物业秩序维护协议

物业秩序维护协议甲方（服务方）：[物业服务企业全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[公司注册地址]联系方式：[电话]乙方（接受方）：[业主/业主大会/业主委员会/物业使用人全称]地址：[地址]联系方式：[电话]鉴于甲方根据[相关法律法规，如《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》]及[前期物业服务合同或业主大会决议等]的约定，负责[物业管理区域地址]的物业管理事宜，并需在该区域提供秩序维护服务；乙方作为该物业管理区域内的业主/业主大会/业主委员会/物业使用人，为保证物业管理区域的安全、稳定和有序，同意接受甲方的服务。双方经友好协商，就物业秩序维护服务事宜达成以下协议：第一条服务范围本协议项下的秩序维护服务适用于位于[物业管理区域地址]的物业管理区域。第二条服务内容甲方同意为乙方提供以下秩序维护服务：2.1门岗值守：甲方应在物业管理区域的主要出入口设置门岗，负责执行出入管理，包括但不限于对进入人员、车辆进行登记、询问、引导，查验相关证件，禁止无关人员、车辆及危险品进入小区。门岗应24小时有人值守。2.2巡逻检查：甲方应安排秩序维护人员定期对物业管理区域的公共区域、重点部位（包括但不限于发电机房、配电室、监控室、仓库、电梯机房、楼顶等）进行巡逻检查，巡逻频次应符合[相关规定或约定标准]。夜间应增加巡逻次数，确保持续覆盖。2.3安全监控：甲方负责管理、维护、保养物业管理区域内的公共区域视频监控设备，确保其正常运行。秩序维护人员应通过监控设备监视公共区域动态，对异常情况或可疑人员、事件及时做出反应并处理或上报。2.4秩序维护：甲方秩序维护人员应维护物业管理区域的公共秩序，及时劝阻和制止违反小区管理规定的行为，如乱停放车辆、高空抛物、违章搭建、噪音扰民等。应制定并有效执行各类突发事件（如火灾、治安事件、紧急医疗求助、自然灾害等）应急预案，在紧急情况下负责现场秩序维护、人员引导和初步处置。2.5车辆管理：甲方负责对小区内车辆停放进行管理，包括但不限于引导车辆有序进入和离开、停放区域的管理、门禁系统的监控与操作（如适用）、维护停车场或指定停车区域的秩序，根据规定对进出车辆进行登记或身份识别。2.6配合其他服务：甲方应配合保洁、工程维修等物业服务工作的顺利进行，如提供必要的引导、保护现场等。第三条服务标准与要求3.1人员配备：甲方应在各出入口及巡逻路线等关键位置配备足够的、持有有效《保安员证》的秩序维护人员。所有秩序维护人员应着装统一、整洁，佩戴工牌，举止规范，文明执勤。3.2工作时间：门岗值守实行24小时轮班制；巡逻检查应按照[具体频次，如白天每两小时一次，夜间每一小时一次]的频率进行；具体班次安排由甲方根据实际情况制定并报乙方备案。3.3服务质量：甲方提供的秩序维护服务应达到[相关行业或地方标准]要求，确保物业管理区域的安全防范达到约定水平。对突发事件和顾客求助的响应时间应控制在[具体时间，如5分钟]内。3.4设备设施：甲方应配备必要的秩序维护设备，包括但不限于对讲机、巡逻车、应急照明、消防器材、必要的防护装备等，并负责这些设备设施的日常维护和保养，确保其处于良好工作状态。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1有权按照本协议约定及物业服务合同要求，提供符合标准的秩序维护服务。4.1.2有权对乙方违反小区管理规定的行为进行劝阻、制止，并视情况报告相关部门。4.1.3有权要求乙方配合秩序维护工作，如提供必要的工作条件或信息。4.1.4负责对秩序维护人员进行岗前培训、在岗培训和定期考核，不断提高服务水平和安全防范能力。4.1.5负责妥善保管在服务过程中获取的监控录像、出勤记录等资料，保管期限不少于[法律规定或约定年限]。4.1.6严格遵守国家有关法律法规及小区管理规定，文明执勤，礼貌服务。4.1.7负责为秩序维护人员购买意外伤害保险，并采取必要的安全防护措施，保障其在履行职责期间的人身安全。4.1.8定期向乙方通报秩序维护工作情况，接受乙方的监督。4.2乙方的权利与义务：4.2.1有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并有权对服务质量进行监督。4.2.2有权对甲方秩序维护人员在服务过程中的违规行为提出投诉和举报。4.2.3应遵守小区各项管理规定，支持并配合甲方开展秩序维护工作。4.2.4应为甲方秩序维护人员履行职责提供必要的便利和条件，不得设置障碍。4.2.5应教育其产权范围内的使用人遵守小区管理规定，共同维护小区秩序。第五条安全责任与保险5.1甲方应对其秩序维护人员在履行本协议约定的服务过程中所造成的第三方人身伤害或财产损失，在法律规定及本协议约定的范围内承担相应的赔偿责任。5.2乙方应自行负责其产权范围内或使用人行为所导致的安全问题和后果，甲方不承担赔偿责任。5.3甲方应按照国家规定，为其所有秩序维护人员购买意外伤害保险，保险范围应能够覆盖其在物业管理区域内履行职责期间可能发生的人身意外事故。第六条费用与支付[本条根据实际情况约定，如适用]6.1[如费用单独计算]秩序维护服务的费用按[月/季/年]结算，费用标准为人民币[具体金额或计算方式]。6.2费用支付方式为[现金/银行转账等]，支付周期为[每月/每季/每年]的[具体日期]前。6.3[如费用包含在物业服务费中，则此条不约定或简单说明]。第七条监督与检查7.1乙方或其指定的代表有权对甲方提供的秩序维护服务进行定期或不定期的检查和监督，甲方应予以积极配合，提供必要的便利条件。7.2检查内容包括但不限于人员到岗情况、装备配备情况、服务规范执行情况、安全防范措施落实情况等。7.3如乙方发现甲方服务存在不足或问题，有权当场提出并要求限期整改；逾期未改或问题严重的，乙方有权根据本协议约定采取进一步措施。第八条违约责任8.1甲方未能按本协议约定的服务内容、标准提供服务，导致物业管理区域安全防范能力下降或发生安全事故的，应承担相应的赔偿责任，并应根据乙方要求进行整改。情节严重的，乙方有权解除本协议。8.2乙方无正当理由拖欠甲方按本协议约定应支付的秩序维护服务费用（如单独约定），每逾期一日，应按逾期金额的[千分之几]向甲方支付滞纳金。8.3任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决因履行本协议发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条协议期限与终止10.1本协议有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]起至[终止年]年[终止月]月[终止日]止，共计[年数]年。10.2协议期满前[月数]个月，如双方均未提出书面异议，本协议可[自动续展/另行协商续签]。10.3本协议在以下情况下终止：10.3.1协议有效期届满，双方未续签；10.3.2双方协商一致同意终止；10.3.3因甲方原因导致物业服务合同被终止，本协议随之终止；10.3.4因乙方原因导致物业管理项目无法继续，本协议随之终止；10.3.5法律法规规定的其他情形。10.5协议终止后，甲方应在[具体时间]内完成秩序维护人员的撤离或交接工作，将所有服务记录、监控录像资料等按照约定移交给乙方或新的服务提供方，并配合做好相关设施设备的交接事宜。第十一条其他条款11.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2双方在合作过程中知悉的对方的商业秘密或保密信息，无论协议是否有效，均负有保密义务，不得向任何第三方泄露。11.3发生不可抗力事件，导致本协议无法继续履行的，