支部网格化工作制度

PAGE支部网格化工作制度一、总则（一）目的为了加强本公司/组织的基层党支部建设，提升党组织的凝聚力、战斗力和服务能力，充分发挥党支部在各项工作中的引领作用，结合公司/组织实际情况，特制定本支部网格化工作制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内各党支部及其所属的全体党员和相关工作人员。（三）基本原则1.坚持党的领导：确保党支部在网格化工作中的领导核心地位，贯彻党的路线方针政策，落实上级党组织的决策部署。2.服务群众：以服务员工、服务客户、服务社会为出发点和落脚点，密切联系群众，倾听群众呼声，解决群众实际问题。3.因地制宜：根据公司/组织的业务特点、地域分布、人员结构等实际情况，合理划分网格，确保网格化工作的科学性和有效性。4.协同高效：整合各方资源，加强部门之间、党员之间的协同配合，形成工作合力，提高工作效率和质量。二、网格划分（一）划分依据根据公司/组织的架构、业务范围、员工数量、地域分布等因素，综合考虑党员人数、工作性质、服务对象等情况，进行网格划分。（二）网格设置1.一级网格：以公司/组织总部为核心，设立一个一级网格，覆盖公司/组织整体。2.二级网格：根据公司/组织的部门设置、业务板块、地域分布等，划分若干个二级网格。每个二级网格负责本区域或本业务板块内的党建工作和网格化服务。3.三级网格：在二级网格基础上，进一步细分三级网格。三级网格以基层班组、项目团队、工作小组等为单位，确保每个网格内的党员数量适中，便于开展工作。（三）网格职责1.一级网格职责统筹协调公司/组织内各党支部的网格化工作，制定总体工作计划和目标。指导、监督二级网格的工作开展，定期检查工作落实情况。协调解决网格化工作中出现的重大问题，向上级党组织汇报工作进展。整合公司/组织内外部资源，为网格化工作提供支持和保障。2.二级网格职责负责本网格内党建工作的组织实施，落实上级党组织的工作部署。组织开展党员教育、管理、监督和服务工作，提高党员素质。收集、反馈网格内员工和群众的意见建议，协调解决各类问题。组织开展各类主题活动，增强党组织的凝聚力和党员的先锋模范作用。指导、监督三级网格的工作开展，定期向一级网格汇报工作情况。3.三级网格职责具体负责本网格内的党建工作和网格化服务，落实各项工作任务。组织党员开展志愿服务、结对帮扶等活动，为群众办实事、解难题。及时了解网格内员工和群众的思想动态，发现问题及时报告并协助解决。协助二级网格做好党员教育、管理、监督等工作，确保党员队伍的先进性和纯洁性。三、人员配置（一）网格长1.选拔标准政治素质高，党性观念强，能够认真贯彻党的路线方针政策。工作责任心强，具有较强的组织协调能力和沟通能力。熟悉公司/组织业务，了解基层情况，在员工中有较高威信。原则上由党支部委员或优秀党员担任。2.职责负责本网格的全面工作，制定工作计划和目标，组织实施各项工作任务。组织党员开展学习、活动，加强党员教育、管理和监督。协调解决网格内的各类问题，及时向上级党组织汇报工作进展。定期走访员工和群众，了解他们的需求和意见建议，做好服务工作。组织开展网格内的志愿服务、结对帮扶等活动，增强党组织与群众的联系。（二）网格员1.选拔标准政治素质较好，具有一定的党性修养。工作认真负责，有较强的责任心和服务意识。熟悉网格内的情况，能够与员工和群众保持密切联系。原则上由党员或入党积极分子担任。2.职责协助网格长开展工作，具体落实各项工作任务。收集、整理网格内员工和群众的信息，建立工作台账。及时了解网格内的各类问题，向网格长报告并协助解决。宣传党的政策方针，传递党组织的声音，提高员工和群众的政治觉悟。参与网格内的志愿服务、结对帮扶等活动，为群众提供帮助和服务。（三）党员志愿者1.招募条件本公司/组织内的党员，政治素质高，愿意为群众服务。具有一定的专业技能或特长，能够为志愿服务提供支持。