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领导力与执行力BROWNSTYLELEADERSHIPANDEXECUTIVEEXPLANATION主讲人：觅知202x年x月x日YOURLOGO左手执行力PartOne.右手领导力PartTwo.Contents目录左手执行力PartOne.右手领导力PartTwo.Contents目录PartOne.左手执行力PartOne.右手领导力PartTwo.ContentsLeftHandExecutiveRightHandedLeadership1.提高素质2.干练果断3.准确理解4.统御有方5.自信者强6.有规有矩7.缜密不疏1.创造和谐2.刚柔相济3.兼情顾理4.用人有道5.勇于突破6.善于授权目录觅知PartOne.觅知PartOne.左手执行力觅知一个合格的中层不能一言九鼎、自以为是，要广泛听取部门成员的意见。集思广益、群策群力产生出更具可行性，更有价值与收效的政策。PartOne.中层领导是一个组织系统中的中间环节，是联系上层与基层的桥梁和纽带，在组织中担负着承上启下的重任，及时单位领导系统中的重要支撑点，也是完成各项任务的中间力量。中层领导的任务中层领导要做好这一承上启下的角色，必须要注重修炼自己的素养。中层领导的角色1.提高素质：做好承上启下的合格“中层”上有上司，下有员工，在实际工作中既不能超越权限，也不能淡化责任，这是完成工作目标的关键所在。现实中，许多中层常因“尺寸”把握不准，最终导致举步维艰，各项工作难以开展，其实问题的根源就是没有准确地给自己定位。学会给自己准确的定位1.领导与基层员工之间的纽带（承上启下）2.部门的最高领导者和执行者（勇于承担责任）给自己准确定位可参考两点一个合格的中层不能一言九鼎、自以为是，要广泛听取部门成员的意见。集思广益、群策群力产生出更具可行性，更有价值与收效的政策。但在制定决策和规章时，为维护其严肃性和科学性，还要对决策进行再一次的检查、评判，从而使决策和规章进一步完善。干部怎样对待管理？悟性和人性。——海尔集团总裁张瑞敏名人锦句1.提高素质：做好承上启下的合格“中层”一定要彰显出精明强干的气质打铁先要自身硬一个职业上的成功者、胜利者一定会事无巨细地去悉数解决、政府困难，不畏困难，永往直前。而今是一个凭实力说话的时代，在很多公司或单位，主管经常被替换下来，其中大部分人都是因为自己没有进一步发展，而驻足不前，被人超越，丢失了原有的位置。假如中层当做一辆永远前行的战车，那么学习就是为其提供动力的优质燃料；只有不断点燃新认识、新思想、新挑战的火花，才能使前进的战车永不停息。上有上司，下有员工，在实际工作中既不能超越权限，也不能淡化责任，这是完成工作目标的关键所在。现实中，许多中层常因“尺寸”把握不准，最终导致举步维艰，各项工作难以开展，其实问题的根源就是没有准确地给自己定位。1.提高素质：做好承上启下的合格“中层”承认不确定性因素的存在，并与他人一道共同设法克服；修正错误；响应未来；善于处理人际关系（如善于听取别人的意见、建议、培养感情、处理思想矛盾及观念冲突等）；不断加深自我认识。唐纳德提出一套他称之为“新竞争因素”的综合能力主要思想要做一个有效的管理者，就一定要努力提升自我，因为只有新进的人能够仅靠劳力而获得肯定，只有简单的劳动才不需要你用脑力。——管理大师彼得.德鲁克1.提高素质：做好承上启下的合格“中层”Emotion职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。良好的职业道德是取得上司信任的前提优秀良好的职业道德能赢得下属的敬服职业道德的定义职业道德的意义1.