电网村网共建工作制度

PAGE电网村网共建工作制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实国家乡村振兴战略，加强农村电网建设与改造，提升农村供电服务水平，推动电网与农村经济社会协调发展，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司开展的电网村网共建工作，包括但不限于电网规划、建设、运维、服务等相关业务活动。（三）基本原则1.服务“三农”原则以满足农村居民生产生活用电需求为出发点和落脚点，不断提升农村供电可靠性和供电质量，为农村经济社会发展提供坚强电力保障。2.统筹规划原则结合农村发展规划和用电需求预测，统筹考虑电网布局、电源接入、配电设施建设等，实现电网与农村经济社会协调发展。3.安全可靠原则严格遵守国家安全生产法律法规和行业标准，确保电网建设、运维过程安全可靠，保障农村居民用电安全。4.技术先进原则积极采用先进适用的电网技术、设备和管理手段，提高电网智能化水平和运行效率，降低运维成本。5.共建共享原则加强与政府部门、村委会、农村居民等的沟通协作，共同推进电网建设与改造，实现共建共享。二、组织管理（一）成立村网共建工作领导小组1.组成人员组长：公司总经理副组长：分管副总经理成员：发展策划部、运维检修部、市场营销部、物资部、人力资源部、财务部等部门负责人，以及涉及村网共建工作区域的供电所负责人。2.职责分工组长职责：全面领导村网共建工作，负责工作的总体决策和协调。副组长职责：协助组长开展工作，负责具体工作的组织实施和推进，协调解决工作中的重大问题。成员职责：按照各自部门职责，负责村网共建工作中相关业务的具体落实，包括规划编制、项目实施、运维管理、客户服务等。（二）设立村网共建工作办公室1.办公地点设在发展策划部。2.人员组成由发展策划部牵头，从相关部门抽调人员组成。3.职责负责村网共建工作的日常组织协调，制定工作计划和实施方案。收集、整理和分析村网共建工作相关信息，及时向领导小组汇报工作进展情况。协调解决工作中出现的各类问题，督促各部门按要求完成工作任务。负责与政府部门、村委会、农村居民等的沟通联络，做好宣传解释工作。（三）供电所职责1.负责辖区内农村电网的运行维护和设备管理，确保电网安全可靠运行。2.加强与农村居民的沟通联系，及时了解用电需求和服务诉求，提供优质高效的供电服务。3.配合做好电网建设与改造项目的实施，负责施工现场的协调和安全管理。4.协助开展农村电力设施保护工作，维护农村电网运行秩序。三、电网规划（一）规划编制1.结合农村经济社会发展规划、产业布局调整和用电需求增长趋势，开展农村电网现状调研和分析。2.按照适度超前、安全可靠、经济合理的原则，编制农村电网中长期发展规划，明确电网建设目标、任务和重点项目。3.规划编制过程中充分征求政府部门、村委会、农村居民等意见，确保规划符合农村实际需求。（二）规划审批1.农村电网中长期发展规划编制完成后，报公司发展策划部审核。2.发展策划部组织相关部门和专家对规划进行评审，提出修改意见和建议。3.规划经修改完善后，报公司总经理办公会审批。4.经审批后的规划作为指导农村电网建设与改造的依据，严格组织实施。（三）规划调整1.因农村经济社会发展规划调整、用电需求发生重大变化等原因，确需对农村电网规划进行调整的，由供电所提出申请。2.供电所提交规划调整申请时，应附详细的调整说明和相关依据。3.发展策划部收到申请后，组织相关部门进行论证，提出调整方案。4.调整方案经公司总经理办公会审批后，作为规划调整的依据，及时组织实施。四、电网建设（一）项目立项1.根据农村电网规划和年度投资计划，由发展策划部组织开展电网建设项目立项工作。2.项目立项时，应明确项目建设规模、内容、投资估算、建设周期等，并进行可行性研究和经济效益分析。3.项目立项申请经公司发展策划部审核后，报公司总经理办公会审批。（二）项目设计1.项目立项批复后，由设计单位按照国家和行业相关标准、规范，开展项目初步设计和施工图设计。2.设计过程中应充分考虑农村实际情况，优化设计方案，降低工程造价。3.设计文件编制完成后，组织相关部门和专家进行评审，提出修改意见和建议。4.设计文件经修改完善后，报公司发展策划部审核。