联系基层单位工作制度

PAGE联系基层单位工作制度一、总则（一）目的为加强本公司与基层单位的沟通与联系，确保公司各项决策部署在基层得到有效贯彻落实，及时了解基层单位的工作情况和需求，解决基层实际问题，促进公司整体业务的健康发展，特制定本联系基层单位工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司总部各部门与下属基层单位之间的联系工作。（三）基本原则1.定期联系原则：建立定期的沟通机制，确保公司与基层单位之间保持密切、持续的联系。2.问题导向原则：以解决基层单位实际问题为出发点，深入基层调研，精准对接需求。3.服务基层原则：树立服务意识，为基层单位提供必要的支持和指导，助力基层工作顺利开展。4.信息共享原则：加强公司与基层单位之间的信息交流，实现信息及时、准确、全面共享。二、联系主体与职责（一）公司总部联系主体及职责1.公司领导定期深入基层单位，了解基层工作动态、员工思想状况和业务发展情况。对基层单位的重大事项、重要决策进行指导和把关，协调解决基层单位面临的困难和问题。听取基层单位的意见和建议，为公司制定发展战略、政策措施提供参考依据。2.总部各部门按照公司统一安排，定期与对口基层单位进行联系，了解基层业务工作进展情况。指导基层单位开展相关业务工作，提供专业技术支持和培训。收集基层单位在工作中遇到的问题，及时反馈给公司相关领导，并协助解决。负责与基层单位之间的信息传递和沟通协调，确保公司各项工作要求在基层得到有效落实。（二）基层单位职责1.积极配合：主动与公司总部联系主体沟通，及时汇报工作进展、存在的问题及需要协调解决的事项。2.提供信息：如实提供基层单位的工作情况、数据资料、员工意见等信息，确保信息的真实性和准确性。3.落实要求：认真贯彻执行公司总部下达的各项工作任务和要求，及时反馈执行情况。4.提出建议：结合基层实际，积极向公司总部提出合理化建议，为公司发展建言献策。三、联系方式与频率（一）联系方式1.实地走访：公司领导和总部各部门定期到基层单位进行实地考察，了解实际情况，现场解决问题。2.电话沟通：建立定期的电话沟通机制，及时交流工作进展、反馈问题等。3.工作会议：召开公司与基层单位的工作会议，总结工作经验，分析存在问题，部署下一阶段工作任务。4.网络平台：利用公司内部网络平台、即时通讯工具等，实现信息实时共享和便捷沟通。（二）联系频率1.公司领导：每年至少到联系的基层单位实地走访[X]次，深入了解基层工作情况，及时协调解决重大问题。2.总部各部门：每月至少与对口基层单位进行[X]次电话沟通，每季度至少到基层单位实地走访[X]次，每半年组织召开[X]次工作会议。3.基层单位：每周向公司总部对口联系部门汇报工作进展情况，遇有重大事项及时报告。四、联系内容（一）业务工作指导1.公司总部各部门根据基层单位业务需求，提供政策解读、业务流程规范、技术标准等方面的指导。2.针对基层单位在业务工作中遇到的难点问题，组织专业人员进行分析研究，提出解决方案和建议。（二）工作任务落实1.传达公司总部的工作部署和要求，明确基层单位的工作任务和目标。2.跟踪基层单位工作任务的执行情况，及时发现并纠正执行过程中存在的偏差。（三）员工队伍建设1.了解基层单位员工的思想状况、工作表现和培训需求，指导基层单位加强员工思想政治教育和业务培训。2.协助基层单位做好人才培养、选拔和任用工作，为基层单位发展提供人才支持。（四）问题协调解决1.收集基层单位在工作中遇到的困难和问题，包括但不限于政策支持、资金保障、资源配置等方面。2.对基层单位反映的问题进行分类整理，及时反馈给公司相关领导和部门，并跟踪协调解决情况。（五）意见建议收集1.广泛征求基层单位对公司总部工作的意见和建议，包括公司政策制定、业务流程优化、管理模式改进等方面。2.对基层单位提出的意见和建议进行认真研究分析，合理的建议及时采纳并反馈落实情况。五、信息收集与反馈（一）信息收集1.基层单位应按照公司要求，定期报送工作报表、统计数据、工作总结等书面材料。2.在日常联系过程中，及时向公司总部反馈工作进展、存在问题、突发事件等信息。3.公司总部联系主体通过实地走访、电话沟通、问卷调查等方式，主动收集基层单位的相关信息。（二）信息反馈1.对于基层单位反馈的问题和需求，公司总部联系主体应及时进行整理和分析，并在[X]个工作日内给予初步反馈。2.对于需要协调解决的问题，应明确责任部门和解决时限，并跟踪反馈解决进展情况，直至问题得到彻底解决。3.定期对基层单位反馈的信息进行汇总分析，形成综合报告，为公司决策提供参考依据。六、工作保障与监督（一）工作保障1.公司为联系基层单位工作提供必要的经费支持，确保联系工作顺利开展。2.加强对联系基层单位工作的人员培训，提高工作人员的业务能力和沟通协调水平。3.建立健全联系基层单位工作的档案管理制度，对联系工作的相关资料进行规范整理和保存。（二）监督考核1.公司建立联系基层单位工作监督考核机制，对公司总部联系主体和基层单位的联系工作进行考核评价。2.考核内容包括联系工作的落实情况、问题解决效果、基层单位满意度等方面。3.对联系工作表现突