调末端设备清单（含类型、数量、位置等）

1.3给排水系统清单

1.3.1水源设备清单（含类型、容量、位置等）

1.3.2消防系统清单（含类型、容量、位置等）

1.3.3排水设备清单（含类型、容量、位置等）

1.4照明系统清单

1.4.1照明设备清单（含类型、数量、位置等）

1.4.2自动控制设备清单（含类型、位置等）

附件二：服务报告格式

2.1日常运维报告

2.1.1系统运行参数记录表

2.1.2巡检发现问题及处理情况表

2.1.3能耗统计表

2.2故障处理报告

2.2.1故障发生时间地点记录

2.2.2故障诊断过程记录

2.2.3故障处理方案及实施情况

2.2.4预防措施建议

2.3性能优化报告

2.3.1能耗分析图表

2.3.2优化方案设计

2.3.3实施效果评估

附件三：应急响应预案

3.1一般故障应急响应流程

3.2重大故障应急响应流程

3.3特殊负荷保供电预案

3.4系统联动控制预案

附件四：系统兼容性测试报告（适用于商业综合体应用场景）

4.1测试设备清单

4.2测试项目及标准

4.3测试结果分析

4.4兼容性结论

附件五：医疗负荷特殊保障方案（适用于医院应用场景）

5.1特殊负荷清单及参数

5.2优先供电路径图

5.3应急切换方案

5.4抢修优先级表

附件六：碳减排监测报告（适用于工业园区应用场景）

6.1系统碳排放监测数据

6.2节能效益分析

6.3环保补贴申报材料

附件七：改造系统质保方案（适用于老旧建筑应用场景）

7.1质保期维护计划

7.2特殊故障处理流程

7.3性能退化评估标准

附件八：能源市场交易协议（适用于能源合同管理服务模式）

8.1能源采购策略

8.2交易收益计算方法

8.3市场风险控制措施

多方为主导时的，附件条款及说明

第三十一条甲方为主导时的特殊条款

第三十一条之一甲方主导决策机制

（一）条款内容：在涉及能源系统重大改造、技术路线选择、服务标准调整等重大事项时，甲方拥有最终决策权。乙方应在收到甲方决策指令后____个工作日内完成相关服务调整。

（二）条款说明：本条款旨在明确甲方在能源系统管理中的主导地位，特别是在涉及系统根本性变更的决策上。通过设立决策机制，确保甲方能够根据自身战略需求调整运维策略。例如，当甲方计划引入新型节能技术或调整系统运行模式时，需由甲方主导制定技术路线，乙方则负责提供技术方案支持和实施保障。该条款同时规定了乙方响应义务，以保障甲方决策的及时落地。

第三十一条之二甲方指定分包商协调

（一）条款内容：如甲方已就部分能源系统（如光伏发电、智能照明等）聘请第三方服务商，乙方应主动与甲方指定分包商建立协调机制，确保各系统间协同运行。双方需定期召开联席会议，讨论系统协同问题。

（二）条款说明：本条款适用于甲方已进行部分系统外包的场景，旨在解决多方参与下的系统协同问题。通过建立协调机制，明确乙方在系统整合中的角色，避免因多方管理导致的技术冲突或效率低下。联席会议制度的设立，为各服务商提供了沟通平台，有助于及时发现并解决跨系统问题。同时，本条款隐含要求乙方具备跨专业协调能力，以满足复杂系统管理需求。

第三十一条之三甲方数据主权保护

（一）条款内容：能源系统运行数据及优化方案等知识产权归甲方所有。乙方不得擅自使用、披露或转让上述数据，但基于数据分析提供的优化建议除外。甲方需提供数据安全措施，确保乙方访问权限受控。

（二）条款说明：本条款旨在明确数据归属权及保护义务，平衡双方对数据的使用需求。通过界定知识产权归属，增强甲方对运维服务的控制感；同时通过保密义务条款，保障甲方商业秘密安全。特别强调的数据安全措施要求，体现了对数据访问权限的精细化管理，防止数据滥用风险。

