法院信访举报工作制度

PAGE法院信访举报工作制度一、总则（一）目的为了规范法院信访举报工作，保障公民、法人和其他组织的合法权益，维护司法公正，促进法院工作的健康发展，根据相关法律法规，结合本院实际，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本院受理的各类信访举报事项，包括对法院工作人员违法违纪行为的举报、对案件审理及执行工作的申诉、咨询等。（三）工作原则1.依法依规原则：严格按照法律法规和相关政策处理信访举报事项，确保程序合法、处理公正。2.及时高效原则：对信访举报事项及时受理、登记、交办、督办，提高工作效率，尽快给予答复和处理结果。3.保密原则：对信访举报人及举报内容严格保密，保护举报人合法权益，防止打击报复。4.分级负责、归口办理原则：按照信访举报事项的性质和管辖范围，明确各级各部门职责，分级负责，归口办理，不得推诿、敷衍。二、信访举报受理（一）受理渠道1.信访接待窗口：设立专门的信访接待室，安排专人负责接待来访群众，受理信访举报。2.电话举报：公布举报电话，安排专人接听记录。3.网络举报：开通法院官方网站举报平台、电子邮箱等网络渠道，受理网上信访举报。4.信件举报：设立专门信箱，接收群众来信举报。（二）受理条件1.属于本院管辖范围的信访举报事项。2.有明确的被举报对象、具体的举报内容和相关证据材料（如有）。3.符合法律法规规定的其他受理条件。（三）受理程序1.接待人员对来访群众或电话举报、网络举报、信件举报进行登记，详细记录信访举报人姓名、联系方式、举报事项、举报时间等信息。2.对不属于本院管辖的信访举报事项，告知信访举报人向有管辖权的机关反映，并做好解释工作。3.对属于本院管辖但不符合受理条件的信访举报事项，向信访举报人说明不予受理的理由。三、信访举报办理（一）交办1.对受理的信访举报事项，根据举报内容和性质，按照分级负责、归口办理原则，及时交办给相关部门或承办人。2.交办时明确办理要求、办理期限等，并附相关材料。（二）承办1.承办部门或承办人接到交办的信访举报事项后，应及时组织调查核实，收集相关证据材料。2.调查核实过程中，应依法依规进行，不得采取违法违规手段获取证据。3.承办人应在规定期限内完成调查核实工作，并撰写调查报告，提出处理意见。（三）督办1.信访举报工作管理部门对交办的信访举报事项进行跟踪督办，及时了解办理进展情况。2.对办理过程中出现的问题及时协调解决，对逾期未办结的及时催办。（四）反馈1.承办部门或承办人应在规定期限内将办理结果反馈给信访举报人，并告知其如对处理结果不服的救济途径。2.反馈方式可采用书面答复、电话告知等形式。（五）复查复核1.信访举报人对处理结果不服的，可以在规定期限内提出复查申请。2.复查部门应在规定期限内进行复查，并将复查结果反馈给信访举报人。3.信访举报人对复查结果仍不服的，可以在规定期限内提出复核申请。4.复核部门应在规定期限内进行复核，并作出最终处理决定。四、信访举报处理结果（一）处理方式1.对经查实的违法违纪行为，依法依规给予相应的纪律处分或法律制裁。2.对反映的问题不实，但造成不良影响的，向被举报人说明情况，消除影响。3.对反映的问题属于工作中的一般性问题或建议，向信访举报人反馈改进措施。（二）结果运用1.将信访举报处理结果作为对法院工作人员考核、奖惩、任用的重要依据。2.对信访举报反映出的普遍性、倾向性问题，及时进行分析总结，提出改进工作的意见和建议，完善相关制度机制。五、信访举报工作管理（一）信访举报工作机构本院设立信访举报工作领导小组，由院长担任组长，分管副院长担任副组长，各相关部门负责人为成员。领导小组下设信访举报工作办公室，负责日常信访举报工作的组织协调、指导监督等。（二）人员配备配备专职信访举报工作人员，负责信访举报事项的受理、登记、交办、督办、反馈等工作。信访举报工作人员应具备较强的政治素质、业务能力和责任心，熟悉法律法规和信访举报工作流程。（三）培训与考核1.定期组织信访举报工作人员参加业务培训，提高其业务水平和工作能力。2.建立信访举报工作考核机制，对信访举报工作部门和承办部门及承办人进行考核评价，考核结果与绩效挂钩。六、保密与回避（一）保密1.对信访举报人姓名、联系方式、举报内容等信息严格保密，未经信访举报人同意，不得泄露。2.在信访举报办理过程中，对涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私等信息严格保密。3.对违反保密规定的单位和个人，依法依规追究责任。（二）回避1.信访举报工作人员与信访举报事项有利害关系的，应当回避。2.承办部门或承办人在办理信访举报事项过程中，与信访举报人或被举报人有利害关系的，应当回避。七、责任追究（一）对信访举报人打击报复的责任追究对打击报复信访举报人的单位和个人，依法依规给予严肃处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（二）对信访举报工作部门及承办部门责任追究1.对在信访举报工作中敷衍塞责、推诿扯皮、弄虚作假、泄露秘密等行为，对相关部门和责任人进行批评教育、责令改正；情节严重的，给予纪律处分