医院物业保洁工作制度

PAGE医院物业保洁工作制度一、总则1.目的为加强医院物业保洁工作的规范化管理，确保医院环境整洁、卫生，为患者、医护人员及其他工作人员提供一个舒适、安全的工作和就医环境，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于医院内所有区域的物业保洁工作，包括门诊楼、住院楼、医技楼、行政楼、后勤楼、停车场、绿化区域等。3.职责分工保洁主管负责全面管理医院物业保洁工作，制定工作计划、安排人员、监督执行情况，定期向上级汇报工作进展。保洁员按照规定的工作流程和标准，负责各自区域的日常保洁工作，确保环境清洁卫生。医院各科室、部门有责任配合保洁工作，不得随意丢弃垃圾、破坏环境卫生，发现问题及时通知保洁人员处理。二、工作流程与标准（一）公共区域保洁1.大厅、走廊每日定时清扫地面，保持地面无杂物、无污渍、无水渍。先用扫帚清扫灰尘、纸屑等垃圾，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干，确保地面干净整洁，行走无阻碍。擦拭门窗、玻璃、扶手、宣传栏等设施，做到无灰尘、无污渍、光亮透明。使用专用清洁剂和干净的抹布进行擦拭，注意擦拭顺序和力度，避免刮伤表面。清洁垃圾桶，及时更换垃圾袋。每天至少清理垃圾桶3次，确保垃圾桶内垃圾不超过容量的2/3，垃圾袋扎紧后放置在指定地点，等待统一清运。保持大厅、走廊的空气清新，定期进行通风换气。根据实际情况，每天上午、下午各通风1小时左右，必要时可使用空气净化器辅助改善空气质量。2.电梯每日对电梯轿厢进行全面清洁，包括地面、内壁、按钮、扶手等。先用湿布擦拭电梯内壁和按钮，去除污渍和手印，再用干布擦干；用拖把清洁地面，最后用消毒水对电梯轿厢进行消毒，防止交叉感染（消毒频率根据医院实际情况确定，一般不少于每天2次）。清洁电梯门轨道，清除杂物和灰尘，确保电梯门开关顺畅。使用毛刷和吸尘器进行清理，定期检查轨道运行情况，发现异常及时通知维修人员处理。3.卫生间定时清扫卫生间地面、墙面、小便池、大便器等设施，保持卫生间清洁无异味。地面先清扫垃圾，再用清洁剂刷洗，最后用清水冲洗干净；墙面用湿布擦拭，去除污渍；小便池和大便器先用专用清洁剂消毒，再用清水冲洗，确保无污垢、无异味。及时更换卫生纸、洗手液等消耗品，保证卫生间设施正常使用。卫生纸余量不足时应及时补充，洗手液瓶内液体低于1/3时进行更换。定期对卫生间进行消毒，消毒频率不少于每天3次。使用含氯消毒剂按照规定比例进行喷洒和擦拭，重点对马桶、洗手台等部位进行消毒，防止细菌滋生和传播。（二）科室区域保洁1.病房每天上午、下午各进行一次病房清洁，包括整理床铺、清扫地面、擦拭家具等。整理床铺时要做到床单平整、被子叠放整齐、枕头摆放端正；清扫地面时注意清除床下、墙角等隐蔽部位的垃圾；擦拭床头柜、桌椅等家具表面，保持干净无灰尘。协助患者做好个人卫生，更换床单、被套、枕套等床上用品（更换频率根据医院规定和患者实际情况确定）。更换时要注意动作轻柔，避免打扰患者休息，更换后的用品及时送洗。保持病房内空气清新，定期开窗通风。通风时间不少于每天2小时，可根据天气情况灵活调整。清理病房内的医疗垃圾，按照医疗垃圾分类标准进行收集和存放。使用专用垃圾袋，将医疗垃圾与生活垃圾分开装袋，扎紧袋口后放置在指定地点，由专人负责转运。2.办公室每天上班前对办公室进行清扫，包括地面、桌面、文件柜等。地面清扫方法同公共区域，桌面和文件柜用湿布擦拭，保持整洁有序。及时清理办公室内的垃圾，更换垃圾袋。垃圾应放置在指定垃圾桶内，不得随意丢弃。定期对办公室进行消毒，消毒频率不少于每周1次。重点对办公桌椅、电脑键盘、鼠标等经常接触的部位进行消毒，可使用消毒湿巾或含氯消毒剂进行擦拭。（三）特殊区域保洁1.手术室手术前对手术室进行全面清洁和消毒，包括地面、墙面、天花板、手术设备、器械台等。地面用清洁剂刷洗后用清水冲洗干净，再用消毒水进行消毒；墙面和天花板用消毒水擦拭；手术设备和器械台按照操作规程进行清洁和消毒，确保无菌状态。手术后及时清理手术室内的医疗垃圾和污染物，严格按照医疗废物处理流程进行处理。对手术器械进行清洗、消毒、包装，送供应室灭菌备用。保持手术室的清洁卫生，定期进行空气净化和消毒。空气净化设备应按照规定定期维护和更换滤网，消毒频率不少于每天1次，可采用紫外线消毒或化学消毒剂喷雾消毒等方法。2.重症监护室（ICU）每日定时对ICU病房进行清洁，操作时要严格遵守无菌原则，避免交叉感染。清洁顺序为先清洁设备带、病床、床头柜等表面，再清扫地面，最后擦拭门窗、玻璃等。及时清理患者的分泌物、排泄物等污染物，使用专用清洁用品进行处理。处理后的垃圾按照医疗垃圾分类标准进行收集和存放，由专人负责转运。