街道网格大联动工作制度

PAGE街道网格大联动工作制度一、总则（一）目的为了进一步加强街道管理，整合资源，提高工作效率，及时发现、解决各类问题，提升街道整体治理水平，特制定本街道网格大联动工作制度。（二）适用范围本制度适用于本街道范围内各社区、相关职能部门及参与网格大联动工作的所有人员。（三）基本原则1.属地管理原则：以街道各社区为基础，明确各网格责任主体，实施属地化管理，确保问题及时发现、就地解决。2.条块结合原则：充分发挥街道职能部门的专业优势，与社区网格力量紧密配合，形成条块结合、上下联动的工作格局。3.快速响应原则：建立高效的信息收集、传递和处理机制，对各类问题做到快速发现、快速响应、快速处置。4.协同共治原则：整合各方资源，凝聚各方力量，共同参与街道治理，实现政府治理、社会调节、居民自治良性互动。二、组织架构（一）街道网格大联动工作领导小组成立街道网格大联动工作领导小组，由街道党工委书记担任组长，街道办事处主任担任副组长，各相关职能部门负责人、各社区书记为成员。领导小组负责统筹协调街道网格大联动工作，研究解决工作中的重大问题。（二）联动指挥中心设立街道网格大联动指挥中心，作为街道网格大联动工作的指挥调度平台。指挥中心配备专职工作人员，负责接收、处理各类信息，指挥调度相关力量进行问题处置。（三）网格划分根据街道实际情况，将辖区划分为若干个网格，每个网格配备一名网格长和若干名网格员。网格长由社区工作人员担任，网格员可由社区工作人员、志愿者、物业人员等组成。各网格明确工作职责，确保责任落实到人。三、工作职责（一）领导小组职责1.贯彻落实上级有关网格大联动工作的决策部署，研究制定街道网格大联动工作的政策措施和工作方案。2.统筹协调街道各职能部门、各社区之间的工作关系，建立健全工作协调机制。3.定期召开工作会议，分析研究网格大联动工作形势，解决工作中存在的问题。4.对网格大联动工作进行监督检查和考核评价，推动工作落实。（二）联动指挥中心职责1.负责接收、整理、分析各类信息，及时将问题交办给相关责任单位和人员。2.对问题处置情况进行跟踪、督促和协调，确保问题得到妥善解决。3.定期统计、分析网格大联动工作数据，为街道决策提供依据。4.负责与上级联动指挥中心及其他街道联动指挥中心的沟通协调工作。（三）网格长职责1.负责组织网格员开展日常巡查工作，及时发现各类问题，并上报联动指挥中心。2.协调解决网格内的一般性问题，对涉及多个部门的复杂问题，及时上报联动指挥中心协调处理。3.组织网格内的居民、单位参与社区治理，开展各类志愿服务活动。4.定期走访网格内的居民和单位，了解社情民意，收集意见建议，及时反馈给联动指挥中心。（四）网格员职责1.按照网格长的要求，开展日常巡查工作，重点巡查网格内的环境卫生、安全隐患、治安秩序等方面的问题。2.及时发现并上报各类问题，协助网格长做好问题的协调处理工作。3.向网格内的居民和单位宣传法律法规、政策方针等，提高居民的法律意识和文明素质。4.收集网格内居民的意见建议，及时反馈给网格长。（五）职能部门职责1.按照街道网格大联动工作的要求，明确本部门在网格大联动工作中的职责和任务。2.及时接收联动指挥中心交办的问题，安排专人负责处理，并将处理结果及时反馈给联动指挥中心。3.加强与其他部门的沟通协调，形成工作合力，共同解决网格内的各类问题。4.对涉及本部门的重点难点问题，主动研究解决方案，积极推动问题解决。四、信息收集与处理（一）信息收集渠道1.网格员巡查：网格员在日常巡查过程中，通过实地查看、走访居民等方式，收集各类问题信息。2.居民举报：设立举报电话、邮箱等举报渠道，鼓励居民对身边的问题进行举报。3.媒体曝光：关注各类媒体对街道辖区内问题的曝光，及时收集相关信息。4.上级交办：接收上级部门交办的涉及街道辖区的问题信息。（二）信息分类1.环境卫生类：包括垃圾堆积、污水排放、道路破损等问题。2.安全隐患类：如消防隐患、建筑安全、燃气安全等问题。