包联稳控工作制度

PAGE包联稳控工作制度一、总则（一）目的为了有效维护公司/组织的稳定发展，及时化解各类矛盾和风险，确保各项工作的顺利推进，特制定本包联稳控工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内部涉及的各类可能影响稳定的事项及相关人员的稳控工作。（三）基本原则1.预防为主原则：加强对各类不稳定因素的排查和分析，提前采取措施加以防范，将问题解决在萌芽状态。2.分级负责原则：按照层级管理要求，明确各级部门和人员在包联稳控工作中的职责，做到责任到人。3.依法依规原则：严格遵循国家法律法规和行业标准，依法开展稳控工作，确保工作的合法性和规范性。4.快速反应原则：对出现的不稳定情况能够迅速响应，及时采取有效措施进行处理，防止事态扩大。二、包联工作机制（一）包联责任人确定1.根据工作实际和需要，确定各级包联责任人。包联责任人应具备较强的责任心、沟通协调能力和问题解决能力。2.包联责任人分为公司/组织领导班子成员、各部门负责人及相关工作人员。（二）包联对象划分1.将可能影响稳定的重点人员、重点群体、重点事项等作为包联对象。2.重点人员包括但不限于信访诉求较多、情绪较为激动、可能采取极端行为的人员；重点群体包括涉及利益纠纷、可能引发群体性事件的群体；重点事项包括重大决策实施过程中可能引发不稳定因素的事项等。（三）包联方式1.实行一对一或一对多的包联方式，确保每个包联对象都有明确的责任人负责。2.包联责任人要定期与包联对象进行沟通交流，了解其思想动态、诉求变化等情况。三、稳控工作措施（一）信息收集与分析1.建立健全信息收集网络，通过多种渠道及时收集与稳定相关的信息，包括信访举报、舆情监测、日常工作反馈等。2.对收集到的信息进行认真分析，评估其可能对公司/组织稳定造成的影响程度，确定相应的稳控措施。（二）矛盾化解1.对于包联对象反映的问题和诉求，包联责任人要积极协调相关部门进行处理，按照政策法规和实际情况，提出合理的解决方案。2.加强与包联对象的沟通解释工作，争取其理解和支持，引导其通过合法合理途径解决问题。（三）动态监控1.对包联对象进行动态监控，及时掌握其行动轨迹和行为表现。2.发现异常情况要立即向上级报告，并采取相应的管控措施，防止其出现过激行为或引发不稳定事件。（四）应急处置1.制定完善的应急预案，明确在出现突发不稳定事件时的应急处置流程和责任分工。2.定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力和水平。一旦发生事件，要迅速启动应急预案，确保能够及时、有效地进行处置，最大限度地减少损失和影响。四、各级职责（一）公司/组织领导班子职责1.全面领导公司/组织的包联稳控工作，研究制定相关政策和措施。2.对重大包联稳控事项进行决策和协调，确保工作顺利开展。3.定期听取包联稳控工作汇报，及时解决工作中存在的问题。（二）各部门负责人职责1.负责本部门包联稳控工作的组织实施，明确具体工作人员的职责。2.组织开展本部门包联对象的信息收集、分析和矛盾化解工作。3.配合其他部门做好相关稳控工作，及时向上级汇报工作进展情况。（三）包联责任人职责1.按照要求做好包联对象的稳控工作，落实各项稳控措施。2.定期与包联对象沟通交流，及时了解其情况，准确掌握其思想动态和诉求变化。3.对包联对象反映的问题及时进行协调处理，不能解决的要及时上报，并跟踪反馈处理结果。五、工作流程（一）排查预警1.各部门定期开展不稳定因素排查工作，填写排查登记表，详细记录排查出的问题、涉及人员、可能影响程度等信息。2.将排查登记表上报至公司/组织稳控工作领导小组办公室，办公室对排查信息进行汇总分析，对可能引发不稳定事件的情况发出预警。（二）包联安排1.根据预警情况和包联对象划分，确定包联责任人，并下达包联任务通知书。2.包联责任人接到任务通知书后，及时与包联对象取得联系，了解基本情况，制定具体的稳控工作计划。（三）工作实施1.包联责任人按照稳控工作计划，认真开展信息收集、矛盾化解、动态监控等工作。2.定期将工作进展情况以书面形式上报至本部门负责人，部门负责人汇总后上报至公司/组织稳控工作领导小组办公室。（四）总结评估1.对包联稳控工作进行定期总结，分析工作成效和存在的问题。2.根据总结评估情况，对工作制度和措施进行调整完善，不断提高包联稳控工作水平。六、考核与奖惩（一）考核内容1.包联责任人对包联对象的稳控措施落实情况。2.矛盾化解工作的成效，包括问题解决率、包联对象满意度等。3.信息收集、上报的及时性和准确性。4.应急处置工作的表现，包括对突发事件的响应速度、处置效果等。（二）考核方式1.采取日常检查与定期考核相结合的方式。日常检查由公司/组织稳控工作领导小组办公室负责，定期考核每季度进行一次。2.考核结果以书面形式进行通报。（三）奖惩措施1.对在包联稳控工作中表现突出、成绩显著的部门和个人，给予表彰和奖励，包括荣誉证书、奖金等。2.对因工作不力、导致出现不稳定事件或造成不良影响的部门和个人，进行批评教育，并视情节轻重给予相应的纪律处分或经济处罚。七、培训与宣传（一）培训1.定期组织包联稳控工作相关培训，提高工作人员的业务能力和综合素质。2.培训内容包括法律法规、政策解读、沟通技巧、应急处置等方面。（二）宣传1.加强对包联稳控工作的宣传，提高公司/组织全体员工对稳定工作重