（三）项目招标1.项目设计文件审核通过后，按照公司招标管理相关规定，组织开展项目招标工作。2.招标范围包括设备采购、工程施工、监理等。3.招标过程中应严格遵守法律法规和公司相关制度，确保招标活动公开、公平、公正。4.确定中标单位后，签订相关合同，明确双方权利义务。（四）项目施工1.施工单位按照合同约定和设计文件要求，组织开展项目施工。2.施工过程中应严格遵守国家安全生产法律法规和行业标准，确保施工安全。3.加强施工现场管理，做好质量控制和进度管理，确保项目按时、按质、按量完成。4.供电所负责施工现场的协调和安全管理，及时解决施工过程中出现的问题。（五）项目验收1.项目竣工后，施工单位应按照相关标准和规范进行自验，自验合格后向公司提出验收申请。2.公司组织运维检修部、市场营销部、物资部等相关部门和供电所对项目进行验收。3.验收内容包括设备安装、调试、运行情况，工程质量，资料归档等。4.验收合格的项目办理竣工验收手续，正式投入运行；验收不合格的项目，施工单位应限期整改，整改完成后重新申请验收。五、电网运维（一）运维管理1.建立健全农村电网运维管理制度，明确运维职责、工作流程和考核标准。2.加强运维人员培训，提高运维人员业务技能和综合素质。3.定期开展电网设备巡检、维护、检修等工作，及时发现和消除设备隐患，确保电网安全可靠运行。4.建立设备运维档案，记录设备运行状况、维护检修情况等信息。（二）故障抢修1.制定农村电网故障抢修应急预案，明确故障抢修流程、人员职责和保障措施。2.建立故障抢修快速响应机制，接到故障报修后，及时组织抢修人员赶赴现场进行抢修。3.抢修过程中应严格遵守安全操作规程，确保抢修安全，尽快恢复供电。4.及时统计分析故障抢修情况，总结经验教训，采取有效措施降低故障发生率。（三）设备更新改造1.根据电网运行情况和设备使用寿命，制定设备更新改造计划。2.设备更新改造计划经公司发展策划部审核后，报公司总经理办公会审批。3.按照审批后的计划组织实施设备更新改造工作，确保电网设备性能满足运行要求。4.设备更新改造完成后，及时进行验收和资产入账等工作。六、供电服务（一）服务标准1.制定农村供电服务标准，明确服务内容、服务流程、服务质量要求等。2.严格执行国家电价政策，规范电费收缴管理，确保电费计算准确、收缴及时。3.加强供电营业窗口建设，优化服务环境，提高服务人员业务水平和服务意识。4.公开服务承诺、服务流程、收费标准等信息，接受社会监督。（二）业务办理1.简化农村用电业务办理流程，推行“一站式”服务，方便农村居民用电报装、变更等业务办理。2.建立用电业务办理跟踪机制，及时了解业务办理进度，确保按时办结。3.加强与政府部门、村委会等的沟通协作，做好农村居民用电政策宣传和解释工作。（三）客户投诉处理1.建立客户投诉处理机制，及时受理农村居民客户投诉。2.对客户投诉进行调查核实，分析原因，制定整改措施，并及时反馈处理结果。3.定期对客户投诉情况进行统计分析，查找服务短板，采取有效措施加以改进，提高供电服务质量。七、资金管理（一）资金来源1.电网村网共建工作资金主要来源于公司自有资金、上级专项资金、银行贷款等。2.积极争取政府部门对农村电网建设与改造的政策支持和资金补贴。（二）资金预算1.根据电网建设规划和年度工作计划，编制村网共建工作资金预算。2.资金预算包括项目投资预算、运维费用预算、人员费用预算等。3.资金预算经公司财务部审核后，报公司总经理办公会审批。（三）资金使用1.严格按照资金预算和相关财务制度使用资金，确保资金专款专用。2.加强资金支出管理，规范报销流程，严格审核把关，杜绝不合理支出。3.定期对资金使用情况进行审计和监督检查，确保资金使用安全、合规、有效。八、监督考核（一）监督检查1.公司成立村网共建工作监督检查小组，定期对电网村网共建工作进行监督检查。2.监督检查内容包括工作进展情况、工程质量、安全管理、供电服务、资金使用等。3.对监督检查中发现的问题，及时下达整改通知书，要求责任部门限期整改。（二）考核评价1.建立村网共建工作考核评价机制，制定考核评价标准和办法。2.考核评价内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、客户满意度等。3.定期对各部