街道网格巡查员工作制度

PAGE街道网格巡查员工作制度一、总则（一）目的为加强街道网格化管理，规范网格巡查员工作行为，提高巡查工作质量和效率，及时发现、处理各类问题，维护街道的安全、稳定与整洁，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于街道网格巡查员的日常巡查工作。（三）基本原则1.全面覆盖原则对街道辖区进行全方位、无死角的巡查，确保各类问题及时发现。2.及时高效原则发现问题后及时上报并协助处理，提高问题解决的时效性。3.责任明确原则明确巡查员的工作职责和范围，确保责任落实到人。4.规范有序原则巡查工作按照规定的流程和标准进行，保证工作的规范性和有序性。二、工作职责（一）巡查内容1.社会治安检查辖区内是否存在治安隐患，如盗窃、抢劫、打架斗殴等违法犯罪行为。关注重点区域，如学校周边、商场等人流量大的地方，维护治安秩序。协助公安机关开展治安防范宣传工作。2.环境卫生巡查街道主次干道、背街小巷的环境卫生状况，包括垃圾清理、道路清扫、绿化养护等。检查公共厕所的卫生情况，确保设施完好、清洁卫生。督促商家落实“门前三包”责任制，保持店铺周边环境整洁。3.市政设施查看道路、桥梁、路灯、井盖等市政设施是否完好，有无损坏、缺失等情况。检查排水系统是否畅通，有无积水、堵塞等问题。及时发现并上报市政设施的安全隐患。4.安全生产排查辖区内各类生产经营单位的安全生产情况，包括消防设施配备、电气安全、危险化学品管理等。检查居民楼内的消防通道是否畅通，有无违规停放电动车、私拉电线充电等现象。督促生产经营单位落实安全生产主体责任，整改安全隐患。5.社区建设了解社区居民的需求和意见，收集社情民意。协助社区开展各类活动，如社区文化建设、志愿服务等。参与社区环境整治、老旧小区改造等工作。6.其他事项完成街道交办的其他临时性、突发性任务。对巡查中发现的各类问题进行记录和整理，及时反馈相关部门。（二）工作流程1.巡查准备巡查员应提前了解当天的巡查任务和重点区域，熟悉相关政策法规和工作标准。检查巡查装备，如巡查车辆、对讲机、工作证件、巡查记录簿等是否齐全、完好。2.现场巡查按照规定的巡查路线和时间，对责任网格进行全面巡查。认真观察，仔细检查，及时发现各类问题，并做好记录。记录内容应包括问题发生的时间、地点、具体情况等。对于能够当场解决的问题，如清理小广告、劝导不文明行为等，应及时进行处理。3.问题上报对于不能当场解决的问题，巡查员应通过对讲机或其他指定方式及时上报街道网格管理中心。上报时应清晰准确地描述问题情况，并提供相关照片或视频资料，以便更好地了解问题全貌。4.跟踪反馈对上报的问题进行跟踪，了解处理进度和结果。将处理结果及时反馈给街道网格管理中心，并在巡查记录簿上做好记录。5.工作总结每天巡查工作结束后，巡查员应及时总结当天的工作情况，包括发现的问题数量、处理情况、存在的困难等。定期对巡查工作进行总结分析，提出改进工作的建议和措施。三、工作纪律（一）考勤纪律1.巡查员应严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到、早退。2.请假应提前按照规定程序办理请假手续，未经批准不得擅自离岗。（二）工作态度1.保持积极主动的工作态度，认真履行工作职责，不得敷衍塞责。2.对待群众热情耐心，文明礼貌，不得与群众发生争吵或冲突。（三）廉洁自律1.严格遵守廉洁自律的各项规定，不得接受巡查对象的贿赂、宴请等。2.不得利用工作之便谋取私利，不得泄露巡查工作中的机密信息。四、培训与考核（一）培训1.定期组织巡查员参加业务培训，培训内容包括法律法规、工作流程、巡查技巧、问题处理方法等。2.邀请专家学者、业务骨干进行授课，提高巡查员的业务水平和综合素质。3.鼓励巡查员参加各类学习交流活动，拓宽视野，学习先进经验。（二）考核1.建立健全巡查员考核制度，制定科学合理的考核标准。2.考核内容包括工作业绩、工作纪律、群众满意度等方面。3.考核方式采用日常考核与定期考核相结合，定期考核结果作为奖惩、晋升的依据。4.对考核优秀的巡查员给予表彰和奖励，对考核不称职的巡查员进行批评教育、诫勉谈话或调整岗位。五、保障与监督（一）保障措施1.为巡查员配备必要的巡查装备和交通工具，确保巡查工作顺利开展。2.合理安排巡查员的工作任务，避免过度劳累，保障巡查员的身心健康。3.为巡查员提供必要的工作经费，用于巡查工作中的办公用品、通讯费用等支出。（二）监督机制1.街道网格管理中心负责对巡查员的工作进行日常监督检查，及时发现和纠正巡查员工作中存在的问题。2.设立举报电话和邮箱，接受群众对巡查员工作的监督和举报。对群众反映的问题及时进行调查处理，并将处理结果反馈给群众。3.定期对巡查工作进行评估和总结，根据评估结果及时调整和完善