苏木镇网络舆情工作制度

PAGE苏木镇网络舆情工作制度一、总则（一）目的为加强苏木镇网络舆情监测、分析、应对和处置工作，有效预防、减少和消除网络舆情造成的负面影响，维护苏木镇社会稳定和良好形象，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于苏木镇辖区内涉及苏木镇工作、政策、形象等方面的各类网络舆情信息的管理和处置。（三）工作原则1.预防为主原则建立健全网络舆情监测预警机制，及时发现潜在的舆情风险，提前采取措施加以防范。2.快速反应原则对网络舆情做到早发现、早报告、早处置，在最短时间内控制舆情态势，避免舆情扩散升级。3.客观公正原则以事实为依据，客观、公正地分析和处置网络舆情，做到不隐瞒、不夸大、不回避。4.依法依规原则严格遵守国家法律法规和互联网管理规定，依法开展网络舆情处置工作。二、组织领导（一）成立苏木镇网络舆情工作领导小组组长：苏木镇党委书记副组长：苏木镇镇长、党委副书记成员：各部门负责人、各嘎查村（社区）书记领导小组负责统筹协调苏木镇网络舆情工作，研究解决重大问题，决策网络舆情处置措施。（二）领导小组下设办公室办公室设在苏木镇宣传办公室，负责网络舆情工作的日常组织协调和具体实施。办公室主任由宣传委员兼任，成员包括宣传干事、信息员等。（三）工作职责1.领导小组职责贯彻落实国家有关网络舆情工作的方针政策和法律法规，研究制定苏木镇网络舆情工作制度和措施。组织领导和协调苏木镇网络舆情监测、分析、应对和处置工作，对重大网络舆情事件进行决策部署。定期召开网络舆情工作会议，分析研判网络舆情形势，解决工作中存在的问题。2.办公室职责负责制定网络舆情监测计划，组织开展网络舆情监测工作，及时收集、整理、分析网络舆情信息。对监测到的网络舆情进行初步研判，提出处置建议，及时向领导小组报告。按照领导小组的决策部署，组织实施网络舆情处置工作，协调相关部门和单位开展工作。跟踪网络舆情处置情况，及时反馈处置结果，做好网络舆情信息的归档和管理工作。定期总结网络舆情工作情况，分析存在的问题，提出改进措施和建议。三、监测预警（一）监测范围1.各类新闻网站、论坛、博客、微博、微信公众号、抖音等网络平台上涉及苏木镇的信息。2.网民对苏木镇工作、政策、事件等的评论、意见和建议。3.与苏木镇相关的网络舆情热点话题和敏感信息。（二）监测方式1.人工监测安排专人负责每天浏览各类网络平台，搜索涉及苏木镇的舆情信息，及时发现并记录。2.技术监测利用网络舆情监测软件等技术手段，对网络舆情进行实时监测，提高监测效率和准确性。（三）预警分级根据网络舆情的性质、影响范围和危害程度，将预警分为四级：1.一级预警（红色）舆情信息可能引发重大社会不稳定事件，对苏木镇形象和声誉造成极其严重的损害。2.二级预警（橙色）舆情信息可能引发较大规模的社会关注和负面评价，对苏木镇工作和社会稳定产生较大影响。3.三级预警（黄色）舆情信息可能引起一定范围内的社会关注，对苏木镇形象和工作造成一定程度的负面影响。4.四级预警（蓝色）舆情信息处于初始阶段，尚未引起广泛关注，但存在发展扩大的可能性。（四）预警处置1.当监测到网络舆情信息后，信息员应立即进行初步分析，判断舆情级别，并填写《网络舆情预警报告单》，报告办公室主任。2.办公室主任接到报告后，应迅速组织人员进行深入分析研判，根据舆情级别采取相应的处置措施：四级预警：由办公室安排专人关注舆情动态，及时收集相关信息，做好舆情引导准备工作。三级预警：办公室主任向领导小组副组长报告，领导小组副组长组织相关部门和单位进行会商，研究制定应对措施，并安排专人负责舆情处置工作。二级预警：领导小组副组长向组长报告，组长组织召开紧急会议，研究部署舆情处置工作，启动应急预案，相关部门和单位按照职责分工迅速开展工作。一级预警：领导小组立即向上级主管部门报告，同时启动应急预案，全面开展舆情处置工作，采取有力措施控制舆情态势，最大限度减少负面影响。四、分析研判（一）分析内容1.舆情信息的来源、传播渠道、传播范围和传播速度。2.舆情信息的主要内容、观点倾向、情绪基调。3.舆情信息涉及的苏木镇工作领域、政策措施、事件背景等。4.舆情信息可能产生的影响和后果。（二）研判方法1.定性分析对舆情信息的性质、类别、严重程度等进行判断，确定舆情的发展趋势。根据舆情的性质，可分为正面舆情、负面舆情和中性舆情。2.定量分析通过对舆情信息的传播量、关注度、评论数等数据进行分析，评估舆情的影响力和热度。3.关联分析将舆情信息与苏木镇的工作实际、历史舆情等进行关联分析，找出舆情产生的原因和规律，为舆情处置提供参考。（三）研判流程1.