定期对ICU病房进行空气消毒，消毒频率不少于每2小时1次。可采用空气消毒机、紫外线灯照射等方法进行消毒，同时要注意保持病房内适宜的温度和湿度。3.检验科每天对检验科的实验台、仪器设备、地面等进行清洁，去除污渍和血迹。实验台和仪器设备先用专用清洁剂擦拭，再用清水冲洗干净；地面清扫后用消毒水拖地。及时清理实验过程中产生的废弃样本、试剂瓶等医疗垃圾，按照医疗废物处理规定进行分类收集和存放。对实验室内的空气进行定期消毒，消毒频率不少于每天1次，可使用紫外线灯照射或化学消毒剂喷雾消毒等方法。保持检验科的通风良好，定期检查通风设备运行情况，确保空气流通。三、人员管理1.人员招聘与培训保洁人员应具备初中以上文化程度，身体健康，能吃苦耐劳，责任心强。招聘时需进行严格的面试和体检，确保人员素质符合岗位要求。新入职的保洁人员必须接受岗前培训，培训内容包括医院保洁工作制度、工作流程、操作规范、安全注意事项、职业道德等。培训时间不少于1周，培训合格后方可上岗。定期组织保洁人员进行业务培训，不断提高其业务水平和服务质量。培训内容可根据实际工作情况进行调整，如新技术、新设备的使用，特殊区域的保洁要求等。培训方式可采用集中授课、现场演示、经验交流等多种形式。2.考勤与排班保洁人员应严格遵守医院的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前向保洁主管申请，并安排好工作交接。根据医院各区域的保洁工作量和工作时间要求，合理安排保洁人员的排班。排班应充分考虑人员休息和工作效率，避免出现人员疲劳作业或工作空档期。保洁人员应按照排班表认真履行工作职责，不得擅自调班、换班。如因特殊原因需要调整班次，必须提前征得保洁主管同意。3.绩效考核建立保洁人员绩效考核制度，对保洁人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作质量、工作效率、劳动纪律、服务态度等方面。绩效考核采用百分制，每月进行一次。考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。根据绩效考核结果，对表现优秀的保洁人员给予奖励，如奖金、荣誉证书等；对考核不合格的保洁人员进行批评教育、警告处分，连续两次考核不合格的予以辞退。四、安全管理1.安全操作规程保洁人员在工作过程中应严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和设备，避免发生安全事故。如使用清洁剂时应佩戴手套，防止皮肤过敏；使用电器设备时应检查电线是否完好，避免触电事故。清洁高处区域时，必须使用合格的登高设备，并有人在下方监护。登高作业前要对登高设备进行检查，确保其安全性和稳定性。在清理医疗垃圾和污染物时，要严格按照医疗废物处理规定进行操作，防止交叉感染和环境污染。2.安全培训与教育定期组织保洁人员进行安全培训和教育，提高其安全意识和自我保护能力。培训内容包括安全操作规程、安全事故案例分析、应急处理方法等。新入职的保洁人员必须接受安全培训，经考试合格后方可上岗。培训时间不少于2天，培训内容要纳入员工培训档案。在日常工作中，要加强对保洁人员的安全监督和检查，及时发现和消除安全隐患。对违反安全操作规程的行为要及时纠正，情节严重的要进行严肃处理。3.应急处理制定保洁工作应急预案，明确在发生火灾、地震、突发公共卫生事件等紧急情况下的应急处理措施和人员职责。定期组织保洁人员进行应急演练，提高其应急反应能力和协同配合能力。演练内容包括火灾逃生、地震避险、医疗废物泄漏处理等。配备必要的应急救援设备和物资，如灭火器、急救箱、防护用品等，并定期进行检查和维护，确保其处于良好状态。五、物资管理1.清洁工具与设备管理建立清洁工具和设备台账，详细记录工具和设备的名称、型号、数量、购置时间、维修保养情况等信息。定期对清洁工具和设备进行检查、维护和保养，确保其正常使用。如扫帚、拖把等工具应定期更换，保持清洁；清洁设备如吸尘器、洗地机等应按照操作规程进行日常维护，定期进行检修和保养，发现故障及时报修。清洁工具和设备应存放在指定的仓库或储物间，摆放整齐，便于取用。仓库要保持干燥、通风良好，防止工具和设备受潮生锈。2.清洁用品管理清洁用品应根据医院各区域的保洁需求合理采购，确保库存充足。采购时要选择质量合格、环保安全的产品，严格按照医院规定的品牌和规格进行采购。建立清洁用品出入库管理制度，详细记录清洁用品的名称、规格、数量、出入库时间、领用人员等信息。入库时要进行验收，确保质量合格；出库时要按照规定的流程进行发放，由领用人员签字确认。清洁用品应分类存放，标识清晰，避免混淆。仓库要保持清洁卫生，防止清洁用品受到污染