提高素质：做好承上启下的合格“中层”下属比领导能干者大有人在，但为什么下属那么心甘情愿地跟着领导，为其尽责卖力呢？原因就是这类领导的职业道德吸引了他，让他从内心敬服领导，甘愿为其效力。中基层主管的职业道德水泥股可能影响到整个团队。职业道德的重要性EmotionEmotionEXECUTE善于排解不良情绪一个情绪孤僻、冷漠、偏执、自大、暴躁的领导者，其不良情绪必然会妨碍与他人的正常交往，也必然妨碍与上下级间的顺畅沟通，更难以建立个人的友谊。而一个乐观、自信、宽容、幽默的领导者，就容易与别人交往，就容易获得上下级的支持与帮助。01长期保持良好的心境会带来两种积极心理效应1.给下级带来心理和情感上的吸引，找到认同感，使下级愿意主动与你接触，愿意向你交心，愿意与你共事；2.某些特定时刻，会表现出巨大的性格魅力，被领导者尊敬和佩服，从而产生巨大的凝聚力。021.提高素质：做好承上启下的合格“中层”EmotionEXECUTEEXECUTE执行力的定义所谓执行力就是把战略意图，预定目标变成现实操作的能力。它不是单一的素质，而是多种能力的结合与表现。中基层的位置是承上启下，核心就是执行能力。执行，是命脉，而中基层的执行能力就是管理成败的关键。因为目标与计划固然重要，而只有执行力才能使之体现出实质的价值，只有将执行力落到实处，才是竞争取胜的根本保证。中基层的执行力是管理成败的关键整体执行力如何，关键在于中基层对于执行角色的任职程度。中基层好比是三明治中间的那块料，一个三明治好不好吃，主要看中间的那块料怎么样，一个组织执行力是不是强，要看是否得力。2.干练果断：做执行的中坚EXECUTE制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行。——联想集团CEO杨元庆中基层管理者是组织的中间力量，其执行力决定着一个组织的成败，也决定着组织执行力的强弱。精明干练的管理者会克服一切困难地坚决贯彻上级的命令或只是，并且在执行过程中能有效化解一切有碍实施的负面因素。有令必行”是执行工作的通则企业的执行力靠的就是纪律——中国台湾华建公司总裁卢正昕名言锦句2.干练果断：做执行的中坚简单说，就是你一定要掌握向下属下达命令的技巧和方法，在下达命令的过程中向下属传达这样一个信念：我是你们的上司，不允许你们把我的命令打折扣。如何才能让你的下属更加彻底地执行你的命令有效的打造执行力重点有三个方面：1.要具备良好的心态2.必须重视培养下属的执行力3.应致力于营造执行力文化2.干练果断：做执行的中坚1.协调是实现目标的重要条件2.协调是组织和人员团结统一的需要3.协调是提高效率，减少浪费的重要手段4.协调是调动广大领导、员工积极性的重要途径协调的意义有以下四点：作为中基层主管，重中之重是协调各方面的关系，把团队的所有员工的努力拧成一股绳，使他们朝一个方向发挥合力的作用，指导他们去执行一项共同目标的活动，体现出团队精神，让他们成为最快的那条“龙舟”协调是管理、执行工作的一项基本职能，加强协调是执行工作的客观要求。卡耐基说过：“组织的第一原则就是协调，协调是一个首要的法则”善于协调是强化执行力的重要保障一个“管理者”往往“管理”的不仅是自己的手下，也包括其他部门的人，甚至自己的上司。——管理大师彼得.杜拉克名言锦句2.干练果断：做执行的中坚分轻重缓急是落实执行力的前提分轻重缓急，是工作有条不紊的重要所在，也是更好地贯彻和落实执行力的前提。重要度紧急性A重要而且紧急C紧急但不重要D

