1 医疗质量安全核心制度落实情况监测指标(2025版)解析与获取方法

北京清华长庚医院樊荣u北京市医院管理中心医学人文讲师团讲师u深圳市卫生健康能力建设和继续教育中心兼职教师u世界华人医师协会患者安全与医疗质量委员会委员u中国医师协会、北京大学患者安全与医患关系研究中心委员u北京卫生法学会患者安全专业委员会常务委员u北京医院创新管理与技术应用协会医学人文专业委员会秘书长u《世界华人医师杂志》《中国医学人文》《医师报》《中国医学论坛报》编委、《医学与法学》审稿专家。u为各级卫生健康行政部门、医疗机构加强医疗质量安全管理提供有力抓手和有效管理工具，指导各地卫生健康行政部门和各医疗机构做好量化监测，促进有关核心制度切实落实到位;u同时，帮助有关地方和医疗机构及时掌握本辖区、本机构医疗质量安全核心制度落实情况，推进医疗质量安全的持续改进工作。主要内容u涉及医疗机构管理情况、诊疗行为规范情况和诊疗质量安全情况主要内容主要内容主要内容主要内容\度\实践要求u将《监测指标》作为提升医疗质量安全管理水平的重要管理工具，结合本机构实际，建立健全《监测指标》应用的工作机制、管理制度和实施路径。u同时加强宣贯培训，做好监测情况的收集、分析、反馈，提出改进措施并抓好落实。u学习→理解→试用→摸底→定标→考核→改善→拓展全↑↓全↑全↑↓全全全↑↑全全↑↑全↑↑全↓比↓↓↑↑全↑↑度全全↑核心制度——首诊负责制度u指患者的首位接诊医师（首诊医师）在一次就诊过程结束前或由其他医师接诊前，负责该患者全程诊疗管理的制度。医疗机构和科室的首诊责任参照医师首诊责任执行。u1.明确患者在诊疗过程中不同阶段的责任主u2.保障患者诊疗过程中诊疗服务的连续性。u3.首诊医师应当作好医疗记录，保障医疗行为可追溯。u4.非本医疗机构诊疗科目范围…内疾病，应告知患者或其法定代理人，并建议患者前往相应医疗机构就诊。核心制度——首诊负责制度谁来负责？如何履行首诊负责？u在医疗机构限于技术条件无法提供诊疗的情况下，如何做到首诊负责？监测指标u定义：入院48小时内转科患者人次数占同期入院患者总人次数门诊入院48小时更换转科↓u意义：反映首诊医师和首诊科室对患者病情评估的充分性。u获取方法：转科数/留观数或者转科数/入院数u存在问题：急诊每日流水未办理留观、留观时间原则上不超过72小时易混淆拓展监测指标核心制度——三级查房制度u1.医疗机构实行科主任领导下的三个不同级别的医师查房制度。三个不同级别的医师可以包括但不限于主任医师或副主任医师-主治医师-住院u2.遵循下级医师服从上级医师，所有医师服从科主任的工作原则。u3.医疗机构应当明确各级医师的医疗决策和实施权限。u4.医疗机构应当严格明确查房周期。工作日每天至少查房2次，非工作日每天至少查房1次，三级医师中最高级别的医师每周至少查房2次，中间级别的医师每周至少查房3次。术者必须亲自在术前和术后24小时内查房。（查房≠查房记录，推定过错？）u5.医疗机构应当明确医师查房行为规范，尊重患者、注意仪表、保护隐私、加强沟通、规范流程。u6.开展护理、药师查房的可参照上述规定执行。核心制度——三级查房制度及其医务人员履行的合理注意义务？监测指标u定义：入院8小时内开具检查或治疗医嘱的患者人次数占同期入院患者总人次数的比例。监测指标u定义：住院患者病历中上级医师查房记录规范、完整的病例数量占同期住院患者病例总数量的比例。u意义：反映三级查房制度落实情况、查房记录的规范性和查房质量。u存在问题：主观因素较大、科级质控or院级质控监测指标占同期住院患者总人次数的比例。u意义：反映查房的质量（早发现、早诊断、早治疗、早手术）。u存在问题：如何定义非计划手术？如何获取数值？