创城督导工作制度

PAGE创城督导工作制度一、总则（一）目的为深入推进城市创建工作，加强对创城工作的监督指导，确保各项创建任务顺利完成，提升城市整体形象和文明程度，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织参与的创城督导工作相关活动及人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格依据国家法律法规、相关行业标准以及创城工作的各项要求开展督导工作。2.客观公正原则：以事实为依据，公平、公正地对创城工作进行监督检查和评价。3.注重实效原则：切实推动创城工作取得实际成效，解决实际问题，不搞形式主义。4.协同配合原则：与各相关部门、单位密切协作，形成工作合力，共同推进创城工作。二、督导职责与分工（一）督导机构设置成立创城督导工作领导小组，负责全面领导和统筹协调创城督导工作。领导小组下设办公室，负责日常工作的组织实施。同时，根据工作需要设立若干个督导小组，具体承担督导任务。（二）领导小组职责1.研究制定创城督导工作的方针、政策和重大决策。2.对创城督导工作中的重大事项进行决策和协调。3.定期听取创城督导工作汇报，分析研究工作形势，解决存在的问题。（三）领导小组办公室职责1.负责制定创城督导工作计划、方案和制度。2.组织开展督导人员培训，提高督导工作水平。3.协调各督导小组开展工作，汇总、整理督导信息和资料。4.对督导发现的问题进行跟踪督办，及时反馈整改情况。5.完成领导小组交办的其他工作任务。（四）督导小组职责1.按照督导工作计划和要求，对所负责的区域或单位的创城工作进行实地督导检查。2.详细记录督导情况，及时发现存在的问题，并提出整改意见和建议。3.督促相关部门、单位落实整改措施，对整改情况进行跟踪复查。4.定期向领导小组办公室汇报督导工作进展情况和存在的问题。三、督导内容与标准（一）实地考察项目1.公共环境主次干道、背街小巷等路面平整，无明显坑洼积水，排水设施完好。环境卫生干净整洁，无乱扔垃圾、乱堆杂物现象，垃圾分类收集容器配置齐全、完好。公共厕所设施完备、干净卫生，无异味。2.公共秩序交通秩序良好，车辆停放规范，无乱停乱放、闯红灯等违法行为。市场秩序规范，无占道经营、乱摆摊点现象，经营场所卫生达标。公共场所无争吵谩骂、乱扔杂物、随地吐痰等不文明行为。3.公共设施市政设施（如路灯、井盖、护栏等）完好无损，正常运行。公共健身设施、文化设施等配备齐全，功能完好，能正常使用。无障碍设施设置规范，符合相关标准要求。4.公益广告主次干道、商业大街、公园广场、社区等显著位置设置公益广告，内容符合要求，数量达标。公益广告形式多样，画面美观，与周围环境相协调。（二）问卷调查项目1.市民对社会主义核心价值观的知晓率、认同率和践行率。2.市民对创城工作的满意度，包括对城市环境、公共秩序、公共服务等方面的评价。3.市民对志愿服务活动的参与度和知晓度。（三）网上申报材料审核1.申报材料应真实、准确、完整，符合创城工作的相关要求。2.材料内容应体现本部门、本单位在创城工作中的主要做法、成效和特色亮点。3.按照规定的格式和时限要求报送申报材料。四、督导工作流程（一）督导准备1.制定督导工作方案，明确督导目的、内容、范围、方法和时间安排等。2.组织督导人员学习相关法律法规、行业标准和创城工作要求，熟悉督导内容和标准。3.准备督导所需的工具和资料，如检查表、笔记本、相机等。（二）现场督导1.听取被督导部门、单位关于创城工作的汇报，了解工作进展情况。2.按照督导内容和标准，通过实地查看、随机抽查、问卷调查等方式进行全面检查。3.对发现的问题进行详细记录，拍照留存，与被督导部门、单位相关人员进行沟通确认。（三）问题反馈1.督导结束后，及时召开反馈会，向被督导部门、单位反馈督导情况。2.针对存在的问题，逐一列出清单，明确整改要求、整改期限和责任人。3.提出整改意见和建议，帮助被督导部门、单位分析问题原因，指导制定整改措施。（四）整改跟踪1.建立整改台账，对被督导部门、单位的整改情况进行跟踪记录。2.定期对整改情况进行复查，检查整改措施是否落实到位，问题是否得到有效解决。3.对整改不力的部门、单位进行督促和问责，确保整改工作取得实效。（五）总结报告1.定期对创城督导工作进行总结，分析工作中存在的问题和不足，提出改进措施和建议。2.撰写督导工作总结报告，向上级领导和相关部门汇报创城督导工作情况。3.整理归档督导工作资料，包括督导方案、检查表、照片、整改台账等，为后续工作提供参考。五、督导工作纪律（一）遵守工作程序严格按照规定的督导工作流程开展工作，确保督导工作的规范性和严肃性。（二）公正廉洁督导督导人员要秉持公正、廉洁的原则，不得接受被督导部门、单位的礼品、宴请等不正当利益，不得滥用职权、徇私舞弊。（三）保守工作秘密对在督导工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私等信息，要严格保密。（四）按时完成任务按照规定的时间要求完成督导任务，及时提交督导报告和相关资料，不得拖延推诿。（五）加强沟通协作督导人员要与被督导部门、单位保持良好的沟通，积极协作配合开展工作，不得态度生硬、故意刁难。六、考核与奖惩（一）考核方式1.定期对各督导小组的工作进行考核，考核内容包括督导工作完成情况、问题发现及整改情况、工作纪律执行情况等。2.对被督导部门、单位的创城工作进行综合评价，根据实地考察、问卷调查和网上申报材料审核等结果进行打分排名。（二）奖励措施1.对在创城督导工作中表现突出的督导小组和个人，给予表彰和奖励。2.对积极配合创城督导工作，创城工作成效显著的部门、单位，在公司/组织内部进行通报表扬，并给予一定的物质奖励。（三）惩罚措施1.对督导工作不力，未能按时完成任务或工作质量不高的督导小组和个人，进行批评教育，并责令限期整改。2.对在创城工作中存在严重问题，整改不力，影响公司/组织整体创城工