控烟督导员工作制度

PAGE控烟督导员工作制度一、总则（一）目的为加强控烟工作，营造无烟环境，保障公众健康，特制定本工作制度。本制度旨在规范控烟督导员的工作行为，明确工作职责，确保控烟工作的有效开展。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有区域，包括办公区域、会议室、餐厅、走廊、电梯间等公共区域以及各类活动场所。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家及地方有关控烟的法律法规和行业标准，确保控烟工作合法合规进行。2.全面覆盖原则对公司/组织内所有区域实施全面控烟管理，不留死角。3.教育引导与监督处罚相结合原则通过宣传教育提高员工的控烟意识，同时对违规吸烟行为进行监督和适当处罚，以达到控烟目的。二、工作职责（一）控烟宣传教育1.制定并实施控烟宣传计划根据公司/组织实际情况，制定年度、季度或月度控烟宣传计划，明确宣传内容、方式、时间安排等。例如，制作控烟宣传海报，张贴在公司各楼层显眼位置；定期发布控烟知识推文到公司内部通讯平台；组织控烟知识讲座或培训等。2.开展多种形式的宣传活动利用公司内部会议、培训等场合，向员工宣传吸烟危害及控烟政策法规。在公司公共区域设置控烟宣传栏，定期更新控烟知识、戒烟方法等内容。发放控烟宣传资料，如宣传手册、折页等，确保员工能够随时获取相关信息。（二）吸烟行为监督1.定期巡查制定详细的巡查时间表，确保对公司/组织内各区域进行定期巡查。例如，每天上午、下午各进行一次全面巡查，重点区域如会议室、餐厅等增加巡查频次。在巡查过程中，注意观察员工的吸烟行为，包括是否在禁止吸烟区域吸烟、是否有烟具摆放等情况。2.重点区域监控对于一些容易出现吸烟行为的重点区域，如楼梯间、电梯前室等，可安装监控设备进行实时监控，以便及时发现违规吸烟行为。（三）违规处理1.劝阻违规吸烟行为当发现员工在禁止吸烟区域吸烟时，控烟督导员应及时上前礼貌劝阻，告知其所在区域为无烟区，吸烟有害健康，并请其停止吸烟行为。2.记录违规情况对每次违规吸烟行为进行详细记录，包括吸烟时间、地点、吸烟者姓名、部门等信息。记录应准确、客观，可采用纸质记录或电子记录方式保存。3.按照规定进行处罚根据公司/组织制定的控烟处罚规定，对违规吸烟者进行相应处罚。处罚方式可包括口头警告、书面警告、罚款等。对于多次违规的员工，可采取更严厉的处罚措施，如通报批评、绩效扣分等。同时，将处罚结果及时告知违规吸烟者及其所在部门负责人。（四）信息反馈与沟通1.定期向上级汇报工作情况控烟督导员应定期（如每周或每月）向上级领导汇报控烟工作进展情况，包括巡查结果、违规吸烟情况、员工对控烟工作的反馈等内容。以书面报告或工作会议的形式进行汇报，确保上级领导能够及时了解控烟工作动态。2.与各部门保持沟通协调与公司/组织内各部门负责人建立良好的沟通机制，及时传达控烟工作要求和相关信息，了解各部门在控烟工作中遇到的问题和困难，并共同商讨解决方案。收集员工对控烟工作的意见和建议，对于合理的建议应及时反馈给相关部门进行研究和采纳，以不断完善控烟工作制度和措施。三、工作流程（一）巡查准备1.检查所需工具在每次巡查前，检查是否携带齐全所需工具，如巡查记录表、控烟宣传资料、劝阻提示牌等。确保工具完好可用，数量充足。2.熟悉巡查区域了解公司/组织内各区域的布局和人员分布情况，明确重点巡查区域和可能出现吸烟行为的场所，以便有针对性地进行巡查。（二）现场巡查1.按照预定路线进行巡查从公司/组织的入口开始，按照预先制定的巡查路线依次对各区域进行检查。在巡查过程中，保持警觉，注意观察周围环境和人员行为。2.