打假巡查组工作制度

PAGE打假巡查组工作制度一、总则（一）目的为加强公司/组织的市场监管，维护公司/组织的合法权益，打击假冒伪劣产品及侵权行为，营造公平、有序、健康的市场环境，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内部打假巡查组的各项工作，包括但不限于对市场上涉及公司/组织产品的假冒伪劣情况进行巡查、对侵权行为的调查和处理等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及行业相关标准，确保打假巡查工作合法合规。2.全面覆盖原则：对公司/组织产品的销售市场进行全面巡查，不留死角。3.及时高效原则：对发现的问题及时进行处理，提高打假工作效率，减少损失。4.协同合作原则：与相关部门、合作伙伴等密切配合，形成打假合力。二、组织架构与职责（一）打假巡查组组成打假巡查组由具有丰富市场监管经验、法律知识和行业知识的人员组成，设组长一名，成员若干。（二）职责分工1.组长职责全面负责打假巡查组的工作，制定工作计划和目标。组织协调巡查组与其他部门、外部机构的沟通与合作。对巡查组工作进行监督和指导，审核重要案件的处理结果。向上级领导汇报打假巡查工作进展和重大问题。2.成员职责按照组长安排，具体实施市场巡查工作，收集、整理相关信息。对发现的假冒伪劣产品及侵权行为进行初步调查和证据收集。协助处理打假案件，包括参与谈判、诉讼等工作。及时反馈巡查过程中遇到的问题和困难，提出工作建议。三、巡查工作流程（一）巡查计划制定1.根据公司/组织产品特点、市场分布以及以往打假工作情况，制定年度巡查计划。巡查计划应明确巡查区域、重点市场、巡查频率等内容。2.年度巡查计划需报上级领导审批后实施，并根据实际情况适时进行调整。（二）巡查准备1.收集与巡查区域相关的市场信息，包括销售渠道、经销商情况、消费者反馈等。2.准备必要的巡查工具和设备，如检测仪器、拍照录像设备、文件资料收集工具等。3.组织巡查组成员进行培训，熟悉巡查重点、工作方法和相关法律法规。（三）现场巡查1.按照巡查计划，对指定区域的市场进行实地巡查。巡查内容包括：检查销售场所是否存在假冒伪劣产品，核实产品的来源、标识、质量等情况。查看是否存在侵犯公司/组织知识产权的行为，如商标侵权、专利侵权等。了解经销商的经营资质、信誉状况以及是否存在违规经营行为。收集消费者对产品质量和真伪的反馈意见。2.在巡查过程中，巡查人员应做好记录，包括巡查时间、地点、巡查对象、发现的问题等，并及时拍照、录像或收集相关证据。（四）问题处理1.对于巡查中发现的一般问题，巡查组可现场要求相关责任人进行整改，并跟踪整改情况。2.对于涉嫌假冒伪劣产品及侵权行为较严重的案件，巡查组应及时进行立案调查。立案后，按照以下程序进行处理：深入调查取证，通过询问当事人、查阅资料、检验鉴定等方式，全面收集证据，确定违法行为的事实、情节和危害程度。分析案件性质，根据法律法规和公司/组织相关规定，明确违法行为应承担的责任。提出处理建议，根据调查结果，提出包括责令停止侵权、没收违法产品和工具、罚款、追究法律责任等在内的处理意见。组织实施处理措施。对于需要与侵权方进行谈判协商的案件，由专人负责与对方沟通，争取达成和解协议；对于需要通过法律途径解决的案件，及时委托律师事务所进行诉讼，配合律师做好相关工作。跟踪处理结果，确保处理措施得到有效执行，对处理后的市场进行复查，防止问题反弹。（五）巡查总结1.每次巡查工作结束后，巡查组应及时进行总结。总结内容包括巡查工作的开展情况、发现的问题及处理结果、工作中的经验教训等。2.根据巡查总结，分析市场打假形势，提出改进工作的建议和措施，为下一次巡查工作提供参考。四、证据收集与管理（一）证据种类1.物证：包括假冒伪劣产品、侵权产品、包装、标识、生产设备、工具等。2.书证：如销售合同、发票、进货凭证、产品说明书、宣传资料、商标注册证、专利证书等。3.视听资料：巡查过程中拍摄的照片、录像、录音等资料。4.证人证言：包括当事人陈述、消费者证言、经销商证言等。5.鉴定结论：由专业机构或人员出具关于产品质量、真伪、侵权等方面的鉴定报告。（二）证据收集要求1.证据收集应遵循合法、客观、全面、及时的原则。2.收集物证时，应确保物证来源合法，能够清晰反映案件事实。对物证要妥善保管，防止损坏、丢失。3.收集书证时，应尽量收集原件，如无法取得原件，应取得经核对无误的复印件，并由提供书证的单位或个人在复印件上注明出处、日期，并盖章或签字确认。