退役军人包联工作制度

PAGE退役军人包联工作制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实国家关于退役军人工作的决策部署，加强对退役军人的关心关爱，切实维护退役军人合法权益，促进退役军人就业创业，推动退役军人更好地融入社会，特制定本退役军人包联工作制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内部所有参与退役军人包联工作的部门及工作人员。（三）基本原则1.以人为本原则始终把退役军人的需求放在首位，尊重退役军人的意愿和选择，为其提供个性化、精准化的服务和帮助。2.依法依规原则严格遵守国家有关退役军人工作的法律法规和政策规定，确保包联工作合法合规开展。3.协同配合原则各部门之间要加强沟通协作，形成工作合力，共同做好退役军人包联工作。4.长效机制原则建立健全长效工作机制，持续跟踪服务退役军人，不断巩固和提升包联工作成效。二、包联工作主体与职责（一）包联主体本公司/组织成立退役军人包联工作小组，由公司/组织领导班子成员、各部门负责人及相关工作人员组成。根据退役军人的数量和分布情况，按照“一对一”或“一对多”的方式，确定具体的包联责任人。（二）工作职责1.公司/组织领导班子成员职责负责统筹协调退役军人包联工作，研究解决工作中的重大问题。定期听取包联工作汇报，对工作进展情况进行督促检查。带头开展走访慰问等活动，关心关爱退役军人。2.部门负责人职责组织本部门工作人员按照包联工作要求，认真做好各项工作任务。加强与包联退役军人的沟通联系，及时了解其思想、工作和生活状况。协调解决包联退役军人在工作和生活中遇到的实际困难和问题。3.包联责任人职责与包联退役军人建立常态化联系，定期走访慰问，了解其需求和诉求。宣传国家有关退役军人的政策法规，做好政策解读和答疑工作。督促包联退役军人按时参加各类教育培训、就业招聘等活动。协助包联退役军人解决就业创业、生活困难、权益维护等方面的问题，及时向有关部门反馈情况。关注包联退役军人的思想动态，做好思想政治工作，引导其保持积极向上的心态。三、包联工作内容（一）政策宣传与解读1.定期组织包联退役军人参加政策法规培训和学习活动，通过集中授课、发放宣传资料、线上推送等方式，广泛宣传国家关于退役军人安置、就业创业、抚恤优待等方面的政策法规。2.针对包联退役军人的具体情况，进行个性化的政策解读，确保其准确理解和掌握相关政策内容，知晓自身权益和应享受的待遇。（二）就业创业帮扶1.收集整理适合退役军人的就业岗位信息，及时向包联退役军人推送，并协助其参加各类就业招聘活动。2.了解包联退役军人的就业创业意向和需求，有针对性地开展职业技能培训和创业指导服务，帮助其提升就业创业能力。3.对有创业意愿的包联退役军人，提供创业项目推荐、创业场地协调、资金扶持申请等方面的支持和帮助，协助其办理相关手续。（三）生活困难救助1.关心包联退役军人的生活状况，定期走访了解其家庭经济情况，对生活困难的退役军人及其家庭，及时给予关心和帮助。2.协助符合条件的包联退役军人申请临时救助、最低生活保障、医疗救助等社会救助，切实解决其生活困难。3.组织开展爱心捐赠、志愿服务等活动，为生活困难的包联退役军人及其家庭提供物资援助和精神慰藉。（四）权益维护保障1.积极宣传退役军人权益维护的法律法规和渠道，引导包联退役军人依法依规维护自身合法权益。2.关注包联退役军人反映的权益问题，及时进行调查核实，并协调相关部门妥善处理。对涉及退役军人的矛盾纠纷，积极做好调解和疏导工作，维护社会稳定。3.协助退役军人申请法律援助、司法救助等，为其提供必要的法律支持和服务。（五）思想政治教育1.加强对包联退役军人的思想政治教育，定期组织开展主题党日、座谈会、红色教育等活动，引导其坚定理想信念，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。2.了解包联退役军人的思想动态，关注其在工作和生活中遇到的困惑和问题，及时进行谈心谈话和心理疏导，帮助其树立正确的人生观、价值观和世界观。3.鼓励包联退役军人积极参与社会公益活动，发挥自身优势，为社会发展贡献力量，展现退役军人的良好形象。四、包联工作流程（一）确定包联对象公司/组织根据退役军人信息台账，按照属地管理、就近就便的原则，确定包联责任人及包联对象，并建立包联工作台账。（二）首次联系沟通包联责任人在确定包联对象后，应及时与退役军人取得联系，介绍包联工作制度和自己的工作职责，了解其基本情况、思想状况、就业创业意向等，并填写《退役军人包联工作首次联系沟通记录表》。（三）制定包联计划包联责任人根据首次联系沟通情况，结合包联对象的实际需求，制定个性化的包联工作计划，明确工作目标、工作措施和时间安排，并报上级领导审核备案。（四）组织实施包联1.包联责任人按照包联工作计划有序开展工作，定期与包联对象进行沟通联系，通过走访慰问、电话沟通、微信交流等方式，及时了解其工作、生活和思想状况，为其提供政策宣传、就业创业帮扶、生活困难救助、权益维护保障等方面的服务和帮助。2.对包联对象反映的问题和困难，能当场解决的要当场解决；不能当场解决的，要及时记录下来，并协调相关部门研究解决方案，在规定时间内给予答复和处理。同时，要将问题解决情况及时反馈给包联对象，并做好记录。（五）定期总结汇报1.包联责任人每月对包联工作进行总结，填写《退役军人包联工作月报表》，内容包括包联对象基本情况、工作开展情况、存在问题及下一步工作计划等，并报上级领导审阅。2.每季度召开一次包联工作推进会，各包联责任人汇报本季度包联工作进展情况、存在问题及下一步工作打算，公司/组织领导班子成员对包联工作进行点评，研究解决工作中存在问题，部署下一阶段工作任务。（六）动态调整包联1.根据退役军人的工作变动、家庭住址变更、个人需求变化等情况，及时对包联对象和包联责任人进行动态调整，并重新建立包联工作台账。2.对已完成帮扶任务、问题得到妥善解决的包联对象，经审核批准后，可解除包联关系。五、工作保障与监督（一）工作保障1.人员保障公司/组织要确保参与退役军人包联工作的人员相对稳定，根据工作需要，合理安排人员力量，明确工作职责，确保包联工作顺利开展。2.经费保障加大对退役军人包联工作的经费投入，将包联工作所需经费纳入公司/组织年度预算，专款专用，主要用于政策宣传、走访慰问、培训指导、困难救助、表彰奖励等方面的支出，确保包联工作各项任务落到实处。3.培训保障定期组织包联工作人员参加业务培训，邀请退役军人事务部门领导、专家学者、优秀退役军人等进行授课，不断提高包联工作人员的政策水平、业务能力和服务意识。（二）监督考核1.建立健全退役军人包联工作监督考核机制，制定详细的考核指标和评价标准，对包联工作开展情况进行定期检查和不定期抽查。2.考核内容主要包括包联工作制度执行情况、包联计划落实情况、包联对象满意度等方面。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次，并与个人