发现违规吸烟行为的处理当发现员工在禁止吸烟区域吸烟时，控烟督导员应立即上前，保持礼貌和专业。首先表明自己的身份，然后告知吸烟者所在区域为无烟区，吸烟违反了公司/组织的控烟规定，并请其停止吸烟行为。在劝阻过程中，注意语言表达和态度，避免与吸烟者发生冲突。如果吸烟者能够立即停止吸烟，可给予适当的肯定和提醒；如果吸烟者对劝阻有抵触情绪，应耐心解释吸烟的危害以及公司/组织的控烟政策，争取其理解和配合。对于不听劝阻继续吸烟的情况，控烟督导员应按照规定记录违规情况，包括吸烟时间、地点、吸烟者姓名、部门等信息。记录完成后，再次强调违规行为的严重性，并告知吸烟者将按照公司/组织的处罚规定进行处理。（三）违规记录与报告1.及时记录违规情况在巡查结束后，尽快将巡查过程中发现的违规吸烟行为记录在巡查记录表上。记录应详细、准确，确保能够清晰反映违规事件的全貌。2.定期整理报告每周或每月对巡查记录进行整理，统计违规吸烟行为的发生次数、分布区域、涉及人员等信息。撰写控烟工作周报或月报，向上级领导汇报本周或本月的控烟工作情况，包括巡查结果、违规处理情况等内容。报告应采用规范的公文格式，语言简洁明了，数据准确可靠。（四）处罚执行与跟踪1.按照规定执行处罚根据公司/组织制定的控烟处罚规定，对违规吸烟者进行相应处罚。处罚决定应及时通知违规吸烟者及其所在部门负责人，并要求违规吸烟者签字确认。2.跟踪处罚效果对受到处罚的员工进行跟踪，观察其是否在后续的工作中遵守控烟规定。对于能够改正错误、不再违规吸烟的员工，可给予适当的表扬和鼓励；对于仍然多次违规的员工，可考虑采取进一步的措施，如加强教育、增加巡查频次等，以确保其能够遵守控烟规定。四、工作纪律（一）遵守工作时间控烟督导员应严格遵守公司/组织的工作时间，按时上下班，不得迟到早退。在工作时间内，认真履行工作职责，确保控烟工作的正常开展。（二）严格履行职责1.认真负责地进行巡查、宣传、违规处理等工作，不得敷衍了事、弄虚作假。对发现的问题要及时处理，不得隐瞒不报或拖延处理。2.严格按照规定的工作流程和标准进行操作，确保工作的准确性和规范性。不得擅自更改工作流程或降低工作标准。（三）保守工作秘密控烟督导员在工作过程中可能会接触到公司/组织的一些内部信息和员工的个人信息，应严格保守工作秘密，不得泄露给无关人员。对于涉及员工隐私的违规吸烟记录等信息，要妥善保管，防止信息泄露。（四）廉洁自律在工作中，控烟督导员应廉洁自律，不得利用工作之便谋取私利。不得接受违规吸烟者的贿赂或其他不正当利益，确保工作的公正性和严肃性。五、培训与考核（一）培训1.定期组织培训公司/组织应定期（如每季度）组织控烟督导员培训，培训内容包括国家及地方控烟法律法规、行业标准、吸烟危害知识、沟通技巧、巡查方法等方面。培训可邀请专业的控烟专家或相关部门工作人员进行授课，也可通过内部培训、在线学习等方式进行。2.培训效果评估在每次培训结束后，通过考试、撰写心得体会、实际操作等方式对培训效果进行评估。了解控烟督导员对培训内容的掌握程度和实际应用能力，针对评估结果及时调整培训内容和方式，提高培训质量。（二）考核1.制定考核标准根据控烟督导员的工作职责和工作要求，制定详细的考核标准。考核内容包括巡查工作质量、违规处理情况、宣传教育效果、工作纪律遵守情况等方面。考核标准应明确、具体，具有可操作性。2.定期考核每半年或一年对控烟督导员进行一次全面考核。考核方式可采用自评与上级评价相结合的方式，通过查阅工作记录、实地检查、员工反馈等途径获取考核信息。根据考核结果，对表现优秀的控烟督导员进行表彰和奖励，对不称职的人员进行批评教育、调整岗位或辞退等处理。六、附则（一）解释权本工作制度由本公司/组织负责解释。在执行过程中，