经济局企业下访工作制度

PAGE经济局企业下访工作制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境、支持企业发展的决策部署，进一步加强经济局与企业的沟通联系，及时了解企业生产经营状况和发展需求，协调解决企业面临的困难和问题，推动经济持续健康发展，特制定本企业下访工作制度。（二）依据本制度依据国家相关法律法规，以及经济局的工作职责和任务要求制定，确保下访工作合法合规、有序开展。（三）工作原则1.主动服务原则：经济局工作人员主动深入企业，了解企业需求，提供精准服务，帮助企业排忧解难。2.问题导向原则：聚焦企业生产经营中的痛点、难点问题，有针对性地开展下访工作，切实解决实际问题。3.注重实效原则：下访工作要注重实际效果，做到问题不解决不松劲、解决不彻底不放手、群众不认可不罢休。4.长效机制原则：建立健全长效工作机制，持续加强与企业的沟通联系，不断优化营商环境。二、下访工作组织架构（一）领导小组成立经济局企业下访工作领导小组，由经济局局长担任组长，副局长担任副组长，各相关科室负责人为成员。领导小组负责统筹协调企业下访工作，研究解决工作中的重大问题。（二）工作小组根据下访工作任务和企业分布情况，成立若干个工作小组。每个工作小组由一名科室负责人带队，成员包括相关业务骨干。工作小组负责具体实施下访工作，深入企业开展调研、走访、帮扶等活动。三、下访工作内容（一）了解企业生产经营状况1.企业的生产规模、产品结构、市场份额等基本情况。2.企业的原材料采购、生产设备运行、产品销售等生产经营环节的情况。3.企业的资金状况、融资渠道、成本控制等财务管理情况。（二）收集企业发展需求1.企业在技术创新、产品研发、品牌建设等方面的需求。2.企业在人才培养、引进、使用等方面的需求。3.企业在市场拓展、合作交流、产业配套等方面的需求。（三）协调解决企业困难和问题1.企业在生产经营过程中遇到的政策落实、行政审批、要素保障等方面的问题。2.企业在项目建设、技术改造、节能减排等方面遇到的困难和问题。3.企业在劳动用工、安全生产、环境保护等方面存在的问题。（四）宣传解读政策法规1.国家和地方出台的支持企业发展的各项政策法规。2.经济局制定的相关产业政策、扶持措施等。3.政策法规的适用范围、申报条件、办理流程等内容。四、下访工作方式（一）定期走访1.制定年度下访工作计划，明确走访企业的名单、时间安排和工作内容。2.工作小组按照计划定期深入企业，开展实地走访调研，了解企业情况，收集问题建议。（二）专项调研1.根据企业发展需求和经济形势变化，针对特定领域、特定问题开展专项调研。2.深入企业、行业协会等地，通过问卷调查、座谈会、实地考察等方式，全面了解情况，分析问题原因，提出对策建议。（三）问题协调会1.对于企业反映的重大问题和共性问题，及时组织召开问题协调会。2.邀请相关部门、企业代表等参加会议，共同研究解决方案，明确责任分工，推动问题解决。（四）线上沟通1.建立企业沟通交流平台，如微信群、QQ群等，及时发布政策信息，解答企业疑问。2.利用线上平台收集企业反馈的问题，定期进行梳理分析，及时协调解决。五、下访工作流程（一）准备阶段1.确定下访企业名单。根据工作安排和企业需求，筛选确定下访企业名单。名单应涵盖不同行业、不同规模、不同发展阶段的企业，确保具有代表性。2.组建工作小组。根据下访企业名单，组建相应的工作小组。工作小组成员应熟悉相关业务，具备较强的沟通协调能力和问题解决能力。3.制定下访方案。工作小组根据下访目的和企业情况，制定详细的下访方案。方案应明确下访时间、地点、内容、方式等，确保下访工作有序进行。4.培训工作小组。组织工作小组成员进行培训，学习相关政策法规、业务知识和沟通技巧，提高工作小组的综合素质和工作能力。（二）走访阶段1.开展实地走访。工作小组按照下访方案，深入企业开展实地走访。走访过程中，要与企业负责人、管理人员、职工等进行深入交流，了解企业生产经营状况、发展需求和存在的问题。2.收集问题建议。通过问卷调查、座谈会、实地考察等方式，广泛收集企业的问题建议。对于企业反映的问题，要认真记录，详细了解问题的背景、现状和影响，确保问题真实准确。3.宣传解读政策。向企业宣传解读国家和地方出台的支持企业发展的各项政策法规，以及经济局制定的相关产业政策、扶持措施等。帮助企业了解政策内容，掌握申报条件和办理流程，引导企业用足用好政策。（三）整理分析阶段1.梳理问题建议。对走访过程中收集到的企业问题建议进行梳理，分类整理，建立问题台账。问题台账应包括问题描述、企业名称、反映时间、责任部门等信息，确保问题清晰明了。2.分析问题原因。组织相关业务人员对梳理出的问题进行分析，深入研究问题产生的原因，提出针对性的解决方案。对于复杂问题，要组织专家进行论证，确保解决方案科学合理。3.撰写走访报告。工作小组根据走访情况和问题分析结果，撰写走访报告。走访报告应包括企业基本情况、生产经营状况、发展需求、存在问题、解决建议等内容，为下一步工作提供参考依据。（四）协调解决阶段1.交办问题。根据问题台账和走访报告，将企业问题交办给相关责任部门，并明确办理要求和时限。责任部门要认真对待交办的问题，及时研究解决。2.跟踪督办。建立问题跟踪督办机制，对责任部门办理问题的情况进行跟踪督办。定期了解问题办理进展情况，及时协调解决办理过程中遇到的困难和问题。3.反馈结果。责任部门将问题办理结果及时反馈给经济局，并向企业进行通报。对于企业不满意的办理结果，要督促责任部门重新办理，确保问题得到妥善解决。（五）总结评估阶段1.总结工作经验。对企业下访工作进行全面总结，梳理工作中的好经验、好做法，分析存在的问题和不足，为今后工作提供借鉴。2.评估工作效果。通过企业满意度调查、问题解决率、政策知晓率等指标，对企业下访工作效果进行评估。评估结果作为衡量工作成效的重要依据，纳入经济局年度绩效考核内容。3.完善工作制度。根据总结评估情况，对企业下访工作制度进行修订完善，不断优化工作流程，提高工作质量和效率。六、工作要求（一）加强组织领导各工作小组要高度重视企业下访工作，切实加强组织领导，确保下访工作顺利开展。领导小组要定期召开会议，研究解决工作中的重大问题，推动下访工作取得实效。（二）严格工作纪律1.工作小组成员要严格遵守工作纪律，按时参加下访工作，不得无故缺席。2.要严格遵守廉洁自律规定，不得接受企业的礼品、宴请等，不得利用下访工作谋取私利。3.要认真履行工作职责，如实记录企业情况和问题建议，不得隐瞒、虚报、漏报。（三）注重工作实效1.工作小组要深入企业，认真倾听企业呼声，切实了解企业需求，为企业提供实实在在的帮助。2.要注重问题解决，对于企业反映的问题，要及时协调解决，做到事事有回音，件件有着落。3.要加强与企业的沟通联系，建立长期稳定的合作关系，不断优化营商环境，促进企业健康发展。（四）