不重要不紧急B重要但不紧迫2.干练果断：做执行的中坚团队运行原理团队运行的原理犹如“乐队演奏”，主管在这个部门中就等于是总指挥。要使这个群体鸣奏出和谐的音符，必须清楚相关的内在涵义，准确理解全局规划和上级意图，因为只有理解到位，才能带领下属执行到位。作为组织系统中的桥梁和纽带，无疑应对组织中的宏观规划和领导意图有着充分的理解和领会。因为没有敏锐深刻的理解力，就很难带动下属形成强大的执行力！充分了解公司的各项预期目标既然已新上任跨入公司管理层，就应该以一个管理人员的大视野来看待问题，了解和明确其肩负着的使命和子目标，做出正确的决定来强化团队执行力。充分了解公司的各项预期目标对于组织运动的效果来说，预定目标的实现，取决于个人努力与群体努力的结合程度。——美国著名管理学家卡斯特名言锦句3.准确理解：强化执行力让自己成为团队中的一员，并使自己适应公司的价值取向和企业文化的要求。——通用电气公司总裁杰克.韦尔奇端正自己的心态，认同企业的价值观“沟通无处不在”，下级和上级的信息沟通主要采取信息反馈的形式，其基本要求有五点：保持顺畅的沟通，领会上级的意图1.信息要及时反馈（既不能超前也不能滞后）2.信息要准确3.准确理解：强化执行力3.信息要全面4.信息反馈要注意形式5.要防止超载（有主次，有重点，不是“韩信点兵，多多益善）目标管理执行目标管理的执行重点就在于中层要以积极、主动的态度去对待，一方面要拥有全局观念和整体意识，另一方面要对自己严格要求，善于用良好的方法将目标执行到位。梳理全局观念的意识一个团队、一个集体，对一个人的影响十分巨大。善于合作有全局意识的人，整个全局也能带给他无穷的收益。一个中层要想在工作中快速成长，就必须把自己的工作纳入全局，依靠集体的力量来提升自己。4.统御有方：目标管理执行一个人的成功不是真正的成功，全局的成功才是最大的成功。制定目标并细化目标部门制定目标并细化目标是主管做好执行工作的重要所在。统一全体成员的意见和行动，并为他们确立目标，之处行动的方向，这是具体执行过程中主管的首要职责。企业的目的和任务必须转化为目标，目标的实现者同时也是目标的制定者。——管理大师彼得.杜拉克01.须随时记住总目标，以及自己的目标和工作进度表，并有效运用自己的权限，自我控制而努力达到目标。02.凡未列入目标中的工作，也应用心去做，不应只限于自己的目标工作。03.除日常管理工作外，中层须定期与下属接触，调整目标状况，使业务能平衡发展。在目标管理制度下，由于目标的设定，已对组织各个岗位的任务方向和进度明确界定，中层的首要任务就是赋予下属充分职权，使其自我控制，为完成自己的”目标“而努力，切忌处处加以干涉或给予不必要的指示。执行目标的方法4.统御有方：目标管理执行04.在达成目标的过程中所发生的特殊情况，在非报告上级不可的情况下，应尽量以最快的方式提出报告，使上级能掌握目标执行过程中的特殊变化。05.在目标管理的原则上，除非下属要求中层指导或协调，否则，工作上的细节，应由下属亲自处理，中层避免做不必要干涉。在执行阶段，应注意如下事项：目标执行的准备工作协助下属执行目标为确保目标管理的执行，在工作中要注意以下：确保目标管理的执行4.统御有方：目标管理执行1.要了解整体目标、上级目标、个人目标2.自我管理3.自由裁量4.权限委让5.自己统御执行过程1.适当的授权2.提高下属的工作意愿3.给予下属支援与协调4.适时适地交换意见5.适当的控制1.分派执行的责任2.运用目标记录的统一格式3.执行状况的管制4.编制执行报告书（5W1H)一般来说，信念管理可分为五个部分：1.认识信念2.了解自信3.学习自信4.具备自信5.回归生活的执行管理不能没有信念从事管理工作，一定要有信念，靠信念办事，靠信念管理，这就是现在所谓的“信念管理法”。名言锦句“在其位，谋其政”，既然坐其位，就要把该做的事情做到位，这是一种不可推卸的责任。这是一件需要用“心”做的事：信心还有觉醒，要想完成任务，要想有完美的执行，这两者缺一不可。5.自信者强：良好的执行离不开信心和决心3.