u非计划手术包括非计划首次手术+非计划再次手术拓展监测指标核心制度——会诊制度u1.按会诊范围，会诊分为机构内会诊和机构外会诊。机构内多学科会诊应当由医疗管理部门组织。u2.按病情紧急程度，会诊分为急会诊和普通会诊。机构内急会诊应当在会诊请求发出后10分钟内到位，普通会诊应当在会诊发出后24小时内完成。u3.医疗机构应当统一会诊单格式及填写规范，明确各类会诊的具体流程。（多学科会诊的格式，多个？合一？签字问题）u4.原则上，会诊请求人员应当陪同完成会诊，会诊情况应当在会诊单中记录。会诊意见的处置情况应当在病程中记录。u5.前往或邀请机构外会诊，应当严格遵照国家有关规定执行。核心制度——会诊制度收费？监测指标u定义：急会诊请求发出后,10分钟内到达现场的急会诊次数占同期急会诊总次数的比例。u说明：急会诊范围包括当患者罹患疾病超出本科室诊疗范围和处置能力，且经评估可能随时危及生命，需要院内其他科室医师立刻协助诊疗、参与抢救所发出的会诊申请。u存在问题：人工录入到位时间、未录入到位时间监测指标u定义：急会诊后开具相关医嘱的次数占同期急会诊总次数的比u说明：本指标中急会诊后开具相关医嘱情况统计方法为在申请急会诊后40分钟内开具相关医嘱。u意义：反映急会诊意见的有效性和急会诊申请的合理性。u获取方法：开具医嘱的急会诊数/急会诊总数u存在问题：开医嘱≠有效会诊、是否开医嘱并非会诊医师决定、40分钟缺乏依据监测指标u定义：普通会诊24小时内完成次数占同期普通会诊总次数的比u说明：病历中会诊医师电子签章时间即为会诊完成时间。监测指标u定义：普通会诊结束后开具相关医嘱的次数占同期普通会诊总次数的比例。u说明：本指标中普通会诊结束后开具相关医嘱情况统计方法为在申请普通会诊后24小时内开具相关医嘱。u意义：反映普通会诊意见的有效性和普通会诊申请的合理性。u存在问题：开医嘱≠有效会诊，开医嘱≠合理会诊申请u开医嘱并非会诊医师决定、24小时完成会诊≠24小时内开医嘱拓展监测指标核心制度——分级护理制度u指医护人员根据住院患者病情和（或）自理能力对患者进行分级别护理的制度。u1.医疗机构应当按照国家分级护理管理相关指导原则和护理服务工作标准，制定本机构分级护理制度。u2.原则上，护理级别分为特级护理、一级护理、二级护理、三级护理4个级别。u3.医护人员应当根据患者病情和（或）自理能力变化动态调整护理级别。核心制度——分级护理制度何保存？监测指标u指标九、手术患者特级护理/一级护理出院率u定义：手术患者出院时为特级护理/一级护理级别的患者数量占同期手术患者总数量的比例。u意义：反映对住院患者进行分级护理动态调整的情况。u存在问题：患方放弃治疗自动离院可能、转院可能拓展监测指标核心制度——值班和交接班制度u指医疗机构及其医务人员通过值班和交接班机制保障患者诊疗过程连续性的制度。核心制度——值班和交接班制度u1.医疗机构应当建立全院性医疗值班体系，包括临床、医技、护理部门以及提供诊疗支持的后勤部门，明确值班岗位职责并保证常态运行。u2.医疗机构实行医院总值班制度，有条件的医院可以在医院总值班外，单独设置医疗总值班和护理总值班。总值班人员需接受相应的培训并经考核合格。u3.医疗机构及科室应当明确各值班岗位职责、值班人员资质和人数。值班表应当在全院公开，值班表应当涵盖与患者诊疗相关的所有岗位和时u4.当值医务人员中必须有本机构执业的医务人员，非本机构执业医务人员不得单独值班。当值人员不得擅自离岗，休息时应当在指定的地点休u6.四级手术患者手术当日和急危重患者必须床旁交班。u7.值班期间所有的诊疗活动必须及时记入病历。u8.交接班内容应当专册记录，并由交班人员和接班人员共同签字确认。