派出所群众工作制度

PAGE派出所群众工作制度一、总则（一）目的为了进一步加强派出所与群众的联系，提高群众工作水平，维护社会治安稳定，保障人民群众的合法权益，特制定本制度。（二）依据本制度依据国家法律法规以及公安工作的相关要求制定，旨在确保派出所各项群众工作依法依规开展。（三）适用范围本制度适用于本派出所全体民警、辅警在开展群众工作过程中的行为规范和工作要求。二、群众工作基本原则（一）以人为本原则始终把人民群众的利益放在首位，全心全意为人民服务，切实解决群众关心的热点难点问题。（二）依法办事原则严格按照法律法规履行职责，做到公正执法、文明执法，维护法律的尊严和权威。（三）公开公正原则政务公开，警务透明，确保群众知情权、参与权和监督权的有效落实，做到公平、公正地处理各类事务。（四）密切联系原则主动深入群众，倾听群众呼声，了解群众需求，与群众建立紧密的联系，形成警民携手共建平安和谐社会的良好局面。三、群众工作主要内容（一）治安防范宣传1.通过多种渠道，如社区公告栏、微信公众号、宣传手册等，向群众宣传治安防范知识，包括防盗、防抢、防骗、防火等内容。2.定期组织开展治安防范宣传活动，如安全知识讲座、演练等，提高群众的自我防范意识和能力。（二）矛盾纠纷排查化解1.建立矛盾纠纷排查机制，定期深入社区、乡村等地，全面排查各类矛盾纠纷。2.对排查出的矛盾纠纷进行分类梳理，按照轻重缓急制定化解方案，明确责任人和化解期限。3.充分运用调解、协商等多种方式，及时有效地化解矛盾纠纷，防止矛盾激化升级。（三）服务群众1.设立便民服务窗口，为群众提供户籍办理、证件申领、法律咨询等一站式服务。2.推行网上办事平台，方便群众在线办理相关业务，提高办事效率。3.对孤寡老人、残疾人等特殊群体提供上门服务，解决他们在生活中遇到的实际困难。（四）收集社情民意1.建立社情民意收集渠道，鼓励群众通过电话、邮箱、意见箱等方式反映问题和建议。2.定期对收集到的社情民意进行分析研究，及时掌握群众的思想动态和需求变化，为公安工作决策提供依据。四、群众工作方式方法（一）走访调研1.民警定期走访辖区内的居民、商户、企业等，了解社会治安状况、群众生活情况以及对公安工作的意见和建议。2.在走访过程中，要做到“进百家门、知百家情、解百家难”，与群众建立深厚的感情。（二）警民恳谈1.定期组织警民恳谈会，邀请辖区内的群众代表、社区干部等参加，通报公安工作情况，听取群众意见和建议。2.针对群众关心的热点问题进行现场解答，增进群众对公安工作的理解和支持。（三）志愿服务1.组织民警、辅警开展志愿服务活动，如关爱孤寡老人、帮扶困难家庭、参与社区环境整治等。2.通过志愿服务活动，传递公安正能量，树立良好的警察形象。（四）信息化手段运用1.利用大数据、云计算等信息化技术，分析研判社会治安形势，为群众工作提供精准支持。2.建立网上警务室、警民互动平台等，方便群众与公安机关沟通交流，及时了解公安工作动态。五、群众工作组织保障（一）组织领导成立以派出所所长为组长的群众工作领导小组，负责统筹协调派出所群众工作的开展，定期研究解决群众工作中存在的问题。（二）人员配备根据辖区实际情况，合理配置警力，确保每个社区、乡村都有专人负责群众工作。同时，加强对民警、辅警群众工作能力的培训，提高整体素质。（三）经费保障将群众工作所需经费纳入派出所年度预算，确保治安防范宣传、矛盾纠纷排查化解、服务群众等工作的顺利开展。六、群众工作考核评价（一）考核内容1.治安防范宣传工作的开展情况，包括宣传覆盖面、群众知晓率等。2.矛盾纠纷排查化解工作的成效，如矛盾纠纷化解率、群众满意度等。3.服务群众工作的质量和效率，如办事群众投诉率、好评率等。4.社情民意收集工作的落实情况，如收集到的有效信息数量、对公安工作的参考价值等。（二）考核方式1.通过日常检查、定期抽查、群众测评等方式对民警、辅警的群众工作进行考核评价。2.建立群众工作档案，记录民警、辅警在群众工作中的表现和成绩，作为考核评价的重要依据。（三）结果运用1.将群众工作考核结果与民警、辅警的绩效奖金、评先评优、职务晋升等挂钩，激励民警、辅警积极主动做好群众工作。2.对群众工作成绩突出的民警、辅警进行表彰奖励，对工作不力的进行批评教育，并责令限期整改。七、群众工作监督与问责（一）监督机制1.设立群众监督举报电话和邮箱，接受群众对派出所民警、辅警在群众工作中违法违纪行为的举报。2.定期开展内部监督检查，对群众工作制度的执行情况进行监督，及时发现和纠正存在的问题。（二）问责情形1.对在群众工作中违反法律法规、工作纪律，侵害群众利益的民警、辅警，依法依规进行问责。2.对群众工作敷衍塞责、推诿扯皮，造成不良影响的，严肃追究相关人员的责任。（三）问责方式1.问责方式包括批评教育、诫勉谈话、通报批评、纪律处分等，构成违法犯罪的，依法追究法律责任。2.对受到问责的民警、辅警，取消当年评先评优资格，