我们比人家差远啦4.谁也没问过我为什么要做这些，所以不应当是我的责任。企业及团队需要的是战场上的狮子，由一头狮子带领的一群羊将战胜由一只羊带领的一群狮子。1.天啦，这段时间我都忙晕了，我会尽快做的。2.第一次，没经验。借口给人带来的严重危害是让人消极颓废，如病菌迅速传染。5.自信者强：良好的执行离不开信心和决心执行永远不需要借口现实中，我们更多的是讨价还价、患得患失、拈轻怕重、瞻前顾后的执行者。通常的借口是：执行力决断本身是一种勇气，也是一种执行力，因为决断意味着方案能够得到及时的实施或落实。决断也是一种勇气例.可怜毛驴的故事额外的一份幸运得到两堆草料，犹豫不知先吃哪个，最终守着近在嘴边的食物而活活饿死。假使你有寡断的倾向或习惯，你应该立刻向这种恶习宣战，因为它足以破坏你各种进去的机会。上层感觉到困难的事情，中层执行起来会感到更难。这时你就需要拿出一种碰到困难绝不言退的精神来，须知，困难既是挑战，也是机遇。在困难面前勇于担当这里有两个方面的含义：5.自信者强：良好的执行离不开信心和决心1.做给别人看要让别人知道你并不是一个懦弱之人、即使你做事失败了，你的精神和勇气也会得到他人赞赏。2.做给自己看一个人一生中不可能一帆风顺，碰到困难当成是一种练功的机会，克服困难的过程中，你的智慧、经验、心智等都会成长，所谓“经一事，长一智”。规矩的重要性成功的企业背后一定有规范性与创新性的企业管理制度在规范性的实施。——精细管理工程创始人刘先明名言锦句制度的建立和完善应始终放在首位所谓制度，简单说就是纪律或规矩。任何部门倘若缺乏制度，势必一盘散沙，执行不力。对于管理下属而言，哪怕是有缺陷的制度，也比没有制度好得多。以制度说话永远比依靠个人的发好适令更有力度，执行起来也更有效率。作为管理者，必须时刻注意本部门的规则，发现不切实际或不合情理的要及时纠正很重要。6.有规有矩：制度是执行的保证没有规矩则不成方圆，人的自觉意识是世上最靠不住的东西，如果没有制度的约束，除了执行不力，混乱无序，再无其他。为此，如果能科学地建立一整套合理的规章制度并落实到位，就会起到事半功倍的效果。“无以规矩，不成方圆”，游戏要有游戏的规则，做人要有做人的原则。许多员工把规章制度等规范都看做是企业的需要，却没有认识到规章制度更是个人成长的平台。如果希望在企业发展，不仅要学会在制度的约束下成长，更要学会利用制度给予的资源发展自己，提高能力。应该让员工习惯在制度下工作，这是一种职业纪律，更是一种职业技巧，因为公司常常会通过“制度”把资源和荣誉给予员工，如果你与“制度”格格不如，那些资源和荣誉永不会眷顾你。有规必行，有禁必止成功的企业在企业管理制度实施方面具有共同的特点，那就是规范性的管理制度编制或创新以及规范性管理制度实施的效果等因素较其他企业成功，而且是在不断的、稳定的创新、优化过程中，循环性升级式地提高规范性管理制度的实施质量，保持和增强科学、高效的企业管理制度体系的运转效能。不合理的制度对执行没有任何意义6.有规有矩：制度是执行的保证设计合理的薪酬制度时应遵循以下原则：合理的薪酬制度是激励员工的利器“善为人者能自为，善治人者能自治。”管理者只有在制度下身体力行，以身作则，才能维护自己在下属心目中的威信，才能让下属自觉地遵守制度。培养良好的自律性，成为员工的表率，最好能参照以下两点：遵守制度，以身作则6.有规有矩：制度是执行的保证1.公平性原则2.激励性原则3.经济型原则1.要乐于接受监督（“金鱼缸”式的管理，员工的眼睛是雪亮的）2.要保持清廉俭朴4.不同的站台宽度给人的舒适度不同（一号宽，二号窄）2.对出口转弯的作用没有理解（减轻空调的压力）1.三级台阶的作用（阻挡雨水倒灌）5.为什么省掉站台门（免于掉下和节省站台热量）3.一条装饰线让顾客更安全7.缜密不疏：细节成就完美细节决定成败，对于中层来讲，整个执行过程的完美依赖于每一个细节的完美；反过来说，没有每一个细节的完美就不可能成就完美的执行，哪怕是有一个微不足道的瑕疵，也有可能让你曾经付出的所有的努力都付诸东流。名言锦句我们以上海地铁为例，上海地铁一号线由德国人设计，看上去没特别之处。但直到中国人自己设计二号线投入运营时才发现很多细节被忽略了。执行工作必须落实到每一个细节PartTwo.01030204重点应掌握以下方面：1.细心体察