第三十一条之四甲方临时性服务需求响应

（一）条款内容：甲方因特殊活动（如大型会议、节日庆典等）产生的临时性能源需求，乙方应在收到需求后____小时内提供可行性方案，并在____小时内完成调整。服务费用按实际服务量另行协商。

（二）条款说明：本条款针对甲方非常规的临时性需求，提供快速响应机制。通过设定响应时限，确保乙方能够及时满足甲方特殊活动需求。另行协商费用安排，既保留了甲方的成本控制权，也考虑了乙方可能产生的额外成本，体现了合同条款的灵活性。

第三十二条乙方为主导时的特殊条款

第三十二条之一乙方技术方案主导权

（一）条款内容：在性能优化、节能改造等技术方案制定中，如乙方提出的方案具备显著技术优势且符合甲方基本需求，甲方应在收到方案后____个工作日内予以确认；若甲方提出重大修改意见，乙方有权要求与甲方共同进行技术论证。

（二）条款说明：本条款旨在保障乙方在专业技术领域的专业判断权，促进技术方案的优化。通过设定方案确认时限和论证机制，既尊重了乙方的专业能力，也保留了甲方的决策空间。技术论证机制的设计，有助于在争议时引入第三方视角，确保方案的技术合理性。

第三十二条之二乙方备件储备责任

（一）条款内容：对于合同约定范围内的核心设备，乙方应建立合理的备件储备制度，确保常用备件库存满足至少____个月的日常运维需求。备件清单及储备计划应提前提交甲方备案。

（二）条款说明：本条款明确了乙方在备件储备方面的责任，旨在提高故障响应效率。通过规定最低储备标准和备案要求，确保乙方具备应对突发故障的物资保障能力。该条款同时体现了乙方对运维服务的主动管理意识，有助于降低系统停机风险。

第三十二条之三乙方创新技术应用推广

（一）条款内容：乙方有权在运维服务中应用经国家认证的新技术、新工艺，但需提前____个月向甲方提交应用方案及预期效益分析。甲方应在收到方案后____个工作日内予以书面反馈。

（二）条款说明：本条款鼓励乙方引入先进技术，提升服务价值。通过设定方案提交和反馈时限，确保技术应用的透明度和可控性。国家认证的要求，保障了技术应用的安全性及合规性。该条款的设计，既促进了技术进步，也维护了甲方的知情权和决策权。

第三十二条之四乙方人员资质保障

（一）条款内容：乙方现场服务人员应具备相应职业资格证书，关键岗位人员（如系统操作员、高压电工等）需通过甲方组织的岗前培训考核。乙方应建立人员轮换机制，确保持续的专业能力。

（二）条款说明：本条款旨在保障服务人员的专业素质，降低安全风险。通过规定资质要求和培训考核，确保乙方人员符合行业规范。人员轮换机制的设计，有助于防止关键人员流失导致的服务中断，体现了乙方对服务连续性的重视。

第三十三条有第三方中介时的特殊条款

第三十三条之一中介服务范围界定

（一）条款内容：第三方中介机构（以下简称"中介方"）的服务范围限定在合同管理、协调沟通、绩效评估等非技术执行层面。中介方不得干预乙方具体的技术服务活动。

（二）条款说明：本条款旨在明确中介方的角色定位，防止职能重叠。通过限定服务范围，确保中介方专注于合同管理和协调，而技术服务仍由乙方主导。该条款的设计，有助于形成权责分明的协作格局，避免管理混乱。

第三十三条之二中介服务费用承担

（一）条款内容：中介服务费用由甲方另行支付，标准为____元/月。乙方不得以任何理由要求甲方支付中介服务费用。

（三）条款说明：本条款明确了中介服务费用的承担主体和标准，避免费用争议。通过排除乙方支付义务，防止利