核心制度——值班和交接班制度什么？监测指标u指标十、四级手术患者手术当日床旁交接班占比u定义：四级手术患者手术当日进行床旁交接班的患者数量占同期进行四级手术的患者总数量的比例。u说明：1.本指标中四级手术是指按各医疗机构制定的本机构手术分级管理目录中按四级手术管理的手术/操作。u2.手术当日进行床旁交接班应当具备相关纸质或影像记录。拓展监测指标核心制度——疑难病例讨论制度u指为尽早明确诊断或完善诊疗方案，对诊断或治疗存在疑难问题的病例进行讨论的制度。u1.医疗机构及临床科室应当明确疑难病例的范围，包括但不限于出现以下情形的患者：没有明确诊断或诊疗方案难以确定、疾病在应有明确疗效的周期内未能达到预期疗效、非计划再次住院和非计划再次手术、出现可能危及生命或造成器官功能严重损害的并发症等。u2.疑难病例均应由科室或医疗管理部门组织开展讨论。讨论原则上应由科主任主持，全科人员参加。必要时邀请相关科室人员或机构外人员参u3.医疗机构应统一疑难病例讨论记录的格式和模板。讨论内容应专册记录，主持人需审核并签字。讨论的结论应当记入病历。u4.参加疑难病例讨论成员中应当至少有2人具有主治及以上专业技术职务任职资格。核心制度——疑难病例讨论制度间是否存在因果关系？监测指标u指标十一、非计划再次住院/手术患者疑难病例讨论完成率u定义：对非计划再次住院/手术患者进行疑难病例讨论的数量占同期非计划再次住院/手术的数量的比例。u意义：反映疑难病例讨论制度落实和管理情况。u存在问题：非计划再次住院/手术≠疑难病例，判定标准监测指标u指标十二、非计划再次住院/手术患者疑难病例讨论记录完整率u定义：对非计划再次住院/手术患者进行疑难病例讨论并将讨论结论记入病历的数量占同期对非计划再次住院/手术患者进行疑难病例讨论的数量的比例。u意义：反映疑难病例讨论制度落实和管理情况。监测指标u指标十三、高额异常费用患者进行疑难病例讨论的占比定义：对产生高额异常费用患者进行疑难病例讨论的数量占同期高额异常费用患者数量的比例。u说明：高额异常费用患者是指一个住院周期内产生的医疗费用在20万元以上的患者（各地可根据本辖区实际情况划定高额异常费用患者的费用额度）。u意义：反映疑难病例讨论制度落实和管理情况。拓展监测指标u术后出现严重并发症患者疑难病例讨论完成率核心制度——急危重患者抢救制度u指为控制病情、挽救生命，对急危重患者进行抢救并对抢救流程进行规范的制度。u1.医疗机构及临床科室应当明确急危重患者的范围，包括但不限于出现以下情形的患者：病情危重，不立即处置可能存在危及生命或出现重要脏器功能严重损害；生命体征不稳定并有恶化倾向等。u2.医疗机构应当建立抢救资源配置与紧急调配的机制，确保各单元抢救设备和药品可用。建立绿色通道机制，确保急危重患者优先救治。医疗机构应当为非本机构诊疗范围内的急危重患者的转诊提供必要的帮助。u3.临床科室急危重患者的抢救，由现场级别（技术职称）和年资最高的医师主持。紧急情况下医务人员参与或主持急危重患者的抢救，不受其执业范围限制。u4.抢救完成后6小时内应当将抢救记录记入病历，记录时间应具体到分钟，主持抢救的人员应当审核并签字。核心制度——急危重患者抢救制度义务？监测指标u定义：急危重症患者抢救成功的例次数占同期急危重症患者抢救的总例次数的比例。u说明：本指标中抢救成功指急危重患者经抢救后存活超过24小时或存活至下一次抢救开始。u存在问题：存活24小时以上、存活至下一次抢救开始？拓展监测指标核心制度——术前讨论制度u指以降低手术风险、保障手术安全为目的，在患者手术实施前，医师必须对拟实施手术的手术指征、手术方式、预期效果、手术风险和处置预案等进行讨论的制度。u1.