2.关注小处3.博彩众长;管理就是做好无数小的细节,差错发生在细节，成功取决于系统很多人往往愿意做大事而对这些小节问题不屑一顾，“扫天下而不扫一屋”的心理是极其错误的。最后记住：一些不经意中流露出来的“小节”往往能反映一个人深层次的素质。好记性不如烂笔头，要培养自己记录的习惯。把所有的事情都记到备忘录，执行起来才会有有条不紊，又有效率。只要你放弃自己的小聪明，养成使用备忘录的习惯，你一定会体会到使用带来的好处。一个成功的领导者，他的缜密和细致是他提高执行力的保证。对自己的决定进行频繁的修改时，他实际上已经失去了领导和执行的能力。所有在向下属发出号令时决不可轻心随意，而应考虑周全，缜密细致。凡事要从大处着眼，小处着手你的素质就体现在微不足道的细节中做好备忘，有备无患号令缜密明确，防止朝令夕改7.缜密不疏：细节成就完美觅知PartTwo.觅知PartTwo.右手领导力觅知团结就是力量,没有团结就没有执行力，也就没有事业的成功。无论是一个组织、一个企业、一个部门，还是一个团队，都是如此。PartTwo.引导下属良性竞争树立积极正向的团队形象关于打造有力的团队，中层应掌握如下要点：1.营造良好的工作环境2.培养下属整体搭配的团队默契3.让下属亲身感受团结的重要性没有团结就没有过硬的团队团结就是力量,没有团结就没有执行力，也就没有事业的成功。无论是一个组织、一个企业、一个部门，还是一个团队，都是如此。团结就是向心力、凝聚力，做好团结人这门功课，把你的同事、下属拧成一股绳，只要大家齐心协力，就不惧怕任何挑战。大成功靠团队，小成功靠个人——世界首富比尔.盖茨1.创造和谐：做好团结人这门功课引导下属良性竞争树立积极正向的团队形象引导下属良性竞争树立积极正向的团队形象建立以信任为本的人际关系积极引导良性竞争，采取措施防止恶化竞争的出现，对此可参考以下几种技巧：要做成事的办法，是激起竞争，不是勾心斗角的竞争，而是相互取胜的欲望。——美国激励大师查理尼.利兰名言锦句引导下属良性竞争树立积极正向的团队形象1.创造和谐：做好团结人这门功课信任，是共同的目标信任，是平等与写作信任，是发展与创新信任，是开放、自由的工作信任，更是交流的结果1.创建正确完善的业绩评估机制2.创建公开的沟通交流体系3.注意防止曲意诬陷诋毁的情形发生4.强调整体协作团队出现问题并不是因为经理层疏于管理，而是由于团队理念出现了问题，而团队智慧的低下是导致团队无法正常运行的元凶。——管理大师朗西斯.赫赛尔本善于化解部门间的矛盾曾有哲人说过，有人群的地方都会有左中右。同理，在一个集体中总会有背后的议论纷纷。1.善意的、美好的议论2.中性的、客观的议论3.恶意诽谤的议论总之，不管别人怎么议论你，你要始终保持一种平静的心态，用实际行动来证明你的优秀。不管更吹浪打，胜似闲庭信步，你会变得更加出色的。正确面对员工背后的议论1.创造和谐：做好团结人这门功课管人不可一味地强调“硬实力”，太刚易折，柔能克刚，这都是我们大家熟知的道理。过于强硬就会失去亲和力，不亲和就会陷入孤立，造成四面楚歌、自我封闭、拒人于千里之外的不利局面。而软实力则是一种让人难以抗拒的魅力，一种收敛，一种方法，一种春风宜人的光彩。