村民说事室工作制度

PAGE村民说事室工作制度一、总则1.目的为了进一步加强村民说事室建设，规范说事流程，切实解决村民关心的热点难点问题，促进农村和谐稳定发展，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于本村村民说事室的各项工作。3.基本原则（1）以人为本原则。充分尊重村民意愿，维护村民合法权益，以村民满意为工作的出发点和落脚点。（2）依法依规原则。严格遵守国家法律法规和政策，确保说事工作在法治轨道上运行。（3）民主公开原则。实行民主决策、民主管理、民主监督，确保说事过程和结果公开透明。（4）注重实效原则。及时解决村民反映的问题，注重实际效果，切实为村民办实事、解难题。二、说事室设置1.场所建设村民说事室应设置在村部或便于村民集中的场所，面积应根据实际需求合理确定，确保有足够的空间容纳说事人员。说事室应配备必要的办公设备，如桌椅、电脑、投影仪等，方便开展说事工作。2.人员配备（1）说事室设主任一名，由村党支部书记担任，负责全面主持说事室工作。（2）设说事员若干名，由村两委成员、村民代表、党员等组成，负责收集村民意见建议，协助主任开展说事工作。（3）根据需要，可邀请法律顾问、专家学者等作为特邀说事员，为说事工作提供专业指导。三、说事内容1.村级事务决策涉及村庄规划、基础设施建设、产业发展、土地流转等重大事项的决策，广泛征求村民意见，通过村民说事室进行充分讨论，形成决策方案。2.民生问题解决村民反映的与生产生活密切相关的问题，如道路交通、水利设施、环境卫生、社会保障等，及时进行梳理分类，协调相关部门予以解决。3.矛盾纠纷化解村民之间、村民与村集体之间的矛盾纠纷，如邻里纠纷、土地纠纷、债务纠纷等，通过说事室进行调解，促进矛盾化解，维护农村和谐稳定。4.政策法规宣传及时向村民宣传党和国家的方针政策、法律法规，提高村民的政策知晓率和法律意识。四、说事流程1.说事提议村民可通过口头、书面、电话、微信等方式向说事室提出说事申请，说事内容应明确具体，实事求是。说事员负责收集整理村民说事提议，并及时向主任汇报。2.说事预约主任根据说事提议的内容和性质，确定说事时间、地点和参与人员，并提前通知相关人员。说事时间应尽量方便村民参与，说事地点一般在村民说事室，特殊情况可在现场或其他合适地点进行。3.说事协商说事当天，由主任主持说事会议，说事员、相关部门负责人、特邀说事员等参加。说事人员围绕说事主题充分发表意见，进行协商讨论，寻求解决问题的办法和途径。说事过程中，要做好记录，形成说事记录单，详细记录说事时间、地点、参与人员、说事内容、协商结果等。4.说事反馈说事结束后，对能够当场解决的问题，要当场给予答复和解决；对需要进一步研究处理的问题，由主任明确责任人和办理期限，并及时向村民反馈办理进度和结果。办理结果要在村务公开栏进行公示，接受村民监督。五、办理机制1.分级负责根据说事问题的性质和难易程度，实行分级负责办理。一般性问题由村两委负责办理；涉及多个部门或较为复杂的问题，由村两委协调相关部门共同办理；重大问题及时向上级党委政府汇报，争取支持解决。2.限时办结对村民说事反映的问题，要明确办理期限，一般问题应在[X]个工作日内办结，复杂问题应在[X]个工作日内提出办理方案，并向村民说明办理进度。确因特殊原因无法按时办结的，要及时向村民说明情况，争取理解。3.跟踪问效建立说事问题办理跟踪问效机制，对办理情况进行全程跟踪，确保问题得到有效解决。对办理不力、敷衍塞责的责任人，要进行严肃批评教育，情节严重的要追究责任。六、监督考核1.内部监督说事室要建立健全内部监督机制，对说事过程、办理结果等进行全程监督。说事员要对说事提议的收集、整理、反馈等环节进行监督，确保说事工作规范有序进行。2.村民监督充分发挥村民的监督作用，通过村务公开栏、村民微信群等渠道，及时向村民公开说事问题的办理情况，接受村民的监督和评价。村民对办理结果不满意的，可向说事室提出异议，说事室应及时进行复查核实，并重新办理。3.考核评价建立说事室工作考核评价制度，对说事室工作进行量化考核。考核内容包括说事提议收集情况、说事会议组织情况、问题办理情况、村民满意度等。考核结果作为对说事室工作人员奖惩的重要依据。对工作成绩突出的说事室和工作人员，给予表彰奖励；对工作不力的，进行通报批评，并责令限期整改。七、档案管理1.档案收集说事室要指定专人负责档案管理工作，及时收集整理说事过程中形成的各类文件资料，包括说事提议、说事记录单、办理结果反馈等。2.档案整理对收集到的档案资料进行分类整理，按照时间顺序、问题类别等进行归档，确保档案资料齐全完整、规范有序。3.档案保管档案资料应妥善保管，存放于专门的档案柜中，防止档案丢失、损坏。要做好档案的防火、防潮、防虫等工作，确保档案安全。4.档案查阅因工作需要查阅档案资料的