业主维权咨询服务协议

业主维权咨询服务协议甲方（业主/业主代表）：_________，身份证号码：_________乙方（维权咨询服务提供方）：_________，统一社会信用代码/营业执照号码：_________鉴于甲方因与______（matters，如：物业服务、开发建设单位、相关政府部门等）发生______（disputes，如：纠纷、争议等），需要专业维权咨询服务，乙方拥有提供此类服务的专业能力和资质。双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：1.1“业主”指本协议甲方，或甲方代表的业主大会/业主委员会，或受业主委托参与本协议项下事项的自然人或组织。1.2“维权”指为维护业主合法权益而进行的与物业管理、房屋质量、开发建设、社区治理等相关的事务，包括但不限于投诉、举报、协商、调解、法律诉讼、政策建议等。1.3“咨询服务”指乙方为甲方就前述维权事项提供的信息查询、法律解读、风险分析、策略制定、沟通协调、文书草拟、程序指导等方面的专业意见和建议，但不包括代为提起诉讼、代理仲裁或诉讼、实际执行等法律实践行为，除非双方另行签订代理协议。1.4“服务费”指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬。第二条委托事项与咨询服务范围2.1甲方委托乙方就与______（再次明确或细化具体事项，例如：位于______地址的______小区物业服务质量问题）相关的维权事宜提供咨询服务。2.2具体服务范围包括：2.2.1对______（具体事项）相关的法律法规、政策文件进行解读；2.2.2分析甲方的诉求及可行性，提供维权策略建议；2.2.3就甲方与______（相关方）的沟通提供方案和建议；2.2.4指导甲方收集、整理相关证据材料；2.2.5草拟与维权事宜相关的咨询意见、函件或其他必要文书（甲方可根据需要决定是否使用）；2.2.6甲方要求的其他与咨询服务相关的辅助工作。2.3本协议约定的咨询服务范围以双方确认的《服务范围明细》（如有，可在此处简述或约定另行提供）为准。乙方仅在本协议约定的范围内提供咨询服务。第三条服务方的权利与义务3.1乙方权利：3.1.1有权要求甲方提供与委托事项相关的真实、完整、准确的信息、资料和背景情况。3.1.2有权根据法律法规和职业规范，自主决定服务方案和方法。3.1.3有权按照本协议约定收取服务费。3.1.4对于超出本协议约定范围或违反法律法规的要求，有权拒绝。3.1.5对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、个人隐私等信息享有保密权。3.2乙方义务：3.2.1应当具备相应的专业资质和能力，以勤勉、审慎的态度提供咨询服务。3.2.2在提供咨询服务时，应遵守国家法律法规及相关行业规范。3.2.3应当对甲方提供的保密信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.2.4应当及时向甲方通报服务工作的重大进展、遇到的主要问题和下一步计划，具体沟通方式为______（例如：每______个工作日进行一次书面汇报，或根据需要召开沟通会议）。3.2.5服务过程中产生的重要文件、报告等成果，应按甲方要求提供相应份数的复制件。第四条业主的权利与义务4.1甲方权利：4.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供专业、有效的咨询服务。4.1.2有权了解乙方为处理委托事项所采取的主要措施和进展情况。4.1.3有权对乙方的服务进行监督，并提出意见和建议。4.1.4在本协议约定的服务范围和期限内，有权根据自身情况决定是否接受乙方的建议。4.1.5在乙方的服务严重违反本协议约定时，有权依据本协议约定解除本协议。4.2甲方义务：4.2.1应当向乙方如实提供与本委托事项相关的全部背景信息、现有证据材料，并保证信息的真实性、合法性。4.2.2应当积极配合乙方开展调查、取证、沟通等工作，按照乙方合理的要求提供必要的协助。4.2.3应当按照本协议第五条的约定，按时足额支付服务费。4.2.4应当遵守本协议的约定，不得干扰乙方的正常服务活动。第五条费用与支付方式5.1本协议项下的服务费采用______（选择：固定总费/按阶段收费/按时收费）方式收取。5.2若采用固定总费方式，总服务费为人民币______元（大写：____________________元整）。此费用包含______（明确费用包含的项目，如：前期咨询、策略制定、______次现场指导等）。5.3若采用按阶段收费方式，分为______阶段，各阶段费用分别为：5.3.1第一阶段：人民币______元（大写：____________________元整），涵盖______（明确阶段内容）。5.3.2第二阶段：人民币______元（大写：____________________元整），涵盖______（明确阶段内容）。