深圳市督办工作制度

PAGE深圳市督办工作制度一、总则（一）目的为了加强深圳市各级政府部门及相关组织的工作执行力，确保各项决策部署和工作任务得到有效落实，提高工作效率和质量，特制定本督办工作制度。（二）适用范围本制度适用于深圳市各级政府部门、直属机构、事业单位以及其他依法设立的具有行政管理职能的组织。（三）基本原则1.依法依规原则：督办工作必须严格遵守国家法律法规和深圳市地方性法规、规章，确保督办事项合法合规推进。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确掌握工作进展情况，如实反映问题，不夸大、不缩小。3.突出重点原则：聚焦深圳市经济社会发展的重点工作、重大项目以及领导交办的重要事项，集中力量进行督办。4.注重实效原则：以推动工作落实、取得实际效果为出发点和落脚点，加强跟踪问效，确保督办事项按时保质完成。5.分级负责原则：按照职责分工和层级管理要求，明确各级督办主体的责任，分级组织实施督办工作。二、督办机构及职责（一）督办机构设置深圳市设立督办工作领导小组，由市政府主要领导担任组长，各相关部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责督办工作的具体组织协调和日常工作。（二）领导小组职责1.研究决定督办工作的重大事项和重要工作部署。2.协调解决督办工作中遇到的重大问题。3.对督办工作进行宏观指导和监督检查。（三）督办办公室职责1.负责制定和完善督办工作制度、流程和标准。2.收集、整理、分析督办事项，确定督办任务和责任主体。3.组织实施督办工作，跟踪了解工作进展情况，及时掌握存在的问题。4.定期向领导小组汇报督办工作情况，提出工作建议。5.对督办事项的办理结果进行审核和评估，提出反馈意见。6.负责督办工作的档案管理和信息统计工作。三、督办事项范围（一）上级党委、政府交办的重要工作任务。（二）市委、市政府作出的重大决策部署和重要工作安排。（三）市领导批示、交办的事项。（四）市人大代表建议、政协委员提案中需要重点督办的事项。（五）涉及民生热点、难点问题，群众反映强烈的事项。（六）其他需要督办的重要事项。四、督办工作流程（一）任务交办1.领导小组办公室根据工作需要和领导批示，确定督办事项，明确督办内容、要求、责任单位和完成时限。2.以督办通知等形式向责任单位交办督办任务，并抄送相关领导和部门。（二）承办单位办理1.责任单位接到督办通知后，应立即明确承办责任人，制定工作方案，组织力量开展工作。2.承办责任人应定期向本单位领导汇报工作进展情况，及时协调解决工作中遇到的问题。3.责任单位应按照规定的时限和要求，认真办理督办事项，并在规定时间内将办理结果报送领导小组办公室。（三）跟踪督办1.领导小组办公室建立督办台账，对督办事项进行全程跟踪，及时掌握工作进展情况。2.通过定期检查、不定期抽查、实地调研等方式，对承办单位的办理工作进行督促检查。3.对工作进展缓慢、存在问题的承办单位，及时发出催办通知，要求其加快工作进度，限期整改。（四）反馈报告1.承办单位应在规定的时限内，将督办事项的办理结果以书面形式报送领导小组办公室。2.办理结果报告应包括工作进展情况、采取的措施、取得的成效、存在的问题及下一步工作计划等内容。3.领导小组办公室对承办单位报送的办理结果进行审核，如发现办理结果不符合要求或存在问题，应及时退回承办单位重新办理。（五）审核评估1.领导小组办公室组织对督办事项的办理结果进行审核评估，必要时可邀请相关专家、学者或第三方机构参与。2.审核评估主要从办理结果是否符合要求、工作措施是否得力、取得的成效是否明显、存在的问题是否解决等方面进行。3.根据审核评估结果，对承办单位的工作进行评价，对工作成绩突出的单位予以表扬，对工作不力的单位进行通报批评。（六）结果运用1.将督办工作结果纳入对各单位和领导干部的绩效考核内容，作为评先评优、选拔任用的重要依据。2.对督办事项办理不力、造成严重后果的单位和个人，按照有关规定追究责任。五、督办方式（一）文件督办通过下发督办通知、交办函等文件形式，明确督办事项的要求和时限，督促承办单位按时办理。（二）会议督办定期召开督办工作会议，通报督办事项进展情况，协调解决工作中存在的问题，对下一步工作进行安排部署。（三）实地督办对重点督办事项，由领导小组办公室组织人员进行实地调研和检查，直接了解工作进展情况，发现问题及时督促整改。（四）电话督办通过电话沟通的方式，及时掌握承办单位的工作动态，对工作进展缓慢或存在问题进行督促提醒。（五）网络督办利用信息化手段，建立督办工作网络平台，实现督办事项的在线交办、跟踪、反馈和查询，提高督办工作效率和透明度。六、督办工作纪律（一）严格遵守工作程序，按照规定的流程和要求开展督办工作。（二）保守工作秘密，不得泄露督办事项涉及的敏感信息和工作机密。（三）坚持原则，客观公正地开展督办工作，不得偏袒、庇护承办单位。（四）对承办单位反映的问题和困难，要积