除以紧急抢救生命为目的的急诊手术外，所有住院患者手术必须实施术前讨论，术者必须参加。u2.术前讨论的范围包括手术组讨论、医师团队讨论、病区内讨论和全科讨论。临床科室应当明确本科室开展的各级手术术前讨论的范围并经医疗管理部门审定。全科讨论应当由科主任或其授权的副主任主持，必要时邀请医疗管理部门和相关科室参加。患者手术涉及多学科或存在可能影响手术的合并症的，应当邀请相关科室参与讨论，或事先完成相关学科的会诊。u3.术前讨论完成后，方可开具手术医嘱，签署手术知情同意书。核心制度——术前讨论制度顺序应如何？监测指标u定义：完成术前讨论的手术例数占同期手术总例数的比例。u说明：除以抢救生命为目的的急诊手术外，术前讨论完成时间晚于手术医嘱开具时间和手术同意书签署时间的病例视为未完成术前讨论。u存在问题：忽视了术前小结、术前讨论的层级、提前时间过长问题、讨论质量监测指标u定义：术者参加术前讨论的手术例数占同期进行术前讨论手术总例数的比例。u说明：本指标中术者是指手术的主要完成人。监测指标u定义：实际开展手术与术前讨论计划手术一致的手术例数占同期手术总例数的比例。u存在问题：手术未讨论属于违规，术中意外监测指标u指标十八、实际手术术者与计划手术术者一致率u定义：实际开展手术术者与计划手术术者一致的手术例数占同期手术总例数的比例。拓展监测指标核心制度——死亡病例讨论制度u指为全面梳理诊疗过程、总结和积累诊疗经验、不断提升诊疗服务水平，对医疗机构内死亡病例的死亡原因、死亡诊断、诊疗过程等进行讨论的制度。u1.死亡病例讨论原则上应当在患者死亡1周内完成。尸检病例在尸检报告出具后1周内必须再次讨论。u2.死亡病例讨论应当在全科范围内进行，由科主任主持，必要时邀请医疗管理部门和相关科室参加。u3.死亡病例讨论情况应当按照本机构统一制定的模板进行专册记录，由主持人审核并签字。死亡病例讨论结果应当记入病历。u4.医疗机构应当及时对全部死亡病例进行汇总分析，并提出持续改进意核心制度——死亡病例讨论制度错认定依据？议是否可以作为过错认定依据？提供？监测指标u定义：患者死亡5个工作日内完成死亡病例讨论的病例数量占同期死亡病例总数量的比例。u意义：反映死亡病例讨论制度落实和管理情况。监测指标u指标二十、医务部门组织讨论的死亡病例与发生纠纷的死亡病例比值u定义：医务部门组织进行死亡病例讨论的病例数量与同期发生医疗纠纷的死亡病例数量的比值。u意义：反映死亡病例讨论制度落实和管理情况。u存在问题：无文件明确医疗纠纷死亡病例需要医务组织监测指标u定义：死亡病例讨论由科主任主持的病例数量占同期死亡病例总数量的比例。u意义：反映死亡病例讨论制度落实和管理情况。监测指标u定义：按要求完整上传本机构死亡患者病案的数量占同期应上传死亡患者病案总数量的比例。u说明：应上传死亡患者病案是指根据医院质量监测系统（HQMS）每月反馈各医疗机构须上传的死亡患者病案清单中的所有病案信息。u意义：反映开展死亡病案上报工作的落实和管理情况。u获取方法：HIS抓取存在问题：非核心拓展监测指标核心制度——查对制度u指为防止医疗差错，保障医疗安全，医务人员对医疗行为和医疗器械、设施、药品等进行复核查对的制度。u1.医疗机构的查对制度应当涵盖患者身份识别、临床诊疗行为、设备设施运行和医疗环境安全等相关方面。u2.每项医疗行为都必须查对患者身份。应当至少使用两种身份查对方式，严禁将床号作为身份查对的标识。为无名患者进行诊疗活动时，须双人核对。用电子设备辨别患者身份时，仍需口语化查对。u3.医疗器械、设施、药品、标本等查对要求按照国家有关规定和标准执行。核心制度——查对制度何有效地发挥？论依据是什么？监测指标u定义：开具长期医嘱后当日终止执行的医嘱数量占同期开具长期医嘱总数量的比例。