群众路线教育工作制度

PAGE群众路线教育工作制度一、总则（一）目的为深入贯彻党的群众路线，密切党同人民群众的血肉联系，提高公司/组织的管理水平和服务质量，确保各项工作符合群众利益和需求，特制定本群众路线教育工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内全体员工，包括各级管理人员、普通员工以及各部门、各分支机构。（三）基本原则1.以人为本原则：始终把群众的利益放在首位，尊重群众意愿，关心群众疾苦，切实解决群众关心的实际问题。2.实事求是原则：坚持从实际出发，深入调查研究，准确把握群众需求，制定切实可行的工作措施和方法。3.群众参与原则：充分调动群众的积极性、主动性和创造性，鼓励群众参与公司/组织的决策、管理和监督，保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权。4.持续改进原则：将群众路线教育工作作为一项长期任务，不断总结经验，查找不足，持续改进工作方式方法，提高工作成效。二、群众路线教育工作的组织领导（一）成立群众路线教育工作领导小组公司/组织成立以主要领导为组长，各部门负责人为成员的群众路线教育工作领导小组。领导小组下设办公室，负责群众路线教育工作的日常组织协调和指导工作。（二）领导小组职责1.贯彻落实党中央、上级党组织关于群众路线教育工作的决策部署，研究制定公司/组织群众路线教育工作方案和措施。2.组织开展群众路线教育工作的宣传动员、学习培训、调查研究、整改落实等各项工作，确保教育工作取得实效。3.定期召开领导小组会议，研究解决群众路线教育工作中存在的问题，总结推广成功经验和做法。4.对各部门、各分支机构群众路线教育工作进行督促检查和考核评价，确保教育工作任务落到实处。（三）办公室职责1.负责起草群众路线教育工作的相关文件、材料，制定工作计划和安排。2.组织开展群众路线教育工作的宣传报道、信息收集与反馈等工作，营造良好的舆论氛围。3.协调组织各类学习培训活动，编印学习资料，为员工提供学习支持。4.深入基层调研，了解群众路线教育工作的进展情况和存在的问题，及时向领导小组汇报，并提出改进建议。5.负责群众路线教育工作的档案管理、资料整理和总结汇报等工作。三、群众路线教育工作的内容与方式（一）教育内容1.党的群众路线理论学习：组织员工深入学习马克思主义群众观、党的群众路线的历史演进、新时代党的群众路线的内涵和要求等，提高员工对群众路线的理论认识。2.宗旨意识教育：加强员工的宗旨意识教育，使员工深刻认识到全心全意为人民服务是党的根本宗旨，牢固树立以人民为中心的发展思想，自觉践行党的群众路线。3.工作作风教育：开展工作作风教育，反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，倡导务实、高效、廉洁的工作作风，切实改进工作方法，提高工作效率。4.群众工作能力培训：通过开展群众工作方法、沟通技巧、矛盾化解等方面的培训，提高员工做好群众工作的能力和水平。（二）教育方式1.集中学习：定期组织员工开展集中学习活动，邀请专家学者、党校教师等进行专题讲座，深入解读党的群众路线理论和政策，提高员工的政治理论水平。2.个人自学：鼓励员工利用业余时间进行个人自学，通过阅读相关书籍、文件资料，观看教育片等方式，加深对群众路线教育工作的理解和认识。3.专题研讨：围绕群众路线教育工作中的热点难点问题，组织开展专题研讨活动，引导员工结合工作实际，深入思考，交流心得，提出解决问题的思路和方法。4.实地调研：组织员工深入基层、深入群众，开展实地调研活动，了解群众的实际需求和困难，倾听群众的意见和建议，为制定政策和改进工作提供依据。5.主题实践活动：结合公司/组织的工作实际，开展形式多样的主题实践活动，如志愿服务、结对帮扶、走访慰问等，让员工在实践中体验群众生活，增强群众感情，提高服务群众的能力。四、群众意见收集与反馈机制（一）意见收集渠道1.设立意见箱：在公司/组织办公区域、基层单位等显著位置设立意见箱，方便群众随时投递意见和建议。2.开通热线电话：设立专门的群众意见热线电话，安排专人负责接听记录，及时收集群众反映的问题。3.搭建网络平台：利用公司/组织内部网站、微信公众号、电子邮箱等网络平台，开设群众意见反馈专栏，方便群众通过网络渠道反映意见和建议。4.定期走访调研：各级管理人员定期深入基层、深入群众，通过召开座谈会、个别访谈等方式，主动收集群众的意见和建议。（二）意见处理流程1.收集整理：对收集到的群众意见和建议进行及时整理，分类登记，明确意见的来源、内容、涉及部门等信息。