行领导联系支行工作制度

PAGE行领导联系支行工作制度一、总则（一）目的为加强行领导与支行的沟通联系，提高支行管理水平和业务发展能力，确保全行各项工作目标的顺利实现，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]各级行领导与所辖支行之间的联系工作。（三）基本原则1.加强指导原则：行领导应充分发挥管理经验和专业优势，对支行工作进行及时、有效的指导。2.深入调研原则：通过定期联系支行，深入了解基层实际情况，掌握第一手资料，为决策提供依据。3.解决问题原则：针对支行在业务发展、内部管理等方面存在的问题，及时协调解决，促进支行健康发展。4.促进交流原则：搭建行领导与支行之间的沟通交流平台，增进相互了解，形成工作合力。二、联系人员及职责（一）联系人员行领导班子成员按照分工，分别联系若干支行。（二）主要职责1.行领导职责定期深入联系支行，了解支行经营管理、业务发展、队伍建设等方面的情况，掌握支行工作动态。指导支行制定发展规划和年度工作计划，帮助支行明确发展目标和工作重点。协调解决支行在业务拓展、客户营销、风险管理等方面遇到的困难和问题，为支行发展创造良好条件。关注支行员工思想动态，加强员工队伍建设，关心员工工作和生活，促进员工成长。及时向行党委反馈支行工作情况和存在的问题，提出意见和建议，为行党委决策提供参考。2.支行职责主动与联系行领导沟通，定期汇报支行工作进展、存在的问题及下一步工作计划。积极配合行领导开展调研、指导等工作，如实提供相关资料和信息。根据行领导的指导意见，认真落实各项工作措施，推动支行工作不断取得新成效。三、联系方式及频率（一）联系方式1.定期走访：行领导每月至少安排一次时间到联系支行进行实地走访，了解支行实际情况。2.工作会议：定期召开支行工作会议，行领导与支行负责人及相关人员进行面对面交流，听取工作汇报，部署工作任务。3.电话沟通：行领导与支行负责人保持经常性电话沟通，及时了解支行工作进展情况，协调解决突发问题。4.文件报送：支行定期向行领导报送工作报告、业务数据、重要事项等资料，行领导及时审阅并给予批示。（二）联系频率1.行领导每月到联系支行实地走访不少于一次，全年累计走访时间不少于[X]个工作日。2.每季度至少召开一次支行工作会议。3.行领导与支行负责人每周至少电话沟通一次。四、工作内容（一）业务发展指导1.帮助支行分析市场形势，制定营销策略，拓展业务渠道，提高市场份额。2.指导支行开展客户营销工作，加强客户关系管理，提升客户满意度。3.对支行重点业务项目进行跟踪指导，确保项目顺利推进，取得预期效益。（二）内部管理监督1.检查支行内部控制制度执行情况，防范操作风险和合规风险。2.监督支行财务管理工作，确保财务合规、资金安全。3.指导支行加强人力资源管理，合理配置人员，提高员工素质和工作效率。（三）队伍建设支持1.关注支行员工队伍建设，了解员工需求，协助支行开展员工培训和职业发展规划。2.鼓励员工积极进取，营造良好的工作氛围，增强员工的凝聚力和归属感。3.对支行优秀员工进行表彰和奖励，树立先进典型，激发员工工作积极性。（四）问题协调解决1.及时协调解决支行在业务经营、行政管理等方面遇到的困难和问题，为支行发展提供有力支持。2.对于支行难以解决的重大问题，行领导应及时组织相关部门进行研究，制定解决方案，确保问题得到妥善处理。五、工作流程（一）走访调研流程1.行领导提前与联系支行沟通走访时间、内容等，支行做好相关准备工作。2.走访期间，行领导通过听取汇报、实地查看、与员工交流等方式，全面了解支行工作情况。3.走访结束后，行领导对发现的问题进行梳理分析，提出指导意见和建议，并形成走访调研报告。（二）问题协调解决流程1.支行向行领导汇报工作中遇到的问题，行领导进行初步了解和分析。2.对于一般性问题，行领导当场给予指导意见，支行负责落实解决。3.对于较为复杂的问题，行领导组织相关部门进行专题研究，明确责任部门和解决措施。4.责任部门按照要求制定解决方案，组织实施，并及时向行领导反馈解决情况。（三）工作会议流程1.会前，支行准备好工作报告、业务数据等资料，提交行领导审阅。2.会上，支行负责人汇报工作进展、存在问题及下一步计划，行领导进行点评和指导。3.参会人员围绕会议主题进行讨论交流，提出意见和建议。4.行领导总结会议情况，明确工作重点和要求，形成会议纪要。六、信息反馈与沟通（一）信息反馈1.支行应定期向行领导报送工作信息，包括业务发展、内部管理、队伍建设等方面的数据和情况。2.行领导走访调研、参加会议后，应及时将了解到的情况和提出的意见建议反馈给支行。3.对于支行反映的问题和困难，行领导协调解决后，应将处理结果反馈给支行，并跟踪落实情况。（二）沟通机制1.建立行领导与支行之间的定期沟通机制，通过走访、会议、电话等方式，保持密切联系。2.加强行领导与支行员工的沟通交流，鼓励员工积极反映问题和提出建议。3.定期召开行领导与支行负责人座谈会，听取支行工作意见和建议，不断完善工作制度和措施。七、监督与考核（一）监督检查1.行办公室负责对行领导联系支行工作制度的执行情况进行监督检查，定期通报工作进展情况。2.重点检查行领导是否按照规定的联系方式和频率开展工作，是否认真履行职责，解决支行实际问题。（二）考核评价1.将行领导联系支行工作情况纳入绩效考核体系，作为行领导年度考核的重要内容。2.考核内容包括走访调研次数、问题协调解决效果、对支行工作的指导作用等方面。