拓展监测指标核心制度——手术安全核查制度u指在麻醉实施前、手术开始前和患者离开手术室前对患者身份、手术部位、手术方式等进行多方参与的核查，以保障患者安全的制度。u1.医疗机构应当建立手术安全核查制度和标准化流程。u2.手术安全核查过程和内容按国家有关规定执行。核心制度——手术安全核查制度监测指标u定义：同一时间内手术医师为同一人的手术例数占同期住院患者手术总例数的比例。u说明：本指标中“同一时间”是指手术未结束时间与其他手术开始时间重合。（下同）u意义：反映手术医师参与手术安全核查情况。监测指标u定义：同一时间内手术麻醉医师为同一人的手术例数占同期住院患者手术总例数的比例。u意义：反映麻醉医师参与手术安全核查情况。拓展监测指标核心制度——手术分级管理制度u指为保障患者安全，按照手术风险程度、复杂程度、难易程度和资源消耗不同，对手术进行分级管理的制度。u1.按照手术风险性和难易程度不同，手术分为四级。具体要求按照国家有关规定执行。u2.医疗机构应当建立手术分级管理工作制度和手术分级管理目u3.医疗机构应当建立手术分级授权管理机制，建立手术医师技术档案。u4.医疗机构应当对手术医师能力进行定期评估，根据评估结果对手术权限进行动态调整。核心制度——手术分级管理制度监测指标u指标二十六、四级手术与三级手术并发症发生率比u定义：四级手术并发症发生率与三级手术并发症发生率的比。级管理目录中的手术级别，下同。2.本指标中手术并发症是指并发于手术或手术后的疾病或情况，包括：手术后肺栓塞、深静脉血栓、脓毒症、出血或血肿、伤口裂开、呼吸衰竭、生理/代谢紊乱、与手术/操作相关感染、手术过程中异物遗留、手术患者麻醉并发症、肺部感染与肺机能不全、手术意外穿刺伤或撕裂伤、u获取方法：HIS抓取存在问题：并发症多≠手术风险高监测指标u指标二十七、四级手术与三级手术患者死亡率比u定义：四级手术患者死亡率与三级手术患者死亡率的比。u说明：各级手术患者死亡率为各级手术患者死亡人数占同期各级手术患者人数的比例。u存在问题：死亡多≠手术风险高，与患者病情、医师手术能力均有关，与统计时间段存在偶然因素监测指标u指标二十八、四级手术术前多学科讨论完成率u定义：术前完成多学科讨论的四级手术例数占同期四级手术总例数的比例。u意义：反映四级手术术前多学科讨论制度执行情况。u存在问题：讨论形式、伪造可能、参加人员数量监测指标u定义：实际开展的三、四级手术术种数占同期备案的三、四级手术术种数的比例。u说明：本指标中的三、四级手术备案是指按《医疗机构手术分级管理办法》（国卫办医政发〔2022〕18号）要求，向核发《医疗机构执业许可证》的卫生健康行政部门报送本机构三、四级手术管理目录信息。拓展监测指标核心制度——新技术和新项目准入制度u指为保障患者安全，对于本医疗机构首次开展临床应用的医疗技术或诊疗方法实u1.医疗机构拟开展的新技术和新项目应当为安全、有效、经济、适宜、能够进行u3.医疗机构应当建立新技术和新项目审批流程，所有新技术和新项目必须经过本机构相关技术管理委员会和医学伦理委员会审核同意后，u4.新技术和新项目临床应用前，要充分论证可能存在的安全隐患或技术风险，并u5.医疗机构应当明确开展新技术和新项目临床应用的专业人员范围，并加强新技u6.医疗机构应当建立新技术和新项目临床应用动态评估制度，对新技术和新项目核心制度——新技术和新项目准入制度有效、经济、符合伦理”应如何理解？监测指标u定义：在四年的评估周期内，医院新增的技术项目在第四年继续开展的比例。u说明：在四年周期内，将以第一年技术项目种类数为基数，定义年度新增的技术、项目种类数为年度技术项目种类数减去第一年技术项目种类数。