当然，这不是说硬实力就可以彻底抛弃了，做领导，保留一定程度的威严还是必要的。所以，在管人的过程中，最好让软实力与硬实力相结合，刚柔相济，这才是最佳的管理之道。例“新官上任三把火”请求询问式在下属听来也仍是命令。未来企业经营的重要趋势之一是管理者不能再如过去般扮演权威角色，而是须设法以更有效的方法，间接引爆员工千里，才能创造企业最高效益。采取“软”、“硬”兼施的工作方法，领导布置的任务往往能很快、较好地被完成该硬则硬，该软则软2.刚柔相济：把软实力和硬实力相结合刚柔之理2.刚柔相济：把软实力和硬实力相结合“打”完之后要给点“甜头”日本有位企业家归纳管人的经验时说：“打一巴掌要给个甜枣吃。”意思是对下属施威，批评或者责罚，使他警醒自己的错误，待他的愧疚心情平息下来，又会恰当地给他一点“甜头”，引导他朝着正确的方向走。绝不能一味地用全力压人《伊索寓言》中有则小故事：一只山羊爬上一户农家的高屋顶上，屋下有一只狼走过。山羊以为自己占据了高位，野狼对它无可奈何，山羊便骂道：“你这傻瓜，笨狼。”于是，狼停下来说：“你这胆小鬼，骂我的并非是你，而是你现在所占的位置。”一个优秀的主管，绝对不会依靠全力压人行事，再说，下属本身也知道要敬重上司，那有何必要处处表现出你的权利呢？学会以柔克刚与富于攻击性的人打交道，不管他是否怀有敌意，头一条是要敢于用柔化解他的进攻。此外，还要注意一下几点：1.给对方一点时间，让对方把火发出来2.对方说到一定程度时，打断对方的话，随便用哪种方式

都行，不必客气3.如果可能，设法让其坐下来，使他不那么好斗4.以明确的语言阐述自己的看法5.避免与对方抬杠或贬低对方6.如果需要并且可能，休息一下再和他私下解决问题7.在强硬后做一点友好的表示管人之道“攻城为下，攻心为上”，能把人心把握在手中，则万事不难。但矛盾的是，世界上最难把握的恰恰就是人心。所以说管人之道就在于管心，能做到这一点，就可以起到四两拨千斤的作用。对于主管的日常管理来说，这既是一条捷径，又是一项挑战，需要的是将心比心，需要的是尽心尽力。把对人心的争取作为管理的头等大事同样是管人，平庸的主管用员工之力，高明的用员工之心。人心，一种令人无法捉摸的东西，却成了虚与实得管理之道的交会点。只有争取到人心，才能体现自己真正的领导力。人心是根本，是管理的关键，如果能够争取到人心，那么一切都会一帆风顺。雪中送炭把下属的新暖热对能干的下属经常给予关心，可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。当他们得到这种奖赏后，会感到极有面子，同时也为了回报给他面子的人，他必定会像以前一样甚至是比以前更加勤奋地工作。感情投资时在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。——日本麦当劳董事长藤田田3.兼“情”顾“理”：管人之道在于管心以帮助下属的态度实施管理宽容下属的错误，关键要把握一个度的问题：对于可容忍的，有利于下属发展进步的错误，应该提倡宽容；对于不可容忍的，甚至下属本身故意犯得错误则一律禁止，不予宽容。宽容是主管必须具备的胸怀3.兼“情”顾“理”：管人之道在于管心优秀的主管会以帮助下属的态度管理下属，让下属在接受管理的同时不断成长和提高。主管如何在本部门建立良好的工作氛围？以下给予七中建议：1.让员工感到被尊重2.言行和谐一致3.营造安全感4.表明个人的处事原则5.查明员工业绩滑落的原因6.认真观察员工的行为，然后给予建设性的反馈7.培育员工的潜力，表彰杰出业绩人才的宝贵善用人才明确分工人才是事业的成功之本，是最宝贵的资源。任何优秀的主管都会深知，如何用人是领导艺术的最重要内容。懂得珍惜人才、发现人才、使用人才，才能使工作产生强大的活力与效应，才能使事业长久地保持在良性的轨道上循环。