时间相对充裕，能够保证参与志愿服务活动。2.职责根据网格长的安排，参与网格内的志愿服务、结对帮扶等活动。利用自身的专业技能或特长，为员工和群众提供帮助和服务，如法律咨询、技术指导、心理咨询等。宣传党的政策方针和公司/组织的文化理念，提高员工和群众的认同感和归属感。收集员工和群众的意见建议，及时反馈给网格长。四、工作流程（一）信息收集1.收集渠道网格员定期走访网格内的员工和群众，了解他们的工作、生活情况和需求。设立意见箱、举报电话、电子邮箱等，方便员工和群众反映问题和提出建议。利用公司/组织内部的信息管理系统、微信群、QQ群等平台，及时收集相关信息。2.信息整理网格员对收集到的信息进行分类整理，建立工作台账，记录信息来源、内容、处理情况等。对于重要信息和紧急问题，及时报告网格长。（二）问题处理1.问题分类根据问题的性质和影响范围，将问题分为一般性问题、重要问题和重大问题。一般性问题由网格员或网格长协调相关人员及时解决。重要问题由二级网格组织力量进行研究解决，必要时向一级网格汇报。重大问题由一级网格统筹协调各方资源，集中力量进行解决，并向上级党组织报告。2.处理流程对于一般性问题，网格员能当场解决的当场解决；不能当场解决的，及时与相关部门或人员沟通协调，明确解决措施和时限，并跟踪落实。对于重要问题，二级网格组织相关人员进行分析研究，制定解决方案，明确责任人和时间节点，组织实施并跟踪反馈。对于重大问题，一级网格召开专题会议，研究制定解决方案，协调各方资源，组织力量进行解决。在解决过程中，及时向上级党组织汇报进展情况，争取支持和指导。（三）反馈评价1.反馈机制问题解决后，网格员及时将处理结果反馈给提出问题的员工和群众，征求他们的意见。对于处理结果不满意的，要进一步了解原因，重新协调解决，并再次反馈结果，直至满意为止。2.评价机制建立网格化工作评价体系，定期对网格长、网格员的工作进行评价。评价内容包括工作任务完成情况、问题解决效果、群众满意度等。根据评价结果，对表现优秀的网格长、网格员进行表彰奖励；对工作不力的进行批评教育，督促改进。五、工作保障（一）组织保障1.成立公司/组织党支部网格化工作领导小组，由党支部书记担任组长，副书记担任副组长，各党支部委员为成员。领导小组负责统筹协调网格化工作，研究解决工作中的重大问题。2.明确各部门在网格化工作中的职责，加强协同配合，形成工作合力。（二）制度保障1.建立健全网格化工作的各项规章制度，如信息收集制度、问题处理制度、反馈评价制度等，确保工作有章可循。2.加强对制度执行情况的监督检查，对违反制度的行为进行严肃处理。（三）经费保障1.设立党支部网格化工作专项经费，用于网格长、网格员的培训、表彰奖励，以及开展各类活动、解决问题所需的费用等。2.严格经费管理，确保经费使用合理、合规、公开。（四）技术保障1.利用现代信息技术，建立党支部网格化工作信息管理系统，实现信息收集、整理、分析、处理、反馈等工作的信息化、智能化。2.加强对信息管理系统的维护和更新，确保系统安全稳定运行。六、监督考核（一）监督机制1.成立党支部网格化工作监督小组，由纪检委员担任组长，成员由部分党员代表组成。监督小组负责对网格化工作的开展情况进行监督检查。2.定期对网格长、网格员的工作进行抽查，检查工作台账、问题处理记录等，确保工作落实到位。3.畅通监督渠道，鼓励员工和群众对网格化工作进行监督，对发现的问题及时进行处理。（二）考核办法1.制定党支部网格化工作考核细则，明确考核内容、标准和方式。2.考核内容包括工作任务完成情况、问题解决效果、群众满意度、工作创新等方面。3.考核方式采取日常考核与定期考核相结合，定性考核与定量考核相结合。日常考核由监督小组负责，定期考核由党支部组织实施。4.根据考核结果，对网格长、网格员进行排名，并将考核结果与绩效挂钩。（三）结果运用1.对考核优秀的网格长、网格员进行表彰奖励，给予一定的物质奖励和