派出所指挥室工作制度

PAGE派出所指挥室工作制度一、总则（一）目的为了规范派出所指挥室的工作流程，提高指挥调度效率，确保派出所各项工作的顺利开展，维护社会治安稳定，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于派出所指挥室全体工作人员。（三）工作原则1.快速反应原则：对各类警情和突发事件，要迅速响应，及时指挥调度警力进行处置。2.准确高效原则：收集、传递信息要准确无误，指挥调度要高效合理，确保各项工作有序进行。3.规范有序原则：严格按照规定的工作流程和标准开展工作，做到有章可循、规范操作。4.协作配合原则：与派出所各部门、其他相关单位密切协作，形成工作合力。二、岗位职责（一）指挥长职责1.全面负责：指挥室日常工作的组织、协调和指挥。2.警情处置：及时接收、分析各类警情信息，下达处置指令，跟踪处置情况，确保警情得到妥善处理。3.资源调配：根据工作需要，合理调配警力、车辆及其他警务资源。4.上传下达：及时传达上级公安机关的工作要求和指令，反馈派出所工作进展情况。5.应急指挥：在突发事件和重大警情发生时，担任现场指挥，组织开展应急处置工作。（二）接警员职责1.接听报警：24小时值守报警电话，及时接听群众报警、求助和咨询电话。2.信息记录：准确、详细地记录警情发生的时间、地点、事件经过、涉及人员等信息。3.警情分类：按照规定对警情进行分类，迅速判断警情的性质和紧急程度。4.初步处置：对一些简单警情，根据预案进行初步处置，如指导群众自救互救等。5.信息传递：及时将接收到的警情信息传递给指挥长及相关处警单位。（三）信息员职责1.信息收集：广泛收集辖区内的社会治安信息、社情民意、违法犯罪线索等。2.分析研判：对收集到的信息进行分析研判，为领导决策提供参考依据。3.情报报送：及时、准确地向上级公安机关报送重要情报信息。4.信息管理：负责指挥室各类信息的整理、归档和存储，确保信息安全。三、工作流程（一）警情受理1.电话接听：接警员接到报警电话后，要使用文明用语，主动询问报警人姓名、联系方式、事件发生地点及简要情况等。2.记录信息：按照规定格式详细记录警情信息，确保信息完整、准确。3.警情分类：根据警情性质，将警情分为刑事案件、治安案件、交通事故、火灾事故、求助、咨询等类别。（二）警情处置1.下达指令：指挥长根据接警员报告的警情情况，迅速分析判断，下达处警指令，明确处警单位、警力数量、处置要求等。2.警力调度：通过对讲机、警务通等通讯设备及时调度处警警力赶赴现场，并告知现场注意事项。3.跟踪反馈：实时跟踪处警情况，与处警人员保持联系，了解现场处置进展，及时给予指导和协调。4.处置结果反馈：处警结束后，处警人员要及时将处置结果反馈给指挥室，指挥长对处置情况进行审核，确保处置工作依法、规范、有效。（三）信息收集与研判1.信息收集渠道：接警员在接警过程中收集相关信息。巡逻民警、社区民警在工作中发现的各类信息及时上报。群众举报、投诉及提供的线索。其他单位或部门通报的信息。2.信息收集内容：包括社会治安动态、违法犯罪活动线索、矛盾纠纷排查情况、重点人员活动轨迹等。3.信息研判：信息员对收集到的信息进行综合分析研判，形成有价值的情报信息，为领导决策和工作部署提供参考。（四）应急处置1.预案启动：当发生突发事件或重大警情时，指挥长立即启动相应的应急预案。2.现场指挥：指挥长赶赴现场或通过指挥室进行远程指挥，协调各方面力量开展应急处置工作。3.资源调配：根据应急处置需要，迅速调配警力、车辆、装备、物资等资源，确保应急处置工作顺利进行。4.信息发布：及时向上级公安机关和相关部门报告事件进展情况，按照规定做好信息发布工作，引导舆论，维护社会稳定。四、工作纪律（一）值班纪律1.按时到岗：指挥室工作人员要严格遵守值班制度，按时到岗，不得迟到、早退。2.坚守岗位：值班期间要坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，确保通讯畅通。3.认真履职：认真履行岗位职责，及时处理各类警情和信息，不得推诿、敷衍。（二）信息保密纪律1.严格保密：指挥室工作人员要严格遵守信息保密制度，对工作中涉及的国家秘密、警务工作秘密、公民个人隐私等信息予以严格保密。严禁泄露警情信息、案件线索、重点人员信息等。不得在非工作场合谈论、传播工作秘密。2.信息存储安全：妥善保管各类信息存储设备，设置安全密码，防止信息泄露和丢失。（三）工作态度纪律1.文明礼貌：接警、处警及与其他部门沟通协调时，要使用文明礼貌用语，做到热情、耐心、周到。2.严禁推诿扯皮：对群众报警、求助和其他工作事项，不得相互推诿、扯皮，要积极主动地予以处理。3.严禁弄虚作假：工作中要如实记录、报告各类信息和情况，不得弄虚作假、隐瞒不报。五、培训与考核（一）培训1.定期培训：制定培训计划，定期组织指挥室工作人员开展业务培训，培训内容包括法律法规、接处警规范、信息研判技巧、应急处置预案等。2.业务交流：鼓励指挥室工作人员之间开展业务交流，分享工作经验和心得，共同提高业务水平。3.实战演练：定期组织实战演练，模拟各类警情和突发事件，检验和提高指挥室工作人员的应急处置能力和协同作战能力。（二）考核1.考核内容：对指挥室工作人员的考核内容包括工作业绩、工作态度、业务能力、遵守纪律等方面。2.考核方式：采取日常考核与定期考核相结合的方式，日常考核由指挥长负责，定期考核由派出所统一组织。3.结果运用：考核结果作为工作人员评先评优、晋升晋级的重要依据，对考核优秀的予以表彰奖励，对考核不合格的进行批评教育、诫勉谈话或调整岗位。六、设备与设施管理（一）通讯设备管理1.专人负责：指定专人负责通讯设备的日常管理和维护，确保设备正常运行。2.定期检查：定期对通讯设备进行检查、测试，及时发现和排除故障。3.设备更新：根据工作需要和设备使用情况，及时更新通讯设备，确保通讯畅通和技术先进。（二）办公设备管理1.规范使用：指挥室工作人员要规范使用办公设备，严格按照操作规程进行操作，不得随意损坏设备。2.定期维护：定期对办公设备进行维护保养，如电脑、打印机、复印机等，确保设备性能良好。3.设备报修：设备出现故障时，及时填写报修单，通知相关维修人员进行维修，并做好维修记录。（三）指挥场所管理1.保持整洁：指挥室要保持整洁卫生，物品摆放整齐有序。2.安全防范：加强指挥场所的安全防范工作，安装必要