挂靠联系点工作制度

PAGE挂靠联系点工作制度一、总则（一）目的为加强公司内部管理，密切各部门之间的联系与协作，及时了解和解决基层工作中存在的问题，确保公司各项工作顺利开展，特制定本挂靠联系点工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司各部门及下属分支机构与挂靠联系点之间的工作联系与沟通。（三）基本原则1.深入基层原则：挂靠联系点工作要深入到基层一线，全面了解实际情况，掌握第一手资料。2.问题导向原则：以解决基层工作中存在的问题为出发点和落脚点，切实为基层提供支持和帮助。3.定期沟通原则：建立定期的沟通机制，确保信息及时传递，工作有序推进。4.责任明确原则：明确挂靠联系点工作的责任主体，确保各项工作任务落到实处。二、挂靠联系点设置（一）联系点确定1.根据公司业务范围和基层单位分布情况，确定各部门的挂靠联系点。挂靠联系点应具有代表性，涵盖不同类型的基层单位。2.挂靠联系点一经确定，原则上保持相对稳定，确因工作需要调整的，应报公司领导批准，并及时通知相关部门和人员。（二）联系点职责1.作为公司与基层单位沟通的桥梁和纽带，及时传达公司的政策、制度和工作要求。2.深入了解基层单位的工作情况，收集基层员工的意见和建议，反馈给公司相关部门。3.协助基层单位解决工作中遇到的困难和问题，协调公司内部资源给予支持。4.对基层单位的工作进行指导和监督，促进基层工作规范化、标准化。三、挂靠联系工作内容（一）政策宣传与解读1.及时向挂靠联系点传达公司出台的各项政策、制度和规定，确保基层单位准确理解和掌握。2.针对基层单位关心的热点问题，进行详细解读，解答疑问，消除误解。（二）工作调研1.定期深入挂靠联系点，了解基层单位的工作进展、存在的问题及原因。2.围绕公司重点工作和基层难点问题，开展专项调研，形成调研报告，为公司决策提供参考依据。（三）问题协调与解决1.对基层单位反映的问题进行分类整理，及时协调相关部门研究解决方案。2.跟踪问题解决进度，确保问题得到妥善处理，并及时向基层单位反馈处理结果。（四）工作指导与培训1.根据基层单位的需求，提供业务指导和技术支持，帮助提升工作水平。2.组织开展各类培训活动，提高基层员工的业务素质和工作能力。（五）信息收集与反馈1.收集基层单位在工作中好的经验和做法，及时反馈给公司相关部门，促进相互学习和借鉴。2.关注行业动态和市场信息，及时向基层单位传递，为基层工作提供参考。四、挂靠联系工作方式（一）定期走访1.挂靠联系人每月至少走访挂靠联系点一次，了解基层工作情况，开展面对面沟通交流。2.走访结束后，及时填写走访记录，详细记录走访情况和发现的问题。（二）电话沟通1.建立定期电话沟通机制，每周至少与挂靠联系点负责人进行一次电话沟通，及时了解工作进展和存在的问题。2.对于紧急问题或重要事项，随时通过电话进行沟通协调。（三）会议交流1.定期组织召开挂靠联系点工作会议，每季度至少召开一次，总结工作经验，分析存在的问题，研究部署下一阶段工作。2.根据工作需要，不定期召开专题会议，针对特定问题进行讨论和研究，提出解决方案。（四）工作汇报1.挂靠联系点负责人每季度向公司提交一次书面工作汇报，总结本季度工作情况，分析存在的问题及原因，提出下一步工作计划和建议。2.遇有重大事项或突发事件，应及时向公司汇报。五、工作流程（一）问题收集1.挂靠联系人在走访、电话沟通或其他工作过程中，收集基层单位提出的问题和意见。2.基层单位也可通过书面形式直接向挂靠联系人反映问题。（二）问题整理1.挂靠联系人对收集到的问题进行分类整理，明确问题的性质、涉及部门和紧急程度。2.对于复杂问题或涉及多个部门的问题，组织相关人员进行专题研究，共同分析问题成因。（三）问题协调1.根据问题的性质和涉及部门，协调相关部门召开协调会，共同商讨解决方案。2.明确责任部门和责任人，制定问题解决的时间表和工作措施。（四）问题解决1.责任部门按照协调会确定的解决方案，组织实施问题解决工作。2.挂靠联系人跟踪问题解决进度，及时协调解决过程中出现的新问题。（五）结果反馈1.问题解决后，责任部门将处理结果及时反馈给基层单位，并向挂靠联系人报告。2.挂靠联系人对处理结果进行跟踪回访，确保基层单位对处理结果满意。六、工作要求（一）提高认识各部门要充分认识挂靠联系点工作的重要性，切实加强组织领导，确保挂靠联系点工作取得实效。（二）认真履职挂靠联系人要认真履行职责，深入基层，扎实工作，积极为基层单位解决问题，不得敷衍塞责。（三）加强协作各部门之间要密切配合，形成工作合力，共同做好挂靠联系点工作。对于涉及多个部门的问题，要主动沟通，协同解决。（四）严格纪律挂靠联系人在工作中要严格遵守公司的各项规章制度，廉洁自律，不得接受基层单位的礼品、宴请等。七、监督与考核（一）监督检查1.公司定期对挂靠联系点工作进行监督检查，了解工作进展情况，发现问题及时督促整改。2.设立监督举报电话和邮箱接受基层单位和员工的监督，对违反工作制度的行为进行严肃处理。（二）考核评价1.建立挂靠联系点工作考核评价机制，对各部门和挂靠联系人的工作进行量化考核。2.考核内容包括工作落实情况、问题解决效果、基层单位满意度等方面。（三）结果运用1.将挂靠联系点工作考核结果与部门和个人的绩效挂钩，作为评先评优的重要依据。