信息收集信息员将收集到的网络舆情信息进行整理汇总，形成舆情信息报告，提交给办公室。2.初步分析办公室组织人员对舆情信息报告进行初步分析，判断舆情的性质、级别和发展趋势，提出初步研判意见。3.深入研判领导小组组织相关部门和单位召开舆情研判会议，对初步研判意见进行深入讨论和分析，结合苏木镇工作实际，研究制定应对措施和处置方案。4.结果反馈将舆情研判结果及时反馈给相关部门和单位，并跟踪落实情况。五、应对处置（一）处置原则1.及时主动原则第一时间发布准确信息，回应网民关切，掌握舆情处置主动权。2.公开透明原则按照公开、公平、公正的原则，及时、准确地向社会公众发布舆情处置情况，做到信息公开透明。3.依法依规原则严格遵守国家法律法规和互联网管理规定，依法开展舆情处置工作，维护社会稳定。4.注重效果原则采取有效措施，化解矛盾，消除负面影响，维护苏木镇良好形象，确保舆情处置取得实效。（二）处置措施1.正面回应针对网民关注的问题，及时发布准确、权威的信息，回应网民关切，引导舆论走向。通过苏木镇官方网站、微信公众号、微博等平台发布信息，必要时召开新闻发布会进行公开回应。2.解释说明对舆情中涉及的苏木镇工作政策、措施等进行详细解释说明，消除网民误解。组织相关部门和单位的工作人员与网民进行互动交流，解答疑问。3.调查核实对舆情反映的问题进行调查核实，查明真相。如情况属实，依法依规进行处理，并及时公布处理结果；如情况不属实，及时发布辟谣信息，澄清事实。4.舆论引导加强与媒体的沟通协调，引导媒体客观、公正地报道苏木镇工作，营造良好的舆论环境。组织网络评论员队伍，对网络舆情进行跟帖评论，引导网民理性表达意见。5.应急处置对可能引发社会不稳定事件的网络舆情，及时启动应急预案，采取有力措施进行处置，维护社会稳定。（三）处置流程1.制定方案根据舆情研判结果，办公室制定舆情处置方案，明确处置目标、措施、责任人和时间要求。2.组织实施相关部门和单位按照舆情处置方案的要求，迅速开展工作，采取相应的处置措施。办公室负责协调各方工作，及时掌握处置进展情况。3.信息发布按照信息发布原则和要求，及时、准确地向社会公众发布舆情处置信息，包括事件真相、处置措施、处理结果等。4.跟踪反馈对舆情处置情况进行跟踪反馈，及时了解网民的反应和意见，根据反馈情况调整处置措施，确保舆情处置工作取得实效。5.总结评估舆情处置工作结束后，办公室对处置过程和效果进行总结评估，分析存在的问题，提出改进措施和建议，形成总结报告报领导小组。六、信息发布（一）发布原则1.准确及时原则发布的信息必须真实、准确、客观，不得虚假、误导或隐瞒事实。同时，要及时发布信息，满足公众的知情权。2.统一口径原则涉及苏木镇的网络舆情信息发布，必须统一口径，避免出现信息混乱和矛盾。3.分级负责原则按照舆情级别和工作职责，由相应的部门和单位负责信息发布工作。（二）发布渠道1.苏木镇官方网站及时在苏木镇官方网站发布舆情处置信息，设置专门的舆情专栏，集中展示舆情动态和处置情况。2.微信公众号、微博利用苏木镇微信公众号、微博等新媒体平台，及时发布简短、精炼的舆情处置信息，方便网民获取。3.新闻媒体通过与新闻媒体的合作，及时向社会公众发布舆情处置信息，扩大信息传播范围。4.新闻发布会对于重大网络舆情事件，适时召开新闻发布会，向媒体和公众全面介绍事件情况和处置措施。（三）发布流程1.信息审核舆情处置信息发布前，必须经过严格的审核把关。由信息发布部门填写《网络舆情信息发布审核表》，经部门负责人审核签字后，报办公室审核。办公室审核通过后，报领导小组副组长或组长审批。2.发布实施经审批后的信息，由信息发布部门按照规定的发布渠道和方式进行发布。发布过程中要做好记录，留存相关资料。3.跟踪反馈信息发布后，要密切跟踪网民的反应和意见，及时收集反馈信息，为后续的舆情处置工作提供参考。七、资源保障（一）人员保障1.加强网络舆情工作队伍建设，选拔政治素质高、业务能力强、熟悉网络技术的人员充实到网络舆情工作岗位。2.定期组织网络舆情工作培训，提高工作人员的业务水平和综合素质。（二）技术保障1.加大对网络舆情监测技术的投入，配备先进的网络舆情监测软件和设备，提高监测效率和准确性。2.建立网络舆情应急处置技术支撑体系，确保在舆情发生时能够及时、有效地进行处置。（三）经费保障将网络舆情工作经费纳入苏木镇财政预算，保障网络舆情监测、分析、应对和处置等工作的正常开展。八、监督考核（一）监督机制1.建立网络舆情工作监督检查制度，定期对各部门和单位的网络舆情工作进行检查，确保各项工作制度和措施落到实处。2.设立网络舆情举报电话和邮箱，接受社会公众对网络舆情工作的监督和举报。（二）考核办法1.制定网络舆情工作考核指标体