4.视听资料的收集应保证其真实性和完整性，拍摄过程中要记录拍摄时间、地点及拍摄人等信息。5.证人证言应采用书面形式，并由证人签字确认，必要时可进行录音或录像。6.鉴定结论应委托具有相应资质的专业机构或人员出具，并要求鉴定机构和鉴定人员在鉴定报告上盖章签字。（三）证据管理1.设立专门的证据保管场所，配备必要的保管设备，确保证据安全。2.对收集到的证据进行分类整理、编号登记，建立证据档案。证据档案应包括证据名称、来源、收集时间、收集人、简要说明等信息。3.严格证据查阅、借阅制度。因工作需要查阅、借阅证据档案的，需经组长批准，并办理相关手续。查阅、借阅人员不得擅自更改、损毁证据。4.在案件处理结束后，按照档案管理规定对证据档案进行妥善保管，保管期限根据法律法规和公司/组织相关规定执行。五、与相关部门协作（一）内部协作1.与法务部门协作法务部门为打假巡查工作提供法律支持，协助审核巡查工作中涉及的法律问题，确保巡查工作依法进行。在打假案件处理过程中，法务部门负责起草法律文书、参与谈判、诉讼等法律事务，为巡查组提供专业的法律意见。2.与生产部门协作生产部门协助打假巡查组了解公司/组织产品的生产工艺、质量标准等情况，以便在巡查中准确判断产品真伪和质量问题。根据巡查反馈的产品质量问题，生产部门负责分析原因，提出改进措施，从源头上保障产品质量，减少假冒伪劣产品出现的可能性。3.与销售部门协作销售部门提供市场销售渠道、经销商信息等资料，协助巡查组确定巡查重点区域和对象。在打假案件处理过程中，销售部门配合巡查组与经销商沟通协调，了解案件对销售业务的影响，并根据实际情况调整销售策略。（二）外部协作1.与市场监管部门协作加强与当地市场监管部门的沟通联系，及时向其通报公司/组织打假巡查工作情况，争取得到政策支持和业务指导。对于重大打假案件，主动与市场监管部门联合行动，借助其执法力量，提高打假工作效果。2.与行业协会协作加入相关行业协会，参与行业打假协作机制，与其他企业共同打击行业内的假冒伪劣行为。通过行业协会收集行业内的打假信息和动态，分享打假经验，提升公司/组织在行业内的打假影响力。3.与知识产权保护机构协作与专业的知识产权保护机构建立合作关系，委托其进行知识产权监测、侵权调查等工作，提高打假工作的专业性和效率。借助知识产权保护机构的专业资源，加强对公司/组织知识产权的保护，及时发现和处理侵权行为。六、培训与考核（一）培训1.定期组织打假巡查组成员参加法律法规培训，包括《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》等相关法律法规的学习，使成员熟悉法律条款，准确运用法律武器开展打假工作。2.开展行业知识培训，了解公司/组织产品所属行业的发展动态、技术特点、市场趋势等，提高成员对行业内假冒伪劣产品及侵权行为特征的识别能力。3.进行打假技能培训，如调查取证技巧、谈判技巧、鉴定方法等，提升成员的实际工作能力。培训可邀请行业专家、法律专家、资深打假人员等进行授课，并组织案例分析、模拟演练等活动，增强培训效果。（二）考核1.建立考核指标体系，对打假巡查组成员的工作表现进行量化考核。考核指标包括巡查任务完成情况、案件处理结果、证据收集质量、协作配合情况、工作创新情况等。2.考核方式采用定期考核与不定期考核相结合。定期考核每季度进行一次，成员需提交书面工作总结，由组长根据考核指标进行评分。不定期考核根据工作实际情况随时开展，对成员在重大案件处理、突发事件应对等工作中的表现进行评价。3.根据考核结果，对表现优秀的成员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金奖励等；对考核不达标或工作存在严重失误的成员进行批评教育、诫勉谈话，情节严重的进行岗位调整。七、经费管理（一）经费来源打假巡查工作经费来源于公司/组织预算安排，确保工作所需的各项费用得到保障。（二）经费使用范围1.巡查人员的差旅费、住宿费、交通补贴等。2.调查取证费用，包括检验鉴定费、公证费、律师费等。3.与打假工作相关的设备购置、维护费用，如检测仪器、拍照录像设备等。4.宣传资料制作、会议组织等费用。5.其他与打假巡查工作直接相关的费用支出。（三）经费审批与报销1.经费使用实行审批制度。巡查组根据工作需要编制经费预算，报上级领导审批后执行。2.费用报销时，需填写费用报销单，附上相关发票、凭证等资料，经组长审核签字后，按照公司/组织财务制度进行报销。（四）经费监督1.