“尺有所短，寸有所长”。合理使用人才，还要能包容人才的短处。杰克·韦尔奇曾说过：“现代科学管理要求管理者必须善于区分具有不同才能和素质的人。”如此才能量材使用，合理配置，充分发挥效应。庙门正中坦胸露腹、笑脸迎客的弥勒佛（热情快乐但丢三落四无所谓，没能力管理账务，使得入不敷出;他背面则是黑口黑面的韦陀佛，管账好手，但整天阴沉着脸，搞得香客不愿上门，最后香火断绝。最后如来佛知悉后明确分工，使得庙门欣欣向荣。4.用人有道：人才是最宝贵的资源以有效策略管好重点员工以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能量驾驭既有能力又不服管理的人要用合适的“法宝”1.重点员工的系统化管理重点员工队伍的规划重点员工队伍的建立重点员工队伍的激励重点员工队伍的开发2.重点员工的个性化管理重视重点员工的文化管理个性化的管理方案1.工作激励工作中扩展个人成就，加入更多必须负责任和具有挑战性的活动，提升个人晋升或成长的机会让业务骨干执行更加有趣而困难的工作，给他展示本领的机会，增强才能，使成为一个有价值的业务骨干。2.工资激励3.奖金激励4.竞争激励（优胜劣汰）5.强化激励6.支持激励7.关怀激励4.用人有道：人才是最宝贵的资源抓住弱点当紧箍咒，时不时念一念。（西游记）有创新才有战斗力名言锦句思维分为常规性思维和创新性思维两种。创新性思维不是天才之类的独特力量和神秘天赋，而潜伏在每个人头脑中。创新是经济效益创新就是创造性地工作领导的创新能力就是该组织强大的战斗力可持续竞争的唯一优势来自于超过竞争对手的创新能力——著名管理顾问詹姆斯·莫尔斯创新的重要性创新是当今世界对每个渴望成功的个人和组织提出的不可或缺的条件。在这个竞争激烈，迅猛变化的时代，主管要想做好自己的本质工作并且有所突破，就必须让创新思维注入自己的大脑和管理实践中，时时刻刻去想“金点子”、找“新方法”，做到人无我有、人有我新。创新能力并不神秘，只要你开动脑筋，就能够在自己的身边发现一个个闪光发亮的“管理金点子”5.勇于突破：点燃创新思维管理模式的创新应从三个方面切入：管理创新模式要素：职能相称、观念更新、条件保障、目标明确、机制有效、过程完整。管理创新模式结构：职能认证、观念认证、条件认证、目标认证、机制认证、过程认证。管理创新模式制度：认定工作基础及确定工作目的、制定工作计划、实施计划、工作效果反馈与改进、工作结果评价。创新的时代需要管理模式的创新5.勇于突破：点燃创新思维用逆向思维解决棘手问题走出困境需要不断开发创新能力要想拥有创新求变的能力，一是了解自己，二是必须要掌握别人的变化，这就要采取反“常”的策略。要创新，就必须有用逆向思维打破常规的决心，只有变化才能出奇制胜。“欲取先予，以退为进”应掌握的管理艺术。“问题意识”源于人的创造性思维中所具有的“质疑精神”——管理大师彼得·杜拉克例：日本的“电子之父”松下幸之助，每当人们问及他成功的秘诀是，他总是淡淡一笑说：“靠的是比别人稍微走得快了一点。”创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造——哈佛大学教授西奥多·莱维特5.勇于突破：点燃创新思维为创新积蓄力量头脑灵活，当“变”则“变”创新需主管们平时就注意积蓄能量，不断完善自己。善于沟通（保持不断交流，抓住思想动态，而不是细枝末节，与组织更层级的人保持接触。）良好的价值观自我警醒“变”是事物发展的规律，“应变”则是领导者适应能力的表现。应变能力，是一种根据不断变化的主客观条件，随时调整领导行为的难能可贵的能力，也是确保领导者获得圆满成功的一个先决条件。真正优秀的主管办任何事都要从变化的角度来考