3.治安秩序类：涉及盗窃、抢劫、打架斗殴等治安案件，以及乱停乱放、占道经营等影响秩序的问题。4.公共设施类：路灯损坏、井盖缺失、公共健身器材损坏等问题。5.其他类：不属于以上分类的其他问题。（三）信息处理流程1.信息上报：网格员发现问题后，应及时通过手机APP或其他指定方式将问题信息上报给网格长，网格长审核后上报联动指挥中心。2.信息交办：联动指挥中心接到上报信息后，根据问题类型和责任部门，及时将问题交办给相关责任单位和人员，并明确办理时限。3.问题处置：责任单位和人员接到交办问题后，应立即组织力量进行处置。对于一般性问题，应在规定时限内处置完毕，并将处理结果反馈给联动指挥中心；对于复杂问题，应及时与相关部门沟通协调，共同研究解决方案，确保问题得到妥善解决。4.跟踪反馈：联动指挥中心对问题处置情况进行跟踪，及时了解处置进度。责任单位和人员应按时将处理结果反馈给联动指挥中心，联动指挥中心对处理结果进行审核，如不符合要求，应责令责任单位和人员重新处理。5.结案归档：问题处置完毕后，联动指挥中心对相关信息进行整理归档，以备查阅。五、协调联动机制（一）部门间协调联动1.建立定期沟通协调会议制度，由街道网格大联动工作领导小组召集，各职能部门负责人参加，通报工作进展情况，协调解决工作中存在的问题。2.对于涉及多个部门的复杂问题，由联动指挥中心牵头，组织相关部门召开专题协调会，共同研究解决方案，明确各部门职责分工，确保问题得到有效解决。3.建立联合执法机制，针对一些重点难点问题，由相关职能部门组成联合执法队伍，开展联合执法行动，形成工作合力。（二）与社区协调联动1.街道各职能部门要加强与社区的沟通联系，指导社区开展网格大联动工作，帮助解决工作中遇到的困难和问题。2.社区要积极配合职能部门开展工作，及时提供相关信息和支持，组织居民参与社区治理，共同维护社区和谐稳定。3.建立社区与职能部门之间的信息共享机制，实现信息实时互通，提高工作效率。（三）与辖区单位协调联动1.加强与辖区内机关、企事业单位、社会组织等的沟通协调，动员各方力量参与网格大联动工作。2.建立辖区单位与社区之间的共建共享机制，鼓励辖区单位为社区提供人力、物力、财力等方面的支持，共同开展各类志愿服务活动和社区建设项目。3.定期召开辖区单位座谈会，听取意见建议，共同研究解决辖区内存在的问题，形成共建共治共享的良好局面。六、监督考核（一）监督检查1.街道网格大联动工作领导小组定期对各职能部门、各社区网格大联动工作开展情况进行监督检查，重点检查工作落实情况、问题处置情况、信息报送情况等。2.联动指挥中心对问题交办、处理情况进行实时跟踪监督，确保问题得到及时有效解决。3.设立专门的监督举报电话和邮箱，接受居民和社会各界对网格大联动工作的监督举报，对发现的问题及时进行调查处理。（二）考核评价1.制定详细的网格大联动工作考核评价办法，明确考核内容、考核标准、考核方式和考核结果运用等。2.考核评价内容包括组织领导、工作落实、问题处置、信息报送、群众满意度等方面。3.考核方式采取日常检查与定期考核相结合、定性考核与定量考核相结合的方式进行。4.根据考核结果，对表现优秀的部门、社区和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行通报批评，并责令限期整改；对因工作失误造成严重后果的，依法依规追究相关责任人员的责任。七、培训与保障（一）培训1.定期组织开展网格大联动工作培训，提高工作人员的业务能力和综合素质。培训内容包括法律法规、政策方针、业务知识、工作技能等方面。2.邀请专家学者、业务骨干进行授课，同时组织开展经验交流活动，学习借鉴先进地区的工作经验和做法。3.鼓励工作人员自主学习，不断更新知识结构，提高工作水平。（二）保障1.人员保障：充实街道网格大联动工作队伍，根据工作需要合理配备人员，确保工作顺利开展。2.经费保障：将网格大联动工作经费纳