2.分析研判：组织相关人员对群众意见进行分析研判，深入了解群众的需求和诉求，评估意见的合理性和可行性。3.交办落实：根据分析研判结果，将群众意见交办给相关部门或责任人，并明确办理要求和时限。承办部门或责任人要认真研究办理群众意见，制定具体的办理措施，确保意见得到有效落实解决。4.跟踪反馈：建立群众意见办理跟踪机制，对承办部门或责任人的办理情况进行跟踪检查，及时掌握办理进度。办理结果要及时反馈给群众，并征求群众对办理结果的满意度。对群众不满意的办理结果，要责令承办部门或责任人重新办理，直至群众满意为止。（三）反馈机制1.定期反馈：定期向群众反馈意见收集和处理情况，包括意见的数量、分类、办理结果等，让群众了解公司/组织对群众意见的重视程度和办理成效。2.公开反馈：通过公司/组织内部网站、公告栏等渠道，对群众意见的办理结果进行公开，接受群众监督。3.个别反馈：对涉及群众个人利益的意见办理结果，要及时与群众进行个别沟通反馈，确保群众清楚了解办理情况。五、整改落实与监督检查（一）整改落实1.制定整改方案：针对群众反映的突出问题，各部门要认真分析原因，制定切实可行的整改方案，明确整改目标、整改措施、整改责任人及整改时限。2.落实整改责任：各部门负责人要切实履行整改第一责任人的职责，组织实施整改工作，确保整改任务落到实处。整改责任人要按照整改方案的要求，认真抓好整改措施的落实，按时完成整改任务。3.加强整改跟踪：建立整改工作跟踪机制，对整改情况进行定期检查和不定期抽查，及时掌握整改工作进展情况。对整改不力、未按时完成整改任务的部门和责任人，要进行严肃批评教育，并责令限期整改。4.公开整改情况：通过公司/组织内部网站、公告栏等渠道，及时公开整改情况，接受群众监督。整改情况要向群众详细说明问题的整改措施、整改成效以及下一步工作计划等，确保群众对整改工作满意。（二）监督检查1.建立监督检查机制：成立群众路线教育工作监督检查组，定期对各部门群众路线教育工作开展情况进行监督检查，重点检查教育内容落实情况、意见收集与反馈情况、整改落实情况等。2.明确监督检查内容：监督检查组要按照本制度的要求，对各部门群众路线教育工作的组织领导、教育内容、教育方式、意见收集与反馈、整改落实等方面进行全面检查，确保教育工作各项任务落到实处。3.强化监督检查结果运用：对监督检查中发现的问题，要及时向相关部门反馈，并提出整改意见。对教育工作开展不力、存在严重问题的部门，要进行通报批评，并责令限期整改。监督检查结果要作为各部门年度考核评价的重要依据。六、考核评价（一）考核评价原则1.客观公正原则：考核评价要以客观事实为依据，全面、准确地反映各部门群众路线教育工作的实际情况，确保考核评价结果公平公正。2.注重实效原则：考核评价要注重群众路线教育工作的实际效果，重点考核各部门在密切联系群众、解决群众实际问题、改进工作作风等方面取得的成效。3.激励约束原则：通过考核评价，对在群众路线教育工作中表现突出的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力的部门和个人进行督促整改，形成激励约束机制，推动群众路线教育工作深入开展。（二）考核评价内容1.组织领导情况：主要考核各部门对群众路线教育工作的重视程度、组织领导机构的建立健全情况、工作方案的制定和落实情况等。2.教育内容落实情况：考核各部门对党的群众路线理论学习、宗旨意识教育、工作作风教育、群众工作能力培训等教育内容的学习培训情况，员工对群众路线教育工作的知晓率和参与度。3.意见收集与反馈情况：考核各部门意见收集渠道的畅通情况、意见处理流程的规范情况、反馈机制的建立健全情况以及群众对意见办理结果的满意度等。4.整改落实情况：考核各部门对群众反映问题的整改方案制定情况、整改措施落实情况、整改成效以及群众对整改工作的评价等。（三）考核评价方式1.自我评估：各部门要对照考核评价内容，每年对本部门群众路线教育工作开展情况进行自我评估，形成书面报告，报公司/组织群众路线教育工作领导小组办公室。2.上级评价：公司/组织群众路线教育工作领导小组办公室根据各部门的自我评估报告，结合平时掌握的情况，对各部门群众路线教育工作进行综合评价，并提出评价意见。3.群众评价：通过问卷调查、召开座谈会、个别访谈等方式，广泛征求群众对各部门群众路线教育工作开展情况的意见和建议，并将群众评价结果纳入考核评价体系。（四）考核评价结果运用1.表彰奖励：对群众路线教育工作考核评价结果优秀的部门和个人，公司/组织给予表彰奖励，在全公司/组织范围内进行通报表扬，并作为评先评优、职务晋升的重要依据。