门卫值班人员工作制度

PAGE门卫值班人员工作制度一、总则1.目的为加强公司安全保卫工作，规范门卫值班人员行为，确保公司人员、财产安全，维护公司正常办公秩序，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于公司全体门卫值班人员。3.基本原则门卫值班人员应严格遵守国家法律法规，坚守岗位，履行职责，文明服务，保障公司安全与秩序。二、岗位职责1.人员出入管理负责公司大门及各出入口的人员进出登记工作。对进入公司的人员，必须查验有效证件，如工作证、访客证等，询问来访事由，经被访人同意后，进行登记，发放临时访客证，并指引其前往目的地。严禁无关人员进入公司。对于形迹可疑、身份不明或携带危险物品的人员，要拒绝其进入，并及时报告上级领导或相关部门。对离开公司的人员，要检查其携带物品，防止公司财物被盗出。如发现异常情况，应立即进行询问核实，并报告主管领导。2.车辆出入管理负责公司车辆进出的检查和登记。对公司内部车辆，要核对车牌号，确认无误后予以放行。对外来车辆，必须严格登记，包括车牌号、来访单位、来访人员、来访事由等信息。经被访部门或人员确认后，发放临时停车证，并指引其停放指定位置。严禁无有效通行证的车辆进入公司。对于装载货物的车辆，要检查货物清单，核实货物来源和去向，防止公司财物流失。指挥车辆有序进出，维护公司门口交通秩序，确保车辆和行人安全。3.巡逻检查按照规定的时间和路线进行巡逻，重点检查公司办公区域、仓库、停车场等部位的安全状况。注意观察周边环境，发现异常情况，如门窗未关、灯光异常、有可疑人员或车辆等，要及时进行查看，并报告相关部门。检查消防设施、器材是否完好有效，确保消防通道畅通无阻。如发现消防隐患，应立即采取措施，并报告上级领导。在巡逻过程中，要做好记录，包括巡逻时间、地点、发现的问题及处理情况等。4.安全监控负责公司安全监控系统的操作和管理，确保监控设备正常运行。实时查看监控画面，发现异常情况及时进行录像，并通知相关人员前往处理。保存监控录像资料，按照规定的期限进行存储，以备查阅。5.突发事件处理遇到突发事件，如火灾、盗窃、打架斗殴等，要保持冷静，立即采取相应的措施。及时报警，并报告公司领导和相关部门。在确保自身安全的前提下，配合警方和公司相关人员进行现场处置。协助维护现场秩序，保护现场证据，为后续调查提供支持。三、工作流程1.人员出入流程来访人员到达公司大门，门卫值班人员主动上前询问来访事由。来访人员出示有效证件，门卫值班人员查验证件真实性，并与被访人电话或对讲机联系，确认是否同意来访。如被访人同意，门卫值班人员进行登记，包括来访人员姓名、单位、证件号码、来访时间、被访部门及人员等信息。发放临时访客证，告知来访人员注意事项，并指引其前往被访部门。离开公司时，来访人员将临时访客证交回门卫值班人员，门卫值班人员收回证件并做好记录。2.车辆出入流程公司内部车辆到达大门，门卫值班人员核对车牌号，确认无误后予以放行。外来车辆到达大门，门卫值班人员要求驾驶员出示有效证件，并询问来访单位、来访人员、来访事由等信息。门卫值班人员与被访部门或人员联系，确认是否同意来访。如同意，进行登记，包括车牌号（含颜色、型号）、来访单位、来访人员、来访事由、预计停留时间等信息。发放临时停车证，告知驾驶员停车位置和注意事项，并指引其前往指定停车场。离开公司时，驾驶员将临时停车证交回门卫值班人员，门卫值班人员收回证件并检查车辆是否有异常情况，确认无误后予以放行。3.巡逻检查流程门卫值班人员按照规定的巡逻时间和路线，携带巡逻工具（如手电筒、对讲机）进行巡逻。在巡逻过程中，认真观察周边环境和各部位安全状况，重点检查门窗是否关闭、电器设备是否正常、消防设施是否完好等。发现异常情况，如门窗未关、灯光异常、有可疑人员或车辆等，立即进行查看，并通过对讲机报告上级领导或相关部门。对发现的问题进行记录，包括问题描述、发现时间、地点等信息。巡逻结束后，将巡逻记录交至门卫室，并向接班人员交接巡逻情况。4.安全监控流程门卫值班人员定时查看安全监控系统画面，确保监控设备正常运行。发现异常情况，如人员闯入禁区、物品被盗等，立即进行录像，并通过对讲机通知相关人员前往处理。对监控录像资料进行分类保存，按照规定的期限进行存储，以便日后查阅。定期检查监控设备的运行状况，如发现设备故障，及时报告维修部门进行维修。5.突发事件处理流程遇到突发事件，门卫值班人员立即通过对讲机报告上级领导和相关部门，并拨打报警电话。在确保自身安全的前提下，采取相应的措施进行现场处置，如疏散人员、控制现场等。配合警方和公司相关人员进行调查，提供相关线索和证据。协助维护现场秩序，保护现场证据，等待进一步处理。四、工作纪律1.遵守工作时间门卫值班人员应严格遵守公司规定的工作时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，必须提前办理请假手续，并安排好替班人员。2.坚守工作岗位值班期间，门卫值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。因特殊原因需要暂时离开岗位时，必须向主管领导请假，并安排好临时替班人员。3.严格履行职责门卫值班人员应认真履行岗位职责，严格执行各项工作制度和流程，不得敷衍塞责、玩忽职守。对工作中发现的问题要及时报告、及时处理，不得隐瞒不报或拖延处理。4.文明礼貌服务门卫值班人员在工作中要使用文明用语，礼貌待人，不得与来访人员发生争吵或冲突。对待公司员工要热情主动，积极为其提供帮助。5.保守工作秘密门卫值班人员应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司内部信息、商业机密及工作中掌握的各类情况。五、培训与考核1.培训定期组织门卫值班人员进行业务培训，培训内容包括安全保卫知识、工作流程、应急处置技能等。邀请专业人员进行授课，提高门卫值班人员的业务水平和综合素质。鼓励门卫值班人员参加各类安全保卫培训和学习活动，不断更新知识，提升工作能力。2.考核建立健全门卫值班人员考核制度，对其工作表现进行定期考核。考核内容包括工作纪律、岗位职责履行情况、工作质量、服务态度等方面。考核采用定量与定性相结合的方式，通过日常检查、工作记录、客户反馈等途径获取考核信息。根据考核结果，对表现优秀的门卫值班人员进行表彰和奖励，对