（以此类推，列出所有阶段和费用）5.4若采用按时收费方式，费率为人民币______元/小时，乙方应在每月结束后______日内，向甲方提供上一月度服务工时记录及费用清单，甲方审核确认后______日内支付。5.5本协议约定的费用（除特别说明外）均指税前费用。如需乙方代为支付因履行本协议而产生的第三方费用（如：公证费、鉴定费、诉讼费等），该等费用由甲方另行支付，乙方仅可向甲方收取合理的代付费用的凭证及税前服务费。5.6服务费支付节点如下：5.6.1预付款：本协议签订后______日内，甲方支付总服务费的______%（或具体金额人民币______元）作为预付款。5.6.2进度款：完成______（明确节点或阶段）后______日内，甲方支付总服务费的______%（或具体金额人民币______元）。5.6.3尾款：本协议约定的所有服务事项完成且乙方提交最终报告/成果后______日内，甲方支付剩余的服务费______%（或具体金额人民币______元）。5.7甲方逾期支付服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰向乙方支付违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。第六条保密条款6.1甲乙双方对于在履行本协议过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于财务信息、经营策略、客户信息等）和甲方群体的内部信息（包括但不限于业主名单、诉求细节、沟通记录等）负有保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。法律规定的强制信息披露除外。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______年。6.4违反本保密约定的，应承担相应的法律责任，赔偿因此给对方造成的全部损失。第七条知识产权归属7.1乙方在履行本协议过程中独立完成的报告、分析、策略建议等智力成果的知识产权归乙方所有。7.2基于甲方提供的信息和资料，乙方完成的服务成果（如：针对甲方的具体维权方案、函件草稿等）的知识产权及使用权归甲方所有，乙方不得将此成果用于服务协议外的其他客户。7.3双方另有约定的除外。第八条沟通与协作8.1双方应通过书面形式（包括但不限于邮件、正式函件）或双方约定的其他沟通渠道（如：电话）进行重要事项的沟通确认。8.2甲方应指定一名主要联系人负责与乙方的对接，如有变更，应提前______日书面通知乙方。8.3双方应本着合作的态度，相互配合，以高效完成本协议项下的维权咨询服务事宜。第九条协议的变更、解除与终止9.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。9.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本协议内容。9.3发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：9.3.1一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。9.3.2乙方无正当理由，显著拖延服务或完全停止服务达______日的。9.3.3甲方无正当理由，拒不支付已产生的服务费达______日的。9.3.4乙方提供的服务存在重大过失，导致甲方权益遭受重大损失的。9.3.5乙方涉及欺诈、不正当竞争等行为，损害甲方利益的。9.4甲乙双方协商一致，可以解除本协议。9.5本协议约定的服务事项完成，双方权利义务履行完毕，本协议自动终止。9.6协议解除或终止后，双方应在______日内完成工作交接，乙方应向甲方返还属于甲方的资料、文件及财产。保密条款、违约责任、争议解决等条款在本协议终止后继续有效。第十条违约责任10.1除本协议已约定的违约责任外，任何一方违反本协议的约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任（以实际损失为限）。10.2若因乙方原因导致甲方在维权活动中因未遵循乙方专业建议而遭受损失的，乙方应在其过错范围内承担相应的补充赔偿责任，但甲方亦存在故意或重大过失的除外。10.3若因甲方原因（如提供虚假信息、不配合等）导致乙方服务效果受到影响或乙方无法继续履约的，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律政策重大调整等。11.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。11.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力影响，履行期限得以顺延的，顺延期限不超过______日。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条法律适用13.