考核第二年和第三年新技术新项目种类数在第四年的继续开展情况。拓展监测指标核心制度——危急值报告制度u指对提示患者处于生命危急状态的检查、检验结果建立复核、报告、记录等管理确保危急值信息准确，传递及时，信息传递各环节u2.医疗机构应当制定可能危及患者生命的各项检查、检验结果危急值清单并定期u3.出现危急值时，出具检查、检验结果报告的部门报出前，应当双人核对并签字u4.外送的检验标本或检查项目存在危急值项目的，医院应当和相关机构协商危急值的通知方式，并建立可追溯的危急值报告流程，确保临床科室或患方能够及时u6.医疗机构应当统一制定临床危急值信息登记专册和模板，确保危急值信息报告核心制度——危急值报告制度定危急值？报告？监测指标u定义：将出现危急值到临床科室获取危急值的时间，由长到短排序后取其中位数。u说明：1.n为实际报告的危急值项目数；X为出现危急值到临床科室获取危急值的时间。u2.分别计算住院、门诊、急诊危急值报告时间。u存在问题：如何定义“科室获取”监测指标u指标三十二、住院患者危急值当日及时处置率u定义：当日处置的住院患者危急值项目数占同期临床科室接获住院患者危急值项目数的比例。u说明：1.本指标只统计住院患者危急值处置情况，不包括门急诊患者危急值。u2.当日处置的危急值项目数以危急值出现当日的病程记录为准，若无记录则视为未处置。u存在问题：如何定义及时，当日记录≠及时拓展监测指标核心制度——病历管理制度u指为准确反映医疗活动全过程，实现医疗服务行为可追溯，维护医患双方合法权益，保障医疗质量和医疗安全，对医疗文书的书写、质控、保存、使用等环节进行管理的制度。u1.医疗机构应当建立住院及门急诊病历管理和质量控制制度，严格落实国家病历书写、管理和应用相关规定，建立病历质量检查、评估与反馈机制。u2.医疗机构病历书写应当做到客观、真实、准确、及时、完整、规范，并明确病历书写的格式、内容和时限。u3.实施电子病历的医疗机构，应当建立电子病历的建立、记录、修改、使用、存储、传输、质控、安全等级保护等管理制度。u4.医疗机构应当保障病历资料安全，病历内容记录与修改信息可追溯。核心制度——病历管理制度病历有什么条件？拓展监测指标核心制度——抗菌药物分级管理制度u指根据抗菌药物的安全性、疗效、细菌耐药性和价格等因素，对抗菌药物临床应用进行分级管理的制度。u1.根据抗菌药物的安全性、疗效、细菌耐药性和价格等因素，抗菌药物分为非限制使用级、限制使用级与特殊使用级三级。u2.医疗机构应当严格按照有关规定建立本机构抗菌药物分级管理目录和医师抗菌药物处方权限，并定期调整。u3.医疗机构应当建立全院特殊使用级抗菌药物会诊专家库，按照规定规范特殊使用级抗菌药物使用流程。u4.医疗机构应当按照抗菌药物分级管理原则，建立抗菌药物遴选、采购、处方、调剂、临床应用和药物评价的管理制度和具体操作流程。核心制度——抗菌药物分级管理制度药品缺陷？监测指标u指标三十三、特殊使用级抗菌药物使用会诊率u定义：特殊使用级抗菌药物使用医嘱与会诊记录相对应的医嘱数量占同期特殊使用级抗菌药物使用医嘱总数量的比例。u2.使用医嘱与会诊记录相对应是指特殊使用级抗菌药物使用时经抗菌药物管理工作机构指定的专业技术人员会诊同意后，按程序u意义：反映特殊使用级抗菌药物使用的规范性。拓展监测指标核心制度——临床用血审核制度u指在临床用血全过程中，对与临床用血相关的各项程序和环节进行审核和评估，以保障患者临床用血安全的制度。u1.医疗机构应当严格落实国家关于医疗机构临床用血的有关规定，设立临床用血管理委员会或工作组，制定本机构血液预订、接收、入库、储存、出库、库存预警、临床合理用血等管理制度，完善临床用血申请、审核、监